Wereldwijd verbinding maken met sociale media: onderzoeker van sociale media

Weet jij hoe je sociale media moet gebruiken om een ​​wereldwijd publiek te bereiken? Sociale media bieden immers een goedkope oplossing om uw prospects, klanten en partners in verschillende delen van de wereld te betrekken.

Zoals Scott Monty, hoofd sociale media voor Ford Motor Company, zegt: "Amerikaanse merken die sociale netwerken internationaal willen benutten, weten dat hoewel hun berichten consistent moeten blijven, ongeacht de regio, de taal, culturele referentiepunten, platform en tactieken, ze moeten allemaal op maat worden gemaakt voor elke markt. "

Hij vervolgt: “Of het nu gaat om klantenservice, IT, HR of productontwikkeling, er zijn een aantal toepassingen voor sociale media. En als u daaraan toevoegt, al onze kiezers - klanten, werknemers, aandeelhouders, dealers, gepensioneerden -het wordt een heel complexe opdracht.”

Hier is een overzicht van enkele van de moeilijkheden en hoe u deze kunt overwinnen ...

De beschikbare informatie

In het verleden waren statistieken op sociale media moeilijk te verkrijgen en niet altijd relevant. Maar er zijn er meer

Internet statistieken vandaag zelfs beschikbaar voor sociale media. McCann's Wave 4 De macht aan het volk rapport is een beschikbare bron om inzichten in te krijgen hoe u sociale media internationaal kunt gebruiken.

Het probleem met een internationale strategie voor sociale media, zoals Erik Qualman van Search Engine Watch aangeeft, één maat past niet allemaal. Met meer relevante statistieken kom je niet ver. Je moet nog steeds leer hoe u kunt aanpassen wat u doet op sociale media om effectief in contact te komen met mensen in andere landen. En voordat je dit kunt doen, moet je wat meer weten over hoe sociale media daar zijn.

Sociale media in verschillende regio's van de wereld

Een goede plek om te beginnen is door op zoek te gaan naar algemene inzichten in de social media omgeving op de plekken die je graag zou willen bereiken.

Het rapport van Nielsen Globale gezichten en netwerklocaties legt duidelijk uit waarom lokalisatie heeft de dag gewonnen in veel landen en zegt, "Slagen in China duurt meer dan het maken van een vertaalde versie; het vereist investeringen in een lokale infrastructuur en een mentaliteit van het runnen van een Chinees sociaal netwerk dat begrijpt de huiselijke nuances van sociaal netwerkgedrag in plaats van simpelweg een algemeen sociaal netwerk uit te rollen in Chinees."

Hier zijn meer inzichten van twee sociale mediaspelers die bekend zijn in hun eigen land:

Bekijk dit interview van Laurel Papworth waarin ze een analyse geeft van wat er gebeurt op sociale media in Australiëen Zuid-Oost Azië.

https://www.youtube.com/watch? v = LlhEzAdyCIs

Fred Cavazza zegt: “De belangrijkste verschillen in Frankrijk‘S sociale media zijn gebaseerd op de lokaal aanbod en lokale spelers: Dailymotion, Skyblog, Viadeo, Dofus, BlogSpirit, CanalBlog, OverBlog… en er zijn 3 verschillende groepen in Frankrijk rond culinaire, politieke en IT-gadgetblogs. "

Fred Cavazza werpt een goed punt op. Laten we eens kijken naar de belangrijkste uitdagingen van lokaal aanbod en lokale spelers. Dit zijn gebieden waarop u zich moet aanpassen om aan te sluiten bij wat werkt in de lokale sociale media-omgeving.

Culturele verschillen in hoe mensen reageren op sociale media

Culturele verschillen hebben altijd invloed op hoe mensen sociale media gebruiken. Hier zijn enkele inzichten van een paar cultureel ingestelde sociale mediaspelers.

Verloving-Jack Yan zegt: “Er lijkt bijvoorbeeld een kloof te bestaan ​​tussen Amerikanen en Nieuw-Zeelanders op het gebied van Twitter-gebruik. Kiwi's lijken voor het grootste deel doe een beetje meer en verhoudingsgewijs zijn er relatief minder accounts die uit geautomatiseerde tweets bestaan. Er lijkt meer vraag te zijn naar bijvoorbeeld Amerikaanse tweeters om veel content te leveren, en ik vermoed dat dit de automatisering aandrijft. Dit komt waarschijnlijk terug op de verschillende culturen: de ene historisch meer collaboratief, de andere historisch meer individualistisch.”

Aarzeling—Frankrijk deelt een eigenschap met veel landen: aarzeling en observatie voordat u zich bezighoudt met nieuwe sociale media. Thierry de Baillon zegt: "Waar Angelsaksen geneigd zijn om snel op nieuwe platforms te duiken en nieuwe gewoonten op te doen, blijven Fransen bij oude en kijken ze hoe anderen acteren terwijl ze de tijd nemen."

