Hoe u uw Twitter-relaties beter kunt beheren: Social Media Examiner

Heb je het gevoel dat je door het lawaai de interactie met waardevolle leden van je Twitter-community misloopt?

Of erger nog, vraag je je af wie de meest waardevolle leden van je Twitter-community zijn?

Dan heeft u relatiebeheer nodig tool voor Twitter.

Twitter-relatiebeheer

Er zijn veel mensen die simpelweg geen tijd hebben om erachter te komen met wie ze op Twitter contact moeten opnemen. Deze mensen zijn onder meer:

• Solopreneurs of eigenaren van kleine bedrijven die het grootste deel van hun tijd moeten besteden aan het beheren van hun bedrijf, niet aan hun sociale media-accounts.
• Social media-consultants die het moeilijk vinden om te onthouden met wie ze contact hebben gehad tussen al hun verschillende klantaccounts.
• Communitymanagers van sociale media en teams die zich moeten terugtrekken om betrokkenheid van andere teamleden te zien.

Zelfs als persoon met een blog vind ik het moeilijk om mijn vermeldingen en directe berichten op Twitter bij te houden. Het maakt niet uit hoeveel je met mensen wilt praten, je weet gewoon niet waar je moet beginnen of je hebt gewoon geen tijd.

In plaats van u naar een overweldigend dashboard met statusupdates en analyses te leiden, plaatst Commun.it de focus op het meest waardevolle deel van elke Twitter-community vanaf het moment dat je inlogt: mensen.

Commun.it schiet te hulp

Commun.it is een tool voor relatiebeheer waarmee u dat kunt zie de meest waardevolle mensen in uw Twitter-community.

Of je nu 100 of 100.000 volgers hebt, met Commun.it kun je snel zie de influencers, supporters en meest betrokken mensen voor uw bedrijf. Het helpt je ook nieuwe mensen ontdekken op basis van interesses die uiteindelijk merkadvocaten en enthousiastelingen kunnen worden.

Door Commun.it te gebruiken, kunt u dat bouw sterkere relaties op met de mensen in uw gemeenschap die het meeste tellen door meer zinvolle betrokkenheid.

Deze tool zal je helpen houd elke interactie met belangrijke personen in uw gemeenschap bij zodat u verder kunt cultiveer die relaties en verander mensen die net van je merk houden in mensen die er dol op zijn.

In dit artikel wordt het hulpprogramma Commun.it besproken.

Commun.it instellen

Voer om te beginnen uw e-mailadres en het gewenste wachtwoord in op het aanmeldingspagina.

Op het volgende scherm kom je bij kies uw lidmaatschapsplan. U kunt één Twitter-profiel gratis beheren of kiezen uit abonnementen op een hoger niveau (afhankelijk van het aantal Twitter-profielen dat u moet beheren) vanaf $ 9,99 per maand met 14 dagen zonder risico proef.

Nadat u uw plan heeft gekozen en betalingsinformatie heeft ingevoerd (indien van toepassing), wordt u naar de gebruikersinterface geleid verbind uw account met uw Twitter-profiel.

Eenmaal verbonden, klik op Doorgaan. U wordt dan gevraagd controleer uw bedrijf of merkbetrokkenheid door URL's toe te voegen voor uw websites, blogs of andere pagina's, evenals hashtags, woordgroepen, namen en andere trefwoorden die verband houden met uw merk.

Vervolgens wordt u gevraagd naar enkele trefwoorden die u kunt gebruiken ontdek nieuwe mensen om mee te verbinden op basis van hun interesses en gesprekken.

Zodra u deze stappen voltooit (of overslaat), begint Commun.it met het verzamelen van gegevens voor uw account. Dit kan even duren, afhankelijk van de grootte van uw Twitter-volgers.

Als je je hebt aangemeld voor het Pro-, Business- of Corporate-plan, kan dat ga door met het toevoegen van andere Twitter-profielen met behulp van de link Twitter-profiel toevoegen in de rechterbovenhoek van uw Commun.it-scherm.

Om tussen profielen te wisselen, gebruikt u gewoon het dropdown-menu hierboven.

Het Commun.it Dashboard

Laten we nu eens kijken naar verschillende aspecten van het platform, te beginnen met het dashboard. Dit is waar je gaat vind alle belangrijke feeds van uw Twitter-community. Houd er rekening mee dat deze feeds je geen statusupdates laten zien, maar mensen.

