Facebook 101 Business Guide

Niet gebruiken Facebook voor zaken al? Vraagt ​​u zich af waar u moet beginnen? Zit je al op Facebook, maar weet je niet zeker of je alles goed hebt gedaan? Zoek niet verder. Maak een bladwijzer van dit artikel. Het wordt uw uitgebreide gids voor het gebruik van Facebook.

Je bent trouwens niet de enige. Er zijn nog steeds veel bedrijfseigenaren en marketeers die niet helemaal weten waar ze moeten beginnen: ze hebben moeite om vaart te krijgen en meetbare resultaten te behalen met hun inspanningen.

Dit bericht is bedoeld om u te helpen begrijpen wat Facebook voor uw bedrijf kan doen en u door een stapsgewijs proces te leiden om aan de slag te gaan met een overtuigende aanwezigheid opbouwen enhet optimaliseren van uw Facebook-marketing.

STAP 1: Beoordeel uw Profiel

Waarschijnlijk heb je al een persoonlijk profiel. Facebook's Gebruiksvoorwaarden bepaal dat je mag één account op uw eigen echte naam. (Als je nog geen Facebook-account hebt, ga dan naar http://facebook.com en registreren.)

De volgende,

kies uw aanpak voor het gebruik van uw persoonlijk profiel. Het is geheel een persoonlijke keuze. Misschien wilt u uw profiel behouden om alleen verbinding te maken met vrienden die u al kent en familieleden. Of misschien wilt u zowel uw persoonlijke als uw professionele wereld combineren.

Mijn aanbeveling is om gebruik je profiel vooreen mix van zowel persoonlijk contact als professioneel netwerken. Ongeacht hoe u uw profiel gebruikt, u wilt gebruik maken van vriendenlijsten en uw privacy-instellingen aanpassen zodat u bepaalt wie welke inhoud kan zien. (Zie het bericht van Mike Stelzner 3 redenen waarom Facebook Twitter for Business overtroeft, waar hij vertelt hoe deze twee functies zijn wereld op zijn kop hebben gezet!)

Ik zal zo dadelijk de vriendenlijsten en privacy-instellingen behandelen. Ten eerste, hier zijn er verschillende belangrijke gebieden om te beoordelen op uw profiel.

Ga naar het Bewerk profiel sectie van uw profiel om elk van deze gebieden te bewerken:

U kunt het gebied Profiel bewerken openen door eerst op het tabblad Info te klikken en vervolgens op het bewerkpotlood in de rechterbovenhoek. Het kan ook helpen te weten dat wanneer u veel van deze informatie bewerkt - zoals het wijzigen van uw profielfoto, uw relatiestatus, uw biografie, enz. -een bericht gaat naar uw vrienden in hun nieuwsfeeds (tenzij je eerder je privacy-instellingen erg strak hebt aangepast!).

Vergeet niet om in elke sectie op de blauwe knop Wijzigingen opslaan te klikken als u wijzigingen aanbrengt!

Verberg uw Geboortejaar

Onder de sectie Basisinformatie raad ik u ten zeerste aan om uw geboortejaar niet te vermelden als beveiligingslaag.

Update uw Bio

Controleer of uw bio- en contactgegevens zijn zoals u dat wilt, idealiter in een eerste persoon, gemoedelijke toon. Ik raad ook aan om het gedeelte "mini bio" net onder je profielfoto in te vullen (klik op het potlood); je krijgt 245 tekens en mag links bevatten.

Kijk jouw... Na Foto

Ik raad aan om een ​​professionele portretfoto te laten maken. In feite krijgen meerdere van dezelfde shoot en gebruik ze op al uw verschillende sociale sites voor consistentie.

Blijf in de huidige sociale context uit de buurt van al te formele foto's. In plaats daarvan ga voor een ontspannen, informele en toch professionele uitstraling. Snijd uw foto alleen bij tot uw hoofd en schouders; wanneer uw miniatuur op Facebook verschijnt, wilt u dat deze herkenbaar is. Gebruik ook geen groepsfoto's van jou en andere mensen. Als een potentiële belangrijke contactpersoon u nog niet kent, weet hij / zij niet wie u bent.

Als je profielfoto meer dan drie jaar oud is, is het tijd voor een update. Je doel is om mensen naar je toe te laten komen wanneer ze je persoonlijk ontmoeten en zeggen dat je er precies zo uitziet als je foto. Dit eigenlijk helpt om vertrouwen op te bouwen.

Selecteer uw Relatie status

In de loop der jaren heeft Facebook nog een paar mogelijke keuzes voor relatiestatus toegevoegd. Als jij, net als ik privé willen blijven over dit deel van je leven, selecteer de blanco keuze en uw status wordt helemaal niet weergegeven. Er is een gedeelte in de privacy-instellingen waar u kunt kiezen wie uw relatie-instellingen kan zien; Ik heb de mijne ingesteld op Vrienden omdat ik blij ben dat mijn vrienden mijn familieleden zien, wat de enige andere informatie in dit gedeelte is.

