5 tips om uw klantverwijzingen te stimuleren: Social Media Examiner

Wilt u meer verwijzingen?

Heb je je sociale media-connecties om hulp gevraagd?

Tevreden klanten vragen om uw bericht te delen en sociaal bewijs te leveren, is een gemakkelijke manier om uw verwijzingen op sociale media te vergroten.

In dit artikel ontdek je vijf tips om meer klantenverwijzingen op sociale media te krijgen.

# 1: Identificeer de juiste sociale netwerken

Targeting is belangrijk op elk gebied van marketing. Elk bedrijf heeft een andere doelgroep, dus het is logisch om uw tactieken aan te passen en uw specifieke prospects te targeten op het sociale platform dat ze het meest bezoeken.

Luister naar dit artikel:

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

Niet elk sociaal netwerk is hetzelfde publiek. Onderzoek welk platform het beste werkt voor uw bedrijf. Bijvoorbeeld while Facebook werkt uitstekend voor het aantrekken van individuele consumenten,

LinkedIn is vaak beter voor B2B-producten of -diensten.

Test een paar sociale platforms om te zien welke voor u het meest succesvol is. Bedenk een plan dat al uw verschillende doelgroepen en segmenten omvat, en maak vervolgens voor elk verschillende uitnodigings- / verwijzingsprogramma's. Wanneer je zoek wat werkt, vraag klanten om op dat kanaal te delen.

# 2: Vraag om sociaal bewijs

Volgens Nielsen’s Trust in Advertising ReportZegt 84% van de consumenten dat hun vrienden en familie hun vertrouwde bronnen zijn. Alle verwijzingen die afkomstig zijn van een vertrouwde bron, zijn overtuigend omdat dat zo is sociaal bewijs dat je vriend gelooft dat iets het vermelden waard is.

Denk er over na. Als een vriend je vertelt over een nieuwe winkel waar ze naartoe is gegaan en waarvan ze dacht dat je die leuk zou vinden, is de kans groot dat je het zelf gaat bekijken als je tijd hebt. Wanneer een aanbeveling rechtstreeks van een vriend naar u komt, heeft dat sociale bewijs een grote invloed op uw gedrag.

Die invloed verandert niet online. Actieve gebruikers van sociale media delen al regelmatig, en hun vrienden, familie, collega's en volgers zien die shares en houden er rekening mee.

Wanneer een uitnodiging om een ​​pagina of bedrijf online te bekijken afkomstig is van een vertrouwde bron, is het potentieel nieuw de klant is aanzienlijk meer geneigd om het te bekijken en door te gaan naar de volgende stap in de aankoop werkwijze.

# 3: Bied incentives aan

Als u uw klanten kunt verleiden uw product of dienst met hun netwerk te delen, kunt u de kracht van social proof gebruiken om uw bedrijf te laten groeien. Bied hen een stimulans om gebruikers aan te moedigen sociaal bewijs te leveren.

Iedereen houdt van een goede promotie en er zijn zoveel manieren om ze aan te bieden. U kunt bijvoorbeeld geef korting op de volgende aankoop of geef een gratis geschenk bij aankoop.

Voorbij het rek biedt een shoptegoed van $ 10 wanneer klanten een vriend uitnodigen om zich aan te melden (bijv. fan worden, zich abonneren op een nieuwsbrief, enz.) en die vriend volgt. Als iemand tevreden is met uw product en denkt dat zijn vrienden het leuk zouden vinden, waarom zouden ze dan niet delen om een ​​kortingsbon te krijgen?

Wanneer Dropbox-gebruikers een nieuwe klant doorverwijzen, ontvangen ze 500 MB gratis opslagruimte. Volgens Drew Houston, door deze stimulans groeide het aantal aanmeldingen voor Dropbox met 60%.

De kosten voor het aanbieden van een incentive zijn minimaal als het betekent dat u een nieuwe klant binnenhaalt. Als je klanttevredenheid levert, krijg je meer tevreden klanten die mogelijk ook hun ervaring delen met hun sociale netwerk en nog meer klanten naar je verwijzen.

Voordat u genoegen neemt met een enkele incentive, doe wat A / B-testen om te zien wat het hoogste rendement oplevert.

# 4: pas uw bericht aan

Wanneer je vraag uw klanten om te delen, maak het hen zo gemakkelijk mogelijk om dit te doen. Zorg dat u een kant-en-klaar bericht klaar heeft staan, zodat ze geen tijd hoeven te besteden aan het bedenken van hun eigen bericht.

Vermijd algemene berichten bij het maken van deze vooraf ingevulde berichten. Wilt u doorklikken en een bedrijf steunen met een bericht als "Dit is ons product, het is goed, koop het alsjeblieft"? Ik wed nee. Vermijd het saaie en ga voor het creatieve.

NatureBox, een maandelijks abonnement op snackboxen, is erg goed in het maken van berichten die klanten graag delen. Het bedrijf bevat aantrekkelijke foto's die het bericht aantrekkelijker maken en hun inhoud zorgt ervoor dat het uitgebreide netwerk van een klant het wil bekijken!

# 5: Bevorder exclusiviteit

Weet je nog dat Pinterest alleen op uitnodiging was? Je kon je niet zomaar aanmelden voor een account, je moest een verwijzingscode van een vriend gebruiken. Toen ik mijn vrienden een uitnodiging kon bieden, was ik de held die hen hielp op het exclusieve platform te komen. De vrienden die ik had uitgenodigd, voelden zich bijzonder.

Een uitnodiging van een vriend vereisen om mee te doen, doet twee dingen. Ten eerste moedigt het gebruikers aan om uw site te delen (door sociaal bewijs te leveren en uw bereik te vergroten). Ten tweede zorgt het voor exclusiviteit, waar mensen van houden.

Toen Pinterest eenmaal was opgericht en buzz had gecreëerd via die eerste exclusieve accounts, kon het platform zijn momentum behouden toen het zijn deuren voor iedereen opende. Hoewel het niet meer exclusief was, voelden bestaande gebruikers zich nog steeds speciaal omdat ze deel uitmaakten van een selecte groep die een voorproefje had.

Terug naar jou

Het is belangrijk om wees subtiel wanneer u om klantreferenties vraagt. Uw klanten zullen eerder delen als u niet opdringerig overkomt. Bied hoogwaardige prikkels om de bal aan het rollen te krijgen.

Voortdurend testen en optimaliseren maakt uw sociale verwijzingsplan succesvol. Jij kan test waar u klanten vraagt ​​om te delen, welke netwerken zijn het meest succesvol, de incentives die u aanbiedt en eventuele andere factoren die hierbij betrokken zijn om ervoor te zorgen dat u het meeste uit uw inspanningen haalt.

Wat denk je? Heeft u uw tevreden klanten gevraagd mensen naar u door te verwijzen? Welke resultaten heb je gezien? Laat hieronder uw opmerkingen achter.