Feed met prioriteit

Wanneer u zich aanmeldt bij Commun.it, is het eerste dat u ziet het dashboard met uw Prioritized Feed. Deze feed verzamelt de belangrijkste en meest relevante leden van uw Twitter-community. In wezen, als je maar een paar minuten de tijd had ga in gesprek met uw Twitter-community, dit zou de lijst zijn van mensen waarop u zich zou willen concentreren.

Verhoudingen

De volgende sectie geeft u de mogelijkheid om mensen in je Twitter-community zien op basis van of ze influencers, supporters of betrokken leden zijn. Hier is wat u moet weten over elke groep mensen:

• Beïnvloeders: De belangrijkste beïnvloeders van uw community, zoals bepaald door de volgers-tot-volgende-ratio en uw engagementgeschiedenis. Merk op dat in tegenstelling tot systemen zoals Klout, Commun.it de invloed van mensen rangschikt op basis van uw gemeenschap en betrokkenheid vs. Twitter als geheel, waardoor influencers beter van toepassing zijn op uw bedrijf.
• Supporters: Supporters in uw gemeenschap helpen het woord over uw bedrijf te verspreiden door uw statussen te retweeten en links naar uw inhoud te delen. Deze mensen zijn belangrijk voor uw bedrijf omdat ze helpen met mond-tot-mondreclame voor uw bedrijf.
• Betrokken leden: Dit zijn de mensen die het meest met je in contact komen door middel van vermeldingen, retweets, directe berichten en het favoriet maken van je updates. Ze zijn waarschijnlijk uw grootste voorstanders van uw merk.

Jij kan sorteer deze feeds op Meest recent of Hoogst gewaardeerd. Bij het bekijken van deze kolommen krijgt u ook de mogelijkheid om stuur een tweet rechtstreeks vanuit Commun.it en bedank naar boven Beïnvloeders, supporters en betrokken leden van uw gemeenschap.

Dit is een snelle manier om laat mensen zien dat je ze opmerkt- iets dat waarschijnlijk zal gebeuren versterk uw relaties en leiden tot nog meer ondersteuning.

Notitie dat als je gebruikt Buffer (de beste tool om tweets te plannen), wordt het automatisch in Commun.it geïntegreerd, zodat u tweets die u vanuit Commun.it verzendt, kunt bufferen.

Volgers

In deze sectie kunt u zie suggesties voor mensen om te volgen of niet meer te volgen.

Deze zijn beide gebaseerd op het betrokkenheidsniveau, het invloedsniveau en de relevantie van de persoon voor jou op basis van informatie in hun Twitter-profiel of dingen waarover ze tweeten.

Je kan ook een lijst bekijken van de mensen die u het laatst hebben gevolgd en de mensen die u onlangs niet meer hebben gevolgd. Zowel nieuwe volgers als nieuwe ontvolgers kunnen worden gesorteerd op meest recent of hoogst gewaardeerd.

Wanneer u de kolom Nieuwe volgers bekijkt, heeft u ook de mogelijkheid om stuur een korte tweet om ze te bedanken voor het volgen.

Dit zal helpen begin uw relaties op de beste voorwaarden!

Groepen

Groepen is een handige manier om mensen organiseren, vergelijkbaar met privé Twitter-lijsten. U kunt over elke persoon en zweven voeg hem of haar toe aan een aangepaste groep zoals klanten, verkopers of contacten. Dan kunt u bekijk alleen die mensen in een feed om ervoor te zorgen dat u geen enkele status van hen hebt gemist of rechtstreeks contact met hen opneemt via Commun.it.

Betrokkenheid bewaken

Dit is waar je kunt mensen zien die specifieke items hebben genoemd die u hebt ingesteld om te monitoren zoals uw website, bedrijfsnaam of trefwoorden.

Als u als social media-adviseur veel klanten beheert met verschillende websites, dan kan dat controleer de namen en websites van de klanten om te zien wie er over hen praat op basis van hun niveau van invloed.

Voor elk item dat u controleert, heeft u de mogelijkheid om stuur een korte tweet om de beste mensen te bedanken die het hebben genoemd.

