9 bedrijven die sociale media goed doen en waarom: Social Media Examiner

Ervaar je bedrijf het succes van sociale media waarop je had gehoopt? Benieuwd wat succesvolle bedrijven eigenlijk zijn aan het doen succes behalen op sociale media?

Dan bent u bij ons aan het juiste adres. Dit artikel benadrukt negen bedrijven (groot en klein) die hun online aanwezigheid hebben getransformeerd door innovatieve social media marketing te implementeren.

U zult hier zeker inspiratie opdoen voor uw inspanningen op het gebied van sociale media.

Kijk naar de tactieken die deze bedrijven gebruiken en concentreer je niet te veel op de doelgroep. Het maakt niet uit op wie u zich richt - deze tactieken werken voor vrijwel elk bedrijf... dus laten we erin duiken!

# 1: Martell Home Builders

Martell Home Builders is een Atlantisch Canadese op maat gemaakte huizenbouwer. In het verleden vertrouwde Martell zwaar op makelaars om hun bedrijf vooruit te helpen. Toen ze echter sociale media omarmden, konden ze dat wel een direct-to-consumer-model creëren waarbij ze niet langer afhankelijk waren van een tussenpersoon om zaken te doen.

Martell begon een strategie voor het maken van inhoud en bloggen om zich te concentreren op de behoeften van hun huizenkopers. Met onderwerpen als '14 onmisbare tools voor nieuwe huiseigenaren"En"Home Staging Tips & Technieken, ”Martell was in staat om de aandacht van huizenkopers te trekken. Tegenwoordig is ongeveer 86% van al hun leads rechtstreeks afkomstig van consumenten.

Let in de onderstaande afbeelding op de plaatsing van hun e-mailopnamevak en de knoppen op hun sociale media-kanaal. De eerste plaatsing van beide componenten (boven de vouw en in de rechterzijbalk) is de sleutel om de aandacht te trekken en interactie aan te moedigen.

Notitie: Studies tonen aan dat meer mensen zich per e-mail op blogs abonneren dan lezers van RSS-feeds. Martell’s oproep tot actie - "Laat de blog naar uw inbox sturen. Voer uw e-mailadres in ”—het is een slimme zet om leads binnen te halen en tegelijkertijd waarde te beloven in de vorm van nieuwe blogupdates.

Martell maakt ook gebruik van geolocatietechnologie door GPS-volgapparatuur op hun voertuigen van aannemers, waardoor het voor hun klanten gemakkelijk is om altijd te weten waar hun aannemer zich bevindt de baan. Dit stelt de klant gerust en stelt Martell in staat om een ​​nog betere klantenservice te bieden.

Met innovatieve strategieën heeft Martell de woningbouwervaring sociaal gemaakt. Een geweldige strategie is het gebruik van fotogalerijen van de huizen van de klanten die worden gebouwd. De huizenkoper kan niet alleen de voortgang op foto's bekijken, maar hij kan ook zijn opwinding delen met zijn familie en vrienden op sociale netwerken. Dit is niet alleen een geweldige ervaring voor hun klanten, maar Martell kan dat ook verkrijg via deze foto's uitstekend sociaal bewijs en nog meer zichtbaarheid online zoals hieronder te zien is.

Martell gebruikt ook de Facebook Like-box, zoals hieronder te zien is. Deze widget wordt dynamisch bijgewerkt; elke keer dat iemand hun site bezoekt, inhoud rechtstreeks van hun Facebook-pagina halen. De Like-box is een geweldig sociaal bewijs. Het laat zien hoeveel mensen je pagina leuk hebben gevonden en toont ook de gezichten van je Facebook-fans.

Het voordeel van deze widget is dat mensen kunnen uw fan worden zonder uw bedrijfswebsite te verlaten. Hierdoor worden kijkers aangemoedigd om langer op uw site te blijven en kunt u uw fanbase vergroten vanaf uw eigen website.

Tip: Denk buiten de gebaande paden, zoals Martell deed door hun klanten tijdens het werk te allen tijde te laten zien waar hun aannemers waren en door toegang te geven tot foto's van hun huizen in aanbouw. Door realtime, sociaal verbonden klantenservice te bieden, kunt u dat creëer nog meer vertrouwen bij uw klanten.