Begrijp hoe Houdt van en Interesses Werk

Terwijl je de verschillende boeken, films, muziek enz. Invult die je leuk vindt, zal Facebook dat doen verbindt u automatisch met de gerelateerde Facebook-pagina / Community-pagina voor die interesses. Wanneer u het woord begint te typen, selecteert u in de vervolgkeuzelijst:

Om meer te begrijpen over hoe Community-pagina's werk, zie deze post.

Breid uw netwerk uit

Facebook geeft je een maximum van 5.000 vrienden en ik stel voor dat je - na verloop van tijd - probeert dit maximum te optimaliseren. Door belangrijke contacten als vrienden te hebben, kunt u een persoonlijkere band met hen onderhouden.

Voor professionele netwerkdoeleinden, zoek proactief nieuwe vrienden die invloedrijke mensen kunnen zijn in uw branche en aanverwante branches, prospects, mediacontacten, mensen die u bewondert, potentiële medewerkers, enzovoort. Let er wel op dat u de uitgaande vriendschapsverzoeken in geen enkele sessie overdrijft. Facebook beschouwt dit als mogelijk spamgedrag en u loopt het risico dat uw account wordt gedeactiveerd. Twintig verzoeken tegelijk is een veilig nummer.

Gebruik de. Om nieuwe mensen te vinden om toe te voegen Vriendenzoeker, Nodig uit vrienden per e-mail, en word lid van relevant Groepen en Facebook Pagina's. Bij het verzenden van vriendschapsverzoeken, voeg altijd een persoonlijk bericht toe.

STAP 2: Maak vriendenlijsten

Met vriendenlijsten op Facebook kun je drie dingen doen:

• Bepaal welke van uw vrienden zien welke inhoud u publiceert (zie stap 3 over privacy).
• Filter uw nieuwsfeedverhalen.
• Bepaal wie kan zien dat u beschikbaar bent op Facebook Chat.

Eerst moet u ten minste één vriendenlijst maken. Ga naar Account> Vrienden bewerken:

Klik vervolgens op Nieuwe lijst maken:

Er verschijnt een pop-upvenster met al uw vrienden, dus geef uw lijst een naam en selecteer de vrienden die u wilt toevoegen. Je kan hebben tot 100 lijsten, met tot 1000 vrienden in elke lijst. Vrienden kunnen in meerdere lijsten staan. Niemand weet op welke lijst van jou ze staan; dit is voor uw eigen privégebruik.

NOTITIE: U kunt ook Facebook-pagina's toevoegen aan vriendenlijsten, die ik ten zeerste aanbeveel voor het gemak van het lezen van uw nieuwsfeed!

Voorgestelde vriendenlijsten kunnen zijn: familie, vrienden, collega's, klanten, studenten, belangrijkste contacten, favoriete Facebook-pagina's, enzovoort. Een van mijn favoriete lijsten noem ik Social Media Experts en ik haal veel van mijn nieuws uit deze stream.

Filter uw Nieuwsfeed Verhalen

Klik op je startpagina (nieuwsfeedpagina) op de link voor Vrienden en je ziet daar je vriendenlijsten. Mogelijk moet u op de knop "Meer" klikken als u meerdere lijsten heeft. U kunt nu uw vrienden en Facebook-pagina-activiteit via deze lijsten bekijken.

Als u wilt dat uw standaardweergave een bepaalde lijst is, is hier een leuke truc: elk van uw vriendenlijsten heeft zijn eigen unieke URL. Open degene waarnaar u eerst wilt gaan op een nieuw tabblad (klik met de rechtermuisknop) en maak vervolgens een bladwijzer voor die specifieke URL. Dat is nu de standaardpaginaweergave die wordt geopend.

Beheer uw Facebook chat Beschikbaarheid

Ik ben helemaal geen fan van de Facebook Chat-functie; Ik houd het bijna altijd uitgeschakeld omdat het gewoon te afleidend is. Maar misschien wilt u dat wel laat zien dat u online bent aan een selecte groep individuen via een speciale vriendenlijst!

Klik op de helemaal rechtsonder in uw venster waar 'Chat' staat. Als je al je vriendenlijsten hebt gemaakt, zie je een pop-uplijst. Naast elke lijst ziet u een kleine "schuifregelaar" die u van groen in grijs kunt veranderen. Groen vertelt je vrienden in die lijst dat je online bent en grijs laat zien dat je offline bent voor vrienden in die lijst.

Selecteer Opties> Offline gaan om volledig offline te gaan.

