Facebook voor lokale bedrijven: creatieve manieren om te groeien: sociale media-examinator

Staat uw lokale bedrijf op Facebook?

Vraagt ​​u zich af hoe u uw bedrijf effectiever kunt promoten?

Om te ontdekken hoe je Facebook op creatieve manieren kunt gebruiken, interview ik Anissa Holmes.

Meer over deze show

De Social media marketing podcast is een on-demand talkshow van Social Media Examiner. Het is ontworpen om drukke marketeers en bedrijfseigenaren te helpen ontdekken wat werkt met socialemediamarketing.

In deze aflevering interview ik Dr. Anissa Holmes, de auteur van WOW leveren: hoe tandartsen een fascinerend merk kunnen opbouwen en meer kunnen bereiken, terwijl ze minder werken! Haar podcast is de WOW Dental podcast bezorgen. Ze is praktiserend tandarts en geeft marketingcursussen op Facebook voor tandartsen.

Anissa onderzoekt hoe lokale bedrijven kunnen groeien met Facebook.

U zult ontdekken waarom Facebook waardevoller is voor lokale bedrijven dan websites met recensies.

Deel uw feedback, lees de shownotities en ontvang de links die in deze aflevering hieronder worden genoemd.

Luister nu

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

Hier zijn enkele dingen die u in deze show zult ontdekken:

Facebook-marketing voor lokale bedrijven

Anissa’s verhaal

Na een aantal jaren tandheelkunde in de Verenigde Staten te hebben beoefend, verhuisde Anissa in 2010 naar het thuisland van haar man, Jamaica, en begon ze vanaf het begin een nieuwe tandartspraktijk. Ze wist dat de meeste tandartsen doorgaans 10 tot 15 nieuwe patiënten per maand krijgen via verwijzingen, maar met een startup praktijk in een totaal ander land, besloot ze om haar nieuwe praktijk te promoten op Facebook.

Begin 2010 heeft Anissa een Facebook bedrijfspagina en begon elke dag te delen wat er in de praktijk gebeurde, inclusief snapshots van achter de schermen en verhalen over hoe de tandheelkundige diensten van de praktijk het leven van mensen veranderden.

Anissa's strategie werkte. Haar praktijk begon elke maand 5 tot 10 nieuwe patiënten te krijgen. Anissa dacht dat ze iets op het spoor was en begon Facebook-advertenties te kopen. Toen het Facebook-algoritme veranderde, voerde ze aanpassingen door. Haar praktijk besteedt nu ongeveer $ 500 per maand aan Facebook en die marketinginspanningen trekken elke maand ongeveer 50 nieuwe patiënten aan.

Met zo'n uitstekende groei verdrievoudigde de omzet van de praktijk en kon Anissa's praktijk een nieuw kantoor betalen met drie keer zoveel ruimte, volledig uit winst. De praktijk is schuldenvrij en Anissa ook. Ze deelt dat dit financiële succes en deze zekerheid het resultaat is van de zakelijke groei die ze heeft behaald via Facebook-marketing.

Nadat tandartsen Anissa begonnen te vragen hoe haar praktijk die waanzinnige resultaten behaalde, creëerde Anissa vorig jaar een Facebook-cursus en begon ze tandartsen over de hele wereld les te geven over Facebook.

De reis was interessant, zegt Anissa, en ze schrijft het succes toe aan Facebook. Als er nieuwe klanten binnenkomen, kennen ze de praktijk al en weten ze hoe het hun problemen kan oplossen. Ze zijn al verbonden en klaar om een ​​aankoop te doen.

Luister naar de show voor meer informatie over Anissa's achtergrond.

Waarom lokale bedrijven verder moeten gaan dan beoordelingssites

Als je nieuwe klanten op Facebook rondhangen, zegt Anissa, dan moet je daar zijn. Mensen hangen niet rond op Yelp of Google. De meeste mensen (inclusief Anissa) controleren Facebook 's ochtends, tussen dagelijkse taken door en' s avonds. Daarom moet Facebook-marketing uw focus zijn.

Anissa zegt dat het belangrijk is om de juiste inhoud te creëren. Veel bedrijven plaatsen informatie over hoe goed ze zijn en delen veel stockcontent, maar Anissa zegt dat dat echt niet werkt. Ze benadrukt dat lokale bedrijven hun verhaal moeten delen en wat hun bedrijf uniek maakt. Als u bijvoorbeeld een sanitairbedrijf heeft, wat biedt u dan aan dat anders is dan alle anderen?

