Hoe Facebook-lookalike-doelgroepen te gebruiken met aangepaste doelgroepen: Social Media Examiner

Wilt u uw advertentiebereik op Facebook vergroten?

Op zoek naar nieuwe manieren om potentiële klanten te bereiken?

Om creatieve manieren te ontdekken om Facebook-lookalike-doelgroepen te combineren met aangepaste advertentiedoelgroepen, interview ik Rick Mulready.

Meer over deze show

De Social media marketing podcast is een on-demand talk-radioshow van Social Media Examiner. Het is ontworpen om drukke marketeers, bedrijfseigenaren en videomakers te helpen ontdekken wat werkt met socialemediamarketing.

In deze aflevering interview ik Rick Mulready. Rick is een expert op het gebied van Facebook-advertenties en gastheer van de podcast, De kunst van betaald verkeer. Hij is ook een regelmatige spreker op Social Media Marketing World. Zijn nieuwe lidmaatschapssite, De ROI-club, is gericht op Facebook-advertenties.

Rick legt de opties voor aangepaste en vergelijkbare doelgroepen uit die u helpen het meeste uit uw klantenlijst te halen.

U ontdekt ook hoe u gegevens van websitebezoekers, engagements en leadadvertenties kunt gebruiken om nieuwe potentiële klanten te vinden.

Deel uw feedback, lees de shownotities en ontvang de links die in deze aflevering hieronder worden genoemd.

Luister nu

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

Hier zijn enkele dingen die u in deze show zult ontdekken:

Facebook Lookalike Audiences

Wat is een Facebook-lookalike publiek?

Een lookalike publiek is een doelgroep op basis van een aangepast publiek. Voorbeelden van aangepaste doelgroepen zijn onder meer mensen op uw e-maillijst, websitebezoekers en Facebook-gebruikers die zich bezighouden met uw video of Facebook-pagina. Wanneer u een vergelijkbare doelgroep van een aangepaste doelgroep maakt, vindt Facebook gebruikers die vergelijkbare kenmerken hebben als de mensen in die aangepaste doelgroep.

Stel dat u een aangepaste doelgroep voor de e-maillijst heeft. Om dat publiek te creëren, heb je een lijst van 10.000 mensen geüpload en Facebook heeft die e-mails gekoppeld aan 6.000 Facebook-gebruikers. Voor een vergelijkbaar publiek op basis van dit aangepaste publiek, zoekt Facebook naar Facebook-gebruikers met vergelijkbare kenmerken als die mensen op je e-maillijst.

Facebook weet veel van zijn gebruikers. Hoewel de gegevens geanonimiseerd zijn, stelt Facebook die gegevens beschikbaar aan adverteerders om hen te helpen hun ideale doelgroep te bereiken.

Luister naar de show om Rick's en mijn mening te horen over alle dingen die Facebook en Google weten over gebruikers.

Waarom een ​​vergelijkbare doelgroep gebruiken?

Lookalike-doelgroepen bieden u een manier om een ​​koud publiek te bereiken dat verder gaat dan alleen interesse of gedragstargeting. Stel dat u gerichte advertenties laat zien om meer bezoekers te trekken, zoals mensen op uw e-maillijst, websitebezoekers of Facebook-fans. Een vergelijkbaar publiek geeft je een manier om een ​​koud publiek te bereiken dat lijkt op dat warme publiek, maar veel groter.

Afhankelijk van hoe goed u wilt aansluiten bij uw basispubliek, kunt u een vergelijkbare doelgroepgrootte instellen dat is ergens tussen de 1% en 10%, waarbij de 1% alleen de mensen omvat die het meest overeenkomen met uw basis publiek. In de VS bestaat dat 1% publiek uit ongeveer 2 miljoen mensen. Naarmate u dichter bij 10% komt, neemt de doelgroep toe maar wordt de overeenkomst algemener.

U kunt de grootte bepalen met een schuifregelaar die verschijnt wanneer u het publiek maakt. In Facebook-advertentiebeheer, open de Audiences-tool en klik op de knop Doelgroep maken. Selecteer de optie om een ​​soortgelijk publiek te creëren en er verschijnt een venster waarin u een bron, een locatie en vervolgens de doelgroepgrootte selecteert.

