Webinars: hoe u op de markt kunt brengen en verkopen met behulp van webinars: Social Media Examiner

Op zoek naar een bewezen manier om cursussen en advies te verkopen?

Geïnteresseerd in het stimuleren van het aantal bezoekers aan webinars en het aantal conversies?

Om meer te weten te komen over het verkopen van producten en diensten via webinars, interview ik Amy Porterfield.

Meer over deze show

De Social media marketing podcast is een on-demand talk-radioshow van Social Media Examiner. Het is ontworpen om drukke marketeers, bedrijfseigenaren en videomakers te helpen ontdekken wat werkt met socialemediamarketing.

In deze aflevering interview ik Amy Porterfield. Amy is een online marketingexpert en gastheer van de Online marketing eenvoudig gemaakt Podcast. Haar cursus heet Webinars die converteren.

Amy legt uit hoe live versus opgenomen webinars de conversies en de verbinding met uw publiek beïnvloeden.

U zult ontdekken hoe u een effectieve e-mailreeks opstelt voor promotie en follow-up van webinars.

Deel uw feedback, lees de shownotities en ontvang de links die in deze aflevering hieronder worden genoemd.

Luister nu

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

Hier zijn enkele dingen die u in deze show zult ontdekken:

Webinars

Amy’s verhaal

Amy had haar eerste ervaring met webinars toen ze voor werkte Tony Robbins. Het webinar was ook voor Tony een primeur en de respons was geweldig. Ongeveer 800 mensen betaalden $ 100 om aanwezig te zijn. De avond ervoor oefenden Amy en Tony voor het webinar op de GoToWebinar platform. Toen ze klaar waren, drukte Amy op een knop om de oefensessie te beëindigen, maar verwijderde per ongeluk het webinar.

In een oogwenk ontvingen Tony en alle 800 klanten een e-mail waarin stond: "Dit webinar is geannuleerd." EEN In paniek bleven Amy en het team de hele nacht wakker om met GoToWebinar te werken om Tony's webinar terug te brengen samen. Op dat moment had Amy een hekel aan webinars en wilde ze er nooit meer een doen.

Tegen de ochtend was het probleem echter opgelost. Iedereen ontving een vervolgmail waarin stond dat het webinar nog steeds bezig was. Hoewel Amy een zenuwachtig wrak was, was het webinar een groot succes. Ze realiseerde toen webinars waarmee je op een heel persoonlijke manier verbinding kunt maken. Het verbindingsaspect van het webinar was geweldig en Amy was verslaafd.

Ongeveer een jaar later, in 2010, toen Amy haar eigen bedrijf begon, werden webinars de nummer één manier waarop ze haar online cursussen promootte.

Hoewel ze nog steeds snafus heeft, wegen de overwinningen op tegen de verliezen. Amy heeft inderdaad webinars gedaan voor al haar live-lanceringen, behalve één, waarvoor ze een driedelige videoserie deed. Ze voegde daarna echter nog steeds webinars toe.

Amy houdt van webinars omdat ze graag geeft voordat ze er iets voor terug vraagt. Webinars zijn een geweldige manier om les te geven en te verkopen. In de loop der jaren heeft Amy haar vermogen om de gratis inhoud af te stemmen op de pitch verbeterd, maar geven is nog steeds haar motivatie om webinars aan te bieden. Voordat ze een live webinar start, plaatst ze zichzelf in deze gevende mentaliteit door tegen zichzelf te zeggen: “Nee of ze nu kopen of niet, ze lopen vandaag weg met een gevoel van opwinding, inspiratie en gedrevenheid actie."

Omdat Amy veel bedrijfspromotie doet, waardeert ze de manier waarop webinars haar langzamer laten gaan. Ze stellen haar in staat om indruk te maken voordat ze er iets voor terug vraagt. Ze heeft een bedrijf van miljoenen dollars opgebouwd, voornamelijk op basis van webinarpromoties.

