Hoe u uw Facebook-betrokkenheid kunt meten: Social Media Examiner

Vraagt ​​u zich af of uw Facebook-inhoud verbinding maakt met mensen?

Het bouwen van een aantrekkelijke Facebook-fanpagina is één ding. Consistente betrokkenheid creëren is een heel andere vaardigheid.

In dit bericht is het mijn bedoeling breng verschillende gebieden aan het licht die je misschien over het hoofd ziet en die ervoor zorgen dat je fanpagina een plateau bereikt of helemaal niet van de grond komt. Lees dit tweedelige bericht voor meer informatie over Facebook-betrokkenheid hier en hier.

De nieuwsfeed

Veel bedrijven opgericht een Facebook-fanpagina en kijk naar de groeisnelheid van hun fans als de primaire successtatistiek. Maar aantal fans is niet echt het volledige verhaal. Je moet houd bij en meet hoeveel uw fans daadwerkelijk consumeren, betrokken zijn bij en uw inhoud delen.

Sommige onderzoeken tonen aan dat maar liefst 90% van de Facebook-gebruikers niet terugkeren naar een fanpagina zodra ze op de Vind ik leuk-knop klikken. Ze zien en reageren alleen op uw inhoud in hun nieuwsfeed

. Het is dus jouw taak ervoor te zorgen dat je consequent relevante inhoud plaatst die te zien is in de nieuwsfeed van je fans en die veel betrokkenheid opwekt met reacties, vind-ik-leuks, gedeelde items en @ -tags.

Ga naar om toegang te krijgen tot uw statistieken facebook.com/insights of klik op "Inzichten bekijken" in het beheerderspaneel rechtsboven op je fanpagina. Insights zijn beschikbaar op alle fanpagina's met meer dan 30 fans, dus als je net een nieuwe pagina hebt gelanceerd, moet je je eerste 30+ fans hebben voordat je statistieken kunt bijhouden.

Houd uw per-post-inzichten bij

Dit is een handige driedelige statistiek die duidelijk wordt weergegeven op de muur van je fanpagina naast elk bericht dat je ongeveer 24 uur na publicatie maakt. De drie onderdelen zijn:

1. Wat je hebt gepost
2. Het aantal impressies
3. Het percentage feedback

Verduidelijken, indrukken is het aantal keren dat uw inhoud is "weergegeven in de stream", wat betekent dat uw inhoud werd weergegeven op de muur van uw fanpagina, weergegeven in de nieuwsfeed van fans, waarop werd gereageerd of die ik leuk vond.

Merk op dat de statistiek voor vertoningen niet overeenkomt met een exact aantal daadwerkelijke Facebook-gebruikers; uw inhoud staat mogelijk verderop in de nieuwsfeed terwijl een fan andere inhoud bekijkt. Om een ​​nauwkeuriger aantal werkelijke weergaven te zien, gaat u naar Insights> Interacties> Postweergaven en dat aantal is het totale aantal keren dat je inhoud is bekeken door fans en niet-fans.

Het percentage feedback wordt berekend door het totale aantal reacties plus vind-ik-leuks te delen door het aantal vertoningen. In het onderstaande voorbeeld heb ik een fotograaf van de nieuwste versie van mijn visitekaartjes voor sociale media met een toegevoegde QR-code. Het bericht werd geplaatst op een donderdag om 17.10 uur PT - wat niet mijn normale "drukke tijdvenster" is (meestal 8.00 - 12.30 uur PT). Dit specifieke bericht werd echter zeer goed ontvangen, aangezien het a) een foto was, die de neiging heeft om het hoogste gewicht te krijgen in de nieuwsfeed, b) bevatte opwindende nieuwe informatie waarover mijn fans wilden weten en c) bevatte bruikbare tips met links.

Als u 277 vind-ik-leuks + 156 opmerkingen = 433 / 70.941 vertoningen neemt, is het percentage 0,61%.

Ik raad je aan concentreer u op het percentage feedback - u wilt dat dat stijgt. Het aantal vertoningen kan misleidend zijn. Natuurlijk, het is geweldig om te denken dat tienduizenden Facebook-gebruikers uw inhoud zien. Maar je wilt dat ze bezighouden met uw inhoud.