STAP 3: Pas uw privacy-instellingen aan

Een van de vele vragen die mij vaak worden gesteld, is: "Hoe weet ik wat openbaar is en wat er alleen tussen mij en de persoon met wie ik praat op Facebook?" Het korte antwoord is simpel: de * enige * communicatie die privé is tussen u en een andere persoon is e-mail. Anders kunnen al je eigen prikbordberichten, berichten op de muren van vrienden, reacties, vind-ik-leuks, foto's, video's, links, activiteit op groepen en Pagina's en vind-ik-leuks op externe sites zijn zichtbaar voor vrienden, vrienden van vrienden of iedereen, afhankelijk van uw privacy instellingen.

Facebook heeft veel kritiek gekregen vanwege het schijnbare gebrek aan zorg voor privacy. Maar meestal waren deze pushback dingen als de bakenfiasco en, meer recentelijk, de Directe personalisatie voorzien zijn van. Het feit is, Facebook biedt extreem gedetailleerde privacy-instellingen, dus voor elk stukje inhoud dat u publiceert, kunt u bepalen wie het ziet en wie niet. Dat is waar de complexiteit - en verwarring - ontstaat, zoals de New York Timesschreef over!

De beste manier om uw privacy-instellingen in te stellen, is door te kiezen voor de optie Aangepast:

Klik op Instellingen aanpassen (# 2 hierboven) en kies voor elke sectie op de volgende pagina of je wilt Iedereen, vrienden van vrienden, alleen vrienden of een aangepaste instelling:

Ik raad aan om een ​​aangepaste instelling te gebruiken voor 'Posts by Me'. Op die manier kan uw standaard voor alle inhoud die u publiceert, worden bekeken door Vrienden van Vrienden, behalve bepaalde lijsten. U kunt de standaardinstelling op elk moment op de uitgever overschrijven.

STAP 4: Stel een Facebook pagina

Als u eenmaal tevreden bent met de manier waarop u heeft gekozen om uw profiel te gebruiken en te configureren, is het zo tijd om je Bedrijfspagina, vaak aangeduid als een 'fanpagina'. Voorheen voegden we ons bij deze pagina's door op de knop "Fan worden" te klikken; Facebook heeft dit echter een paar maanden geleden veranderd in hun alomtegenwoordige "Vind ik leuk" -knop.

Met de 500 miljoen actieve gebruikers van Facebook - van wie de helft dagelijks inlogt voor een gemiddelde sessietijd van 55 minuten -het hebben van een actieve Facebook-pagina helpt om een ​​enorme zichtbaarheid voor uw bedrijf te krijgen en ontmoet uw prospects / community waar ze zijn. In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, hoeft u niet eerst uw persoonlijke profiel te "maximaliseren". De tijd om een ​​Facebook-pagina te starten is meteen!

Wat u moet weten Facebook-pagina's

• U moet een Facebook-account hebben om een ​​Facebook-pagina te maken.
• Uw Facebook-pagina wordt gekoppeld aan uw persoonlijke profiel als beheerder van uw Facebook-pagina; alleen u en Facebook weten echter dat de verbinding bestaat.
• U kunt een onbeperkt aantal Facebook-pagina's hebben.
• U kunt een onbeperkt aantal fans hebben (Facebook-gebruikers die uw pagina “liken”).
• Facebook-pagina's zijn openbaar: iedereen kan uw pagina vinden en bekijken, of ze nu bij Facebook zijn aangemeld of niet.
• Alle inhoud die op uw Facebook-pagina wordt geplaatst, wordt geïndexeerd op Google.
• U kunt uw berichten targeten op locatie en taal.
• U kunt toepassingen aan uw pagina toevoegen, inclusief uw eigen aangepaste inhoud - video, rich text, afbeeldingen, opt-in box en meer.
• U kunt extra beheerders toevoegen (sterk aanbevolen).
• Alle beheerders hebben gelijke rechten om uw pagina te beheren, inclusief het toevoegen en verwijderen van andere beheerders (kies voorzichtig!).
• U kunt geen inhoud op uw Facebook-pagina plaatsen vanuit uw persoonlijke profiel (tenzij u een @ -tag uit uw profiel gebruikt en uw instellingen voor dat bericht op Iedereen hebben ingesteld).
• Selecteer uw paginatitel en categorie zorgvuldig, aangezien ze niet kunnen worden gewijzigd nadat ze zijn ingesteld.
• Begin hier om uw Facebook-pagina te maken.

Bestudeer andere Facebook-pagina's

Om een ​​idee te krijgen van wat er mogelijk is voor uw eigen Facebook-pagina, bekijkt u verschillende voorbeelden in uw eigen branche en aanverwante branches. Hier is die van Facebook Directory met pagina's; zie ook deze leuke site genaamd Facebakers.