Luister naar de show om te horen hoe Amy denkt over het verbeteren van iets dat werkt in plaats van nieuwe dingen uitproberen.

Wat te verkopen op een webinar

Hoewel sommige experts zeggen dat je alles zou kunnen verkopen op een webinar, is Amy het daar niet mee eens. Webinars zijn ideaal wanneer u kennis verkoopt en het product stelt iemand in staat om te blijven leren op een medium dat lijkt op het webinar zelf.

Vooraf opgenomen online cursussen verkopen bijvoorbeeld goed. In het webinar kunt u uitsplitsen wat er is inbegrepen bij een cursus van $ 1000, uitleggen hoe uw publiek de cursus meteen kan volgen en de link delen. Deelnemers melden zich dan gewoon aan en ontvangen de cursus onmiddellijk. Het proces is naadloos.

Evenzo verkopen live online workshops ook goed op webinars. U kunt bijvoorbeeld een live workshop van 2 uur verkopen of een top met live workshops van 1 uur in de komende 6 weken. Webinars zijn ook goed voor coaches en consultants die pakketten samenstellen. Het draait allemaal om het aanbod.

Amy zegt dat live-evenementen en fysieke producten niet zo goed verkopen via een webinar. Andere strategieën werken beter voor deze items. Dus voordat u een webinar kiest om uw product of dienst te verkopen, moet u nadenken over hoe het ding dat u verkoopt wel of niet op een webinarervaring lijkt.

Luister naar de show om te horen over mijn ervaring met het verkopen van Social Media Marketing World met webinars.

Aanwezigheid

Amy hoort doorgaans dat gemiddeld ongeveer 20% van de mensen die zich registreren voor een webinar live komen opdagen. Ze vindt dat aantal echter veel te laag. Haar doel is om 40% live te zien verschijnen. Als je dat aantal kunt krijgen, gaat het heel goed met je. Om uw percentage bezoekers te verhogen, raadt Amy aan om u te concentreren op uw promotietermijn en uw pre-webinar e-mailreeks.

Ter promotie voeren de meeste mensen Facebook-advertenties, Instagram-advertenties of Insta-story-advertenties uit, wat een geweldige strategie is. De vraag is hoe ver van tevoren die advertenties moeten worden gestart.

De meeste mensen beginnen ongeveer 2 weken voor het webinar met aanmelden. Amy zegt dat mensen die zich twee weken van tevoren aanmelden, het enthousiasme verliezen dat ze voelden bij het aanmelden. Mensen die zich maar een paar dagen van tevoren aanmelden, hebben nog steeds die opwinding. Dus als iemand zich dichter bij de datum van het evenement aanmeldt, is de kans groter dat hij opduikt voor het webinar.

Begin maximaal 10 dagen van tevoren met promoten, hoewel 7 dagen de goede plek is. Amy en haar team beginnen ongeveer tien dagen voor het webinar met het testen van advertenties. Vervolgens voeren ze hun promotie op sociale media op (verhoging van de advertentie-uitgaven) tussen 3 en 5 dagen vóór het webinar.

Ook kan uw pre-webinar-e-mailreeks het enthousiasme van mensen vergroten nadat ze zich hebben aangemeld. Amy en haar team sturen vier tot vijf e-mails naar mensen die zich aanmelden, en niet iedereen krijgt alle e-mails. Als de eerste e-mail vijf dagen voor het eigenlijke webinar uitgaat, ontvangt iemand die zich drie dagen eerder aanmeldt de eerste twee e-mails niet.

In deze e-mails doet u drie dingen. Moedig eerst mensen aan om live te komen. Ten tweede, inspireer ze met een cool verhaal, een casestudy of een kleine tip. Ten derde, blijf op de hoogte. Je moet ze eraan blijven herinneren dat ze zich hebben aangemeld voor iets cools dat ze niet willen missen.