De bron is de aangepaste doelgroep waarop u de vergelijkbare doelgroep wilt baseren. De locatie is het land of de regio's waarop u de lookalike doelgroep wilt baseren. De doelgroepgrootte heeft de schuifregelaar waarmee u 1%, 2%, 3%, enzovoort kunt kiezen. Je ziet ook een geavanceerde optie om meerdere versies van die vergelijkbare doelgroepgrootte te maken.

Hoewel een lookalike publiek een koud publiek is, is het niet superkoud (vergeleken met targeting op interesse of gedrag) omdat Facebook het algoritme gebruikt om attributen van je warme publiek te matchen om deze nieuwe lookalike te creëren publiek. Om nieuwe mensen te bereiken die nog niet tot je warme publiek op Facebook behoren, wil je zeker gelijkaardige doelgroepen gebruiken en testen.

Lookalike-doelgroepen zijn niet alleen een geweldige manier om nieuwe mensen te bereiken, maar zijn over het algemeen ook goedkoper dan doelgroepen op basis van interesse of gedragstargeting. Om echter te bevestigen dat de kosten voor lookalikes voor u lager zullen zijn, moet u de verschillende doelgroepen testen en vergelijken.

De meest krachtige reden om een ​​lookalike publiek te targeten, is om mensen te vinden die lijken op uw bestaande kopers. Als u een klantenlijst heeft, kunt u die lijst naar Facebook uploaden en een aangepast publiek van uw kopers maken. Van daaruit kunt u een lookalike publiek creëren op basis van uw kopers, dat zich richt op mensen met vergelijkbare kenmerken als degenen die een aankoop hebben gedaan.

Ik vraag of Rick aanbeveelt om een ​​heleboel verschillende lookalike doelgroepen te creëren. Als uw e-mailsysteem bijvoorbeeld tagt, vraag ik me af of u verschillende lookalike-doelgroepen moet creëren op basis van e-mailabonnees die de website vaak bezoeken en degenen die dat niet doen.

Rick suggereert dat je op deze manier een lookalike publiek uitschakelt. Idealiter, voegt hij eraan toe, wil je strategisch over je lookalike publiek nadenken. Als je echter nog niet zeker weet wat die strategie is, ga je gang en creëer je de doelgroepen, zodat je ze tenminste hebt. Later, wanneer u uw strategie een beetje beter begrijpt, heeft u de doelgroepen zodat u deze kunt gaan gebruiken om uw advertenties te targeten.

Luister naar de show om te horen hoe de optie voor publiekspercentage als een piramide is.

Locatie- en formaatopties voor vergelijkbare doelgroepen

Rick en ik bespreken dan hoe we de locatie- en maatopties voor een vergelijkbaar publiek kunnen selecteren. Voor de locatie raadt Rick aan om een ​​optie op landniveau te selecteren. Rick's aanbeveling voor het selecteren van het percentage kijkersgrootte is het afgelopen jaar veranderd.

Vroeger ging hij niet boven de 1% om het lookalike publiek zo specifiek mogelijk te houden. Nu lijkt het algoritme echter beter te werken bij grotere doelgroepen. Het grotere formaat geeft het algoritme meer gegevens voor het vinden van mensen die het meest waarschijnlijk een video bekijken, converteren of zich anderszins aanmelden.

Om die reden stelt Rick voor om die grotere lookalike doelgroepgroottes van 2% te testen, tot misschien wel 5%. Afhankelijk van wat voor soort bedrijf u heeft en wie uw klant is, kunt u de doelgroepgroottes testen met een nog groter percentage. U kunt zelfs een test van 1% versus een publiek van 5% splitsen.

De resultaten zijn echter afhankelijk van uw bedrijf. Nadat u een paar verschillende formaten heeft getest, zult u merken dat u de beste resultaten behaalt met 1% publiek. Evenzo is het vergroten van de doelgroep tot 4% of 5% misschien niet logisch voor veel bedrijven, omdat hun klanten gewoon niet zo breed van aard zijn. Het belangrijkste is om verschillende maten te testen om erachter te komen wat voor u werkt.

