Lokale social media marketing met Facebook en Instagram: Social Media Examiner

Hoe promoot u uw bedrijf lokaal?

Gebruik je Facebook en Instagram?

Om te ontdekken hoe ik een lokaal klantenbestand op sociale media kan bereiken, interview ik Bruce Irving.

Meer over deze show

De Social media marketing podcast is een on-demand talk-radioshow van Social Media Examiner. Het is ontworpen om drukke marketeers en bedrijfseigenaren te helpen ontdekken wat werkt met socialemediamarketing.

In deze aflevering interview ik Bruce Irving, de gastheer van de Smart Pizza Marketing-podcast, waar hij lokale pizzarestaurants helpt marketing onder de knie te krijgen. Hij is een voormalige pizzeria-eigenaar en je kunt hem vinden op SmartPizzaMarketing.com.

Bruce onderzoekt waarom socialemediamarketing de moeite waard is voor lokale bedrijven.

U zult tips ontdekken om uw lokale bedrijf op weg te helpen met video op sociale media.

Deel uw feedback, lees de shownotities en ontvang de links die in deze aflevering hieronder worden genoemd.

Luister nu

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

Hier zijn enkele dingen die u in deze show zult ontdekken:

Facebook-marketing voor lokale bedrijven

Bruce's verhaal

Bruce zit in de pizza-industrie sinds hij 16 jaar oud was. Hij werkte zich omhoog en werkte toen samen met iemand om zijn eigen pizzabedrijf te runnen. Het restaurant had een behoorlijk hoog verkoopvolume voor hun stijl van restaurant, die 10 zitplaatsen plus afhalen en bezorgen had.

Vanaf het einde van de jaren negentig gebruikten Bruce en zijn partner oude marketingmethoden, zoals direct mail, die tot halverwege de jaren 2000 goed werkten. Rond 2008 begon de effectiviteit van dat soort marketing af te nemen, dus probeerden ze hun restaurant op sociale media te promoten.

Zelfs toen de economie het moeilijk had na de economische crash van 2008, was hun pizzabedrijf succesvol en groeide. Toen familieleden en vrienden in de pizzabranche begonnen te vragen hoe Bruce en zijn zakenpartner verschillende soorten marketing gebruikten om te groeien, begonnen ze hun methoden te delen.

Bruce besloot dat hij met andere pizzeria-exploitanten wilde praten, zodat ze van elkaar konden leren. In 2015 begon Bruce met zijn podcast en de kennis die hij ervoor vergaarde, evolueerde naar het creëren van een bureau dat lokale pizzarestaurants helpt bij het runnen van sociale media en digitale advertenties.

Bruce heeft de afgelopen 16 maanden het bureau fulltime geleid en heeft lokale pizzeria's geholpen hun bedrijf te laten groeien en betere resultaten te behalen met online marketing.

Luister naar de show en ontdek waarom podcasting voor Bruce een geweldige manier was om te leren van andere ondernemers terwijl hij zijn eigen pizzarestaurant runt.

Video op sociale media

Een pizzeria is een zeer visuele stijl van een restaurant. De koks bewerken vaak het pizzadeeg en maken pizza's voor een groot raam omdat het vermakelijk is. Nog meer traditionele restaurants stappen over op het concept van de open keuken omdat de chef-kok die het eten maakt deel uitmaakt van de show.

Om dit vermakelijke element naar het web te brengen, moedigt Bruce klanten aan om video te maken. Veel van hen schrikken in het begin terug voor video, maar het is belangrijk dat ze zich op hun gemak voelen voor de camera.

Verschillende stijlen video's werken in elk bedrijf, niet alleen in restaurants. U kunt bijvoorbeeld tutorials doen. Je kunt mensen ook een kijkje geven Achter de schermen. Als je de beste pizza van de stad hebt, laat je fans dan zien waarom. Maakt u uw eigen deeg? Gebruik je een speciaal soort saus? Snijdt u al uw eigen groenten in stukken?

Door te laten zien wat uw restaurant speciaal maakt, kunt u concurreren met elke andere plek in uw buurt en de grote ketens. Uw persoonlijkheid onderscheidt u ook van uw concurrenten. Als je een persoonlijke eigenaar bent en charismatisch kunt zijn voor de camera, onderscheidt je persoonlijkheid (samen met je producten en services) je van andere merken.

