Hoe sociale media te integreren met traditionele media: Social Media Examiner

Is uw socialemediaprogramma volledig geïntegreerd met uw traditionele marketingprogramma, of schiet je gewoon op "Volg mij op Twitter / Facebook" naar je advertenties en houd je jezelf voor de gek?

De integratievraag

Als u een echt geïntegreerd programma gebruikt, gefeliciteerd. Je behoort tot de elite. Net als de mariniers maak je deel uit van de weinigen, de trotse, de verlichte.

Maar voor alle anderen is de vraag die constant in directiekamers, balzalen en conferentiepanelen zweeft: “Hoe kan ik integreer al deze nieuwe sociale media met mijn traditionele advertentie- en PR-campagnes? " Ja, sociale media worden volwassen en anno 2010 willen marketeers niet alleen weten hoe ze Twitter en Facebook moeten gebruiken, marketeers willen weten hoe ze moeten integreren Twitter en Facebook in hun advertenties, direct marketing en public relations-campagnes.

Ik denk dat het probleem dat is de meeste mensen stellen de verkeerde vraag. Als je iemand vraagt ​​je te vertellen hoe je iets moet doen, vraag je om een ​​proces dat je kunt repliceren. Maar dat is slechts één proces. Natuurlijk werkte het deze keer voor hen (en misschien voor jou), maar is het echt repliceerbaar? Werkt het morgen of overmorgen?

Consumenten lijken veel op bacteriën. Net zoals bacteriën kunnen evolueren en uiteindelijk resistent worden tegen antibiotica, kunnen consumenten ook resistent worden tegen huidige vormen van marketing, waaronder socialemediamarketing.

Dus in plaats van te vragen hoe je dit allemaal kunt integreren, is misschien een betere vraag vraag “hoe te denken” over het integreren van sociale media, digitale media, oude media en het mengen van alles. We moeten om een ​​kader vragen, niet om een ​​oplossing.

Als iemand je een denkkader geeft, dan hebben ze je daartoe in staat gesteld denk voor jezelf. Als ze je een proces geven om te repliceren, nou, ze hebben je er gewoon op laten vertrouwen om je een nieuw proces te geven wanneer de oude uiteindelijk niet meer effectief is (omdat die vervelende consumenten, zoals bacteriën, zullen groeien immuun).

Een kader voor sociale media

Dus hoe ziet een raamwerk om te kijken naar de integratie van sociale media en traditionele media eruit? Laten we beginnen met de basis.

De achilleshiel van reclame is de waarheid. EEN Nielsen-rapport 2007 toonde slechts 55% van de Amerikanen vertrouwen in advertenties.

Uit hetzelfde rapport bleek dat over het algemeen consumenten vertrouwen vooral andere consumenten. 78% van de respondenten zei dat ze de aanbeveling van andere consumenten geheel of gedeeltelijk vertrouwden. Dit is de kracht van sociale media.

De achilleshiel van sociale media is echter schaal. Omdat blootstelling van persoon tot persoon komt, kan het, met uitzondering van de zeldzame meme, weken, maanden of zelfs jaren duren om een ​​effectief socialemediaprogramma op te schalen.

Een goed uitgangspunt dus voor een raamwerk om na te denken over hoe je moet integreer sociale media met traditionele media zou kunnen zijn om te denken in termen van yin en yang. Sociale media en advertenties sluiten elkaar niet uit. In feite is het waarschijnlijk het beste als alle marketeers afzien van vervangingsdenken en zich in plaats daarvan concentreren op complementair denken.

Volgens het complementaire model zijn we zoek naar manieren waarop sociale media advertenties kunnen gebruiken en vice versa om een ​​effectievere en effectievere geïntegreerde campagne te creëren. Laat advertenties het schaalprobleem van sociale media compenseren en laat sociale media toe om geloofwaardigheid terug te brengen in een advertentiecampagne.

Een aantal marketeers experimenteert al met deze aanpak. Van aankondigingen zoals Pepsi's beslissing om af te zien van Super Bowl-commercials in het voordeel van het Refresh-project voor kleinere inspanningen zoals Tabasco's beslissing om een ​​social media-experiment te steunen te proberen om verander het merk Mardi Gras van gek / smakeloos tot meer gezinsvriendelijk. Deze marketeers gebruiken advertenties of public relations-inspanningen om klanten naar online bestemmingen leiden waar gesprekken op zijn gebouwdmerkresultaten op de lange termijn leveren.

Het geïntegreerde planningskader voor sociale media / reclame

Ik heb eerder opgemerkt dat we een raamwerk nodig hebben om echt geïntegreerde campagnes te plannen. In de loop der jaren heb ik een simpele 6-vraag ontwikkeld geïntegreerd kader voor marketingontwikkeling dat helpt me op weg. Vandaag deel ik het met u als uitgangspunt voor de ontwikkeling van uw planningskader.

# 1: Wat is het doel?

Je zou denken dat dit een voor de hand liggende is... maar het zal je verbazen hoe vaak mensen deze stap overslaan. Nog een tip: begin met het zakelijke doel, niet het communicatiedoel.

# 2: Wie is het publiek?

Gun jezelf hier wat diepte. Ga verder dan demografie en vraag jezelf af hoe ze eruit zien, klinken en met wie gaan ze om wanneer ze je product gebruiken?

# 3: Waar is het publiek?

Dit is een voor de hand liggende vraag, vooral als je kijkt naar sociale netwerkplatforms. Maar ga verder dan het voor de hand liggende naar het niet zo voor de hand liggende, zoals waar ze zijn in hun leven. Het voegt veel diepte toe aan uw analyse.

# 4: Hoe kan ik contact maken met mijn publiek?

Definieer dit niet alleen in termen van kanalen. Stel jezelf de vraag - vanuit een creatief, aanbod- of gespreksperspectief - hoe kun je het beste contact maken met je publiek?

# 5: Hoe verleng ik het gesprek?

Dit is waar dat yin en yang-ding echt in het spel komt. Zodra u dat eerste contact heeft gelegd en toestemming heeft gekregen om een ​​lopend gesprek te voeren, wat ben je van plan te doen?

# 6: Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn publiek mij aan anderen voorstelt?

Wanneer zag u dit gedeelte voor het laatst in een overzicht van een marketingplan? Laat dat geen reden zijn om het uit uw plan te laten. Als je iets echt geïntegreerd gaat doen, moet je verder denken dan het gesprek en de aanbeveling. Aanbeveling is waar het echte geld ligt, dus bedenk hoe u ervoor kunt zorgen dat uw klant u er een geeft.

De waarde van geïntegreerd denken

Wat volgens jou vandaag effectiever zou zijn - simpelweg dezelfde boodschap in alle kanalen of het aanpassen van de rol van elk kanaal (en de boodschap) om de kracht volledig te benutten en de zwakte van elk kanaal? En als het antwoord voor jou duidelijk is, waarom denk je dat meer bedrijven en merken het niet doen?? Laat uw opmerkingen achter in het onderstaande vak.