Voor enig perspectief vraag ik Rick hoe groot het publiek is met deze verschillende maatopties. Rick zegt dat een 1% lookalike publiek gebaseerd op een e-mail aangepast publiek met 10.000 adressen ongeveer 2 miljoen mensen is. Als je een procent hoger gaat, verdubbelt de kijkersgrootte ongeveer tot ongeveer 4 miljoen.

Luister naar de show om te horen hoe Rick denkt over een kleinere locatie, zoals San Diego, Californië.

Creatieve ideeën voor vergelijkbare doelgroepbronnen

Voor de bron van uw vergelijkbare doelgroep, die een aangepaste doelgroep is, kunt u creatief denken om verschillende segmenten van uw doelgroep te bereiken op basis van de acties die ze in uw bedrijf ondernemen.

Zoals eerder vermeld, kunt u uw e-maillijst segmenteren om klanten te targeten op basis van een specifiek product of een specifieke service die ze hebben gekocht. Als je een evenement organiseert, bedenk dan hoe je dat publiek kunt inzetten. Je hebt ook mensen die je website hebben bezocht.

Klantenlijst: Hoewel de meeste mensen Facebook instrueren om gebruikers te matchen op basis van hun e-mailadres, kunt u voor uw klantenlijst 15 verschillende punten invoeren, zoals geboortedatum of telefoonnummer.

Ook als u uw levenslange klantwaarde, kunt u dat nummer opnemen wanneer u uw lijst uploadt. Dan laat Facebook je een lookalike publiek creëren op basis van mensen met een hoge levenslange klantwaarde. Deze optie is krachtig omdat u Facebook vraagt ​​om mensen zoals klanten te vinden die een werkelijke geldwaarde voor uw bedrijf hebben.

Het enige dat u met uw klantenlijst niet kunt doen, is mensen targeten die zich hebben afgemeld. De eerste keer dat u een aangepaste doelgroep maakt, moet u akkoord gaan met het voorwaarden. Als iemand zich afmeldt en zegt dat hij niet door jou wil worden benaderd, moet je hem verwijderen en hem niet targeten.

U kunt echter een lijst met mensen die zich hebben afgemeld, gebruiken om een ​​segment met mensen te maken dat u wilt uitsluiten van uw gerichte advertenties. U kunt die lijst exporteren vanuit uw CRM. Door deze mensen uit te sluiten, kunt u negatieve feedback voorkomen (hoewel Facebook advertentiefeedback afschaft ten gunste van de relevantiescore).

Website bezoekers: Voor websitebezoekers is het voor de hand liggende idee om een ​​aangepast publiek te creëren van iedereen die uw website heeft bezocht. U kunt dat publiek beperken tot mensen die tussen 1 en 180 dagen geleden hebben bezocht. Het aantal dagen dat u opgeeft, zorgt ervoor dat het publiek voortdurend verandert.

Als u bijvoorbeeld een publiek van 30 dagen creëert, wordt het publiek constant bijgewerkt om alleen mensen te targeten die de site in de afgelopen 30 dagen hebben bezocht. Zelfs nadat je deze doelgroep een tijdje hebt ingesteld, wordt deze elke dag bijgewerkt, dus alleen mensen van de afgelopen 30 dagen.

U kunt ook een aangepaste doelgroep maken van mensen die specifieke webpagina's bezoeken. U kunt bijvoorbeeld een publiek opzetten van mensen die de informatiepagina voor uw evenement hebben bezocht. Je kunt een ander publiek maken van mensen die de evenementpagina hebben bezocht maar geen kaartje hebben gekocht.

Door het aangepaste publiek te maken, kunt u het publiek van bezoekers opbouwen, en vervolgens kan het vergelijkbare publiek andere vinden mensen op Facebook die nu geen deel uitmaken van je publiek maar hopelijk dezelfde interesses hebben als de mensen die je bezoeken site.