Video is een enorme strategie die ook voor een restauranteigenaar gemakkelijk te doen is, omdat iedereen een smartphone op zak heeft. Bovendien kijken uw klanten eerder naar een video dan dat ze een blog lezen op de website van een restaurant of naar een podcast over een lokaal bedrijf luisteren.

Bruce deelt tips over hoe u zich op uw gemak kunt voelen voor de camera. Oefen eerst met Instagram Stories en Snapchat, want de video verdwijnt relatief snel (tenzij iemand de video opslaat, wat zeldzaam is). Wanneer u klaar bent om met klanten te communiceren, zijn Instagram en Facebook de platforms die momenteel het beste werken.

Bruce en ik praten ook over de productiewaarde van video's voor Instagram Stories versus gewone Facebook-video. Verhalen zijn kort, rauw en authentiek. Je hoeft die video's er niet gepolijst uit te laten zien; Bruce raadt echter aan om Facebook-video's een beetje professioneler te maken.

Hoe je je video ook maakt, houd de mensheid achter je plaatselijke restaurant, want mensen willen de eigenaar zien. Vroeger ging er op donderdag iemand naar de slagerij en de slager wist precies wie ze waren en wat ze wilden. Video blaast die persoonlijke band nieuw leven in.

Door middel van video kan een lokale bedrijfseigenaar zeggen: "Ik ben hier. Als je langs wilt komen, geweldig. Als je me wilt bellen of mijn online bestelling wilt gebruiken, ben ik dit. "

Op deze manier leren mensen wie er achter hun lokale bedrijf zit.

Luister naar de show om te zien waarom je altijd voor de camera moet oefenen.

Investeren in sociale media

Ik vraag hoe eigenaren van kleine bedrijven kunnen weten of socialemediamarketing de tijd waard is die nodig is om content te creëren. Bruce is van mening dat lokale bedrijven geen keuze hebben of ze sociale media willen gebruiken. De enige keuze is welk platform je wilt gebruiken, of het nu Facebook, Instagram of iets anders is. En gebruik een paar platforms. Dat is waar de jongere generatie rondhangt en je moet met hen kunnen communiceren.

Social media creëert bewustwording bij lokale bedrijven. Uw advertentie of video wordt mogelijk niet geregistreerd bij iemand de eerste keer dat ze deze zien, maar tegen de tweede, derde of vierde keer begint uw marketing te bezinken. Als er dan behoefte is aan de service die u aanbiedt, denken de mensen die uw marketing hebben gezien onbewust aan u.

Als ik vraag of klanten zich zorgen maken over de ROI, zegt Bruce natuurlijk. Hij hoort vaak dat mensen zeggen dat ze Facebook hebben geprobeerd en dat het niet werkte. Vervolgens graaft hij dieper en ontdekt dat ze 72 likes hebben en $ 20 hebben uitgegeven aan één advertentie met een slechte kopie en een algemene afbeelding. Natuurlijk hebben ze er niets uitgehaald.

Aanwezigheid op sociale media gebeurt niet van de ene op de andere dag. Je moet een band opbouwen met je publiek. Bruce moedigt zijn klanten aan om drie tot zes maanden vast te houden aan socialemediamarketing. Zolang je in de loop van de tijd consistent blijft en in het begin wat geld uitgeeft om betrokkenheid op Facebook, Instagram of welk platform dan ook op te bouwen, zal je sociale marketing werken.

Als u een inloopbedrijf heeft, zoals een pizzeria of een online bestelsysteem, kunt u deze interacties gebruiken om laat klanten weten dat u zich op sociale media bevindt en dat ze met uw bedrijf kunnen communiceren op de sociale platforms waar u zich bevindt actief. U kunt ook online bestellen gebruiken om uw e-maillijst uit te breiden.

Luister naar de show om de analogie van Bruce te horen tussen socialemediamarketing en een aflevering van Seinfeld waar George Costanza een hoed gebruikte om op te vallen.

Facebook voor lokale bedrijven

Facebook heeft het beste advertentieplatform voor een lokaal bedrijf.

Bruce verstuurde vroeger promotionele ansichtkaarten met EDDM (Every Door Direct Mail), dat is direct mail die u via het postkantoor kunt verzenden naar specifieke postcodes, specifieke koeriersroutes, enzovoort. U kunt hetzelfde doen op Facebook voor minder geld. Als u bijvoorbeeld een pizzabedrijf heeft in een grote stad als Boston, kunt u alleen de specifieke postcodes die u serveert, targeten met een Facebook-advertentie.