Om mensen aan te moedigen live te komen, vertelt Amy over de unieke energie van een live-evenement. Ze vermeldt hoe de mensen die live komen opdagen, betrokken zijn, meer aantekeningen maken, vragen stellen en weglopen om actie te ondernemen. Ze vraagt ​​hen ook om hun agenda te markeren en een melding op hun telefoon te maken voor de gebeurtenis.

Om een ​​voorbeeld van de webinarinhoud te bekijken en de interesse van mensen te wekken, deelt Amy ook een eenvoudig werkboek. De werkmap is doorgaans een drie pagina's tellende, lege pdf die deelnemers kunnen afdrukken en invullen met informatie die voor hen het meest waardevol is tijdens het webinar.

De inhoud van het werkboek weerspiegelt de structuur van haar webinar. Ter illustratie: als haar webinar "Vijf tips voor X, Y, Z" is, zal het werkboek deze hoofdpunten bevatten. Amy zorgt ervoor dat het werkboek de beste dingen bevat die ze gaat leren. Ze vindt dat het werkboek de aanwezigheid voor het webinar stimuleert.

Als u in de pre-webinar-e-mailreeks twee of drie vragen stelt die u in het webinar wilt bespreken, verbetert ook de betrokkenheid. Amy gebruikt eenvoudige vragen waar mensen niet lang over doen. Als ze vervolgens dezelfde vragen stelt tijdens het webinar, is de kans groter dat mensen reageren en antwoorden.

Ik vraag of Amy aanbeveelt om de automatische e-mailherinneringen te gebruiken die bij webinarplatforms worden geleverd. Amy zegt dat ze in plaats daarvan haar eigen systeem gebruikt voor de e-mailreeks. Ze wil dat alle communicatie afkomstig is van het e-mailadres van haar bedrijf, en met haar systeem kan ze ook de acties volgen die mensen op die e-mails ondernemen.

Amy gebruikt Infusionsoft voor haar e-mailsysteem, en mensen ontvangen e-mails van [e-mail beveiligd] Naast het e-mailadres en tracking, is uw eigen systeem doorgaans ook betrouwbaarder dan de geautomatiseerde berichten van een webinarplatform.

Luister naar Amy die bespreekt hoe ze advertenties richt op een koud publiek versus haar e-maillijst.

Webinar-inhoud

Amy benadrukt dat je gratis webinar-inhoud het Wat uitlegt, terwijl je betaalde inhoud het Hoe uitlegt. Leg bijvoorbeeld in uw webinar uit hoe de mogelijkheid eruitziet. Schilder een foto met afbeeldingen en echt krachtige woorden en verhalen. Geef net genoeg zodat mensen het Wat zien, het begrijpen en enthousiast worden over de kans of resultaten die ze kunnen bereiken.

Met uw gratis inhoud moet u ook de emoties van mensen erkennen, vooral rond de obstakels die voor hen opkomen. Meestal zegt Amy tijdens een webinar die obstakels gewoon. Ze zou kunnen zeggen: "Op dit moment denk je waarschijnlijk:" Maar Amy, ik heb niets te verkopen, dus hoe zou dit voor mij werken? Of, Amy, ik ben net begonnen in mijn bedrijf... ''

Wanneer je de obstakels naar voren brengt in het gesprek, voelt het alsof je ze begrijpt. Dan denken ze: "Wat is nu mijn volgende stap? Wat moet ik nu doen? "

Met de gratis inhoud wilt u voorkomen dat u te veel informatie leert. Wanneer je dat doet, voelen bezoekers zich overweldigd en willen ze je informatie verwerken en uitproberen. Dat wil je nooit laten gebeuren. Geef in plaats daarvan voldoende informatie over de Wat zodat uw product de volgende logische stap is.

Concreet wil je dat deelnemers weglopen met het gevoel dat ze iets hebben geleerd en klaar zijn om de volgende stap te zetten, namelijk je online cursus. Op deze manier worden je gratis en betaalde content op elkaar afgestemd, zodat bezoekers eerder geneigd zijn om iets te kopen.