Je wilt natuurlijk dat je lookalike publiek gebaseerd is op mensen die je website bezoeken en de gewenste actie ondernemen. Een aangepaste doelgroep van mensen die een verkooppagina hebben bezocht maar niet hebben gekocht, kan bijvoorbeeld nuttig zijn voor andere soorten advertenties, maar niet voor advertenties die zijn getarget op een vergelijkbare doelgroep. De krachtige lookalike doelgroep is gebaseerd op mensen die iets kopen of anderszins actie ondernemen.

Ik vraag of het verstandig is om e-mail- en websitebezoekers te combineren tot een supergroep mensen die zowel op een e-maillijst staan ​​als de website bezoeken. Rick vindt deze strategie leuk, maar voegt eraan toe dat het voor- en nadelen heeft. Een nadeel is dat deze groep enigszins zal overlappen. Aan de positieve kant: door een warm publiek te combineren, vergroot u uw publieksgrootte, waardoor het lookalike-algoritme meer gegevens heeft om mensen te vinden.

Een andere optie voor websitebezoekers is een aangepaste doelgroep van mensen op basis van hoe lang ze op uw website doorbrengen. Deze optie heet Bezoekers op bestede tijd. Voor het vergelijkbare publiek kunt u de top 5%, top 10% en top 25% kiezen, waarbij de top 5% de mensen zijn die de meeste tijd op uw site doorbrengen.

Als u gebruikmaakt van Facebook-standaardevenementen dus de Facebook-pixel gebeurtenissen zoals een registratie of aankoop bijhoudt, kunt u uit die acties ook een vergelijkbaar publiek creëren.

Hoewel e-mail- en websiteverkeer super krachtig zijn, zijn de doelgroepen van Facebook-engagement de laatste tijd geëvolueerd en bevatten ze enkele leuke opties.

Video-betrokkenheid: Als u video deelt op Facebook (of het nu gaat om het uploaden van video of het hosten van Facebook Live-video's), kunt u vervolgens een betrokken publiek van mensen creëren op basis van hoe lang ze uw video bekijken.

Een publiek van mensen die 75% van uw video hebben bekeken, is bijvoorbeeld een zeer krachtig publiek waarvan u dat kunt creëer een lookalike publiek omdat je ervan uitgaat dat een aangepast publiek alles waar je het over hebt mooi vindt innemend.

Afhankelijk van de grootte van uw videopubliek kan dat aangepaste publiek een kleine groep zijn. Weet gewoon dat je een soortgelijk publiek van mensen kunt creëren op basis van hoe lang mensen je video bekijken. U kunt zich vervolgens richten op het vergelijkbare publiek op basis van een aangepast publiek van videoweergaven bij de video. Op deze manier kunt u proberen meer videoweergaven te krijgen.

Lead-advertenties: Met leadadvertenties kunnen gebruikers een formulier invullen met alle informatie die u heeft aangevraagd via hun Facebook-profielen. Als u leadadvertenties gebruikt, kunt u een aangepaste doelgroep maken op basis van de actie die gebruikers ondernemen in het leadformulier, zoals het openen of verzenden van het formulier.

Een aangepast publiek op basis van leadadvertentie-acties is als het creëren van een publiek van mensen die op uw bestemmingspagina een conversie hebben gegenereerd. Het formulier staat echter op Facebook. Van die aangepaste doelgroep kun je vervolgens een vergelijkbare doelgroep maken.

Betrokkenheid bij Facebook-pagina's: Deze optie is in 2017 uitgerold. U kunt een aangepast publiek maken op basis van de betrokkenheid van mensen bij uw Facebook-pagina. De optie heet Iedereen die zich bezighoudt met uw pagina, inclusief mensen die betrokken zijn geweest bij uw berichten of advertenties in de nieuwsfeed, die u een bericht hebben gestuurd of die op een andere manier betrokken zijn geweest.