# 2: Zappos

Zappos is een online retailer die schoenen, kleding en accessoires verkoopt. Ze staan ​​bekend om de enorme nadruk die ze leggen op het opbouwen van echte relaties met hun fans en klanten.

Let op hun aangepaste welkomsttabblad op Facebook hieronder. Hun pakkende gezegde: "Laten we in een Like-Like-relatie zijn", laat ze zien behandel hun potentiële fans als gelijken, waardoor hun relaties nog sterker worden.

Een geweldige strategie die ze hebben toegepast, is om eerst om de Like te vragen en vervolgens hun nieuwe fans te vragen om lid te worden van hun e-maillijst. Zodra je op hun vind-ik-leuk-knop klikt, verandert het aangepaste tabblad en zie je de mogelijkheid om je aan te melden voor hun e-maillijst en interactie te hebben met hun producten, zoals te zien is in de onderstaande afbeelding. Door te wachten tot nadat de ventilator op de Like-knop heeft geklikt, Zappos bewijst dat ze het belangrijk vinden om eerst een relatie met hun fans op te bouwen.

Bovendien gebruikt Zappos een strategie die vaak "content voor fans" wordt genoemd inhoud pas onthullen nadat iemand fan is geworden, zoals de modebeelden in de bovenstaande illustratie. Zodra u op de Like-knop klikt, krijgt u direct toegang tot exclusieve inhoud, video's en speciale promoties.

Ze hebben ook commentaarwidgets toegevoegd, zoals hieronder te zien, op hun aangepaste welkomsttabblad waar je over hun kunt posten producten en je opmerkingen zullen op je profiel of pagina worden gepost en al je vrienden of fans vertellen wat je het leukst vindt Zappos. Geweldig sociaal bewijs!

Een van de beste engagementstrategieën die ik op Facebook heb gezien, is de wedstrijd "Fan of the Week" van Zappos. Ze moedigen fans aan om hun foto's in te sturen met de Zappos-box en andere fans mogen stemmen op de beste foto van de week. Wat geweldig is, is dat Zappos de fan van de week benadrukt door hem of haar in hun muurfoto te plaatsen zodat iedereen deze kan zien. Zoals hieronder te zien is, gaat het er absoluut om dat uw klanten op de eerste plaats komen!

Tip: Brainstorm over manieren waarop u kunt gebruik sociale media om van je fans de sterren te maken. Hoe meer je je fans en volgers op je socialemediakanalen belicht, hoe vaker ze contact met je opnemen en terugkomen voor meer. Onthoud dat je geen miljardenbedrijf hoeft te zijn om te modelleren wat Zappos doet op hun Facebook-pagina. U kunt hun beste strategieën gebruiken, ze aanpassen aan uw unieke behoeften en ze laten werken voor uw bedrijf.

# 3: Giantnerd

Giantnerd is een bedrijf dat outdooruitrusting verkoopt voor buitenactiviteiten zoals wandelen, fietsen en snowboarden. Dit bedrijf is een van de beste voorbeelden van sociale media-integratie die vandaag online te zien is. Hun nadruk ligt op het bieden van de meeste waarde aan hun klanten, terwijl ze tegelijkertijd vrienden met hen worden.

Zoals te zien is in de onderstaande afbeeldingen, heeft Giantnerd sociale media geïntegreerd in bijna elk aspect van hun website. Ze hebben een sociaal netwerk op hun site gecreëerd dat totaal anders is dan andere sociale netwerken zoals Facebook of Twitter. Hun proces met één klik om lid te worden van hun netwerk, maakt het gemakkelijk en snel om lid te worden van de groep en ze stimuleren nieuw lidmaatschap door een korting aan te bieden aan alle nieuwe leden met hun "Nerds save 5%" -promotie.

Giantnerd heeft ook de Like-knop op hun site opgenomen en ze beloven hun fans exclusieve deals en promoties wanneer ze op Like klikken en lid worden van hun Facebook-community. Sinds het toevoegen van de Like-knop is hun gemiddelde bestelling met 50% gestegen! Dat is op zijn zachtst gezegd een behoorlijk indrukwekkende ROI op sociale media!

