5 manieren om te overtuigen via sociale media: sociale media-examinator

Wil je vertrouwen en invloed opbouwen op social media?

Vraagt ​​u zich af hoe u sociaal bewijs kunt aanboren?

Met sociaal bewijs kunt u consumentengedrag en feedback gebruiken om klanten een authentieker perspectief op uw bedrijf te geven.

In dit artikel zul je ontdek vijf manieren om social proof te gebruiken op social media.

Waarom sociaal bewijs belangrijk is

Sociaal bewijs is geen nieuw concept. Vanuit psychologisch perspectief zijn we van nature geneigd te doen wat de meerderheid doet, omdat we ons willen conformeren. De theorie gaat dat hoe meer andere mensen iets doen, hoe waardevoller we denken dat het is.

Dit is de reden waarom het opnemen van sociaal bewijs als onderdeel van uw marketing u kan helpen bouw vertrouwen en invloed op bij uw doelgroep. Met 63% van de consumenten die zegt dat ze een product of merk op sociale media zullen opzoeken voordat ze een aankoop doen, is het belangrijk om sociaal bewijs op te bouwen op al uw sociale mediakanalen.

Hier zijn vijf manieren om social proof te gaan gebruiken op social media.

# 1: Deel klantrecensies en getuigenissen

Een van de beste manieren om sociaal bewijs te versterken, is door klantrecensies en getuigenissen op uw sociale kanalen op te nemen, zodat bezoekers ze meteen zien wanneer ze op uw profiel terechtkomen.

Neem beoordelingen op in uw berichten

Als marketeers weten we al dat mensen de voorkeur geven aan visuals boven tekst, dus Instagram een geweldig platform om recensies te presenteren. Op zijn Instagram-account, fitnessgoeroe thebodycoach biedt dagelijkse getuigenissen van klanten die zijn programma hebben gebruikt.

Hij neemt voor en na shots op, evenals de beoordeling van de klant, wat de geloofwaardigheid van zijn fitness- en voedingsplan helpt versterken.

Deze tactiek kan voor bedrijven in elke branche werken. Volgende keer jij krijg een goede recensie van een klant, transformeer die tekst in een verleidelijk beeld met behulp van een ontwerptool Leuk vinden Canva en bekijk de impact op je aanwezigheid op Instagram.

Laat fans beoordelingen op uw Facebook-pagina plaatsen

Facebook maakt het gemakkelijk om klantrecensies op uw bedrijfspagina te presenteren, omdat de functie al is ingebouwd. Om het voor uw pagina te activeren, ga naar je instellingen en selecteer de optie Bezoekers toestaan ​​deze pagina te bekijken.

Bezoekers van de Nature Valley De Facebook-pagina wordt verwelkomd met lovende recensies van klanten die de producten van het bedrijf hebben geprobeerd.

Gebruik beoordelingen in retargeting-advertenties

Het uitvoeren van retargeting-advertentiecampagnes op sociale media kan u helpen trek volgers aan die al interesse in uw bedrijf hebben getoond. Het idee is dat zodra bezoekers op uw site terechtkomen of uw product onderzoeken, u ze vervolgens kunt targeten met een advertentie op moedig ze aan om bij u terug te komen.

Veel bedrijven gebruiken recensies in hun advertenties om sociaal bewijs op te bouwen en aankopen te beïnvloeden. Pawstruck.com biedt bijvoorbeeld vaak recensies in hun gesponsorde berichten.

De volgende keer dat u retargeting-advertenties weergeeft, A / B-test uw normale campagne versus uw beoordelingscampagne om te zien of het opnemen van beoordelingen een verschil maakt voor uw ROI.

# 2: Benadruk klantnummers

Wanneer potentiële klanten uw bedrijf en producten online onderzoeken, vragen ze zich misschien af ​​hoeveel andere consumenten uw product of dienst vertrouwen. Het helpt om het aantal klanten dat u al heeft te markeren geef mensen de zekerheid dat u een vertrouwd bedrijf bent.

Bijvoorbeeld de Dropbox post hieronder helpt het bedrijf om op twee manieren sociaal bewijs op te bouwen:

• Het laat zien hoeveel mensen de service van Dropbox al gebruiken.
• Het toont waardering voor huidige klanten op een visueel aantrekkelijke manier, waardoor het een beter deelbaar stuk inhoud wordt.

Aangezien 81% van de consumenten zegt dat merkinhoud hun aankoopbeslissingen heeft beïnvloed, is dit een andere tactiek die klanten naar uw bedrijf kan trekken.

# 3: Werk samen met beïnvloeders

Gezaghebbende figuren in uw branche die een goede reputatie hebben opgebouwd bij uw klanten, maken van hen de perfecte mensen om u te helpen sociaal bewijs op te bouwen.

