10 statistieken om bij te houden bij het analyseren van uw sociale media-marketing: sociale media-examinator

Weet u of uw social media marketing werkt? Vraagt ​​u zich af hoe u het beste over uw inspanningen kunt rapporteren?

In dit artikel ontdekt u 10 statistieken die het waard zijn om bij te houden voor uw volgende marketingrapport.

Maak een spreadsheet om belangrijke sociale media-statistieken bij te houden

Voordat u zich verdiept in de individuele statistieken die u wilt opnemen in uw marketingrapport voor sociale media, eerst maak een nieuw Google-blad of Excel-spreadsheet om uw gegevens bij te houden. Dit document maakt het gemakkelijk om uw bevindingen met uw team te delen en uw bewerkingen live te maken. Het stelt u ook in staat om met grafieken en staafdiagrammen na te denken over veranderingen in de tijd.

Nadat u uw blad heeft gemaakt, voeg kolommen toe voor de statistieken die u wilt bijhouden. Voor elke kolom neem rijen op voor de afzonderlijke sociale medianetwerken waarop u actief bent. Hier is een voorbeeld van hoe uw spreadsheet eruit zal zien:

Laten we nu eens kijken naar 10 prestatiegebaseerde statistieken die u zullen helpen bij het beoordelen van en rapporteren over uw marketinginspanningen op social media.

# 1: Inhoudsstatistieken

Het bijhouden van inhoudsstatistieken stelt u in staat analyseer de inhoud die u deelt op sociale media en spot specifieke patronen. Misschien is 75% van uw berichten gebaseerd op afbeeldingen en slechts 25% op video's. Hoe werkt die aanpak voor jou?

Als u de 50/50 inhoudsregel volgt, kunt u snel de uitsplitsing zien van originele gedeelde inhoud vs. inhoud die door anderen is gemaakt, zoals een artikel van branchedeskundigen (waar u ze in uw bericht tagt) of een opnieuw gedeeld bericht dat een influencer voor uw product heeft gemaakt.

Een verscheidenheid aan andere inhoud kan ook in deze categorie vallen, waaronder getuigenissen, recensies, gastposts, publicaties en branche-infographics. Door dit soort inhoud te delen, kunt u de aandacht trekken van potentiële beïnvloeders, uw expertise onder de aandacht brengen en positieve gevoelens over uw merk genereren.

In je spreadsheet, voeg deze kolommen toe om de inhoud die u deelt bij te houden op elk van uw social media-profielen:

• Link berichten
• Videoposts
• Afbeeldingsberichten
• Op tekst gebaseerde berichten
• Originele inhoud
• Andere inhoud

Om deze gegevens te verzamelen, ga naar uw sociale accounts om te zien wat voor soort inhoud u voornamelijk plaatst. Je kan ook gebruik tools zoals BuzzSumo en Agorapulse naarautomatisch een lijst genereren met hoeveel en wat voor soort inhoud u deelt.

# 2: Timingstatistieken

Op welke tijden van de dag post je op sociale media? Wanneer is uw publiek het meest betrokken bij uw inhoud? Bent u consistent in het plaatsen van inhoud? Zijn uw berichten actueel en relevant voor uw publiek?

Het bijhouden van timingstatistieken zal u helpen bepaal de beste tijden om uw inhoud te plaatsen en helpen identificeer hiaten die u moet opvullen. U kunt bijvoorbeeld besluiten om te profiteren van trendy en relevante onderwerpen, of op verschillende tijdstippen van de dag te posten.

Neem deze kolommen op in uw spreadsheet om timingstatistieken bij te houden voor elk van uw social media-profielen:

• # berichten per week
• Meest voorkomende posttijd
• Meest voorkomende postdag
• # van tijdige / seizoensgebonden berichten
• Tijd meest betrokken publiek
• Meest betrokken publieksdag

In je social media-inzichten kan dat controleer op welke tijden en dagen je berichten plaatst, zoek naar frequentiepatronen, en bekijk de tijdstatistieken van het publiek vanaf uw sociale media-accounts.

Er zijn ook tal van branchestudies beschikbaar om u te helpen bij het bepalen van de beste dagen en tijden voor posten voor specifieke branches. Dit bijvoorbeeld Sprout Sociale studie beveelt de beste dagen en tijden aan om te posten voor bedrijven in de gezondheidszorg.

