Hoe u meer Facebook-leads kunt omzetten in klanten: een proces in 5 stappen: Social Media Examiner

Gebruik je Facebook-advertenties om leads te genereren? Wilt u meer Facebook-leads omzetten in klanten?

In dit artikel ontdek je vijf effectieve tips om de kans te vergroten dat je Facebook-leads klant worden.

Het belang van lead-to-customer-conversie

Maar al te vaak hoor ik mensen die Facebook-advertenties hebben geprobeerd, beweren dat de leads die ze hebben gegenereerd waardeloos waren omdat de leads uiteindelijk niets hebben gekocht.

Vanuit mijn ervaring met bedrijven is het probleem meestal niet dat de leads slecht zijn. Het echte probleem is dat bedrijven niet genoeg doen om van die leads klanten te maken.

Facebook is gewoon een hulpmiddel dat u kunt gebruiken om een ​​bericht aan een specifieke persoon te bezorgen. Als bedrijven slechte leads krijgen, komt dat vaak doordat hun follow-upcommunicatie en strategie slecht zijn.

Beweren dat Facebook niet werkt, betekent simpelweg dat bedrijven niet naar het grotere geheel kijken. Ze beoordelen het succes van hun campagne op basis van hun eerste interactie met mensen, niet op basis van het volledige traject.

Je moet je concentreren op de hele trechter. Elk contactpunt moet worden geoptimaliseerd voor succes, zodat elke lead die u genereert, waarschijnlijk een geweldige klant wordt.

Laten we nu eens kijken naar vijf manieren om meer leads om te zetten in klanten door de ervaring te optimaliseren nadat ze een lead zijn geworden.

# 1: Betrek passieve leads opnieuw met retargeting-advertenties op Facebook

Een van de slimste en krachtigste manieren om uw leads om te zetten in klanten is met Facebook retargeting-advertenties. Zodra iemand die eerste actie heeft ondernomen (zoals het downloaden van een gratis gids), kunt u deze persoon opnieuw targeten met een advertentie die iets zou kunnen lezen als:

“Bedankt voor het downloaden van mijn gratis gids! Zet hier zeker de volgende stap... "

Als leads die volgende actie niet ondernemen, is het vaak niet dat ze dat niet willen of dat ze niet geïnteresseerd zijn. Het kan zijn omdat ze afgeleid waren of dat het op dat moment niet uitkwam.

Hoe vaak ben je iets gaan kopen, realiseerde je je dat je je portemonnee niet had en heb je het koopproces net beëindigd?

We doen het allemaal. Soms is een kleine herinnering voldoende om iemand terug te krijgen om bij u te kopen. Retargeting-advertenties zijn hier perfect voor.

Mijn ervaring is dat het opnieuw targeten van advertenties op leads met een uitnodiging tot aankoop een van de beste ROAS-advertenties is die ik ooit heb weergegeven. U kent het publiek. U weet wat hun probleem is (op basis van het onderwerp van uw hoofdmagneet), dus u kunt superspecifiek en persoonlijk zijn in uw advertentietekst.

Om een ​​Facebook-retargeting-campagne te maken, moet u een aangepaste doelgroep maken van mensen die leads zijn geworden. U doet dit op basis van mensen die de bedankpagina hebben bezocht.

Om deze aangepaste doelgroep te maken, gaat u naar Doelgroepen in Facebook Ads Manager.

Klik daar eenmaal op Doelgroep maken en selecteer Aangepaste doelgroep in het vervolgkeuzemenu. Vervolgens selecteer Websiteverkeer als de bron voor dit publiek.

Klik in het geopende venster op het derde vervolgkeuzemenu (onder de door u geselecteerde pixel) en kies Mensen die specifieke webpagina's hebben bezocht. Typ in het vak de URL van uw bedankpagina die iemand bezoekt wanneer hij of zij een lead wordt.

Zodra u dat heeft gedaan, geeft u uw doelgroep een naam en klikt u op Doelgroep maken.

Herhaal nu het proces om een ​​tweede aangepaste doelgroep te maken, maar deze keer in plaats van de URL voor te gebruiken wanneer mensen een lead worden (de eerste bedankpagina), gebruik dan de URL waarop iemand terechtkomt nadat hij een klant. Hierdoor kunt u ze van uw advertenties uitsluiten.

Zodra u dat heeft gedaan, maakt u uw campagne. Selecteer bij het instellen van de targeting uw hoofddoelgroep onder Aangepaste doelgroepen. Klik vervolgens op Uitsluiten en selecteer de doelgroep die u hebt gemaakt op basis van mensen die hebben gekocht. De setup zou er als volgt uit moeten zien:

Als u klanten uitsluit die een aankoop hebben gedaan, zorgt u ervoor dat u zich alleen richt op mensen die een lead zijn geworden, maar nog niet bij u hebben gekocht. Ik kan bijna garanderen dat dit u zal helpen meer klanten te genereren!

