Hoe lokale bedrijven meer bezoekers kunnen trekken: onderzoeker voor sociale media

Wilt u meer voetgangers naar uw lokale bedrijf leiden? Vraagt ​​u zich af hoe socialemediamarketing kan helpen?

Om te onderzoeken hoe lokale bedrijven meer bezoekers kunnen trekken, interview ik Stacy Tuschl. Stacy is een lokale expert in bedrijfsmarketing en eigenaar van twee studio's voor podiumkunsten. Ze is ook gastheer van de Voetverkeer podcast (voorheen She’s Building Her Empire genoemd) en oprichter van de Winst Mastermind voor lokale ondernemers.

Stacy deelt haar systeem om klanten te stimuleren om uw winkel te bezoeken en uw bedrijf door te verwijzen naar anderen. Je leert ook hoe samenwerking met andere lokale bedrijven aan wedstrijden en weggeefacties je volgers en geloofwaardigheid op sociale media kan vergroten.

Lees hieronder een samenvatting van het interview. Scroll naar het einde van dit artikel om naar het interview te luisteren.

Een lokaal bedrijf laten groeien

In de zomer van 2002 bood Stacy een gratis dansworkshop aan voor haar gemeenschap in haar achtertuin. Ze begon het eerste jaar met 17 meisjes; drie jaar later waren er 100 meisjes in haar workshop.

In 2005 heeft ze een volwaardig lokaal bedrijf in Milwaukee, Wisconsin.

In 2012 opende ze een tweede locatie; het bedrijf heeft nu 40 mensen in dienst en bedient duizend dans- en muziekstudenten, die regelmatig meer dan een miljoen dollar per jaar opleveren.

Toen, ongeveer vier jaar geleden, merkte Stacy dat veel mensen 'haar hersens wilden kiezen' over zaken. Nogmaals, wat begon als een gratis aanbieding voor de gemeenschap, veranderde in een volwaardige zakelijke onderneming die nu training, handleidingen, bronnen, een blog en podcast en boeken biedt.

Waarom lokale bedrijven worstelen met marketing

Lokale bedrijven hebben een unieke reeks uitdagingen waardoor ze zich onderscheiden van online of internationale bedrijven. Locatie, zichtbaarheid, verkeer en fysieke nabijheid van directe concurrenten zijn allemaal factoren die een rol spelen bij tegenslagen en succes. Marketing speelt ook een rol bij de uitkomst.

Als het gaat om het vermarkten van een lokaal bedrijf, is een van de grootste fouten die Stacy ziet, ondernemers die kopiëren wat hun concurrenten doen. In plaats daarvan dringt ze er bij ondernemers op aan om buiten hun branche op zoek te gaan naar inspiratie in marketing. De sleutel is niet om beter te zijn dan uw concurrentie, maar om anders te zijn dan uw concurrentie.

Een andere veelgemaakte fout houdt verband met aannames.

Als uw bedrijf gevestigd is, mag u ervan uitgaan dat mensen al weten wie u bent, waar u zich bevindt en wat u doet. Dat hoeft niet per se het geval te zijn, zegt Stacy.

Evenzo hebben bedrijfseigenaren de neiging om te denken dat potentiële klanten al bekend zijn met de standaard industriële praktijken in hun vakgebied. Een CPA weet bijvoorbeeld dat een gratis belastingaudit iets is dat veel CPA's bieden. Omdat de gratis belastingaudit een standaardpraktijk is bij CPA's, lijkt het misschien niet het vermelden waard. Volgens de CPA lijkt het ook niet iets dat het bedrijf onderscheidt van concurrenten. Maar wanneer de gemiddelde persoon online onderzoek doet naar CPA's, voegt die gratis belastingaudit waarde toe aan wat het bedrijf hen aanbiedt.

Stacy adviseert lokale ondernemers om duidelijk te zijn over wie ze zijn, waar ze zijn en alles wat ze te bieden hebben bij al hun marketinginspanningen, of dat nu online of in gedrukte vorm is. Ga er niet vanuit dat, omdat u uw eigen berichten keer op keer heeft gehoord, dat uw potentiële klanten het ook hebben gehoord.

Stimuleer nieuwe klanten om uw bedrijf op te bouwen

Op dezelfde manier dat mensen die een webinar bijwonen sneller converteren, zo zullen mensen die uw fysieke bedrijfslocatie binnenstappen, beter converteren. Dus, hoe krijg je mensen door je deur? U geeft een stimulans die hen verleidt om te komen opdagen en meer over u te weten te komen. Dan heb je de kans om ze te interesseren voor en enthousiast te maken over je bedrijf.

Er zijn verschillende manieren om dit idee uit te voeren. Of je nu een gratis product of een geweldige korting aanbiedt, de sleutel is om de toetredingsdrempel voor starters te verlagen.

