6 manieren om Twitter-betrokkenheid te vergroten: Social Media Examiner

Wil je meer interactie met je Twitter-volgers stimuleren?

Op zoek naar manieren om uw Twitter-community te betrekken?

In dit artikel zul je ontdek zes manieren om de betrokkenheid op Twitter te vergroten.

# 1: Bied gepersonaliseerde aanmoediging aan

De beste betrokkenheid is soms een simpele reactie. Klanten zijn enthousiast als u er tijd aan besteedt interactie met hen. Het is een teken van respect en waardering.

Luister naar dit artikel:

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

Nike moedigt klanten aan om #JustDoIt te gebruiken. Om in lijn te zijn met de waarde van inspiratie van het merk, tweette Nike aanmoedigende woorden aan hun volgers. Dus als je je zorgen maakt over je volgende run, kan het bedrijf je grootste fan zijn.

Om iets soortgelijks met uw merk te doen, grondig lees de tijdlijnen van 20 tot 40 van je volgers

. Identificeer tweets die belangrijke mijlpalen aankondigen (zoals een nieuwe baby, een marathon lopen, trouwen of een eerste auto aanschaffen).

Vervolgens maak een kort bericht (streef naar drie tot zes woorden) van aanmoediging. U kunt het bericht persoonlijker maken als u geen hashtags gebruikt of het aan uw tijdlijnfeed toevoegt. Zorg ervoor dat u uit de buurt blijft van oneerlijke opmerkingen. Als uw bedrijf niet bekend staat om aanmoediging, kunnen uw klanten in de war raken door de boodschap.

Mensen verlangen naar menselijke verbindingen, en een geweldige manier om dat te doen, is door mensen te motiveren hun potentieel te bereiken.

# 2: hun tweets delen

Het is de menselijke aard om gevalideerd te willen worden, dus retweet je volgers om te laten zien dat je de waarde van hun inhoud erkent. Laat ze weten dat wat ze online zeggen of posten ertoe doet.

ProFlowers retweet hun fans vaak. De retweets weerspiegelen meestal de schoonheid van bloemen, dus populaire aandelen omvatten bloemstukken, schoorsteenmantelideeën en centerpieces.

Als uw bedrijf een verlengstuk is van uw persoonlijke merk, wilt u misschien inhoud op uw persoonlijke account retweeten.

Bij het retweeten van je volgers, kies tweets die aansluiten bij uw merk‘s waarden. Controleer het profiel van de gebruiker om er zeker van te zijn dat het een echt persoon is. Ook overweeg om een ​​opmerking toe te voegen aan de retweet om iets bij te dragen aan het gesprek.

Sommige experts raden je aan om slechts 20% van je tweets te retweeten, terwijl anderen de voorkeur geven aan een 50/50 splitsing. Ontdek wat het beste werkt voor uw branche en uw publiek en ga van daaruit verder.

# 3: Voeg een relevante hashtag toe

Maak en promoot een hashtag-campagne om uw gemeenschap nieuw leven in te blazen en een gesprek over uw merk op gang te brengen.

Metro herdefinieert hun imago met de #SaveLunchBreak-hashtag. De fastfoodketen moedigt mensen aan om hun lunchpauzes niet op te geven en gezond te eten.

De campagne vraagt ​​klanten ook om te laten zien hoe ze genieten van hun lunchpauzes.

Om een hashtag-campagne, bepaal het doel van uw campagne en hoe deze zich verhoudt tot uw klanten. Vervolgens onderzoek waar uw publiek het over heeft om een ​​hashtag te bedenken waarmee ze zich kunnen identificeren.

# 4: Link naar probleemoplossende inhoud

Een manier om de aandacht van uw volgers te trekken, is door inhoud bieden die hun leven zal helpen verbeteren. Dit is een geweldige manier om uw merk in hun levensstijl te integreren en de band tussen u en uw klanten te versterken.

Geheel voedsel geeft hun volgers tips voor het bereiden en koken van eten. De supermarktketen twittert regelmatig seizoensrecepten, gezonde eetadviezen en kookboekaanbevelingen.

Om te bepalen welke inhoud waardevol kan zijn voor uw publiek, lees je volgers‘ profielen om hun voorkeuren, antipathieën en huidige invloeden te ontdekken. Selecteer een veelvoorkomend probleem waarmee ze te maken hebben (bijvoorbeeld concertkaartjes zoeken of een logo-ontwerper voor hun bedrijf zoeken).

Vervolgens content maken die een oplossing voor hun probleem biedt en deze promoten op Twitter.

Maak echter geen inhoud die alleen maar verkapte verkooptactieken is. Klanten zullen uw misleiding snel opmerken en kunnen besluiten om hun bedrijf ergens anders heen te brengen. In plaats van aan hen te verkopen, kunt u uw volgers informeren door informatie te plaatsen die ze waardevol zullen vinden. Dit zal u helpen om meer echte klantrelaties op te bouwen.

# 5: voer een wedstrijd uit

Mensen houden van weggeefacties, dus het houden van een Twitter-wedstrijd om kans te maken op gratis swag is een goede manier om betrokkenheid te stimuleren. Bovendien zullen alle sociale vermeldingen de merkbekendheid vergroten.

De Chicago Blackhawks werkten samen met de Universiteit van Phoenix om leraren te belonen. In plaats van zelf verdienstelijke docenten te selecteren, vroegen ze om nominaties van hun volgers.

Beloningsprogramma voor kranten Mijn mail hosts #FridayFreebie, waar ze gratis puzzelboeken weggeven in ruil voor een retweet en volgen.

Om een Twitter-wedstrijd, kies een wedstrijdthema dat resoneert met je volgers en beslissen hoe mensen aan de wedstrijd meedoen. Het is belangrijk om houd een lage toetredingsdrempel om het mensen gemakkelijk te maken om deel te nemen.

Zorg ervoor dat je de wedstrijd promoot op meerdere sociale mediakanalen.

# 6: Beantwoord klantoproepen om hulp

Er zullen onvermijdelijk momenten zijn waarop uw bedrijf niet aan de verwachtingen van de klanten voldoet en ze uw hulp nodig hebben. Hun problemen helpen oplossen is een manier om een ​​goede klantenservice te bieden en tegelijkertijd de klantrelatie te versterken.

Jij kan geef je Twitter-volgers er een–Aan–een hulp door directe berichten. Bijvoorbeeld wanneer passagiers tweeten JetBlue voor ondersteuning stuurt het bedrijf een antwoord en biedt het individuele hulp via direct message.

Ik heb Regal Cinemas getweet over inlogproblemen met mijn Crown Club-account. Na een snel antwoord van hun ondersteuningsteam, werd het gesprek verplaatst naar privébericht. Hier is een fragment van de interactie.

Als u klantenservice aanbiedt via het Twitter-account van uw bedrijf, is dat belangrijk tijdig reageren op zorgen van klanten. U zult ook willen vermeld de openingstijden van uw klantenservice in uw profiel. Als dit niet het geval is, gaan mensen ervan uit dat er 24/7 een servicemedewerker aanwezig is.

Gevolgtrekking

Elk van deze ideeën zal je helpen om je volgers over en met jou te laten praten op Twitter. Gebruik ze allemaal of gebruik ze allemaal om meer betrokkenheid bij mensen op Twitter op te bouwen.

Wat denk je? Gebruik je deze tactieken om te communiceren met je Twitter-volgers? Hoe moedig je betrokkenheid aan? Deel uw vragen en opmerkingen hieronder.