# 2: Presenteer warme opt-in leads met een vervolgaankoopaanbieding voor alle marketingkanalen

Om ervoor te zorgen dat mensen uw volgende aanbieding opnemen (met andere woorden, klant worden), moet u uw aanbieding duidelijk maken. Klinkt duidelijk, toch? Maar het is niet altijd goed gedaan.

Als ik het over een lead heb, bedoel ik meestal iemand die zich heeft aangemeld voor een aanbieding van jou, zoals een gratis gids, webinar of consult.

Zodra ze zich hebben aangemeld voor een aanbieding, worden ze naar een bedankpagina gestuurd. De bedankpagina is een van uw grootste kansen om de volgende aanbieding te doen. De kans is groot dat mensen de volgende actie met u ondernemen direct nadat ze de eerste hebben ondernomen. Ze hebben al blijk gegeven van betrokkenheid.

Om hiervan te profiteren, plaatst u uw volgende aanbieding op de bedankpagina. Begin uw bedankpagina te zien als een verkooppagina voor de volgende aanbieding.

Maar daar stopt het proces niet. Denk na over alle plaatsen waar uw lead nu rondhangt en doe op al die plaatsen uw vervolgaanbieding. Deze plaatsen kunnen zijn:

• Loodmagneten: Als mensen een gratis gids hebben gedownload, doe dan je vervolgaanbieding in de gids zelf.
• Follow-up e-mails: Verleid in al uw e-mails uw lead een tweede keer met uw aanbieding. Dit is vooral belangrijk in de eerste e-mail omdat de open rates hoger zijn.
• Online cursussen: Als iemand zich heeft aangemeld voor een gratis cursus of voor toegang tot een soort online platform, doe daar dan het bod.

Soms moeten leads het aanbod dat u doet een paar keer zien voordat ze overtuigd zijn om uw product te kopen. Geef ze niet op alleen omdat ze de eerste keer niet hebben geprofiteerd van het aanbod.

Blijf het bod uitbrengen. Blijf verschijnen.

# 3: Bouw vertrouwen op met populaire leads via video op de bedankpagina van uw Facebook-advertentieconversie

Als u de kwaliteit van uw leads wilt verbeteren (zodat er meer van hen kopen), is video een effectieve manier om dit te doen.

Denk erover na vanuit het perspectief van de consument. Je scrolt door Facebook en je ziet een advertentie voor een seminar bij jou in de buurt. Het klinkt interessant voor je, dus meld je er voor aan.

U wordt dan naar een bedankpagina geleid met wat informatie over het seminar, maar niet veel. Je hoort dan nooit meer iets van het bedrijf. Het inspireert u nauwelijks om de tijd te nemen om naar het seminar te rijden en het bij te wonen.

Stel je nu voor dat er op de bedankpagina een geweldige video staat van de seminargastheer die je bedankt voor je inschrijving, een paar dingen deelt over wat je gaat leren en de seminarruimte laat zien.

Welke klinkt aantrekkelijker?

Video helpt je een enorm vertrouwen op te bouwen bij je publiek. Als uw leads u kunnen zien, horen en van u kunnen leren via video, zullen ze u veel meer vertrouwen.

En als ze je vertrouwen, is de kans veel groter dat ze bij je kopen.

Plaats een video op uw bedankpagina en pluk de vruchten van uw leads die u leren kennen, leuk vinden en vertrouwen.

# 4: Analyseer het gedrag van Facebook-leads op de bedankpagina van uw Facebook-advertentieconversie

Veel tools kunnen u helpen meer leads om te zetten in klanten. Met degene waarop ik me ga concentreren, kunt u het gedrag van uw leads volgen terwijl ze door uw trechter gaan.

Zodra iemand zich heeft aangemeld voor uw hoofdmagneet, wordt deze doorgestuurd naar uw bedankpagina. Als uw bedankpagina fungeert als verkooppagina voor de volgende aanbieding, is het belangrijk om bij te houden hoe mensen omgaan met die pagina.

Het is bijvoorbeeld handig om te weten hoelang mensen op de pagina doorbrengen. Als ze geen tijd op de pagina doorbrengen, gaan ze dan weg omdat deze niet snel genoeg wordt geladen? Of misschien is uw kop / tekst niet overtuigend genoeg?

Tools kunnen u helpen eventuele probleemgebieden of lekken in uw trechter op te sporen. Als u de problemen eenmaal kent, kunt u ze oplossen en uiteindelijk meer conversies genereren.

Twee tools die ik graag gebruik om deze analyse uit te voeren, zijn Google Analytics en Hotjar.

Google Analytics

Google Analytics is een gratis tool die u kunt gebruiken om te bepalen of uw bedankpagina goed aanslaat bij bezoekers. Het kan u ook vertellen of u ze voldoende overtuigt om de volgende actie te ondernemen.