Volgens een recent Twitter-onderzoek 40% van de Twitter-gebruikers zegt dat ze een aankoop hebben gedaan als direct resultaat van een tweet van een influencer, zoals een beroemdheid of blogger. David Beckham plaatst bijvoorbeeld vaak berichten over zijn kledinglijn bij H&M, waardoor de bekendheid wordt vergroot en klanten naar de website van het bedrijf worden geleid.

Hoewel uw bedrijf misschien niet het budget heeft voor mensen als David Beckham, zijn er genoeg influencers in uw branche die graag over uw product of dienst posten, vaak gratis.

BrightInfo werkte onlangs samen aan een webinar met contentmarketing-influencer Jeff Bullas. Na het webinar plaatste Jeff een selfie op zijn sociale kanalen om zijn dankbaarheid te tonen voor de bedankvoucher die hij ontving. Hij tagde het bedrijf in de post en hielp zijn duizenden volgers naar de sociale pagina's van BrightInfo te sturen.

Uitchecken BuzzSumo naar vind influencers die inhoud plaatsen die relevant is voor uw bedrijf, en bied een gratis staal aan in ruil voor een vermelding.

# 4: ontvang geverifieerde badges voor uw accounts

Een geverifieerde badge geeft het bericht dat u een betrouwbaar bedrijf bent, en u kunt er een krijgen op de meeste sociale platforms, waaronder Twitter en Facebook. Wat vroeger een functie was die beperkt was tot accounts met honderdduizenden volgers, is nu een optie voor elk bedrijf.

Naar verifieer uw Twitter-account, zorg ervoor dat je enige basisinformatie over uw account hebben, inclusief een geverifieerd telefoonnummer, e-mailadres, biografie, foto en website.

Naar verifieer uw Facebook-account, jij moet geef een paar details en Facebook zal contact met u opnemen met een code zodat u deze kunt instellen. Zodra u de geverifieerde blauwe badge heeft, is de kans veel groter dat u vertrouwen opbouwt bij mensen die op uw pagina onderzoek doen naar uw producten en services.

# 5: Benadruk het trackrecord van uw klantenservice

Hoe graag we ook indruk willen maken op elke klant die we hebben, er zijn momenten waarop klanten klachten hebben of hulp nodig hebben, en sociale media is het perfecte hulpmiddel voor hen om hun zorgen te uiten. Sociaal bewijs is een manier om aan te tonen dat uw bedrijf toegewijd is aan klantenservice.

Voeg de 'Bericht nu'-badge toe aan uw Facebook-pagina

De Message Now-badge verschijnt aan de linkerkant van uw Facebook-bedrijfspagina en vertelt bezoekers hoe snel u op berichten reageert. Hoe sneller uw gemiddelde reactietijd, hoe indrukwekkender de badge op uw pagina zal lijken.

Business Insider's badge laat mensen weten dat het bedrijf doorgaans binnen een paar minuten op berichten reageert. Dit is een snelle reactie in vergelijking met de meeste pagina's en biedt nog meer zekerheid dat het bedrijf naar hun fans luistert.

Installeer een aparte steunbeugel

Om de problemen van klanten onder controle te krijgen, maakt u een speciale ondersteuningsgreep die los staat van uw hoofdbedrijfspagina. Hiermee kun je omgaan met problemen van klanten in een ander forum en een ondersteuningsteam in dienst nemen dat zich richt op het tevreden houden van klanten.

Uber heeft bijvoorbeeld een Twitter-ondersteuningsgreep waar klanten terecht kunnen als ze problemen hebben met de service. Wanneer potentiële klanten op sociale media naar Uber zoeken, worden ze naar de hoofdbedrijfspagina van het bedrijf geleid in plaats van naar de ondersteuningspagina, zodat ze niet worden overspoeld met klachten of problemen.

Met Twitter is het gemakkelijk neem een ​​klantgesprek van sociale media mee naar een privéruimte. Als u op klanten reageert, neem een ​​link op in de tweet waarmee ze je een privébericht kunnen sturen.

Bekijk de Twitter Help-pagina voor meer informatie over het gebruik van de functie Een privébericht verzenden.

Gevolgtrekking

Het opbouwen van sociaal bewijs kan tijd kosten, vooral als u een nieuw bedrijf bent. Maar met alle hierboven genoemde functies en bruikbare tactieken, is het nog nooit zo eenvoudig geweest om social proof op te nemen in uw socialemediamarketing.

Wat denk je? Heb je een van deze tactieken voor sociaal bewijs gebruikt? Hoe bouwt uw bedrijf sociaal bewijs op? Ik hoor graag meer over dit onderwerp in de reacties hieronder!