26 tips voor het integreren van activiteiten op sociale media: onderzoeker van sociale media

Bent u op zoek naar ideeën om uw sociale activiteiten te integreren?

Om succesvol te zijn, kan geen enkele inspanning op sociale media echt bestaan ​​als een eiland.

Tegenwoordig zoeken steeds meer bedrijven manieren om dit te doen componenten van sociale media integreren om optimale voordelen te behalen.

In dit bericht bespreek ik 26 tips, een A-Z-gids, over manieren om te mixen, te mixen, de meeste knaller te krijgen - en maak een geïntegreerde social media-campagne.

# 1: Apps vergroten de merkbekendheid en klantloyaliteit

"Iedereen kan een pagina starten op een sociale netwerksite, maar het kan ongelooflijk moeilijk zijn om op die pagina steun te krijgen", schrijft Stap uit bij ontwerpbureau.

Ze suggereren dat bedrijven bedenk een strategie die effectief en flexibel is dus het kan worden gewijzigd in voldoen aan de eisen van een markt die aanzienlijk kan veranderenin minder dan 24 uur. "De juiste smartphone-applicatie of app kan bedrijven helpen de merkbekendheid en klantloyaliteit te vergroten."

Is een smartphone-app een haalbare optie voor uw bedrijf?

# 2: Bouw klantenloyaliteit op met sociale media

Online tools zoals blogs, Facebook, Twitter, YouTube en anderen kunnen bedrijven kansen bieden om de klantrelaties in realtime te verbeteren.

Netedge-marketing biedt manieren om zet sociale media aan het werk om de merkloyaliteit te verbeteren dus klanten zullen willen promoot uw bedrijf op een positieve manier:

• Monitor opmerkingen van klanten
• Identificeer de behoeften van klanten via een enquête die u promoot via sociale media
• Behandel klachten van klanten, los het probleem op en blog over hoe u ervoor zorgde
• Betrek klanten door hen aan te moedigen feedback rechtstreeks te delen via reacties op blogs of op Facebook en Twitter
• Moedig tevreden klanten aan om hun ervaringen te delen op sociale mediasites

# 3: Complementeer sociale media door lokaal te denken

Grote nationale merken met lokale aanwezigheid moeten overwegen om hun denk- en inhoudsstrategie af en toe aan te passen door een lokale aanpak te volgen. Matt Long suggereert dat de de lokale Facebook-strategie moet de nationale strategie aanvullen, niet nabootsen.

Hij schrijft: “Corporate content moet zeker worden opgenomen (denk aan nieuwe productinformatie of nationale prijsvragen), maar het mag niet meer dan 40% van de totale inhoud uitmaken. Het grootste deel van 60% van de inhoudsverantwoordelijkheid berust volledig op de schouders van de lokale partner. "

# 4: Directe campagnes kunnen worden gestimuleerd door sociale media

Geoff Livingston en Gini Dietrich schrijven: “De zakelijke marketingwereld opereert nog steeds in silo's van public relations, reclame en interactieve en direct marketing. Als nieuwste discipline in de kudde accentueren sociale media deze voortdurende situatie. "

Ze suggereren dat social moet worden geïntegreerd in de grotere mix en bieden drie soorten campagnes die sociale media kunnen helpen: directe, flankerende technieken en top-down. (Zie # 6: Flankerend en # 20: Top-Down voor verdere bespreking van deze punten.)

Geoff en Gini vertellen ons dat direct is het marketingkanaal dat het meeste rendement oplevert over investeringen en dat deze nog steeds kunnen worden "bolwerk door sociale media".

Direct kan worden verbeterd door een een-op-een gesprek met belanghebbenden online te gebruiken. Ze bieden de volgende voorbeelden:

• Maak een kanaal voor klantenservice op een groot sociaal netwerk zoals Twitter (bijv. @BuienRadarNL, @WindmolenMemes)
• Rekruteer werknemers rechtstreeks via sociale media (bijv. Sodexo en KPMG UK)
• Communiceer en stimuleer de meest loyale klanten in online gemeenschappen (bijv. Starbucks en LEGO)

# 5: E-mailmarketing en sociale media werken goed samen

DJ Waldow schrijft dat e-mail en sociale media samengaan zoals Batman en Robin. Ze kunnen allebei op zichzelf effectief zijn; Wanneer ze echter worden gecombineerd, kunnen hun (super) krachten de stad redden en uw marketingdoelen overtreffen.