Wanneer u begint met verkopen in uw webinar, concentreer u dan op hoe uw betaalde programma, online product, advies, of coaching helpt bezoekers om de kans, transformatie of het resultaat te bereiken dat je net hebt bereikt uitgelegd.

Ik vraag Amy om te vertellen over het balanceren van het wat en het hoe. Amy geeft een voorbeeld uit haar masterclass over webinars. Haar gratis inhoud bevat tips en strategieën voor specifieke aspecten van het houden van het eigenlijke webinar. Ze zal zeggen: "Als je over jezelf wilt praten, is dit de verkeerde manier om het te doen, en hier is de juiste manier om het te doen." Daarna zal ze strategieën demonstreren.

Nadat Amy vijf of zes goede tips met tastbaar advies heeft gedeeld, begint ze haar systeem te verkopen voor het samenstellen van elk aspect van een succesvol webinar, niet alleen de inhoud van het webinar zelf. Ze zou kunnen zeggen: "Oké, als je klaar bent voor de volgende stap, heb je een plan nodig. Wat u misschien niet weet, is dat een webinar een systeem is. Dit systeem omvat pre-webinar-e-mails, de eigenlijke webinar en de post-webinar-e-mails. "

Van daaruit vertelt Amy hoe haar programma een routekaart biedt en bezoekers helpt het systeem te bereiken dat ze nodig hebben. Ze zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: 'Als je een webinar als een systeem bekijkt, krijg je zo resultaten. Uw volgende stap is het maken van uw systeem. Nu u een paar tips en trucs onder uw riem hebt, laten we het in een systeem verwerken. Dat is wat mijn programma doet. "

Luister naar de show om Amy een ander voorbeeld van gratis inhoud te horen vertellen die de What.

Opvolging van webinar

De follow-up van Amy na het webinar is een specifieke e-mailreeks. Ze vertelt haar studenten vaak dat ze in die tijd hun inkomsten kunnen verdubbelen. Als u $ 1.000 hebt verdiend met uw webinar, kunt u nog eens $ 1.000 of meer verdienen in de reeks na het webinar.

Stuur in uw eerste e-mail een tijdelijke herhaling van het webinar. Hoewel niet elke webinar-expert dit aanbeveelt, vindt Amy dat de herhaling een verschil maakt. Niet iedereen komt live opdagen. Waarom laat je dat geld op tafel liggen?

Stuur die eerste e-mail met de herhaling de dag na het webinar. Benadruk wat mensen in het webinar zullen leren als ze het gemist hebben. Geef ook aan hoe u over een speciale aanbieding sprak en zij kunnen het webinar bekijken voor meer informatie. Het is ook belangrijk om te vermelden dat uw winkelwagentje bijvoorbeeld 5 dagen na het webinar wordt gesloten, zodat mensen ongeveer 4 dagen de tijd hebben om te kijken voordat het winkelwagentje wordt gesloten.

Als je net begint, houd het dan simpel en stuur de herhaling naar iedereen. Bedank degenen die live aanwezig waren en deel de link zodat ze het webinar nog een keer kunnen beoordelen. Vraag degenen die het hebben gemist om zeker te kijken.

Als u geavanceerder wordt, kunt u segmenteren. In de e-mail die je stuurt naar degenen die het webinar live hebben bekeken, voeg je de herhalingslink toe, maar concentreer je je op het programma dat je hebt gepitched. Voor degenen die niet op het webinar waren: de e-mail gaat niet alleen over de pitch.

De tweede e-mail gaat helemaal over het aanbod en het feit dat de timer tikt. Het is tijd om te kopen. Deze e-mail is meestal de langste in de reeks na het webinar omdat u uw aanbieding in detail doorneemt. Praat over elke module, wat erin zit voor klanten en de transformatie die u belooft. Hoewel veel mensen zeggen: "Niemand zal zo lang een e-mail lezen", degenen die Doen lees het zijn oprecht geïnteresseerd in kopen.