Om te concurreren met foto's van kinderen, evenementen in de gemeenschap en artikelen, maakt Anissa boeiende berichten die in contact komen met mensen en ervoor zorgen dat ze willen klikken, inclusief inhoud over de impact op de gemeenschap en wat haar praktijk doet om het leven van patiënten te veranderen.

Anissa deelt ook getuigenissen. Ze stelt voor dat lokale ondernemers hun tevreden klanten vragen hun verhalen te delen. U kunt bijvoorbeeld een Facebook Live-video maken en vervolgens uw publiek opnieuw targeten met een videocampagne.

Anissa benadrukt ook dat je je doelgroep kent. Je wilt dat dit publiek je berichten kan zien. Anissa stelt voor om specifiek te zijn met uw targeting. De doelmarkt van Anissa zijn bijvoorbeeld mensen die een beetje geld hebben, gevestigd zijn en in de dertig of veertig zijn, en Facebook is waar ze rondhangen.

Zelfs met de juiste inhoud en doelgroep, kun je niet zomaar een bericht plaatsen en hopen dat mensen het zien, vervolgt Anissa. Je moet strategisch zijn. Richt u opnieuw op mensen die naar uw website zijn geweest, uw bestaande klanten, lookalikes op Facebook, enzovoort. Om conversies te krijgen, moet u het meeste uit de marketingtools van Facebook halen.

Luister naar de show om te horen hoe de plaatsingsstrategie voor online bedrijven verschilt van lokale bedrijven.

Verhalen vertellen op Facebook

Anissa zegt dat als je je bedrijf wilt laten groeien, je moet nadenken over hoe je wilt dat je bedrijf bekend wordt.

Om te beginnen stelt Anissa voor dat u bepaalt waarom mensen uw bedrijf willen kiezen en niet ergens anders. Als u bijvoorbeeld een juwelierszaak heeft, zullen al uw marketingartikelen dan zeggen dat u sieraden verkoopt of biedt u iets unieks aan? Misschien bied je een dienst aan waarbij je echtgenoten belt elke keer dat hun vrouw jarig is.

Anissa's tandartspraktijk brengt mensen op de markt die bang zijn, legt ze uit, dus de praktijk biedt gratis hand- en armmassages plus koptelefoons en iPads om het geluid weg te nemen. Hun marketingstukken benadrukken deze diensten. De praktijk promoot geen tandvullingen, reinigingen en wortelkanalen, hoewel de praktijk die dingen wel doet. In plaats daarvan spreekt hun marketing over patiënten en de ervaring die patiënten op kantoor zullen hebben.

Anissa benadrukt dat elke keer dat je op Facebook of ergens anders marketingt, je begint met het benadrukken van kleine functies die je bedrijf speciaal maken. Zoek uit wat uw bedrijf uniek maakt en concentreer u daarop in uw marketingberichten.

Om verhalen in uw marketingboodschappen te verwerken, stelt Anissa voor om getuigenissen van klanten te gebruiken. Ze zegt dat haar praktijk de hele tijd getuigenissen van klanten deelt, en dat dit de beste manier is om elk bedrijf te laten groeien.

De marketing voor haar praktijk laat ook zien hoe ze naar hun patiënten luisteren. Bijvoorbeeld: "Je vroeg om gecondenseerde melk in onze koffie- en theebar, en we luisterden." Dat soort berichten zorgt ervoor dat mensen zeggen: "Mijn tandarts doet dat niet. Misschien moet ik wat meer leren over deze andere tandarts. "

Anissa zegt dat uw marketingverhalen zich kunnen richten op zeer specifieke groepen mensen, vooral op een zeer warm publiek.

Haar praktijk had bijvoorbeeld een Facebook-advertentie voor het bleken van tanden die een ROI van 5.000% heeft opgeleverd. In plaats van zich eenvoudig te richten op mensen binnen 10 mijl van de praktijk, toonde Anissa de advertentie aan vrouwen die aan specifieke criteria voldeden. De advertentie voor het bleken van tanden verscheen aan vrouwen die verloofd zijn, tussen de 24 en 55 jaar oud zijn en op de een of andere manier interactie hebben gehad met de tandartspraktijk.

Anissa gebruikte verschillende Facebook-targetingfuncties om de advertentie te laten zien aan vrouwen die interactie hadden gehad met haar praktijk. Met een aangepast Facebook-publiek richtte Anissa zich op bestaande patiënten. Ze gebruikte een Facebook-lookalike publiek om vrouwen te targeten die vergelijkbaar zijn met het publiek van bestaande patiënten. Anissa liet de advertentie ook zien aan vrouwen die de praktijkwebsite hebben bezocht of de Facebookpagina hebben gevolgd.