DJ biedt 9 manieren om integreer e-mailmarketing en sociale media:

• Voeg sociale pictogrammen toe aan e-mails
• Vraag e-mailabonnees om te delen en verbinding te maken
• Stuur een speciale e-mailcampagne
• Zorg voor prikkels
• Promoot e-mailregistratie via sociale netwerken
• Voeg 'Retweet dit!' Toe fragment in e-mail
• Bouw een aanmeldingsformulier voor e-mail op Facebook
• Vergeet sms (tekst) niet
• Promoot e-mailmarketing op uw blog

 # 6: Campagnes met flankerende technieken helpen sociale media

De tweede type campagne van Geoff Livingston en Gini Dietrich die sociale media kunnen ondersteunen, noemen ze een flankerende techniek, waar bedrijven en organisaties dat kunnen creatieve manieren gebruiken om met klanten om te gaan en deze te beïnvloeden.

Voorbeelden zijn:

• Creëer of neem deel aan privégemeenschappen Aan LinkedIn en andere netwerken (bijv. BIO en GovLoop)
• Geef relevante en tangentiële gegevens vrij via bloggen, infographics, sociale netwerken en andere methoden (bijv. Booz Allen Hamilton en Amerikaanse rode kruis)
• Geef relevante en vermakelijke inhoud vrij om aandacht te trekken van een niet-betrokken publiek (bijv. Chrysler en Old Spice)

# 7: Doelgerichte platforms kunnen tijd besparen

Pam Moore schrijft dat integratie op voorhand een hoop werk lijkt. Maar zoals ze zegt: "hoe meer je integreert, hoe minder werk je aan de achterkant hoeft te doen als je de sites eenmaal hebt gelanceerd."

Zie Pam's voor meer details post over hoe je kunt integreer meerdere sociale mediaplatforms.

# 8: Hoe te denken over het integreren van sociale media met traditionele media

Tom Martin stelt voor om een ​​raamwerk te gebruiken voor het integreren van sociale media en traditionele media. Hij zegt dat het waarschijnlijk het beste is als marketeers ga weg van vervangend denken en focus in plaats daarvan op complementair denken.

“Volgens het complementaire model, wij zoek naar manieren waarop sociale media advertenties kunnen gebruiken en vice versa om te een effectievere en effectievere geïntegreerde campagne creëren... klanten (via advertenties of public relations) naar online bestemmingen leiden waar gesprekken worden opgebouwd om merkresultaten op de lange termijn te leveren. "

# 9: Integreer sociale activiteiten met andere inkomende inspanningen

Sam Zastrow biedt een aantal tips om te helpen integreer uw sociale activiteiten met andere inkomende inspanningen:

• Zet sociale volgers om in e-mailcontacten—Leid volgers naar inhoud die hen zal aanmoedigen om lid te worden van mailinglijsten
• Vis voor verwijzingen—Volgers van sociale media kunnen erg waardevol zijn als ze uw bedrijf doorverwijzen naar anderen
• Bouw uw klantprofiel op- verbindingen die u maakt via sociale media kunnen u veel vertellen over wat voor soort mensen uw bedrijf gebruiken
• Versterk de SEO van uw inhoud- door goede inhoud te koppelen aan slimme socialemediapraktijken, kunt u de SEO van uw inhoud aanzienlijk verbeteren
• Krijg pers- versterk uw public relations-strategie door journalisten te benaderen met sociale media

# 10: “Just in Time” kan ook een keerzijde zijn

Paul Chaney stelt manieren voor om e-mail en sociale media te integreren en wijst erop dat sociale media als "just in time" -marketing goed werkt omdat informatie snel kan worden gedeeld.

Het nadeel is echter dat het ook van voorbijgaande aard is. “Een tweet die nu wordt verzonden, is over een uur vergeten. E-mail daarentegen heeft meer stabiliteit. E-mailberichten kunnen worden gearchiveerd voor een langduriger effect. "

Een manier waarop marketeers voorkomen dat hun updates op sociale media worden vergeten, is door er verwijzingen naar op te nemen in e-mail nieuwsbrieven en / of blogposts waar ze een greep uit hun social media-updates van de week verzamelen. "Interessant ook, Twitter heeft zojuist een nieuwe wekelijkse e-mail aangekondigd die‘ het meest interessante nieuws en items bevat die je misschien hebt gemist van de mensen met wie je bent verbonden. '' '

Hoe integreer je je social media-updates zodat ze een beetje duurzamer zijn?