Wanneer potentiële klanten producten op de site onderzoeken, biedt Giantnerd meerdere sociale methoden om feedback te krijgen van andere sociale kopers. Een voorbeeld is hun WikiNerdia, zoals hieronder te zien is. Net als bij Wikipedia kunnen kijkers alle verschillende producten bekijken, inclusief beschrijvingen en foto's, en hun klanten kunnen de informatie ook bewerken, waardoor de ervaring interactief wordt.

Met WikiNerdia kunnen potentiële klanten ook productvragen stellen en komt de nerd-community aan boord om de vragen te beantwoorden. Het geniale hieraan is dat ze hun klanten voor hen laten verkopen door hen de tools te geven om vragen te beantwoorden die potentiële klanten op de site plaatsen. Mensen hebben de neiging om hun vrienden en andere consumenten meer te vertrouwen dan dat ze het merk vertrouwen. Giantnerd profiteert van hun fanbetrokkenheid door waardoor klanten productvragen voor hen kunnen beantwoorden, waardoor het merkvertrouwen bij potentiële klanten toeneemt. Briljant!

Tip: Laat uw klanten uw salesforce zijn. Bedenk meerdere mogelijkheden voor uw klanten om anderen over u te vertellen. Knoppen voor sociaal delen, exclusieve sociale gemeenschappen en real-time engagementmogelijkheden zijn allemaal geweldige manieren om dat te doen maak van uw bestaande klanten mond-tot-mondreclame.

# 4: Ford Motor Company

Ford heeft de sociale ervaring naar de voorgrond van hun marketinginspanningen gebracht.

Elke keer dat ze een nieuwe blogpost toevoegen, halen ze de afbeelding, de kop van de post en de commentaren van lezers naar de voorpagina van hun website. Degenen die nieuw zijn op de site of die op zoek zijn naar een nieuwe auto, kunnen het bedrijf en zijn cultuur vanaf het begin vanuit een sociaal oogpunt ervaren.

Hun blog, Het Ford-verhaal, is ook uniek. In de onderstaande afbeelding kun je hun innovatieve lay-out zien, waar kijkers de commentaren kunnen lezen voordat ze het artikel lezen, waarbij de standpunten van hun fans en volgers voorop staan. Door uw blog en de opmerkingen van uw lezers voor te stellen aan nieuwe kijkers, krijgt elk bedrijf een gastvrije en vriendelijke eerste indruk.

Let op de plaatsing van de knop Verhalen in de onderstaande afbeelding. Ford tilt de component sociaal delen naar een hoger niveau door niet alleen hun klanten om hun Ford-verhalen te vragen, maar ook hun gemeenschap te vragen om ideeën uit populaire categorieën zoals Veiligheid of Personalisatie.

Ford gebruikt dit als een manier om nieuwe ideeën opdoen voor hun volgende generatie auto's. Deze ideeën worden niet lichtvaardig opgevat; Ford heeft veel van deze innovaties gebruikt om de technologie van hun auto's te verbeteren. Ze doen geweldig werk door hun fans en klanten te betrekken bij de groei van hun bedrijf.

Foto's zijn ook altijd een geweldige manier om nieuwe kijkers aan te trekken en een bestaand publiek aan te trekken. In de onderstaande afbeelding heeft Ford een Flickr-widget toegevoegd om enkele van hun nieuwste foto's te laten zien, waardoor hun site interactiever en leuker wordt. (Een weinig bekend feit is dat Flickr een fantastische tool is voor zoekmachineoptimalisatie. Wanneer u uw foto's op Flickr laadt, kunt u ze labelen en de beschrijvingen optimaliseren.)

Tip: Moedig uw klanten aan om hun verhalen en ideeën te delen en maak het gemakkelijk om dit op uw site te doen. Ook, maak het voor lezers gemakkelijk om met uw inhoud te communiceren en deze te delen door meer mogelijkheden toe te voegen om op uw blog te reageren en knoppen voor delen toe te voegen om sociaal delen aan te moedigen.