Anissa zegt dat ze de advertentie in december zijn begonnen (deze podcast is half maart opgenomen), ongeveer $ 150 hebben uitgegeven en voor ongeveer $ 8.000 aan het bleken van tanden hebben gekregen van de advertentie.

Luister naar de show om te ontdekken wat mensen zeggen in hun getuigenissen over Anissa's bedrijf.

Facebook Wi-Fi

Anissa zegt dat de Facebook Wi-Fi-functie echt cool is, want wanneer iemand je bedrijf binnenkomt en maakt verbinding met uw wifi, de functie geeft de Facebook-pagina van uw bedrijf weer en vraagt ​​hen om in te checken Facebook.

Om verbinding te maken met uw wifi, kunnen ze op dat moment een wachtwoord invoeren of inchecken op Facebook. Anissa zegt dat bijna al hun patiënten inchecken.

Wanneer mensen inchecken op Facebook, verschijnt er een bericht in hun nieuwsfeed waarin staat dat ze bij uw bedrijf zijn. Anissa zegt dat de check-in hun vrienden die een tandarts zoeken, ertoe aanzet om vragen te stellen en gesprekken te voeren over haar bedrijf. Ze zegt dat een gesprek als een versterkte traditionele mond-tot-mondreclame is.

Wanneer mensen inchecken, kunnen ze ook tekst invoeren of een recensie achterlaten voor de bedrijfspagina. Anissa zegt dat haar praktijk patiënten vraagt ​​om die ruimte te gebruiken om een ​​recensie te schrijven als ze een geweldige ervaring hebben gehad. Ze legt uit dat de recensie haar praktijk helpt groeien en contact maakt met andere mensen die misschien bang zijn of op zoek zijn naar een tandarts. Haar patiënten doen het graag.

Anissa zegt dat je online informatie kunt vinden over het opzetten Facebook Wi-Fi en het identificeren van de goedgekeurde routers. Ook is de Facebook Wi-Fi-service gratis.

Luister naar de show om te horen waarom ik Facebook Wi-Fi zo geweldig vind.

Inhoudsvoorbeelden van Anissa

Anissa zegt dat hoewel haar praktijk een beetje reclame maakt, de meeste van hun Facebook-berichten organisch zijn en de praktijk verschillende soorten inhoud plaatst.

Als iemand een afspraak moet afzeggen, gebruikt haar praktijk Facebook om op het laatste moment een promotie uit te voeren. Stel dat een moeder de afspraken van haar drie kinderen op het laatste moment moet afzeggen. Anissa post op Facebook dat de eerste drie mensen die bellen die dag 50% korting krijgen op hun behandeling. Deze mensen zouden anders niet zijn gekomen, voegt ze eraan toe.

Elk lokaal bedrijf kan iets soortgelijks doen. Dus als uw bedrijf auto's bedient en een trage dag heeft, plaats dan een promotie op Facebook: "Iedereen die vandaag binnenkomt, kan 50% korting krijgen op een olie vervanging." Nadat ze zijn aangekomen, zorgt u voor een geweldige ervaring, zodat uw gast een levenslange klant wordt en andere mensen vertelt u.

Anissa benadrukt dat de cyclus van promoties en verwijzingen helpt bij het opbouwen van haar bedrijf. Facebook is de tweede meest effectieve manier waarop haar praktijk nieuwe patiënten aantrekt. De eerste zijn bestaande verwijzingen naar patiënten. Veel van die patiënten ontdekten de praktijk echter via promoties.

Anissa zal ook video's en afbeeldingen plaatsen die laten zien hoe de oefenfaciliteit uniek is. Een video kan mensen bijvoorbeeld een rondleiding door het kantoor geven. Omdat de praktijk gratis hand- en armmassage geeft, kan een foto van de handdoekverwarmer laten zien hoe geweldig patiënten zich voelen na hun behandeling.

Om inhoud te vinden, moedigt Anissa je aan om creatief te zijn. Bedenk elke dag waar je een foto van kunt maken, waardoor iemand zal zeggen: "Dat is echt gaaf."

Anissa stelt ook voor om uw werknemers onder de aandacht te brengen en hoe u de gemeenschap beïnvloedt. Een paar weken geleden heeft de tandartspraktijk behandelde 100 kinderen gratis op zaterdag. Ze promootten alles uitsluitend via hun Facebook-pagina en kregen veel betrokkenheid. Het evenement was enorm omdat het een sociale campagne was.