# 11: Killer-opmerkingen Cultiveer relaties

Marcus Sheridan schrijft dat blogcommentaar vaak een slecht begrepen en onderbenutte tactiek is door individuen en bedrijven. Marcus biedt een aantal uitstekende tips voor hoe dat moet cultiveer relaties met blogreacties.

Opmerkingen, zoals we kunnen zien op een blog zoals Social Media Examiner, bieden de lezer manieren om punten in het artikel uit te breiden, een aanbeveling te doen om de auteur, mensen de mogelijkheid bieden om elkaar te ontmoeten en verbindingen te leggen buiten de opmerking en post (bijv. verbinding maken via Facebook, Twitter, Google+).

Opmerkingen kunnen zeer integratieve ervaringen zijn. Hoe cultiveer je relaties met reacties op je blog?

# 12: Live-evenementen kunnen worden geïntegreerd in sociale media

Hoe kan een live-evenement creëer een unieke social media-ervaring? Pepsi heeft onlangs plannen aangekondigd om deze zomer livemuziekconcerten te streamen naar volgers van haar @pepsi Twitter-feed.

Catherine Robinson meldt: `` Pepsi heeft fans gevraagd hun ervaringen te delen op het sociale netwerkplatform met de oproep tot actie: ‘Iedereen heeft een #LiveForNow-moment. Tweet de jouwe. ''

Je hebt misschien niet het soort weegschaal als Pepsi, maar hoe kan je gebruik Twitter om de ervaringen van gebruikers van uw webinar, verkoopconferentie of andere evenementen te integreren?

# 13: Meetstrategieën moeten worden geïntegreerd in de initiële campagneplanning

Hoogtemetergroep suggereert dat sociale media marketeers kunnen helpen te leren hoe hun programma's presteren in de echte wereld, en de besluitvorming voor nieuwe inhoud en campagnes kunnen stimuleren.

Ze wijzen erop dat een opkomende best practice is: "integratie van meting in de initiële planning van een campagne om leren, verantwoording afleggen en continue verbetering te vergemakkelijken.”

# 14: "Geen campagnes" bieden ook kansen

Soms, als al het geluid minder wordt, kunnen we merken dat we duidelijker kunnen horen. Craig Rodney beschrijft de rustigere tijden, of "geen campagnes, "Als een tijd waarin merken meer kansen hebben" om luister, praat, deel, help en raak meer betrokken.”

Welke "niet-campagneberichten" heeft u ontvangen?

# 15: Original Song Can Go A Long Way

Vraag: hoe spreek je met meerdere landen met veel culturen en talen? Als je wilt Merk VS., misschien vindt u het antwoord ook in muziek.

Dave Anderson schrijft over de manieren waarop Brand USA een origineel nummer gebruikt, "Land of Dreams", gecomponeerd door de met een Grammy bekroonde singer-songwriter Rosanne Cash, de dochter van muzieklegende Johnny Cash.

“Brand USA past een volledig geïntegreerde marketingstrategie toe met een mix van 15, 20 en 60 seconden televisiespots, een sterke online aanwezigheid en mediastrategie om mogelijke bezoekers te bereiken, en print, digitaal en billboard-advertenties.

Er zijn pagina's op YouTube, Facebook en Twitter ontwikkeld om specifieke promoties en engagementen in de VS onder de aandacht te brengen, en vakantiegangers kunnen de Ontdek Amerika website als informatieportaal om hun reis te plannen. "

Hoewel we woorden, video's en afbeeldingen gaan associëren met sociale media, is een origineel nummer dat misschien niet het eerste dat in ons opkomt als we een geïntegreerde benadering van sociale media onderzoeken marketing. Maar zoals we kunnen leren van Brand USA, the sky is echt the limit als het gaat om het integreren van social media.

Wat kunt u doen om op te vallen en opgemerkt te worden?