# 5: Overtuigen en converteren

Overtuigen en converteren is een socialmediastrategiebedrijf met klanten in heel Noord-Amerika. De oprichter, Jay Baer, ​​is een expert op het gebied van sociale media en co-auteur van het nieuwe boek met de titel De Nu-revolutie.

Jay weet op zijn zachtst gezegd het een en ander over het sociaal maken van een website. Een slimme strategie die hij gebruikt, is het plaatsen van een link naar al zijn opmerkingen bovenaan elke blogpost. Deze tactiek is een slim sociaal bewijsmechanisme.

De meeste mensen laten hun opmerkingen alleen zien als je de samenvatting van de blogpost gebruikt. Wanneer u echter uw commentaarnummers bovenaan alle berichten plaatst, kunnen anderen zien hoeveel lezers ervoor staan interactie hebben gehad met je bericht, waardoor het aantrekkelijker voor hen is en de kans groter is dat ook zij dit voorbeeld zullen volgen en het post.

Jay heeft ook knoppen voor sociaal delen op strategische locaties op zijn site. Hij plaatst ze bovenaan elk bericht (zoals te zien is in de afbeelding hierboven) en hij neemt ze op aan het einde van elk bericht, zoals hieronder te zien is. Bied meer mogelijkheden om meer mensen uw inhoud te laten delen via sociale deelknoppen op tal van plaatsen op uw site.

Omdat Jay zich richt op bedrijven, weet hij dat zijn publiek waarschijnlijk anders contact maakt dan de massa als het gaat om netwerken. Hij ontdekte dat door het toevoegen van de LinkedIn Share-knop aan zijn site, hij de hoeveelheid verkeer naar zijn site van LinkedIn drastisch kon verhogen. In de afbeelding hierboven kun je zien dat deze knop voor Jay beter presteert dan de Facebook Share-knop omdat zijn community actief betrokken is op LinkedIn. Het is belangrijk naar begrijp waar uw publiek tijd doorbrengt.

Tip: Geef uw lezers alle gelegenheid om uw inhoud met hun netwerken te delen. Deskundige marketeer Brian Solis noemt dit 'een publiek met een publiek van publiek'. Als u uw boodschap wilt uitbreiden, maak het dan zo eenvoudig mogelijk voor uw lezers om deze met hun publiek te delen.

# 6: Cree

Cree is een business-to-business bedrijf dat energiezuinige, milieuvriendelijke, industriële ledverlichting verkoopt. Als je aan socialemediamarketing denkt, zou je niet denken dat een industrieel verlichtingsbedrijf dat leds aan supermarkten verkoopt, zou schitteren; echter, Cree is extreem sociaal onderlegd.

Zoals je in de onderstaande afbeelding kunt zien, weet Cree hoe ze de ervaringen van hun klanten leuk, sociaal en interactief kunnen maken. In hun "Roep om hulp" -gedeelte, zij moedig bedrijven aan om hun vreselijke verlichting onder de aandacht te brengen op hun site. Het is een leuke manier om licht te maken (geen woordspeling!) Van hun slechte verlichtingssituaties in hun kantoren.

Bovendien biedt Cree waardevolle inhoud om de aandacht van hun publiek te trekken. Met artikelen als 'Wat gebeurt er als een baby een Cree-lamp vasthoudt?', Kunnen ze hun publiek op een manier aanspreken die hun aandacht trekt en betrokken raakt. Geweldige inhoud is de sleutel tot een gelukkig publiek.

Cree kent ook de waarde van sociaal bewijs. Als je deel gaat uitmaken van hun milieubeweging, mag je dat ook doen een badge op uw site weergeven die zegt: "Neem de gelofte. Ik sloot me aan bij de revolutie op het gebied van LED-verlichting. " Dit is een geweldige manier om een ​​gemeenschap met uw publiek op te bouwen en een geweldige virale bekendheid voor uw bedrijf te krijgen.

In deze afbeelding kun je zien dat ze ook uitstekend werk leveren door hun social media-kanaalknoppen op hun site op te nemen. Als je de Facebook Like-box en hun Twitter- en YouTube-knoppen ziet, is het gemakkelijk te zien dat Cree de manier waarop B2B tegenwoordig zaken doet echt verandert.