# 3: Doelgroepstatistieken

Door doelgroepstatistieken bij te houden, kunt u bepalen of uw doelgroep zich bezighoudt met uw inhoud. Als je klanten voornamelijk 45- tot 55-jarige mannen zijn die in Seattle wonen, maar je Instagram-volgers voor 90% uit vrouwen van 20-50 jaar afkomstig zijn van over de hele wereld, dan heb je een probleem met het publiek. U trekt de verkeerde mensen aan met uw sociale media-inhoud.

Bots kunnen ook een probleem zijn. Behalve het tijdelijk vergroten van uw voorkeuren of betrokkenheid, doen ze niets voor u. Ze kunnen in ieder geval meer kwaad dan goed doen. Wanneer sociale medianetwerken een grote mate van botbetrokkenheid met uw account ontdekken, kunnen ze u daarvoor bestraffen.

Het bijhouden van uw doelgroepgegevens zal u helpen zorg ervoor dat je de echte menselijke volgers hebt die je wilt betrekken bij je inhoud.

In je spreadsheet, neem deze kolommen op om doelgroepgegevens bij te houden voor elk van uw social media-profielen:

• Totaal aantal volgers
• Nieuwe volgers
• Nieuwe accounts die u volgt
• Man%
• Vrouw %
• Primaire leeftijdsgroep
• Primaire locatie
• Google Analytics-uitlijning

Hier zijn enkele tools die u kunt gebruiken om uw publiek op sociale media te analyseren:

• Vrienden + ik (Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest)
• Volgerwonk (Tjilpen)
• Rugwind (Instagram en Pinterest)
• Social media-inzichten (geslacht en locatiegegevens)
• Google Analytics-doelgroeprapport> Geslacht en locatie

Ik heb Google Analytics in deze lijst opgenomen omdat uw publiek op sociale media moet overeenkomen met de mensen die uw website bezoeken en converteren.

Onthoud: ken uw doelgroep, traceer hun stappen en zorg ervoor dat de klant die u probeert te targeten, dezelfde is die overal online met u in contact staat.

# 4: luistergegevens

Met luisteren naar sociale media, ga je verder dan alleen het bijhouden van vermeldingen. Duik dieper in wat mensen zeggen en zeggen over uw merk op sociale media en meet de gevoelens van die gesprekken (positief, neutraal of negatief).

Door gesprekken te volgen en te analyseren, kunt u bepalen hoe u als merk moet reageren en problemen van klanten kunt aanpakken of waar nodig kunt bedanken en prijzen.

Om de luisterstatistieken van sociale media bij te houden, neem deze kolommen op in uw spreadsheet voor elk social media profiel:

• # merkvermeldingen
• # positieve gevoelens
• # Negatieve gevoelens
• # Neutrale gevoelens
• Primaire vermelding

Hier zijn enkele van de beste tools om uw merkvermeldingen op het sociale web bij te houden:

• Vermelden
• TweetDeck
• Brandwatch 
• SEMrush

Je kunt ook proberen het gesprek handmatig bij te houden door je merk-hashtags en @vermeldingen te volgen, maar houd er rekening mee dat niet elke gebruiker die informatie in zijn berichten opneemt.

# 5: Concurrentiestatistieken

Een kijkje nemen naar wat uw concurrenten op sociale media doen, kan gunstig zijn voor uw eigen socialemediamarketing.

Maar beschouw uw bevindingen niet als regels die u moet volgen. U weet niet hoe succesvol de social media-inspanningen van uw concurrenten bijdragen aan hun doelen of hoe deze tactieken voor uw bedrijf zouden werken. Gebruik in plaats daarvan de informatie die u uit uw onderzoek haalt genereer nieuwe ideeën, strategieën en tactieken om uit te proberen.

In je spreadsheet, voeg deze kolommen toe voor elk van uw social media-profielen:

• Sterke punten van de concurrent
• Zwakke punten van de concurrent
• Nieuwe kansen
• % van engagement verschil

Om de wedstrijd op sociale media te bekijken, volg de accounts van uw concurrenten zodat u hun berichten kunt zien zoals gebruikers dat doen en hun advertenties. Let op wat voor soort inhoud ze delenen of ze geavanceerde strategieën gebruiken werken graag met specifieke influencers.