Een van de klanten van Stacy die een maaltijdvoorbereidingsdienst runt, geeft gratis koekjesdeeg aan mensen die de winkel binnenkomen. Stacy zegt 9 van de 10 keer dat de mensen die binnenkomen voor het koekjesdeeg, uiteindelijk iets anders kopen.

Luister naar de show om te horen waarom Mike vindt dat je reclame moet maken voor een kleiner of goedkoper item om nieuwe klanten naar je bedrijf te trekken.

Genereer klantverwijzingen en aanbevelingen

Mond-tot-mondreclame en persoonlijke aanbevelingen zijn de belangrijkste bronnen van verkeer voor lokale bedrijven, evenals de snelste manier om nieuwe klanten en klanten te werven. Dus als u uw bezoekersaantal wilt vergroten, moet u een systeem maken om verwijzingen te versterken en te escaleren.

Veel bedrijfseigenaren willen dat klanten hun vrienden over het bedrijf vertellen, maar moedig klanten niet aan om die aanbevelingen en verwijzingen te doen. Idealiter wil je dat mensen enthousiast zijn om die dingen voor je te doen en Stacy geeft voorbeelden van twee strategische manieren waarop ze mensen enthousiast maakt om haar bedrijf te delen met de lokale gemeenschap.

Wanneer een klant in haar studio een aanbeveling doet, ontvangen zowel de klant als de persoon die voor het eerst een les probeert, een tegoed, cadeau of bonusitem. Omdat beide mensen iets speciaals krijgen, heeft de nieuwe klant niet het gevoel dat ze door de verwijzende partij zijn gebruikt voor persoonlijk gewin of besparingen.

Ze biedt ook aantrekkelijke tuinborden, bumperstickers en raamstickers, en gebruikt deze als onderdeel van een maandelijkse weggeefactie. Wanneer haar team een ​​van deze items in iemands auto of tuin ziet, maken ze een foto en schreeuwen ze die uit op sociale media en geven ze die persoon een gratis cadeau.

Restaurants konden beide partijen gratis hapjes aanbieden of een slagerij kon gratis spekpakketten aanbieden.

Wanneer u uw eigen mond-tot-mondreclame-systeem maakt, maak het dan bekend, wees transparant over de voordelen en beloon beide partijen gelijkelijk. Dit zal uw klanten aanmoedigen om uw bedrijf onder hun vrienden en buren te promoten en nieuwe leads verzekeren dat de aanbevelingen oprecht zijn.

Luister naar de show om te horen hoe Stacy klanten en hun beloningen bijhoudt.

Creëer persoonlijke verbindingen

Online marketing maakt het gemakkelijk om informatie over potentiële klanten te verzamelen, leads te genereren en een select publiek te targeten met remarketingcampagnes. Het is een sterk geautomatiseerd proces dat plaatsvindt op een ietwat onpersoonlijk niveau.

In een retail- of lokale zakelijke omgeving worden soortgelijke contacten persoonlijk gelegd door uw personeel of verkopers op dagelijkse basis, en het is mogelijk om die online retargeting op een vergelijkbare manier na te bootsen offline.

Zorg ervoor dat uw werknemers begrijpen dat het hun belangrijkste taak is om de mensen te dienen die bij u binnenkomen. De beste manier om dit te doen, is door de contactgegevens van een klant te krijgen, zodat u een telefoontje of e-mail kunt sturen om eventuele vragen over uw producten of services te beantwoorden.

Het hebben van voldoende personeel dat de tijd kan nemen om contact met klanten op te nemen en aandacht te besteden aan klanten is een belangrijke troef bij het opbouwen van een lokaal bedrijf.

Werk samen met andere lokale bedrijven op sociale media

Veel mensen zeggen dat organische marketing op Facebook dood is, maar Stacy ziet nog steeds resultaten met een specifieke strategie waarbij wordt samengewerkt met bedrijven die van nature de hare aanvullen voor wedstrijden en weggeefacties. Ter illustratie: een kapsalon kan samenwerken met een nagelsalon en een massagestudio.

Elk bedrijf draagt ​​een gelijkwaardige prijs bij en maakt deze wederzijds bekend op hun sociale media-accounts. Deze tactiek plaatst uw bedrijf niet alleen voor een warm publiek dat al dol is op een specifieke service die de uwe aanvult, het kan uw online publiek snel laten groeien.

Als niemand anders in uw markt deze partnerschappen tot stand brengt, neem dan het voortouw, maar wees voorbereid op bezwaren tegen het initiatief. U moet een bedrijf uitleggen wat er voor hen in zit, hoeveel tijd het kost en wat het gaat kosten.