Om mensen op locatie te targeten, kunt u op Facebook het fysieke adres van het restaurant invoeren en alleen mensen targeten die zich binnen een straal van één tot vijf mijl bevinden. U kunt zelfs mensen targeten die in dat gebied wonen of onlangs in dat gebied waren. Restaurants die bijvoorbeeld een lunchpubliek serveren, willen mensen bereiken die in de buurt werken, maar daar niet wonen.

Een andere optie is om uw e-maillijst te uploaden, zodat u zich kunt richten op mensen die uw e-mails wel of niet openen. Om het beste rendement voor uw geld te krijgen, raadt Bruce aan mensen te targeten die uw e-mails niet agressiever openen, zodat u die doelgroep opnieuw kunt aanspreken. U kunt zich ook richten op interesses en fans van bepaalde pagina's, zolang die pagina's maar groot genoeg zijn.

Voor klanten zal Bruce één advertentie plaatsen voor mensen die de Facebook-pagina van een klant leuk vinden en een andere advertentie voor mensen die in de buurt wonen maar de pagina van de klant niet leuk vinden. Om nieuwe klanten aan te trekken, kan Bruce bijvoorbeeld een kortingsbon van $ 4 laten zien aan mensen die in een straal van 8 km wonen. het bedrijf, neem mensen op die interesse hebben in pizza en sluit degenen uit die de Facebook van de klant al leuk vinden bladzijde.

Bruce vindt dat sommige van de speciale tabbladen en tools op Facebook niet zo goed werken. U kunt bijvoorbeeld een aanbieding promoten via het tabblad Aanbiedingen, maar Bruce vindt dat advertenties die eruitzien als advertenties niet goed werken. Met de Now Hiring-tool kun je ook je criteria invoeren en kan iemand een sollicitatie op Facebook invullen. Hoewel deze methode goed werkt, werkt het niet zo goed als uw eigen creatieve idee dat iemand ertoe zou aanzetten uw website te bezoeken en een aanvraag in te vullen.

In een recente video stond bijvoorbeeld een jonge bezorger met drie of vier pizzadozen op het dak van de auto die langs de voordeur reed van het restaurant dat ze promootten. De advertentie zei zoiets als: 'Hé, we hebben duidelijk nieuwe bezorgers nodig. Als jij (of iemand die je kent) op zoek bent naar een baan en $ X wil verdienen, ga dan hierheen. "

Deze grappige video kreeg aandacht en mensen deelden het met anderen in de omgeving die op zoek waren naar een baan als bezorger.

Ik vraag wat lokale bedrijven kunnen doen om organische blootstelling of interesse te genereren. Bruce legt uit dat het moeilijk is voor iemand die bij nul begint om grip te krijgen zonder in het begin geld uit te geven.

U kunt echter dingen doen zoals vragen stellen en wedstrijden en weggeefacties ontwikkelen. In de restaurantbranche bijvoorbeeld, kost het weggeven van een aperitief of een gratis pizza niet veel. Om een ​​aanhang op te bouwen, kun je zeggen: “Like en deel dit om kans te maken op een gratis pizza. We kiezen iemand om 20.00 uur. " Als 40 mensen dat aanbod met hun vrienden delen, kun je je voorstellen hoe je bereik vrij snel kan toenemen.

Voor voedselfoto's raadt Bruce het gebruik van uw smartphonecamera aan. Mensen denken dat ze veel geld moeten uitgeven aan het inhuren van een fotograaf om professionele foto's te maken, maar degenen die ze zelf nemen, werken het beste, zolang het maar goede foto's zijn. Omdat mensen zich meer bewust zijn van marketing, doen foto's die er te professioneel uitzien, mensen aan reclame denken, waardoor ze worden uitgeschakeld.

Hoe natuurlijker een foto eruitziet in de omgeving, hoe beter. Bekijk de foto's die mensen van je eten maken op Instagram en maak zelf dezelfde soort foto's. Het is niet nodig om allerlei soorten geld uit te geven om een ​​foto te maken van een pizza, een gerecht, een salade of wat je ook online verkoopt.

Luister naar de show om te ontdekken waar je professionele voedselfoto's zou kunnen gebruiken in plaats van je eigen minder gepolijste afbeeldingen.