Netwerken-Lucy Chatburn ziet meer netwerkactiviteit op zowel LinkedIn als Facebook in Turkije dan in het VK. 'Dit kan zijn omdat Netwerken is voor veel Britten niet vanzelfsprekend. En een LinkedIn-profiel wordt in het VK zeker niet gezien als een essentieel carrièremiddel. "

Verlegenheid-Mixi, een toonaangevend sociaal netwerk in Japan, heeft een speciale functie toegevoegd aan maak het mensen gemakkelijker om vrienden te maken.

Natuurlijk zijn er veel meer manieren waarop culturele verschillen sociale media beïnvloeden. Voordat u de juiste manier voor uw bedrijf kunt vinden om in contact te komen met mensen op sociale mediaplatforms in verschillende landen, moet u:

• Ontwikkel cultureel bewustzijn
• Doe je onderzoek
• Pas uw communicatie en sociale benadering aan

Evolutie in lokale spelers

Andere uitdagingen in internationale sociale media houden verband met veranderingen in populariteit van sociale mediaplatforms. Een momentopname van de sociale media-omgeving in welk land dan ook blijft mogelijk niet lang actueel. Social media-omgevingen veranderen.

FacebookDe groei heeft gevolgen gehad voor veel landen buiten Noord-Amerika. De populariteit van orkut in Brazilië en India verandert.

Daarom is het voor bedrijven moeilijk om te weten hoe ze:

• Anticipeer op waar u tijd doorbrengt
• Identificeer de meest relevante sociale mediaplatforms voor hun bedrijf

Goede monitoringpraktijken en een lokale aanwezigheid zijn de sleutels tot succes.

Kunnen sociale media uw internationale bedrijf helpen?

Er zijn veel redenen waarom dit een moeilijke vraag is om te beantwoorden. Zoals we hierboven hebben gezien, geven statistieken niet altijd weer hoe mensen sociale media gebruiken. Er zijn ook:

• Verschillende snelheden bij het adopteren van sociale media
• Verschillen in hoe de lokale bevolking sociale media gebruikt
• Verschillen in hoe bedrijven sociale media kunnen gebruiken in verschillende landen

Enerzijds kunnen lokale statistieken misleidend zijn. Een andere cultureel ingestelde sociale mediaspeler, Martin Lindeskog wijst erop dat "de breedband / snelle internetverbinding hier in Zweden heel gebruikelijk is." Maar hij ook merkt op dat "je niet veel voorbeelden kunt vinden van bedrijven die een nieuw type mediastrategie op volledige schaal hebben omarmd nog. Er wordt veel over Twitter gepraat, maar je ziet niet veel bedrijven microbloggen.”

Aan de andere kant, hoewel statistieken slechts een deel van het verhaal vertellen, kan een gedetailleerd beeld van de lokale sociale media-omgeving u waardevolle inzichten geven. Volgens Fred Cavazza werd de sociale mediamarkt in Frankrijk lang geleden geëvangeliseerd door lokale spelers, en dit maakte de weg naar succes gemakkelijk te manoeuvreren voor Facebook in Frankrijk.

Een bron van inspiratie

Naast het verbinden met zakelijke netwerkpartners in het buitenland, is er nog een goede reden om een ​​oor open te houden voor wat er gebeurt op internationale sociale media: er is rijkdom aan diversiteit. En dit kan u helpen op de hoogte te blijven van sociale media terwijl deze voor iedereen evolueert.

Door te volgen hoe bedrijven in andere landen sociale media gebruiken, kunt u:

• Krijg ideeën voor nieuwe dingen die u in uw eigen land kunt proberen
• Ontdek nieuwe trends in andere delen van de wereld die na verloop van tijd invloed kunnen hebben op uw eigen branche

Zoals verschillende mensen over de hele wereld sociale media aanpassen aan hun eigen culturele smaak en de drijvende krachten in hun lokale markten, we zullen zeker zien:

• Meer innovatie
• Verschillende toepassingen voor sociale media in het bedrijfsleven
• Mogelijkheden om de strategieën en tools waarmee we vertrouwd zijn, aan te passen aan nieuwe internationale markten

Door deze veranderingen te observeren en te begrijpen waarom ze falen of slagen, krijgen we meer inzicht in waar het bij sociale media om draait. Hoewel Noord-Amerikaanse bedrijven sociale media meer gebruiken dan bedrijven elders, is dat zo veel voorbeelden van innovatie en inspiratie zijn buiten Noord-Amerika te vinden. Dit alleen al is de reden waarom het volgen van internationale sociale media voor veel bedrijven nuttig is.

Nu, aan jou ...

• Wat heb je geleerd door sociale media in andere landen te observeren?
• Wat is voor jou het meest interessante verschil in internationale sociale media?
• Welke anekdotes kun je delen over sociale media in verschillende landen?

Deel uw opmerkingen hieronder met ons.