Voor de bewaakte websites moet u mogelijk de tweet bewerken om alleen "domein.com" weer te geven in plaats van de " https://” zodat de tweet in de 140 tekens past zonder de gebruikersnamen van mensen eruit te halen.

Ontdek nieuwe leads

Door trefwoorden als leads toe te voegen, kan dat ontdek nieuwe mensen om mee te verbinden op basis van bepaalde interesses. Voor elk trefwoord heeft u de mogelijkheid om stuur een snelle tweet en zeg hallo aan mensen met gedeelde interesses.

Als geheel kan dit je helpen nieuwe mensen te ontdekken, door hen opgemerkt te worden en te resulteren in nieuwe volgers verwerven.

Details over de mensen in uw feed

Omdat het hele punt van Commun.it is om relaties te beheren, hebben ze veel geweldige informatie over waardevolle leden van je Twitter-community op één plek verzameld.

Voor elke persoon in een van uw Commun.it-feeds, doet u dat zie de volgende samengevatte details:

• Naam en Twitter-gebruikersnaam.
• Het aantal volgers dat hij of zij heeft, aangegeven met het mensenpictogram.
• Het aantal keren dat jij en deze persoon een Twitter-gesprek hebben gevoerd (vermeldingen en directe berichten), aangegeven met het chatpictogram.
• Het aantal keren dat deze persoon items heeft genoemd die u controleert, zoals uw website of bepaalde trefwoorden, aangegeven met het oogpictogram.
• Of deze persoon u volgt, aangegeven door het vinkje of X bij zijn of haar naam.
• Of u deze persoon volgt, wordt aangegeven door een X You-pictogram.
• Het aantal niet-beantwoorde statussen dat ze hebben verzonden waarin u wordt vermeld. (U kunt op deze link klikken, de tweet bekijken waarin hij of zij u heeft genoemd en direct vanaf daar reageren.)
• Waarde voor uw Twitter-community als influencer, supporter of betrokken lid.
• Verbinding met een item dat u bewaakt, zoals uw website of bepaalde zoekwoorden.

Wanneer u de muisaanwijzer over mensen in uw feed beweegt, heeft u de mogelijkheid om ze te volgen of niet meer te volgen, ze toe te voegen aan een groep of ze te verbergen voor de feed, zodat u ze niet meer ziet.

U kunt er ook op klikken in de lijst om zie nog meer details en uw verlovingsgeschiedenis met hen.

Nu kun je de Twitter-biografie van deze persoon bekijken, plus wat aanvullende informatie die je normaal gesproken nergens anders kunt vinden, waaronder:

• Meest gebruikte hashtags: dit kan je helpen bepaal waar de persoon het meest over praat.
• Volgstatus: dit vertelt u wanneer iemand u volgde en wanneer u terug volgde.
• Knop Volgen / Ontvolgen: gebruik deze om volg of ontvolg mensen indien nodig.
• Noem en DM: gebruik deze knoppen om interactie met de persoon.
• Share the Love: De hartknop is een Share the Love-knop waarmee je een aangepaste tweet kunt maken bedank de persoon omdat je een influencer, supporter of betrokken lid van je community bent.
• Betrokkenheid: dit is het aantal keren dat de persoon contact met u heeft gehad. Het is een snelle en gemakkelijke manier om kijk of de relatie eenzijdig is als u ze bijvoorbeeld vaak hebt genoemd en zij u niet hebben genoemd, of vice versa.

U kunt vervolgens naar bekijk de feitelijke verlovingsgeschiedenis die u met deze persoon hebt gehad. Commun.it doorloopt je openbare Twitter-geschiedenis, zodat je alles kunt zien dat beschikbaar is, niet alleen wat er is gebeurd sinds je je hebt aangemeld voor hun service.

U kunt op de link Meer engagementen klikken om meer gesprekken te zien die u met deze persoon hebt gevoerd. Je kunt ook de muisaanwijzer op elke tweet plaatsen en erop reageren of retweeten.

Zoals u kunt zien, is dit zeer waardevolle informatie die u kunt gebruiken onthoud uw contacten met waardevolle leden van uw gemeenschap en zorg ervoor dat je reageer op alles dat een antwoord nodig heeft.

Als u meerdere mensen een Twitter-profiel heeft, kan het ook voor elke persoon helpen houd alle engagementen van anderen bij op hun team.