Anissa zegt dat ze bedrijfseigenaren altijd uitdaagt door te vragen: “Hoe kun je de gemeenschap beïnvloeden op manieren die emotie oproepen? Hoe kun je iets teruggeven? " Mensen houden ervan om dat te zien en zullen het daarom delen. Ze leggen contact met uw bedrijf, gaan naar uw website en komen dan binnen als klant.

Luister naar de show en ontdek de tips van Anissa om aan de slag te gaan.

Video op Facebook

Anissa zegt dat video, vooral live video, een geweldige manier is om je Facebook-inhoud organisch te laten bereiken. Om een ​​onderwerp te vinden, stelt Anissa een interessante functie achter de schermen voor die de belangstelling van mensen wekt.

Een van de leerlingen van Anissa deelde bijvoorbeeld een Facebook Live-video over het frezen van een kroon. Een restaurant kan de chef laten zien die een geweldig dessert maakt. Een juwelier kan laten zien hoe trouwringen op maat worden gemaakt. Je hebt geen grote bemanning nodig. Doe gewoon een Facebook Live-video.

Ik vraag ook naar Anissa's gedachten en praktische tips om getuigenissen te krijgen. Anissa zegt dat de praktijk verschillende contactpunten heeft met hun patiënten. Zowel de mondhygiëniste als Anissa vragen bijvoorbeeld: "Hoe was de ervaring?" Wanneer patiënten bij de receptie uitchecken, wordt de vraag opnieuw gesteld. Op dat moment zegt Anissa dat patiënten vaak het gevoel hebben dat ze de beste reis naar de tandarts hebben gehad die ze ooit hebben gehad.

Als de patiënt positief reageert, vraagt ​​de persoon aan de kassa: 'Zou je een videogetuigenis willen doen uw ervaring delen met andere mensen die misschien op zoek zijn naar een tandarts en bang zijn? " En ze zeggen absoluut: Anissa zegt.

Anissa zegt dat mensen zich niet beledigd voelen als ze ernaar worden gevraagd. In haar praktijk kaderen ze de vraag om te benadrukken dat de getuigenis andere mensen kan helpen. Als je iemand vraagt ​​om een ​​testimonial te doen, raadt Anissa je aan om de klant te vertellen wat je doel is voor het gebruik van de testimonial.

Luister naar de show om te horen wat ik leuk vind aan Anissa's video-testimonial-strategie en de andere dingen die je kunt doen met video-testimonials.

Ontdekking van de week

TabCloud helpt u bij het beheren van uw browsertabbladen door in één keer groepen websites met bladwijzers te openen.

Als het controleren van grote sociale netwerken bijvoorbeeld een van uw dagelijkse taken is, kan TabCloud u helpen die sites snel en gemakkelijk te openen. Om de groep op te zetten, stelt u de tabbladen in voor Facebook, Twitter, Instagram en andere sites die u nodig heeft, zoals uw beheersoftware voor sociale media. Geef de groep vervolgens een naam, zoals sociale kanalen. Nadat u de groep heeft ingesteld, klikt u eenvoudig op de knop en worden al die websites in uw browser geopend.

U kunt TabCloud ook met andere browsers synchroniseren en de website-favicons gebruiken voor gemakkelijke herkenning.

TabCloud is een browserextensie voor Chrome en Firefox, evenals een Android-app. De iOS-app komt binnenkort.

Luister naar de show voor meer informatie en laat ons weten hoe TabCloud voor u werkt.

Luister naar de show!

De belangrijkste afhaalrestaurants die in deze aflevering worden genoemd:

• Lees meer over Anissa op de WOW-website leveren.
• Luister naar de Levert WOW Dental podcast en lees Anissa's blogposts.
• Lezen WOW leveren: hoe tandartsen een fascinerend merk kunnen opbouwen en meer kunnen bereiken, terwijl ze minder werken!
• Bezoek de Jamaica Cosmetische tandheelkundige diensten en WOW leveren Facebook-pagina's.
• Kijk de Video's van Jamaica Cosmetic Dental Services.
• Leer meer over Facebook Wi-Fi.
• Uitchecken TabCloud.
• Bekijk onze wekelijkse Social Media Marketing Talk Show op vrijdag om 10.00 uur Pacific Crowdcastof stem af op Facebook Live.
• Lees meer over de Social Media Marketing Society.

Manieren om u te abonneren op de Social Media Marketing-podcast:

• Klik hier om u in te schrijven via iTunes.
• Klik hier om u in te schrijven via RSS (niet-iTunes-feed).
• Aanmelden kan ook via Stitcher.

Wat denk je? Wat vind je van Facebook voor lokale bedrijven? Laat hieronder uw opmerkingen achter.