Een merkambassadeurprogramma maken voor werknemers die sociale media gebruiken: Social Media Examiner

Ben je op zoek naar merkambassadeurs?

Heeft u overwogen uw medewerkers te werven om te helpen?

Wanneer u uw werknemers in staat stelt om op sociale media over uw bedrijf te praten, delen ze een menselijk perspectief waar mensen van nature toe aangetrokken zijn.

In dit artikel ontdek je hoe je dat doet een succesvol merkambassadeursprogramma voor werknemers opzetten om uw socialemediamarketing te verbeteren.

# 1: wijs een gemeenschapsleider aan

De eerste stap is het aanwijzen van een kapitein, iemand die de touwtjes in handen kan nemen. Beschouw deze persoon echter niet als iemand die bevelen blaft. In plaats daarvan, kies een persoon die een groep mensen kan begeleiden die de kneepjes van het vak al kennen.

Luister naar dit artikel:

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

Uw gemeenschapsleider zal:

• Zorg voor een gemeenschappelijke stem en / of visie voor het team
• Coach medewerkers over verantwoorde social media-strategieën
• Houd toezicht op sociale media-inhoud en keur deze goed
• Werk samen met collega's om nieuwe methoden, verhalen en ideeën voor campagnes te bedenken
• Leid de meting en analyse van inspanningen op sociale media

U zult het willen Zorg ervoor dat uw gemeenschapsleider ook in staat is om met crisissituaties om te gaan. Uw bedrijf zal ongetwijfeld op een gegeven moment in een fout op sociale media terechtkomen, en u hebt een leider nodig die snel kan denken.

We zijn ons er allemaal van bewust hoe kleine dingen online worden uitvergroot, hoe dom ze ook lijken. Het nieuwste van Starbucks controverse over hun vakantiebekers is een goed voorbeeld.

De koffieketen heeft hun oorspronkelijke ontwerp niet ingetrokken. In plaats daarvan maakten ze een verklaring in hun officiële blog en eraan vastgehouden.

# 2: communiceer uw visie

De tweede stap is om iedereen één visie te geven op basis van de missie van uw bedrijf: waarom uw bedrijf bestaat.

De visie van Starbucks is om 'de menselijke geest te inspireren en te koesteren - één persoon, één kopje en één buurt tegelijk'. De koffieketen belichaamt dit concept in alles wat ze doen, inclusief hoe ze moedig medewerkers aan om inspirerende ideeën te presenteren via sociale media.

Met dank aan hun officiële pagina's op Facebook en Instagram, die voor het publiek toegankelijk zijn, kunnen Starbucks-medewerkers snel ideeën uitwisselen, zelfs als ze uit elkaar liggen.

De tactiek aanpassen aan uw zakelijke wil zorg ervoor dat uw medewerkers zich sterker voelen, en op hetzelfde moment moedig hen aan om uw bedrijf in hun eigen kringen te promoten.

# 3: Deel uw verwachtingen

Geen enkele campagne kan succesvol zijn zonder richtlijnen. Hoewel u actieve deelname en uniekheid aanmoedigt, hebben uw werknemers nog steeds een reeks regels nodig, zodat de inhoud consistent blijft.

Adobe doet geweldig werk door werknemers op te leiden om als merkambassadeurs op te treden via hun Social Shift-programma. Hier is een afbeelding uit een korte presentatie, die laat zien hoe ze hun strategie in verschillende cursussen verdelen.

Tijdens hun training worden werknemers op de hoogte gebracht van bepaalde engagementsregels en protocollen, zodat hun posts op sociale media in overeenstemming zijn met de visie van het bedrijf. Om een ​​goed voorbeeld te krijgen van hoe deze richtlijnen werken, bekijk het Adobe stream op Twitter.

Jij kan maak uw regels zo gedetailleerd of zo eenvoudig als u wilt, maar je zou moeten zorg ervoor dat iedereen ermee instemt voordat ze posten.

Hier is een glimp van hoe #AdobeLife tweets weerspiegelen een productieve, leuke en verrijkende werkervaring.

Ik hou van mijn collega's man. Behance kerstfeest 2016! #adobelifehttps://t.co/OhU1wB0eRKpic.twitter.com/4S9W1F5MYf

- Malcolm Jones (@bossjones) 11 december 2015

Volgens Talent Cove78% van de werknemers die zich erkend voelen, is meer gemotiveerd om hun taken uit te voeren.

Hoofd van Adobe Employment Branding Natalie Kessler en haar team vinden het leuk beloon medewerkers met de beste posts op sociale media met #AdobeLife. Elke week doen ze kies uit gecompileerde foto's en berichten online en markeer ze vervolgens in Adobe-kantoren. Dit toont medewerkers hoe belangrijk hun inspanningen zijn voor het bedrijf.

Als u de productiviteit wilt verhogen en uw aanwezigheid op sociale media wilt versterken, zorg ervoor dat je‘opnieuw de juiste beloningen bieden aan uw merkambassadeurs. U kunt een klein feestje organiseren of zelfs weggeefacties of exclusieve items aanbieden. Wat belangrijk is, is dat u erkenning geeft voor uw inspanningen.

# 4: Maak materialen direct beschikbaar

Net als bij een echte opslageenheid, moet uw socialemediamagazijn verzamelde ideeën, artikelen, foto's en andere inhoud bevatten die werknemers kunnen gebruiken in posts op sociale media.

Als je een tool zoals Trello naar huisvesten alles wat uw team nodig heeft online, hoeft niemand op iets te wachten op een post. Werknemers kiezen eenvoudigweg uit een enorme verzameling coole, unieke ideeën uit uw magazijn.

WordPress-ondersteuningsbedrijf WP Curve gebruikt Trello niet alleen voor het beheren van hun projecten, maar ook voor hun redactionele behoeften.

Als er tientallen medewerkers bij betrokken zijn, zal uw gemeenschapsleider u bedanken voor het hebben van één enkele tool die het beheren van sociale media-inhoud leuk en gemakkelijk maakt.

# 5: oogst de beloningen

Hoe ziet een succesvolle post van de ambassadeur van een werknemersmerk eruit?

Toen Lex van den Berghe, Principal Product Manager van Adobe Digital Imaging, schreef over de reis van een Lightroom-teamlid naar de Mekong, werd zijn inspirerende post gepubliceerd op Adobe's belangrijkste blog, evenals andere platforms zoals Pinterest.

Dit hielp het verhaal momentum te krijgen op sociale media en Adobe in een positief daglicht te stellen als een bedrijf dat de dromen van hun werknemers ondersteunt.

En jij dan?

Het is niet langer de vraag of het moet laat medewerkers aan boord in uw socialemediamarketing. De vraag is eerder of u hebben een plan om hun inspanningen te concentreren. Met een beetje voorbereiding en wat teamwork creëer je een succesvol resultaat.

Wat denk je? Brengt u uw medewerkers aan boord als merkambassadeurs? Wat is jouw doel? Welke soorten inhoud verwacht je? Hoe beloon je deelname? Deel uw mening in de reacties hieronder.