Tip: Onthoud dat u niet aan andere bedrijven of aan "consumenten" verkoopt, maar in plaats daarvan altijd aan echte mensen verkoopt wiens koopbeslissingen worden gedreven door emoties. Spreek met die emotionele kant, zoals Cree heeft gedaan door de hete knoppen van slechte verlichting op de werkplek en de passie van mensen voor milieuvriendelijke producten te gebruiken. Zoek uw doel en gebruik het in uw berichten en deel het op je kanalen.

# 7: Emmy's Closet

Emmy's kast is een online winkel die accessoires voor kinderen verkoopt. Ze zijn een goed voorbeeld van het doordringen van e-commerce op sociale media.

Emmy's Closet is een uitbreiding van de populaire e-commercesite voor kunst en handwerk, Etsy.com. Op de site gebruiken ze een applicatie gemaakt door Etsy waarmee je rechtstreeks via Facebook kunt browsen en kopen (zie de afbeelding hieronder).

Ze hebben ook knoppen voor sociaal delen toegevoegd, zodat fans hun favoriete items op hun Facebook kunnen delen profiel met hun vrienden en hun vrienden kunnen vervolgens doorklikken en producten kopen via Etsy als goed. De deelknoppen zorgen voor een virale koopervaring. In de onderstaande afbeelding kun je zien hoe gemakkelijk het is om favoriete items te delen met je Facebook-publiek.

Emmy's Closet weet dat Facebook-handel is in opkomst. Met meer dan 500 miljoen mensen op Facebook, is het logisch dat velen van hen hun hele winkelervaring op Facebook willen uitvoeren, inclusief de daadwerkelijke aankoop.

Emmy's Closet doet ook geweldig werk door hun bedrijf te promoten in hun sociale ervaring. Merk op in de onderstaande afbeeldingen dat ze sociale knoppen hebben gemaakt voor weerspiegelen hun merk en zo de sociale ervaring personaliseren.

Tip: Experimenteer met e-commerce en apps voor het delen van producten op Facebook. Voor een geweldig artikel over Facebook-apps, bekijk het Top 75 apps voor het verbeteren van uw Facebook-pagina.

# 8: San Chez Bistro

San Chez Bistro is een tapasbistro en restaurant in Grand Rapids, Michigan.

Net als Martell Home Builders hebben ze sociale media gebruikt en deze doordrenkt met de behoeften en voorkeuren van hun lokale publiek. San Chez moedigt hun klanten aan om Twitter te gebruiken om een ​​plaats te reserveren in hun restaurant. Ze noemen het 'Tweet-Ahead Seating' en het is een geweldige manier om lokale marketing op sociale media te gebruiken. Zodra je je interesse in een reservering hebt getweet, tweet de online gastvrouw je terug met een bericht dat lijkt op dit: "Geweldig, je staat op de lijst. Tot gauw."

Nu het aantal smartphones stijgt, weet San Chez dat ze nog meer potentiële klanten kunnen bereiken als ze hun restaurant gemakkelijk en snel kunnen bezoeken. Door smartphonemogelijkheden, sociale media en lokale marketing te combineren, was dat gelukt maak een uiterst succesvolle marketingcampagne online.

Bovendien gebruikt San Chez Bistro Foursquare om nog meer virale zichtbaarheid te krijgen. Met Foursquare, een van de beste locatiegebaseerde services die er zijn, kunnen mensen inchecken met hun mobiele apparaten en al hun vrienden laten weten waar ze momenteel tijd doorbrengen. Het is leuk voor de fan en krachtige bekendheid voor het fysieke bedrijf.

Zie hieronder hoe San Chez Bistro hun Foursquare-pagina heeft aangepast, zodat klanten gemakkelijk kunnen zien wat de reden is om in te checken.

Tip: Als u een lokaal bedrijf bent, overweeg om uw Foursquare-pagina aan te passen en een incentive toe te voegen voor check-ins op sociale media. Het is een geweldige bekendheid voor u en maakt de ervaring van uw klanten in uw etablissement leuker en interactiever.

# 9: Schedel

Schedel, een spel van Hasbro, tilt bordspellen naar een hoger niveau door leuke activiteiten op te nemen zoals tekenen, zingen, acteren en trivia-vragen.