Als u bijvoorbeeld door meerdere mensen Twitter voor klantenservice, kan elke persoon gemakkelijk bekijk alle reacties van anderen op hun team voor elk individu.

Rapporten

Last but not least kunt u naar het tabblad Rapporten gaan voer de volgende rapporten uit over uw activiteit en betrokkenheid. Gratis gebruikers kunnen dit rapport uitvoeren voor de laatste 3 dagen activiteit, terwijl Pro-gebruikers rapporten kunnen uitvoeren voor de afgelopen week, maand of een aangepast datumbereik.

Activiteiten rapport

De eerste helft van je activiteitenrapport toont het aantal statussen dat je hebt ontvangen en het aantal mensen dat je is begonnen of gestopt met het volgen van je. Je kan ook bekijk de vorige periode om te vergelijken of uw statistieken verbeteren.

De tweede helft van je activiteitenrapport toont het totale aantal statussen dat je hebt verzonden en aan je favorieten hebt toegevoegd en het aantal mensen dat je bent begonnen of bent gestopt met volgen. Nogmaals, u kunt de vorige periode zien om te vergelijken of uw statistieken verbeteren.

Onder je activiteitenrapport zie je het meest geretweet statusbericht dat je tijdens deze periode hebt verzonden. Je hebt ook de mogelijkheid om deel uw Twitter-activiteit met uw gemeenschap.

Betrokkenheidsrapport

Uw Betrokkenheidsrapport toont u de statussen, het bereik en de vertoningen die zijn gemaakt voor items die u controleert, inclusief uw eigen gebruikersnaamvermeldingen, merknamen en websites.

Onder de statistieken kan dat bekijk de beste mensen die uw gecontroleerde items hebben genoemd of geretweet, hun basisstatistieken en de tweets zelf.

Gebruik het vervolgkeuzemenu naast Rapport weergeven om rapporten voor elk van uw gecontroleerde items te zien. Dit kan een geweldige manier zijn om houd het aantal vermeldingen / retweets bij dat uw website ontvangt gedurende een bepaalde periode.

Is dit de enige tool die u nodig heeft?

Ik zou niet zeggen dat dit de ultieme tool is die je nodig hebt om je Twitter-account effectief te beheren, maar het is zeker een tool die je wilt opnemen in je marketingtoolkit. Persoonlijk vertrouw ik op Commun.it voor mijn relatiebeheer, plus het volgende voor andere Twitter-activiteiten:

• HootSuite- een geweldige manier om bewaak statusupdates zoals uw volledige lijst met vermeldingen, directe berichten, Twitter-lijsten en zoekopdrachten op trefwoorden. Het helpt je ook update andere sociale medianetwerken inclusief Facebook-, LinkedIn- en Google+ pagina's.
• Buffer—Is de perfecte tool voor het plannen van tweets. Gewoon stel een schema in van wanneer u tweets wilt plaatsen naar jouw rekening. Wanneer u tweets aan uw buffer toevoegt, worden ze automatisch op het eerstvolgende beschikbare tijdstip gepositioneerd. Het werkt ook met Facebook- en LinkedIn-accounts.
• Volger Wonk- Ik gebruik deze tool om zoeken naar Twitter-gebruikers met specifieke trefwoorden in hun biografie. Deze tool is onlangs overgenomen door SEOmoz, die er nog meer functies aan heeft toegevoegd. Of de Twitter-bio-zoekopdracht een gratis tool blijft, valt nog te bezien.
• Topsy—Een geweldig hulpmiddel om zie tweets voor trefwoorden en domeinen. U kunt ook de bètaversie van Google+ gebruiken om Google+ shares voor zoekwoorden en domeinen te bekijken.
• Google Analytics- gebruiken zie hoeveel verkeer u ontvangt van sociale netwerken. Beter nog, stel Google Analytics-doelen in om uw conversies via sociale media.

De meeste van deze tools zullen de klus alleen klaren (met uitzondering van Analytics), maar gecombineerd zorgen ze ervoor dat u niet alleen uw Twitter-ervaring, productiviteit en resultaten volledig oplaadt.

Wat denk je? Heb je Commun.it gebruikt of ben je van plan het eens te proberen? Deel alstublieft uw mening over hoe u denkt dat het u helpt om uw Twitter-gemeenschap en relaties te versterken! Laat uw vragen en opmerkingen achter in het onderstaande vak.