Nadat u een aangepast publiek van die mensen heeft opgebouwd, kunt u een vergelijkbaar publiek maken op basis van dat betrokken publiek. Hoewel u momenteel niet de mogelijkheid heeft om de targeting te beperken tot de manier waarop mensen reageren (zoals like versus liefde, opmerkingen, aandelen, etc.), zou het Rick niet verbazen als Facebook dergelijke opties aanbiedt in de toekomst.

Betrokkenheid op Instagram: Als je een zakelijk profiel op Instagram hebt, kun je een aangepast publiek opbouwen van mensen die dat wel zijn betrokken bij dat profiel en vervolgens ook een lookalike publiek creëren op basis van dat aangepaste publiek als goed. Net als bij betrokkenheid op Facebook-pagina's, kunt u het type betrokkenheid specificeren, zoals het aangaan van verhalen versus een bericht in de belangrijkste Instagram-feed of uw profiel.

Luister naar de show om Rick en ik te horen praten over het creëren van een aangepast publiek van mensen die live video bekijken.

Voorbeelden

Rick gebruikt deze verschillende aangepaste en vergelijkbare doelgroepen in zijn bedrijf. Het eerste voorbeeld dat Rick deelt, richt zich op het opbouwen van relaties met een koud publiek voor zijn podcast. Als hij veel verkeer naar de podcastpagina's op zijn website krijgt, kan hij dat verkeer gebruiken om een ​​aangepast publiek te creëren van mensen die in de podcast geïnteresseerd zijn.

Om vervolgens zijn campagne op te schalen en nieuwe mensen te bereiken, kon Rick een lookalike publiek creëren op basis van dat aangepaste publiek. De advertenties die hij aan het lookalike publiek zou laten zien, zouden de podcast bevatten, zodat hij kan zien wie in het lookalike publiek ook in de podcast geïnteresseerd is.

Omdat lookalike-doelgroepen koude doelgroepen zijn die niet per se weten wie u bent, moeten uw advertenties vertrouwen opbouwen en mensen verder in uw verkooptrechter brengen. Je wilt dat mensen uit dit koude publiek deel gaan uitmaken van je warme publiek. Dus in uw advertentie-inhoud moet u oppassen dat u niet openlijk verkoopt aan uw koude publiek.

U wilt inhoud die waarde toevoegt of uw publiek iets leert. Deze inhoud zorgt voor vertrouwen, bouwt een relatie op en creëert bij uw publiek de indruk dat u een waardeverschaffer bent. Door die dingen kan uw publiek onderweg iets bij u kopen. Naast inhoud van een podcast kunnen uw advertenties een waardevolle link naar een artikel of video bevatten.

Rick en ik praten dan over het toevoegen van targeting op interesses aan een lookalike publiek. Stel dat u zich richt op een 1% vergelijkbare doelgroep en dat u mensen toevoegt die geïnteresseerd zijn in Social Media Examiner aan de targeting. Door uw lookalike publiek verder te verfijnen, bereikt u een koud publiek met attributen die vergelijkbaar zijn met uw basispubliek, wat een element van warmte toevoegt aan het publiek.

Rick begint over het algemeen niet met het toevoegen van targeting op interesse aan een lookalike. In plaats daarvan heeft hij de neiging om te zien hoe het lookalike publiek het doet. Als het goed gaat, laat Rick het op elkaar lijkende publiek zoals het is. Zo niet, dan zal hij testen of hij targeting op interesse kan toevoegen aan de lookalike.

Rick deelt ook een strategie voor het combineren van lookalike-doelgroepen in één advertentieset. Wanneer hij verschillende lookalikes test, heeft hij misschien een identiek publiek op zijn e-maillijst, een lookalike van mensen die zijn Facebook-pagina gebruiken, en een lookalike van mensen die zijn website bezoeken. Als al deze lookalikes redelijk goed presteren, combineert hij ze tot één advertentieset.

Door de lookalike-doelgroepen in één advertentieset te combineren, breidt Rick de doelgroepgrootte uit, zodat het algoritme van Facebook meer gegevens heeft om mee te werken voor het schalen van zijn advertenties. Als de lookalikes bijvoorbeeld de 1% -optie voor grootte gebruiken, kan door ze te combineren in één advertentieset het publiek toenemen van 2 miljoen mensen naar ongeveer 6 miljoen mensen.