Houd uw dagelijkse verhaalfeedback in de gaten

Deze statistiek bestaat ook uit drie componenten, plus ik heb een vierde toegevoegd:

1. Totaal aantal vind-ik-leuks voor al uw inhoud voor een bepaalde dag
2. Totaal aantal reacties op al uw inhoud voor een bepaalde dag
3. Totaal aantal "Uitschrijvingen" op een bepaalde dag
4. Totaal aantal ‘Unlikes’ op een bepaalde dag

De eerste twee cijfers spreken voor zich. Echter, Unsubscribes is een statistiek die vaak over het hoofd wordt gezien door de meeste eigenaars van Facebook-fanpagina's. Wanneer een fan ervoor kiest om uw inhoud te verbergen voor weergave in zijn nieuwsfeed, wordt dit beschouwd als een 'uitschrijving'. Onthoud dat uw fans uw inhoud voornamelijk in hun nieuwsfeed bekijken.

In de onderstaande schermafbeelding ziet u de nieuwsfeedopties voor een bericht dat is geplaatst door een fanpagina die ik leuk vond: het bericht verbergen, alles op de pagina verbergen, in tegenstelling tot de pagina of markeren als spam.

De twee belangrijkste redenen waarom fans ervoor kiezen om uw berichten te verbergen, zijn: 1) te vaak posten (wat betekent dat uw berichten hun nieuws domineren feed en ze kunnen niet veel van de activiteit van hun vrienden of andere pagina's zien die ze leuk vonden) en 2) het plaatsen van inhoud die niet relevant.

Je kunt niet precies zien welke fans je berichten hebben verborgen in hun nieuwsfeed, en je kunt ook niet per se precies vertellen welk stuk inhoud ervoor zorgde dat fans zich afmelden (of in tegenstelling tot). U kunt alleen een totaal aantal voor de dag zien. Het is essentieel om houd alleen deze ene statistiek in de gaten. Misschien zie je het aantal fans mooi groeien en misschien is er een behoorlijke hoeveelheid betrokkenheid. Maar het kan zijn dat je gewoon water betreedt - als nieuwe fans toetreden, kunnen anderen je inhoud verbergen.

U vindt uw dagelijkse verhaalfeedback onder Insights> Interacties.

De vierde statistiek is de aantal fans dat ervoor heeft gekozen om uw fanpagina helemaal te verlaten. Met de afmeldingen zijn ze in ieder geval nog steeds fans en kunnen ze posten en deelnemen aan je prikbord. Facebook-gebruikers kunnen ervoor kiezen om in tegenstelling tot fanpagina's dezelfde twee redenen te hebben waarom ze berichten verbergen: te vaak of niet relevant. Fans kunnen gemakkelijk de muisaanwijzer op inhoud in hun nieuwsfeed plaatsen en Verbergen of Anders selecteren, zoals weergegeven in de bovenstaande schermafbeelding met de Black Eyed Peas (net als een voorbeeld!).

U zult vind je Unlikes onder Insights> Users> derde grafiek omlaag = New Likes en Unlikes.

Er zijn veel andere statistieken die u kunt volgen en volgen via uw Facebook-inzichten, zoals paginaweergaven; Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse actieve gebruikers; Dagelijkse pagina-activiteit; Demografie; Mediaconsumptie en meer. Maar die bewaren we voor toekomstige blogposts!

Voor nu, door uw afmeldingen (Hides) en Unlikes te controleren op de inhoud die u plaatst elke dag en hoeveel betrokkenheid (plaats reacties en vind-ik-leuks) u creëert, bent u beter uitgerust naar Variabelen afstemmen, zoals de onderwerpen waarover u post, het type inhoud dat u plaatst (foto, video, link, statusupdate) en het tijdstip waarop u post. Na verloop van tijd zul je je eigen goede plek bepalen voor maximale betrokkenheid.

Misschien wel overweeg om uw eigen Excel-spreadsheet als dashboard te maken. Mijn co-auteur, Chris Treadaway, en ik beveel deze praktijk aan in ons boek Facebook-marketing: een uur per dag. Sterker nog, ik ga graag een stap verder met het dashboardconcept maak een mix van een redactionele kalender met retroactieve tracking. Op die manier kunt u plannen wat u gaat posten en gaandeweg afstemmen terwijl u uw dagelijkse betrokkenheidspercentages bekijkt.

Wat denk je? Wat meet je op je eigen fanpagina? Laat ons in de reacties hieronder weten of dit bericht van waarde voor je was.