En hier is een geweldige slidedeck met tien voorbeelden van business-to-business Facebook-pagina's:

Aanbevolen aanpak in zes stappen om uw Facebook pagina

# 1: Doelstelling

Wees eerst duidelijk wat uw primaire doel is voor uw Facebook-pagina. Voorbeelden zijn onder meer het vergroten van de naamsbekendheid, het verbeteren van de klantenservice, het samenstellen van uw e-maillijst, het terugleiden van verkeer naar uw blog, het opbouwen van een community, enz. Je hebt misschien meerdere doelen, en dat is prima; zorg ervoor dat u uw doelstellingen vooropstelt. Mike Stelzner en het team van Social Media Examiner hebben een geweldige redactionele gids voor hun Facebook-pagina; je kunt een fragment bekijken in deze post.

# 2: Ontwerpstrategie

Als je eenmaal duidelijk bent over de doelstelling (en) van je Facebook-pagina, moet het ontwerp dat weerspiegelen. Stel dat uw primaire doel is om uw e-maillijst samen te stellen. U moet wel beschikken over ten minste één opt-in box. Zie dit voor instructies over het toevoegen van aangepaste inhoud aan uw pagina post. Ga naar Facebook van de Social Media Examiner Bladzijde om een ​​voorbeeld van een opt-in box te zien.

# 3: Contentstrategie

Idealiter heb je, net als bij je blog, een redactionele gids (of inhoudsmatrix) met een plan voor het publiceren van een mix van updates, foto's, video's en links. Zie dit voor een voorbeeld van een inhoudsmatrix Google doc. Gebruik een platform zoals HootSuite of ObjectiveMarketer om uw inhoud vooraf te plannen. Dit hangt grotendeels af van de aard van uw bedrijf en uw algemene doelstelling het beste is om een ​​mix van uw eigen inhoud en wat ik 'OPC' (de inhoud van andere mensen) noem, te publiceren. Bronnen van OPC van hoge kwaliteit zijn onder meer Guy Kawasaki‘S AllTop, Technorati, Historisch (een directory met Twitter-lijsten), samen met uw favoriete blogs (abonneer u in Google Reader of via e-mail). Onthoud bovendien uw eigen Facebook-vriendenlijsten!

# 4: Promotiestrategie

Nu heb je het gebouwd en moet je ervoor zorgen dat ze komen! Er zijn vele manieren om uw Facebook-pagina te promoten binnen Facebook, buiten Facebook en offline. Zie dit bericht voor ideeën: 21 creatieve manieren om uw Facebook-fanbase te vergroten.

# 5: Betrokkenheidsstrategie

Nu begin je grip te krijgen! Maar u moet middelen toewijzen om ervoor te zorgen dat uw Facebook-pagina wordt gecontroleerd en gemodereerd - zo niet altijd door u, dan wel door uw team. Als het een van uw doelstellingen is om de klantenservice te verbeteren, wilt u dat zeker reageer snel op opmerkingen van fans en gebruik een persoonlijke, benaderbare toon. Beste koop doet dit uitstekend. Bekijk deze twee berichten voor ideeën om de betrokkenheid te vergroten: Hoe u de Facebook-fanpagina ‘Fans’ beter kunt betrekken en 13 manieren om uw Facebook-fans in actie te brengen.

# 6: Conversiestrategie

Ik vind meestal de omslagpunt in sociale media istussen 500-1.000 fans / volgers / vrienden / e-mailabonnees. U zult meetbare resultaten zien met deze groottegroep. U bouwt vertrouwen en loyaliteit op onder uw fanbase met consistent goede inhoud en betrouwbare reacties. Nu moet je een strategie hebben om je fanbase om te zetten in betalende klanten of klanten. Misschien bied je een speciaal evenement (live of virtueel), kortingsbonnen, kortingen en andere incentives aan om je fans een krachtige oproep tot actie te geven. Het komt erop neer dat je fans precies weten wat je wilt dat ze doen. En pas uw aanbiedingen aan. Als u live / virtuele evenementen organiseert, moet u ook de Facebook-evenementen voorzien zijn van. Zie dit bericht voor ideeën: 10 tips voor het creëren van buzz met Facebook-evenementen.

Trouwens, zodra je je eerste 25 fans hebt, moet je dat zeker doen registreer uw eigen unieke gebruikersnaam (ook wel een ‘vanity-URL’ genoemd) voor uw Facebook-pagina op http://facebook.com/username.

Dat is het! Dat is alles wat je voorlopig nodig hebt: (1) een profiel met een strategie en instellingen waar je blij mee bent, plus (2) de verdiensten van een robuuste, actieve Facebook-pagina.

Ik vertrouw erop dat dit nuttig is geweest als je een beetje vastzit aan hoe je echt grip kunt krijgen met je Facebook-optimalisatie. Heb ik iets gemist? Wat zou je hier nog meer willen zien? Heb je zelf ideeën voor wat goed werkt op Facebook? Laat het ons weten in de reacties hieronder!