Kijk in het bijzonder naar het bouncepercentage en de tijd op de pagina.

Het bouncepercentage vertelt u of mensen actie ondernemen op uw pagina of gewoon onmiddellijk vertrekken. Als u merkt dat ze ‘stuiteren’, kan dit betekenen dat uw kop niet overtuigend genoeg is of dat uw pagina te langzaam wordt geladen.

Tijd op pagina is een nuttige statistiek om te bepalen of mensen daadwerkelijk tijd besteden aan het consumeren van de inhoud op uw pagina. Als dat niet het geval is, trekt u hun aandacht niet genoeg om ze te laten lezen. Of je inhoud is niet goed genoeg.

Hotjar

Hotjar (gratis en betaalde abonnementen vanaf $ 29 / maand) duurt ongeveer 5 minuten om op uw site te installeren. Net als bij Google Analytics, heeft het alleen een beetje code nodig die in de koptekst is geïnstalleerd om te werken. Wat Hotjar echt goed doet, is dat u visueel kunt onderzoeken hoe bezoekers uw website gebruiken.

U kunt het bezoek van mensen aan uw site laten registreren, zodat u kunt controleren hoe ze formulieren invullen, naar beneden scrollen en andere acties ondernemen.

Deze informatie is waardevol omdat u te zien krijgt hoe vreemden omgaan met uw site. U kunt zien of mensen uw site lezen, op specifieke links klikken of alles negeren.

Deze inzichten hebben geleid tot een aantal behoorlijk grote doorbraken voor mijn eigen bedrijf.

Ter illustratie: ik ontdekte dat mijn conversieratio daalde op mijn Trechter Academie afrekenpagina toen ik het naar WordPress verplaatste. Ik snapte niet waarom. Maar toen ik Hotjar installeerde, kon ik zien dat er een menu werd weergegeven op mobiele apparaten en de meerderheid van de mensen klikte daarop in plaats van af te rekenen!

Raad eens wat ik deed... ja, ik heb het menu verwijderd en de conversies zijn toegenomen!

# 5: Gebruik feedback van het publiek om aankoopbezwaren te identificeren en te overwinnen

Mijn laatste methode om meer leads in klanten om te zetten, is er een waar te veel van ons in de digitale ruimte voor terugdeinzen. En dat is simpelweg onze leads om feedback vragen.

Dit is misschien niet mogelijk zodra u tientallen of honderden leads per dag genereert, maar als u dat niet doet het genereren van een groot aantal leads, een van de meest waardevolle dingen die u kunt doen, is persoonlijk contact opnemen met uw leidt via Boodschapper of e-mail en vraag hen waarom ze de gids hebben gedownload? Wat weerhield hen ervan uw product te kopen?

Het klinkt misschien eenvoudig, maar niet veel mensen doen het! Maar hoe waardevol zal hun reactie voor u zijn? Mogelijk merkt u dat mensen niet wisten wat ze kochten, waardoor u het aanbod niet goed genoeg hebt uitgelegd.

Of misschien merkt u dat ze u niet genoeg vertrouwden of dachten dat uw product te duur was.

Al deze inzichten zijn ongelooflijk waardevol. Als iemand aarzelt en denkt dat het te duur is, kun je er zeker van zijn dat anderen hetzelfde denken. Dit betekent niet dat u uw prijs moet verlagen; het betekent simpelweg dat u uw bod wellicht een beetje moet herpositioneren, meer moet doen om de voordelen te vergroten, of gewoon moet praten over waarom uw product zo duur is.

Als u deze wijzigingen aanbrengt, maakt u duidelijk welke bezwaren mensen hebben en kunt u meer conversies bij klanten verwachten.

Gevolgtrekking

En daar heb je het: vijf eenvoudige maar supereffectieve manieren om meer klanten te genereren met je leads. Als je Facebook-advertenties of betaalde media gebruikt, let dan niet alleen op dat eerste contactpunt, maar op elk contactpunt.

Als u leads genereert, maar geen van de leads koopt, is de kans groot dat het een probleem is met uw trechter, niet met uw advertenties. Gebruik de bovenstaande methoden om te testen en te optimaliseren.

Wat denk je? Heb je een van deze tactieken geprobeerd? Zo ja, hoe hebben ze het succes van uw campagnes beïnvloed? Deel uw mening in de reacties hieronder.

Meer artikelen over Facebook-advertenties:

• Ontdek vijf gratis Facebook-tools waarmee u de prestaties van Facebook-advertenties kunt verbeteren.
• Leer hoe u een Facebook-advertentietekst schrijft die uw conversies verbetert.
• Ontdek hoe u een Facebook-advertentietrechter bouwt die geschikt is voor uw bedrijf.