De derde e-mail moet sociaal bewijs tonen dat uw product zijn belofte waarmaakt. Deel een casestudy met een kort verhaal over een van je leerlingen, of over jou en het succes dat je hebt gezien. U kunt ook getuigenissen delen.

De vierde e-mail is een FAQ (veelgestelde vragen) die ingaan op de bezwaren van mensen om te kopen. Amy presenteert deze bezwaren graag als de top vijf van meest gestelde vragen (en haar antwoorden). Deze vragen gaan over het programma, het proces, de routekaart, enzovoort.

Afhankelijk van hoe agressief je wilt worden, kun je ook een inspirerende e-mail sturen. In deze e-mail worden de blokkades van de mindset aangepakt die uw publiek ervan weerhouden die sprong te wagen en te kopen.

Stuur op de laatste dag, wanneer de winkelwagen sluit, een e-mail wanneer de tijd om is. Amy zet een actieve timer in de e-mail met behulp van een tool genaamd MotionMail. De timer is erg krachtig. Ook verzendt Amy meer dan één e-mail op de dag dat de winkelwagen wordt gesloten.

Ik vraag of webinars alleen werken als u 'de winkelwagen sluit'. Amy zegt dat je de kar niet hoeft te sluiten, maar dat je urgentie of schaarste nodig hebt, zodat mensen actie ondernemen. En de schaarste moet echt zijn.

Amy biedt bijvoorbeeld evergreen webinars die niet elke dag live worden uitgevoerd. U kunt echter niet zomaar naar de verkooppagina gaan. U moet een webinar doorlopen. Wanneer mensen zich aanmelden voor een van deze webinars, komen ze ook in een trechter met een tijdlijn voor het ontvangen van bonussen. Amy maakt duidelijk dat je de bonussen voor een bepaalde datum moet kopen.

De tijdlijn is specifiek voor wanneer de bezoeker de trechter binnengaat, en Amy gebruikt een tool zoals Termijn trechter om die timing te beheren. Als iemand de dag na de deadline op de link klikt om te kopen, kan hij haar programma kopen, maar de bonussen niet ontvangen.

Luister naar de show om erachter te komen welke e-mails in de vervolgreeks het populairst zijn.

Live vs. Niet-live webinars

Vorig jaar (2017) was het jaar van automatisering voor Amy. Haar doel was om geautomatiseerde, evergreen webinars te doen in plaats van live lanceringen. Ze deed een podcast over deze inspanning omdat het voor- en nadelen had.

Vanuit financieel oogpunt waren de geautomatiseerde, evergreen webinars winstgevend, maar niet zo winstgevend als de live webinars. Aan de andere kant kunnen de geautomatiseerde, evergreen webinars elke dag, 7 dagen per week plaatsvinden, dus ze zijn nog steeds de moeite waard om aan te bieden.

Amy denkt dat de live webinars om een ​​paar redenen winstgevender zijn. Mensen zien waarde in een live webinar. Je bent er ook om direct vragen te beantwoorden. Ze is van mening dat als je live webinars doet in plaats van evergreen, je waarschijnlijk een hoger conversiepercentage zult zien.

Terwijl Amy zich concentreerde op geautomatiseerde, groenblijvende webinars, miste ze de manier waarop ze contact kon leggen met haar publiek tijdens een live webinar. Daarom stelt ze voor om een ​​mix van evergreen en live webinars te verkennen, en dat is precies wat ze dit jaar doet.

Toen Amy terugkeerde naar live webinars, voegde ze live video toe aan haar webinarformaat, zodat mensen haar gezicht kunnen zien. Die verandering voegde een andere dimensie toe van contact maken met mensen. Soms toont de helft van het scherm Amy en de andere helft toont haar dia's. Tijdens het lesrijke gedeelte van het webinar laat Amy alleen de dia's zien. Voor het verkoopgedeelte zien bezoekers Amy gewoon zonder dia's.