Brand USA's commercial zoals te zien op YouTube:

https://www.youtube.com/watch? v = bcfbdiiEQDM

# 16: Perpetual Beta helpt merken te blijven evolueren

Greg Satell biedt een interessant perspectief. Hij schrijft: "Verleden denkwijzen en tactieken lijken onhandig en gekunsteld, overblijfselen van een verloren tijd." Waar marketeers gebruikten om een ​​reeks advertenties te plaatsen totdat de effectiviteit afnam, moeten ze nu platforms bouwen die ontwikkelen en volwassen.

Greg zegt dat wat nodig is, 'een nieuwe manier van werken' is. Merken moetenauteurs worden wiens verhalen zich in de loop van de tijd ontvouwen. De oude campagne-mentaliteit moet worden vervangen door het principe van eeuwigdurende bèta, waarbij het merk altijd wordt, nooit is. "

Kan uw communicatie via sociale media in een staat van voortdurende bèta blijven? Hoe zal dat verschillen van wat je tot nu toe hebt gedaan?

# 17: QR-codes zijn veel meer dan kleine zwarte puntjes

Een snelle blik op een QR-code (Quick Response Code) kan ervoor zorgen dat u zich afvraagt ​​waar het allemaal om draait - zwarte stippen op een witte vierkante achtergrond. Maar in de afgelopen jaren “zijn deze tweedimensionale streepjescodes gemeengoed geworden in consumentenreclame en verpakking, omdat de verspreiding van smartphones een barcodelezer in ieders zak heeft gestopt voor de eerste keer. Als gevolg hiervan is de QR-code een focus van advertenties geworden, omdat deze snelle en moeiteloze toegang biedt tot de website van het merk. " (Wikipedia)

Jeff Korhan suggereert dat QR- en andere tweedimensionale (2D) codes gemakkelijk kunnen worden geïntegreerd in uw huidige zakelijke marketingpraktijken om breng uw online inhoud in realtime naar een mobiel publiek.

Hij biedt 5 manieren waarop QR-codes uw bedrijf kunnen laten groeien:

• Plan uw campagnestrategie met QR-code
• Maak kwaliteitscodes en test ze
• Koppel codes aan mobielvriendelijke of voor mobiel geoptimaliseerde sites
• Volg scans met codebeheersystemen
• Lever waarde en een gunstige gebruikerservaring

  

# 18: Opnieuw uitgegeven producten kunnen helpen nieuw leven in te blazen

Ryan Buddenhagen zegt dat de nieuwste innovatie voor sociale media is om het niet alleen te gebruiken volg wat klanten zeggen over geliefde stopgezette producten maar ook naar vraag wat ze terug willen-en dan leveren op wat je ontdekt.

Kunt u een product of dienst terugbrengen die uw klanten hebben gemist en / of gevraagd?

# 19: Bedien uw klanten door middel van sociale bedrijfsintegratie

Pam Moore schrijft over leugens, mythen en sprookjes van sociale media en op haar lijst staat hoe sommige mensen denken dat integratie van sociale zaken later kan komen. In plaats daarvan suggereert ze dat “hoe beter je kunt integreer sociale media in uw zakelijke verkoop-, klantenservice- en marketingprocessen, hoe beter u in staat zult zijn maak verbinding met en bedien uw klanten.”

Hoe kun je social media meer integreren in bedrijfsprocessen?

# 20: Top-down-campagne speelt een belangrijke rol

Ondersteboven is het derde campagnetype dat is opgesteld door Geoff Livingston en Gini Dietrich en hier zeggen ze dat sociale media kunnen een steeds grotere rol spelen bij belangrijke campagnelanceringen. Voorbeelden van veelgebruikte ondersteuningstactieken zijn:

• Relaties met influencers en bloggers (bijv. Cisco-systemen en Nikon)
• Contentmarketing op een groot sociaal netwerk zoals YouTube (bijv. Dollar Shave Club en Blendtec)
• Initiatieven voor door klanten gegenereerde inhoud (bijv. De Fiesta van Ford Motors en Doritos)

# 21: Uber-tools voor sociale media helpen bedrijven bij het beheren van hun inspanningen op het gebied van sociale media

Wanneer Sarah Miller stelde de vraag enige tijd geleden over welke tools mensen helpen bij het beheren van hun dagelijkse activiteiten op sociale media, ze ontving een hele reeks reacties, waaronder TweetDeck, HootSuite, tweepi, Sprinklr, Pluggio en Sprout Social. Zoals u zich goed kunt voorstellen, kan de selectie van social media tools een zeer persoonlijke keuze zijn.