Tools zoals Likealyzer, Phlanx, SEMrush en BuzzSumo kunnen u helpen om de concurrentie beter te bekijken.

# 6: Betrokkenheidsstatistieken

Meestal zijn betrokkenheidsstatistieken de eerste plaats waar bedrijven de prestaties van hun marketinginspanningen op sociale media beoordelen. Tenzij het uw specifieke doel is om het aantal likes te vergroten, draagt ​​de betrokkenheidsstatistiek alleen maar bij aan het algemene beeld.

Om een ​​goed begrip van betrokkenheid te krijgen, voeg deze kolommen toe aan uw spreadsheet voor elk van uw social media-profielen:

• Totaal engagementen
• Aantal individuele engagementen per type (retweets, vind-ik-leuks, opmerkingen, klikken op links, delen, enz.)
• Betrokkenheidspercentage% toename / afname
• Vermeldingen ontvangen
• DM's / berichten ontvangen

Jij kan vind betrokkenheidsstatistieken in de backend van de inzichten van uw social media-pagina en tel de gegevens handmatig, maar dat raad ik niet aan. Het is gemakkelijker kijk naar de gegevens die zijn verzameld door planningstools voor sociale media zoals Hootsuite, Sprout Social of Agorapulse.

# 7: Sociale verkeersstatistieken

Is sociale media een van uw belangrijkste verkeersdrivers? Wat is uw bouncepercentage voor sociale bezoekers? Verlaten bezoekers uw site bijvoorbeeld meteen en gaan ze terug naar Facebook? Als dat het geval is, is uw sociale bericht waarschijnlijk niet afgestemd op de inhoud van uw website; in dat geval moet u enkele aanpassingen maken.

Uiteindelijk wilt u dat uw sociale gebruikers actie ondernemen. Deze acties hebben meestal de meeste impact op uw website, productpagina's en ingevulde formulieren. U wilt houd bij wat er gebeurt wanneer een sociale gebruiker op een linkpost klikt en naar uw website gaat. Vullen bezoekers uw formulier in of klikken ze door naar meerdere pagina's op uw site? Het analyseren van deze gegevens kan uw benadering van social media link posts informeren.

Toezicht houden op sociale verkeersgegevens, voeg deze kolommen toe aan uw spreadsheet voor elk social media netwerk:

• Totaal aantal sessies
• Totaal aantal paginaweergaven
• Bouncepercentage
• Pagina's per sessie
• Gemiddelde sessieduur
• Mobiel vs. Desktopverkeer (zoals m. Facebook)
• Meest voorkomende links gedeeld op sociale media

Een verscheidenheid aan tools zal verkeersgegevens van sociale media opleveren. Hier zijn er een paar die u misschien wilt proberen:

• Google Analytics
• SEMrush
• Ahrefs

# 8: Merkstatistieken

Het belang van merkstatistieken is om meet hoe goed uw sociale berichten aansluiten bij uw merk. Is de stem van uw merk duidelijk en consistent, van bijschrift tot bijschrift? Gebruiken de afbeeldingen die u op uw sociale kanalen deelt hetzelfde filter of hebben ze een soortgelijk gevoel? Gebruiken uw berichten de juiste merknaam?

Alle merken moeten een PDF met merkrichtlijnen hebben waarin belangrijke merkspecificaties worden beschreven, zoals:

• Terminologie om te vermijden
• Bedrijfsnaamgeving (beleid voor hoofdletters en afkortingen)
• Missieverklaring om te volgen
• Richtlijnen voor visuele marketing
• PR-beleid
• Basale do's en don'ts

Om merkgegevens bij te houden, voeg deze kolommen toe aan uw spreadsheet voor elk social media netwerk:

• Alle berichten voldoen aan de merkrichtlijnen? J / N
• Zijn er wijzigingen aangebracht in de branding? J / N
• Berichten weerspiegelen veranderingen? J / N

Je moet je branding op sociale media evalueren om zorg ervoor dat uw posts op sociale media aansluiten bij uw merkrichtlijnen. Als u ontdekt dat in een bericht in januari een afkorting voor uw bedrijfsnaam wordt gebruikt en in een bericht in februari met de volledige merknaam, moet u die inconsistentie in de toekomst aanpakken.

Zoek een comfortabel ritme voor hoe u uw sociale inhoud brandt en houd u eraan. Gebruikers zullen merken of dingen beginnen af ​​te wijken van de stijl van uw merk.