Ik vraag hoe Amy zich concentreert op haar inhoud terwijl ze haar webinarformaat heeft gewijzigd. Amy houdt haar dia's buiten de camera zichtbaar, zodat ze ernaar kan verwijzen als dat nodig is. Amy kijkt ook niet naar de opmerkingen tijdens een live webinar, tenzij ze een vraag stelt.

Als je begint met het hosten van webinars, raadt Amy af om de videocamera meteen aan te zetten. Doe eerst enkele webinars zonder de camera. De live video is echter het proberen waard, omdat de conversieratio's hoger waren op de webinars met live video van Amy. Wanneer u verkoopt, zorgt de mogelijkheid om uw gezicht te zien voor meer vertrouwen. Het is persoonlijker.

Vervolgens bespreken we technologie voor evergreen en live webinars. Voor evergreen webinars zijn Amy's favorieten EasyWebinar en EverWebinar, hoewel u veel andere opties kunt vinden.

Toen Amy video aan haar live webinar toevoegde, gebruikte ze Zoom in plaats van haar gebruikelijke GoToWebinar.

Luister naar de show om Amy te horen en ik bespreek hoe belangrijk het is om je dia's te zien als je aan het woord bent.

Ontdekking van de week

Met SocialRankkun je Twitter- en Instagram-volgers analyseren op basis van allerlei criteria, zoals invloed, betrokkenheid en meer.

SocialRank is een webgebaseerde tool, dus u begint met het verbinden van uw accounts met de service. Vervolgens analyseert de service al uw volgers. (U kunt de tool ook in- en uitschakelen, zodat het de accounts analyseert die u volgt.) Als u veel volgers hebt (zoals een half miljoen), kan het proces even duren.

Met de gratis versie van SocialRank heb je toegang tot filter- en sorteeropties. Filter op locatie, berichtfrequentie, geverifieerde status en meer. Ontdek wie van je volgers het meest invloedrijk of betrokken is (retweets, vermeldingen, antwoorden, vind-ik-leuks en Instagram-opmerkingen of -tags). U kunt de criteria zelfs beperken tot volgers die een combinatie zijn van het meest waardevolle en betrokken. Om meer te weten te komen over een specifieke volger, kun je eenvoudig hun volledige profiel bekijken via de SocialRank-interface.

Met de betaalde services van SocialRank kunt u nog meer doen. Maak rapporten en exporteer ze als CSV- of PDF-bestanden. U kunt bijvoorbeeld een CSV-bestand van uw meest invloedrijke volgers exporteren en dat bestand gebruiken om verbinding met hen te maken. U kunt ook zoekopdrachten opslaan, handvatten uploaden en accounts volgen.

Hoewel Twitter-analyse functionaliteit biedt die vergelijkbaar is met SocialRank, omdat SocialRank zowel Twitter als Instagram omvat, biedt SocialRank een breder beeld van je volgers.

Luister naar de show voor meer informatie en laat ons weten hoe SocialRank voor u werkt.

Luister naar de show!

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

Belangrijkste afhaalrestaurants genoemd in deze aflevering:

• Leer meer over Amy op haar website.
• Bekijk die van Amy gratis Masterclass over webinars.
• Luister naar de Online marketing eenvoudig gemaakt Podcast.
• Kijk eens naar Webinars die converteren.
• Leer meer over Tony Robbins.
• Uitchecken GoToWebinar.
• Verken Infusionsoft.
• Uitchecken MotionMail en Termijn trechter.
• Luister naar Amy's podcast over haar jaar van automatisering.
• Verken EasyWebinar, EverWebinar, en Zoom.
• Uitchecken SocialRank.
• Bekijk onze wekelijkse Social Media Marketing Talk Show op vrijdag om 10.00 uur Pacific Crowdcast of stem af op Facebook Live.
• Leer meer over Social Media Marketing World 2018.

Wat denk je? Wat vind je van webinars? Laat hieronder uw opmerkingen achter.