Om hun ervaring socialer te maken, gebruikt Cranium geweldig werk door inhoud uit de game te gebruiken om met hun fans in contact te komen. Ze posten vaak factoïden die in hun game te vinden zijn, zoals die over Einsteins theorie hieronder. Ze kennen hun publiek goed en weten daarom dat deze leuke weetjes hen zullen aantrekken.

Cranium heeft ook de ervaring van het spelen van hun spel naar hun sociale netwerken gebracht. Ze hebben een app ontwikkeld die plezier stimuleert via betrokkenheid van fans. Zoals te zien is in de onderstaande afbeelding, vraagt ​​de app fans bijvoorbeeld: “Welke van deze personages ben jij? Doe onze kleine quiz ”en fans communiceren met de app en krijgen vervolgens te horen welk personage het beste bij hun persoonlijkheid past.

Cranium is ook slim met het gebruik van video. Nogmaals, in de geest om de ervaring van het spelen van hun game naar hun sociale kanalen te brengen, gebruiken ze video om hun fans mee te laten spelen. In de video is er bijvoorbeeld iemand die een nummer neuriet, en je moet raden welk nummer ze neuriet. Het is zo samengesteld dat de ervaring interactief en leuk is.

In de afbeelding hierboven kun je zien dat het gebruik van video op je Facebook-pagina slim is, want wanneer je je video uploadt, krijg je een insluitcode. U kunt die insluitcode gebruiken en de video op uw website, uw blog of waar dan ook buiten Facebook plaatsen. Wanneer u dit doet, wordt het Facebook-video brengt automatisch de Like-knop met zich mee. Als iemand op internet surft, vindt hij uw video en is hij nog geen fan, dan kan hij direct vanuit de video fan worden van uw Facebook-pagina door gewoon op die vind-ik-leuk-knop te klikken.

En als iemand je video op hun Facebook-pagina deelt en een aantal van hun vrienden het zien, zij kunnen ook een fan van uw pagina worden terwijl ze de video bekijken, zonder de video. Dit is een geweldige manier om Laat je Facebook-fanbase viraal groeien.

Tip: Creëer ervaringen op uw sociale kanalen. Hoe kun je pas uw programma's of productervaringen aan om uw fans betrokken en geïnteresseerd te krijgen? Bedenk manieren om uw boodschap te verspreiden door mensen op een leuke en interessante manier met u te laten communiceren via geweldige inhoud, apps, video's en quizzen.

Wilt u meer weten over sociale media voor bedrijven?

Maak u geen zorgen als u de kracht van sociale media niet volledig benut. Je bent niet alleen.

Er is een gemakkelijke manier om uw inspanningen op het gebied van sociale media naar een hoger niveau te tillen. Door de grootste online blogconferentie op internet bij te wonen, Succesconferentie op sociale media 2011 je zult Word in staat gesteld om sociale media te gebruiken om meer bekendheid te krijgen, klanten beter te betrekken en uw bedrijf te laten groeien.

Het mooie is dat je leert van 22 blogdeskundigen. Doe mee Jeremiah Owyang (Hoogtemetergroep), Guy Kawasaki (auteur, Betovering), Brian Solis (auteur, Bezighouden), Frank Eliason (Citigroup), Mari Smith (co-auteur, Facebook-marketing), Erik Qualman (auteur, Socialnomics), Michael Stelzner (oprichter, Social Media Examiner), Dan Zarrella (auteur, Het Social Media Marketing Book), Andy Sernovitz (auteur, Mond-tot-mondreclame), David Meerman Scott (auteur, Realtime marketing en PR) en experts van Verizon, Boeing, Timex, Intel, en Cisco terwijl ze bewezen social media-tactieken onthullen op Social Media Success Summit 2011.

Bekijk deze video van Michael Stelzner

Het is de grootste online conferentie over sociale media op internet. Klik hier BESPAAR 50% (vervalt do. 14 april) of voor een gratis sample en voor meer informatie.

Nu is het uw beurt. Heb je geweldige ideeën en tactieken gezien die je socialemediastrategie kunnen veranderen? Laat uw opmerkingen achter in het onderstaande vak.