Ik vraag of lookalike-doelgroepen zeker een koud publiek zullen zijn of dat je fans en websitebezoekers moet uitsluiten om een ​​echt koud publiek te bereiken. Rick zegt dat hij uitsluitingen gebruikt om overlapping te voorkomen, omdat hij ervoor kan zorgen dat hij nieuwe mensen bereikt en tegelijkertijd de prijzen niet opdrijft.

Luister naar de show om meer van Rick's gedachten te horen over de vraag of lookalike-publiek echt koud publiek is.

Kostenbeheer

Als u aangepaste doelgroepen en vergelijkbare doelgroepen wilt gaan testen, zijn uw kosten over het algemeen laag. Aangepaste doelgroepen van websitebezoekers en uw e-maillijst zijn veel kleiner dan een op interesses gericht publiek. Lookalike-doelgroepen op basis van deze aangepaste doelgroepen zullen een groter publiek zijn, maar u kunt uw kosten beheren door lookalikes te testen met kleinere budgetten.

Testen helpt ook om ervoor te zorgen dat uw lookalikes waarschijnlijk winstgevend zijn voordat u er veel geld aan uitgeeft. Deze doelgroepen zijn over het algemeen zeer succesvol geweest voor Rick, maar niet elk publiek is winstgevend. Testen met een kleiner budget om te zien hoe uw aangepaste en vergelijkbare doelgroepen werken, helpt u voorzichtig te werk te gaan. Vervolgens kunt u dienovereenkomstig schalen op basis van de resultaten.

Luister naar de show om Rick en ik te horen bespreken welk percentage van uw advertentiebudget nodig is om deze doelgroepen te testen.

Ontdekking van de week

Standuply is een Slack-plug-in waarmee u snel en gemakkelijk videoboodschappen binnen Slack kunt verzenden.

Op Slack gebruiken mensen meestal tekst, afbeeldingen en GIF's. U kunt ook een audiogesprek voeren. Slack-gebruikers met een betaald abonnement kunnen ook videogesprekken voeren, zoals een videovergadering. Met Standuply kunt u video aan deze mix toevoegen, omdat video uw boodschap soms beter overbrengt dan tekst.

Nadat je de plug-in toegang hebt gegeven tot je Slack-kanaal of setup, typ je gewoon "/ video" en klik je op de kleine knop die verschijnt, waarmee je je browser opent. Dan kun je voor je webcam gaan staan ​​en een video-uitleg of iets dergelijks toevoegen.

Merk op dat u slechts een beperkt aantal extensies aan uw Slack-installatie kunt toevoegen.

U kunt Standuply gratis proberen en de gratis versie blijven gebruiken met maximaal drie respondenten. Als u videoboodschappen met meer respondenten wilt delen, moet u betalen voor het volgende serviceniveau, namelijk $ 5 per maand.

Luister naar de show en laat ons weten hoe Standuply voor jou werkt.

De belangrijkste afhaalrestaurants die in deze aflevering worden genoemd:

• Bezoek Rick's website.
• Luister naar de podcast van Rick, De kunst van betaald verkeer.
• Leren over De ROI-club, Rick's nieuwe lidmaatschapssite.
• Bekijk de verschillende publieksopties in Facebook-advertentiebeheer.
• Berekenen levenslange klantwaarde.
• Bekijk het voorwaarden voor aangepaste doelgroepen van Facebook.
• Ontdek meer over het volgen van websitebezoekers met Facebook-pixel en Facebook-standaardevenementen.
• Hulp krijgen het instellen van uw Facebook-advertentiebudget.
• Probeer de Standuply plugin voor Slack.
• Bekijk onze wekelijkse Social Media Marketing Talk Show op vrijdag om 10.00 uur Pacific Crowdcast of stem af op Facebook Live.
• Download de Verslag over de sociale media-marketingsector 2017.

Wat denk je? Wat vind je van Facebook-lookalike-doelgroepen? Deel uw opmerkingen hieronder.