Instagram-tips

Een paar maanden geleden kon je een of twee foto's per dag op Instagram plaatsen. Nu wil je het aantal berichten een beetje terugschroeven. Je hebt ook echt één strategie nodig voor de Instagram-feed en een andere voor Stories.

Maak voor de feed echt goede foto's van uw producten en services. Eten, zoals pizza (het nummer één gefotografeerde eten op Instagram), is echt visueel. U wilt nog steeds uw smartphone gebruiken, maar neem even de tijd om de foto samen te stellen. Zet het eten op de juiste plek en zorg voor een goede hoek en belichting. De kopie doet er ook echt toe.

Om je Instagram-feed interessant te houden, mix je het onderwerp (eten, medewerkers, de eetzaal) en het type inhoud (foto's en video's). Boemerang video's, die een reeks afbeeldingen veranderen in een korte video die heen en weer beweegt, kunnen laten zien dat het deeg wordt rondgedraaid of in een pan wordt gebakken. Mix die video's met afbeeldingen.

Geef in de postkopie een korte beschrijving en voeg hashtags toe. Zoek echt naar je lokale hashtags en voeg ze toe, want mensen zoeken nog steeds op Instagram.

Gebruik Instagram Stories op dezelfde manier als Snapchat een paar maanden geleden. Geef mensen een kijkje achter de schermen van wat er in uw restaurant of lokaal bedrijf gebeurt. Voor eigenaren en werknemers kan de dagelijkse routine saai aanvoelen. Voor uw klanten is elke dag in uw restaurant echter anders en interessant. Laat uw klanten zien hoe het echt is om voor uw bedrijf te werken. Door dit te doen, bouwt u een band op met uw klanten.

Vraag uw medewerkers om inhoud te maken voor hulp bij verhalen. Een betrouwbare of senior medewerker kan overnames doen voor uw restaurant, hun eigen creatieve ideeën toevoegen en delen hoe werken in uw bedrijf is voor een medewerker.

Een ander idee is om uw klanten de spits te laten zien. Als het rond etenstijd in je restaurant erg druk is, laat dat dan zien in je Instagram-verhalen in een korte video van 12 seconden of een paar back-to-back-video's. Als het voltooien van een pizza-bestelling een uur duurt, laat uw klanten dan zien waarom het een uur duurt voordat de pizza bij hen wordt bezorgd.

Als je reacties op je verhalen wilt, vraag ernaar. Als u mensen om antwoorden vraagt, moet u ze in de gaten houden. Het laatste dat u wilt doen, is om een ​​antwoord vragen en vervolgens niet met die klant in gesprek gaan wanneer deze doet wat u heeft gevraagd.

Wat de frequentie van verhalen betreft, overal van vier tot vijf clips (een mix van foto's en video's) gedurende de dag is de goede plek. Alles wat meer is, heeft de neiging om een ​​beetje lang, saai en repetitief te worden. Iets minder dan dat is niet echt genoeg. De cirkels bovenaan uw feed zijn chronologisch. Als u ze de hele dag niet op afstand plaatst, gaat uw inhoud verloren in de shuffle.

Ik vertel hoe we Jenn Herman op de podcast een paar maanden geleden hadden praten over Instagram-bedrijfsprofielen. Wanneer u upgradet naar een zakelijk profiel, krijgt u statistieken over verhalen en ziet u dus wat echt resoneert met uw publiek. Bruce voegt een paar andere voordelen toe, specifiek voor lokale bedrijven: een bedrijfsprofiel voor een lokaal bedrijf kan een e-mailadres en een Nu winkelen-link bevatten.

Bruce heeft veel advertenties met een hele goede foto van een gerecht (zoals een pizza). Voor de advertentie, die ongeveer $ 5 kost, creëert hij een publiek op Instagram en voegt hij een knop Nu winkelen toe, die rechtstreeks naar een online bestelpagina gaat. U kunt klanten rechtstreeks op Instagram converteren.

Als u een lokaal bedrijf bent, kunt u verstrikt raken in de dagelijkse gang van zaken en gaan zaken als sociale media buiten de boot. Je moet echt een strategie ontwikkelen en deze consequent volgen. U hoeft niet eens een hoop geld uit te geven.

Luister naar de show om de wekelijkse toewijzing te leren kennen voor een klein budget voor sociale media.

