6 manieren om uw Twitter-reputatie te beschermen: Social Media Examiner

Doe je gebruik Twitter om uw bedrijf te promoten?

Hoe is je Twitter-reputatie?

De korte berichten van Twitter vereisen dezelfde zorg die u besteedt aan Facebook en andere langere sociale mediaplatforms.

In dit artikel laat ik het je zien zes tips om je Twitter te beschermen reputatie door enkele veelvoorkomende fouten te vermijden.

# 1: Verifieer alles wat je twittert

Valse informatie verspreidt zich als een lopend vuurtje op Twitter. Beroemdheden sterven dagelijks en herrijzen dagelijks, onjuist nieuws krijgt aandacht, slechte links worden doorgegeven en verkeerd toegeschreven citaten ontvangen duizenden retweets.

De hoeksteen van een bloeiend Twitter-account voor uw bedrijf is de reputatie een betrouwbare bron van informatie te zijn. Voordat u een link of verhaal via uw account twittert of retweet, is het belangrijk dat u dit doet zorg ervoor dat de link naar een echt artikel leidt en dat het verhaal of nieuws dat je tweet correct is.

Selecteer de inhoud die u deelt uit betrouwbare bronnen. Tweet alleen vanuit je account als je er 100% zeker van bent dat de inhoud die je deelt waar en nauwkeurig is.

# 2: Vorm relaties voordat u verkoopt

Een van de meest voorkomende fouten die u als bedrijfseigenaar of manager op Twitter kunt maken, is proberen te verkopen aan uw volgers en publiek voordat u een connectie met hen maakt.

Als u wilt dat uw merk wordt gezien als waardevol en interessant voor klanten die geïnteresseerd zijn in uw diensten en producten, moet u dat doen gebruik Twitter als platform voor verbindingen leggen en koesteren met een langetermijnperspectief.

Deel nuttige inhoud, voer gesprekken waarin u waarde kunt toevoegen, help mensen wanneer u maar kunt en @reply meer dan je twittert.

Doe deze dingen bouw een relatie op met uw volgers, en zij zullen uw relevante aanbiedingen op prijs stellen.

Betrek eerst, verkoop later.

# 3: Reageer snel op klanten

Twitter is geen e-mail. Mensen die contact met je opnemen op Twitter, verwachten dat je snel reageert, vooral als ze problemen hebben met uw service of als het probleem tijdgevoelig is.

Fans en potentiële klanten zullen met je communiceren zodra je aanwezig bent op Twitter. Als ze dat doen, is het belangrijk dat u reageer heel snel op hun vragen en verzoeken om hulp.

Als u geen volledig antwoord heeft, erken de tweet van de afzender onmiddellijk en laat hem of haar weten dat je dat zult doen neem zo snel mogelijk een volledig antwoord op.

Neem een ​​tijdsbestek van 20 tot 30 minuten op voor reacties.

# 4: consistent posten

Tweet 20 keer per dag gedurende een maand, verdwijn dan 3 weken en het patroon zal een inconsistent bericht naar je publiek sturen.

Niets dat in de vorige drie stappen is beschreven, werkt tenzij u uw Twitter-account consequent beheert.

Stel een frequentie voor berichten in; bijvoorbeeld minstens 3 keer per dag - en houd je daar zo goed mogelijk aan.

Gebruik online services zoals Buffer om uw tweets te plannen en retweets op bepaalde tijden van de dag en week. Alle inhoud die u in uw wachtrij plaatst, wordt de hele dag automatisch vanuit uw account gedeeld.

Zorg voor een gestage stroom tweets om vertrouwen te wekken in uw comfort met het medium.

# 5: confronteer je critici

Bill Cosby zei ooit hij kende het recept voor succes niet, maar wel het recept voor mislukking: probeer iedereen te plezieren. Er zal altijd wel iemand zijn die je merk niet leuk vindt of het niet eens is met je mening over bepaalde onderwerpen.

Als uw tweet of iets dat met uw bedrijf te maken heeft, op Twitter wordt bekritiseerd, gaat het erom hoe u reageert.

Het verwijderen van uw tweet lijkt misschien een snelle oplossing, maar het is een grote vergissing. Alles op sociale media is permanent en schermafbeeldingen van alles wat u verwijdert, kunnen uiteindelijk meer pijn doen dan een live tweet.

Dark Horse Espresso reageerde op deze manier op een klant die klaagde over het aantal stopcontacten in hun gebouwen:

Naar bescherm uw reputatie tegen mogelijke negativiteit op Twitter, zijn er een paar duidelijke do's:

• Reageer zo snel mogelijk.
• Houd uw reactie positief.
• Zet de feiten en uw mening duidelijk uiteen.
• Bied uw excuses aan indien nodig.

Correct omgaan met critici zal uw mening versterken of de schade van uw fouten minimaliseren.

# 6: Automatiseer verantwoord

Te veel automatisering van uw Twitter-account kan uw imago schaden.

Het is prima om automatiserings- en planningstools te gebruiken, zoals Buffer, Als dit dan dat en anderen als u:

• Synchroniseer andere sociale media-updates met uw Twitter-feed
• Verwelkom nieuwe volgers met een direct bericht zonder spam
• Stel een tijdgevoelige update in
• Tweet in een bepaald tempo gedurende de dag of week

Maar u wilt niet teveel automatisering gebruiken. Uw volgers willen een band voelen met de persoon achter uw account en uw bedrijf.

Gebruik automatisering om u te helpen uw updates te beheren, maar Onthoud dat Twitter een platform is dat gedijt op de bijna onmiddellijke stroom van gesprekken. U moet wel wees persoonlijk aanwezig om uw inspanningen daar succesvol te maken.

Uw persoonlijke afhaalrestaurants

Hoewel Twitter snel beweegt, kunnen eventuele misstappen die u maakt bij u blijven en uw reputatie bij volgers en potentiële klanten schaden.

Gebruik deze tips als uitgangspunt creëer uw reputatie voor het beheren van een succesvol Twitter-account.

Wat denk je? Wat is jouw ervaring met Twitter-reputatiemanagement? Welke tips kun je aan het gesprek toevoegen? Laat hieronder uw opmerkingen achter.