# 9: Maatstaven voor beheer van sociale media

Metrics voor social media management zijn de data die iedereen vergeet te meten. De kolommen die u voor deze statistieken aan uw spreadsheet toevoegt, zullen compleet verschillen van de bovenstaande statistieken. Dit is wat u moet bijhouden:

• Wie beheert uw sociale media?
• Hoeveel mensen zitten er in uw sociale team?
• Hoe vaak wordt er gerapporteerd?
• Wie heeft de leiding of rapporteert over bevindingen?
• Is er een verband tussen de teamgrootte en het aantal behaalde doelen?
• Wat is de gemiddelde reactietijd om een ​​engagement te plaatsen?
• Wat is de gemiddelde reactietijd op een DM of bericht?
• Welke PR-problemen zijn er naar voren gekomen en wie heeft ze afgehandeld?

U heeft geen specifieke tools nodig om deze gegevens bij te houden. Voel je vrij om breid uw antwoorden op de bovenstaande vragen uit om ervoor te zorgen dat u grondig bent. Het bijhouden van deze informatie zal u helpen vind patronen in uw beheer van sociale mediadie van invloed zijn op uw marketinginspanningen en hoe succesvol u uw doelen bereikt.

# 10: Doel- en samenvattende statistieken

Doel- en overzichtsstatistieken zijn de laatste gegevens die in uw rapport moeten worden gemeten en de belangrijkste. Komt een van de gegevens die je hierboven hebt verzameld overeen met je doelen op Instagram, Facebook, LinkedIn en / of Pinterest?

Zorg ervoor dat uw doelen een wat en een hoe, niet alleen wat. Ter illustratie, in plaats van een doel te stellen om de Instagram-betrokkenheid van maart tot april te vergroten, stel je als doel om ten minste 150 engagements op elke Instagram-post te ontvangen, die één keer per dag gedurende 30 dagen wordt gepost. Zodra u uw doelen heeft gesteld, bekijkt u de gegevens en ziet u wat u heeft bereikt.

In je spreadsheet, voeg deze kolommen toe om uw doelen bij te houden:

• Hoofddoel bereiken? J / N
• Secundair doel bereiken? J / N
• % Verschil tussen laatste kwartaal en dit kwartaal

Ook neem deze kolommen op voor samenvattende statistieken:

• Conversiepercentage
• Aantal voltooide conversies
• Economische waardewinsten / -verliezen
• Algeheel bereik op sociale media
• Totaal aantal posts op sociale media

Als je je primaire en secundaire doelen hebt bereikt en heel veel gegevens hebt om dit te bewijzen, ben je klaar om nieuwe doelen te stellen en een voorsprong te nemen op sociale media.

Wat heb je geleerd als je je primaire of secundaire doel niet hebt bereikt? Misschien dient Pinterest uw algemene doelstellingen niet en wordt het tijd om uw marketinginspanningen op het platform te staken. Of misschien heb je ontdekt dat je afbeeldingsposts gewoon niet goed meer presteren en kun je je beter concentreren op het maken van video-inhoud.

Gevolgtrekking

Een audit op sociale media is anders dan alleen kijken naar betrokkenheid en bereik. Het vereist het controleren van al uw marketinginspanningen op sociale media, evenals het analyseren van uw tactieken en uw concurrentie.

Ik raad aan om elk kwartaal tijd in te plannen om uw socialemediamarketing te controleren. Dit zorgt ervoor dat u over voldoende bruikbare gegevens beschikt om belangrijke beslissingen te nemen. Bovendien stelt de timing u in staat om de nodige aanpassingen aan uw socialemediamarketing aan te brengen terwijl u het volgende kwartaal ingaat.

Wat denk je? Wanneer was de laatste keer dat u verslag deed van uw marketinginspanningen op sociale media? Ben je van plan om deze 10 statistieken regelmatiger bij te houden? Deel uw mening in de opmerkingen hieronder.

Meer artikelen over statistieken van sociale media:

• Ontdek hoe Google Analytics verkeer van Facebook toeschrijft.
• Lees hoe u Google Analytics gebruikt om het gedrag van uw sitebezoekers te analyseren.
• Leer hoe u uw socialemediamarketing in één dashboard kunt beheren en analyseren.