Zodra u elk van de bovenstaande problemen heeft opgelost, kunt u contact opnemen met potentiële partners om hen te laten weten dat u slechts één type van elk bedrijf zoekt; een kapsalon, een nagelsalon, een massagestudio. Positioneer het partnerschap als een geweldige kans om in contact te komen met elkaars klantenbestand, en creëer een gevoel van urgentie om te plegen door de kans te presenteren als een exclusieve aanbieding die het eerst komt, het eerst maalt. De tijdgevoelige exclusiviteit kan een enorme motivator zijn om andere bedrijven aan boord te krijgen.

De volgende stap is om zorgvuldig te plannen hoe elk bedrijf zal deelnemen; schetsen de verwachtingen vanaf het begin duidelijk. Dit omvat het overeenkomen van een minimale geldwaarde voor de weggeefacties, evenals het geven van aanwijzingen over welke kopie en afbeeldingen moeten worden geplaatst en waar de weggeefactie moet worden gedeeld. U wilt ook een duidelijke oproep tot actie, zodat online doelgroepen weten hoe ze kunnen deelnemen.

Door uzelf en uw bedrijf in contact te brengen met andere bedrijven in uw regio, zal uw reputatie weerspiegelen hoe goed u presteert bij levering. Zodra u uw promotie heeft gelanceerd, houdt u de prestaties en bijdrage van elk bedrijf bij. Hoe meer elke partij deelneemt en betrokken is, hoe groter de crossover-voordelen zullen zijn.

Luister naar de show om te horen hoe en waarom Stacy andere lokale bedrijven offline ondersteunt.

Facebook-advertenties voor lokale bedrijven

Als het gaat om het genereren van voetgangers naar uw locatie, zijn Facebook-advertenties niet langer iets dat lokale bedrijven zich kunnen veroorloven om over het hoofd te zien. De kosten van het uitvoeren van Facebook-advertentiecampagnes kunnen betaalbaar zijn voor kleine bedrijven en het is een voordeel dat u uw targeting kunt verfijnen op een specifieke locatie. Aan de slag gaan met Facebook-advertenties is vrij eenvoudig met bronnen en tutorials zoals die worden aangeboden door Social Media Examiner.

Facebook staat marketeers toe gebruikers targeten met advertenties, zoals bereikadvertenties, op locatie en biedt veel tools om klanten in uw omgeving te vinden en met hen in contact te komen.

Ik stel voor dat de check-in, evenementen en Locatiepagina-functies bied uw huidige klanten mogelijkheden om te remarketen en moedig hen aan om steeds weer terug te komen. Je kan ook creëer een lookalike publiek op basis van uw Facebook-pagina of websiteverkeer en gebruik deze om meer mensen naar uw bedrijf te halen.

Ontdekking van de week

Spectre camera is een nieuwe iOS-app die AI en geavanceerde iPhone-technologie gebruikt om verbluffende foto's met een lange belichtingstijd te maken. Spectre ziet waar de beweging plaatsvindt in uw afbeeldingen terwijl u ze vastlegt. Vervolgens worden mensenmassa's van de foto's verwijderd, sporen van auto's in straten vervaagd in rivieren van licht en nog veel meer, afhankelijk van de instellingen die u kiest. Tot nu toe was het moeilijk om effecten met een lange belichtingstijd vast te leggen met een smartphone.

Met Spectre heb je de mogelijkheid om een ​​video of een stilstaand beeld van de app vast te leggen. Een voorbeeld van de ontwikkelaar toont een brug met rijdende auto's. Terwijl het een video opneemt, zie je de auto's bewegen, vervagen en vervolgens volledig uit de opname verdwijnen. Van daaruit kunt u een videoversie of een versie met stilstaande beelden opslaan en delen waar de auto's helemaal verdwenen zijn.

Jij kan Koop Spectre Camera in de iOS App Store voor $ 2,99.

Luister naar de show om meer te horen over de mogelijkheden van de Spectre Camera-app.

Belangrijkste afhaalrestaurants in deze aflevering

• Leer meer over Stacy Tuscshl op haar website.
• Maak verbinding met Stacy op Facebook en Instagram.
• Luister naar de podcast van Stacy, Voetverkeer (voorheen She’s Building Her Empire genoemd).
• Ga aan de slag met Facebook-advertenties.
• Bekijk de Spectre Camera-app.
• Afstemmen op De reis, onze videodocumentaire.
• Bekijk onze wekelijkse Social Media Marketing Talk Show op vrijdag om 10.00 uur Pacific op Crowdcast of stem af op Facebook Live.
• Lees meer over de Social Media Marketing Society.

Luister nu naar het interview

De Social media marketing podcast is ontworpen om drukke marketeers, bedrijfseigenaren en videomakers te helpen ontdekken wat werkt met socialemediamarketing.

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

Wat denk je? Wat vind je van het gebruik van sociale media om meer bezoekers naar een lokaal bedrijf te trekken? Deel uw opmerkingen hieronder.