Ongeacht welke tool u selecteert om uw dagelijkse activiteiten te beheren en te integreren, zijn enkele sleutels voor succes: vind de tool die het beste werkt voor jouw team en bedrijf, gebruik deze regelmatig en train en verdeel de taken over een aantal mensen. Er is niets erger dan dat alles tot stilstand komt wanneer een lid van uw team ziek is of op vakantie is.

# 22: Virale video's plus promotie kan de sleutel zijn

Afhankelijk van het thema en de inhoud van een video, kan deze in een mum van tijd viraal gaan. Videoproducenten kunnen de extra stappen nemen om hun videocampagnes te promoten.

Brand-m deelde de ervaringen van JVC Mobile Entertainment die onlangs 'Turn Me On: The Road, ”Een virale video in documentairestijl met de band Halestorm. De Amerikaanse campagne omvat online banneradvertenties, plaatsing van video-inhoud, integratie van sociale media, uitgebreide PR-buzz en een promotie voor een concerttour.

Video's hebben er baat bij als ze worden geïntegreerd in de social media-inspanningen van een bedrijf.

Hoe heb je video in je marketingplan geïntegreerd?

# 23: Woorden in acties kunnen uw nieuwe sociale media-mantra zijn

Brian Solis schreef ooit dat volledige integratie van sociale media vaak in fasen verloopt en een evolutionair proces is voor zowel bedrijven als consumenten.

Een van de fasen die hij identificeerde, was 'woorden in daden veranderen'. Zoals Brian suggereert: “Daden spreken luider dan woorden. Bedrijven moeten handelen. Zodra het sociale bewustzijn is geopend, breng je de geest van je bedrijf er doorheen om verandering teweeg te brengen. "

Brian zegt dat luisteren en observeren niet voldoende is. In plaats daarvan moeten we maak de verschuiving van een eenvoudig antwoord naar doelgerichte, strategische communicatie. “Het is in deze fase dat we echt kunnen boeiende inhoud en berichten produceren. Om het vast te houden, moeten we geef het publiek iets om in te geloven- iets dat hen beweegt. "

Wordt uw actie op sociale media gestuurd?

# 24: E (x) cellente klantenservice kan worden geleverd via sociale media

Social media gaat verder dan wat we traditioneel dachten als B2B- of B2C-marketing. Sociale media bieden ons een manier om klantenservice te integreren met onze andere marketingberichten.

En zoals bedrijven hebben ontdekt, als ze er niet klaar voor zijn vragen en klachten van klanten via sociale netwerkplatforms gebruiken klanten het als een achterdeur om toegang te krijgen tot een vertegenwoordiger van het bedrijf.

Slimme bedrijven anticiperen op het onvermijdelijke. In een eerder bericht hier op Social Media Examiner hebben we 26 tips voor het toevoegen besproken klantenservice aan uw sociale mediastrategie. U vindt er een A-Z-gids, alles van het toewijzen van uw middelen tot het ijverig onderhouden van goede klantrelaties.

# 25: Uw integratieplan is binnen handbereik

Rome is niet in één dag gebouwd, en de integratie van sociale media evenmin. Nu we het einde van de 26 tips naderen, is dit misschien de tijd om kies een paar dingen uit de lijst die u hoopt te integrerendirect en identificeer andere gebieden die u van plan bent te doen eind 2012.

Wat gaat u de komende maanden anders doen?

# 26: Zoom-agenten kunnen helpen de weg te wijzen

Pam Moore definieert een sociale zoom-agent als iemand die de verantwoordelijkheid op zich neemt om een ​​sociaal bedrijf te worden. Zij zullen het succes van de betrokkenheid, inhoud, aanpak, strategie en integratie bezitten. "Deze persoon moet eten, slapen en ademen om een ​​sociaal bedrijf te worden."

Heeft u een social zoom-agent die uw bedrijf kan helpen social media-inspanningen verder te integreren?

Welke tips kunt u toevoegen voor het integreren van socialemediacampagnes? Laat uw opmerkingen achter in het onderstaande vak.