E-mailaanbevelingen

Bruce geeft toe dat hij niet per se gelooft in het uitbreiden van uw e-maillijst om uw lijst te laten groeien. Breid in plaats daarvan uw lijst uit en gebruik die e-mails om uw abonnees te targeten. Als u vervolgens een e-mail verzendt, openen mensen deze en reageren ze.

Een weggeefactie is ook een geweldige manier om de open tarieven voor e-mail te verhogen. Als u een lokaal bedrijf runt, kosten de producten die u maakt in het algemeen niet zo veel. Dus geef op je website elke week iets weg.

Bruce heeft bijvoorbeeld klanten die een gratis pizza weggeven. Via de weggeefactie verzamelen ze e-mails op hun website en op woensdag of donderdag sturen ze een e-mail met de aankondiging van de winnaar. De onderwerpregel luidt: "De gratis pizza-winnaar van deze week binnenin. Ben jij het?"

Wanneer mensen de e-mail openen om meer te weten te komen over de winnaar, sturen ze een signaal naar hun e-mailprovider dat ze die e-mails willen zien. In de e-mail maakt het bericht de winnaar bekend en vertelt het wat er in het weekend in het restaurant gebeurt.

Je kunt een wekelijkse weggeefactie houden als een wedstrijd op sociale media; Als iemand uw website bezoekt, weet hij echter meestal al wie u bent. Dat maakt het een beetje gemakkelijker om ze te laten kiezen om e-mails te ontvangen.

Bruce runt een mastermind-groep voor de pizza-industrie en leden van deze groep hebben het afgelopen jaar hun omzet verdubbeld door alleen Facebook-advertenties te gebruiken. Eén persoon besteedt $ 500 tot $ 800 per maand op Facebook. Iedereen in een lokaal bedrijf die vroeger direct mail deed, weet dat dit niets is.

Luister naar de show om te ontdekken waarom u geen advertenties op al uw Facebook-berichten hoeft te plaatsen.

Ontdekking van de week

Roosters geeft je een coole manier om Instagram op je desktopcomputer te bekijken en ermee te communiceren.

Als je een marketeer bent die de mobiele Instagram-ervaring op je desktop wil weerspiegelen, heeft deze zelfstandige app een mooie en intuïtieve interface.

De grote bonus is de mogelijkheid om Instagram-verhalen te zien. U kunt ook van account wisselen zonder uit te loggen en weer in te loggen, en u kunt bladwijzers maken voor mensen, locaties en hashtags die u interesseren.

Om te profiteren van het grotere bureaublad, kunt u Instagram-berichten in verschillende rasterweergaven bekijken, evenals een widgetweergave die eruitziet als een mobiel apparaat.

In wezen creëert Grids de mobiele Instagram-ervaring op uw desktop, met een paar extra functies.

Grids is een zelfstandige app voor Windows of Mac OS X. De gratis versie is extreem beperkt. Het bevat geen verhalen en u kunt slechts één account toevoegen; De functies die u bij de volledige versie krijgt, zijn de upgrade echter zeker waard.

Luister naar de show voor meer informatie en laat ons weten hoe Grids voor u werkt.

Luister naar de show!

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

De belangrijkste afhaalrestaurants die in deze aflevering worden genoemd:

• Lees meer over Bruce op SmartPizzaMarketing.com.
• Luister naar de Smart Pizza Marketing-podcast.
• Verbonden met Smart Pizza Marketing op Facebook.
• Volgen @Slimme pizzamarketing op Instagram en @IrvingMedia op Twitter.
• Kijk maar De video achter de schermen van PizzaMan Dan.
• Leer meer over EDDM (Every Door Direct Mail).
• Proberen Facebook-advertenties.
• Kijk eens naar Boomerangvideo's op Instagram.
• Verken Oom Rico's Pizza en Ferraro keuken op Instagram.
• Luister naar mijn podcast op Instagram-bedrijfsprofielen met Jenn Herman.
• Lees meer over de Smart Pizza Mastermind Group.
• Uitchecken Roosters.
• Bekijk onze wekelijkse Social Media Marketing Talk Show op vrijdag om 10.00 uur Pacific Crowdcastof stem af op Facebook Live.
• Leer meer over Social Media Marketing Society.
• Lees de Verslag over de sociale media-marketingsector 2017.

Wat denk je? Wat vind je van Facebook- en Instagrammarketing voor lokale bedrijven? Laat hieronder uw opmerkingen achter.