Hoe u uw sceptische baas ervan kunt overtuigen dat Facebook-marketing werkt: Social Media Examiner

Staat uw bedrijf op Facebook?

Moet u uw baas - of een klant - daarvan overtuigen Facebook is een waardige marketinginvestering?

In dit artikel laat ik het je zien 7 dingen die je kunt doen om besluitvormers te overtuigen van de waarde van Facebook.

# 1: Beoordeel uw doelen

Voordat u iemand ervan kunt overtuigen dat ze op Facebook moeten zijn, moet u weten wat ze willen bereiken.

Onthoud dat niet elk bedrijf op Facebook hoeft te zijn.

Als u zich in een B2B bevindt die beton verkoopt aan twee of drie grote bedrijven, is LinkedIn misschien een betere oplossing.

Stel de volgende vragen voordat u begint met het plannen van een campagne om u te helpen verwachtingen beoordelen en doelen stellen.

• Wat zijn je verwachtingen? Als u een pagina helemaal opnieuw begint, moet u duidelijk maken dat het onrealistisch is om te denken dat een pagina van 0 tot 100.000 vind-ik-leuks van de ene op de andere dag zal groeien.
• Wat voor soort belichting wilt u? Wil je baas Facebook gebruiken voor public relations of klantenservice? Of heeft u een klant die Facebook wil gebruiken om tijdelijke aanbiedingen of nieuwe producten te promoten? Hoe zit het met het vergroten van de interactie (d.w.z. betrokkenheid) met bestaande klanten? Dit is allemaal mogelijk op Facebook.
• Wat voor soort feedback is het nuttigst voor u?? Hoopt ​​u meer te weten te komen over wat bestaande klanten van uw producten vinden? Of wil je baas meer demografische informatie?
• Welke demografie bereikt u momenteel niet, maar is waardevol voor u? Hoopt ​​u bijvoorbeeld gebruikers in nieuwe regio's te bereiken, of oudere / jongere of mannelijke / vrouwelijke gebruikers?
• Wat doen uw concurrenten dat u wel / niet leuk vindt? Als u houdt van wat iemand anders in uw bedrijfssector doet, leg dan uit hoe u een vergelijkbare aanpak kunt volgen en wat u gaat doen om uw bedrijf te onderscheiden.
• Wat voor soort ROI verwacht u? ROI is altijd een hot topic. Iedereen wil weten hoeveel geld er nog meer in de la ligt als ze in Facebook investeren.

Leg dat om te beginnen uit ROI voor sociale media kan worden gemeten door betere feedback van klanten te krijgen, mond-tot-mondreclame te vergroten en een beter begrip te krijgen van de wensen en behoeften van klanten.

# 2: doe je huiswerk

Omdat je je baas of je klant vraagt ​​om zich aan Facebook te binden, breng informatie mee die uw standpunt ondersteunt. Als je onderzoek doet dat je pitch zal ondersteunen, focus op drie gebieden.

Case Studies—Zoek voorbeelden van bedrijven die op elkaar lijken en hebben levendige Facebook-aanwezigheden. Leg uit wat deze merken goed doen en wat je denkt dat ze beter zouden kunnen doen. Zorg dat je omvatten een aantal concurrenten van uw klant in de verzameling.

Als je een sushirestaurant bent, laat dan op Facebook enkele voorbeelden zien van wat andere sushirestaurants doen.

Marktonderzoek—Zoek gebruikersstatistieken op Aan CheckFacebook.com naar schat het aantal mensen binnen de doelgroep van uw klant dat zich op Facebook bevindt.

Facebook's toekomstige projecties-Vind artikelen die Facebook voorspellen gebruikersgroei; focus op de doelmarkt van uw klant. eMarketer is een geweldige bron voor het volgen van trends en projecties in de branche.

# 3: Focus op de kansen

Op basis van doelen wil je laten zien hoe Facebook kan helpen. Hier zijn enkele verschillende zakelijke kansen.

Voor een jong bedrijf. Presenteer de merkmogelijkheden die Facebook te bieden heeft. Bijvoorbeeld, focus op de mogelijkheden om bewustwording te creëren voor een bedrijf in onontgonnen regio's, met Facebook-advertenties en verschillende targetingfuncties.

Met behulp van Facebook-advertenties kan dat advertenties targeten op mensen in specifieke steden (tot op de postcode) en landen, of die specifieke interesses hebben aangegeven op hun profiel (sport, koken, techniek, reizen, etc.).

Voor een klant die zich bezighoudt met verkoop. Introduceer een aantal van de vele zakelijke functies van Facebook zoals aanbiedingen. Kijk of er elders conversies plaatsvinden en of je contact moet leggen met fans die al op Facebook zitten.

Bijvoorbeeld, Macy heeft onlangs een code gepost die fans zowel online als in winkels konden gebruiken voor korting.

Voor een gevestigd bedrijf. Facebook biedt bedrijven unieke kansen om hun cultuur en merk te laten zien. Klanten vinden het heerlijk om de mensen met wie ze zaken doen af ​​en toe eens los te laten. Het geeft ze het gevoel dat ze de gezichten achter het merk 'kennen' en helpt loyaliteit op te bouwen.

Outdoor merk Patagonië geeft fans regelmatig een kijkje in het hoofdkantoor van de fabriek laat fans zien waar het bedrijf aan werkt door foto's en berichten over werknemers weer te geven.

Onthoud om wijs erop dat klanten hoe dan ook gesprekken over hen voeren, dus ze zouden moeten spring erin en neem enige controle over wat mensen zeggen. Facebook kan ook een ander kanaal bieden voor klantenservice, crowdsourcing en feedback.

Grote merken zoals Pepsi, Coca Cola, Oreo, Legt en Budweiser hebben crowdsourcing op Facebook gebruikt om hun klanten nieuwe smaken te laten kiezen. In het bijzonder gebruikte Lays Facebook om hun "Doe ons een smaakje”Wedstrijd waarin ze hun fans vroegen om de volgende Lays-chipsmaak te kiezen.

# 4: wees eerlijk over de mogelijke risico's

Het doelwit zijn van publieke kritiek is een kwestie die veel CEO's en bedrijfseigenaren nerveus maakt om op Facebook aanwezig te zijn. Een deel van uw taak is om deze angsten aan te pakken, en vertel hen wat u van plan bent te doen om de risico's te minimaliseren.

Om te beginnen zou je dat moeten doen een crisisbeheersingsplan opstellen. Maak van de gelegenheid gebruik om laat zien hoe u van plan bent omgaan met mogelijk negatieve opmerkingen en andere feedback.

En leg uit waarom transparantie zinvol is voor klanten. Maak van de gelegenheid gebruik om praten over de redenen waarom klanten de transparantie waarderen die sociale media dit toestaan ​​- en hoe het loyaliteit kan stimuleren. Mensen verwachten niet dat elk bedrijf alles 100% van de tijd goed doet, maar ze krijgen het wel werkelijk geïrriteerd en luidruchtig als ze worden genegeerd.

# 5: Schat de kosten van het maken en onderhouden van een pagina

Maak een eenvoudige spreadsheet of document dat neem schattingen op van wat er nodig is om een Facebook pagina.

Hier zijn enkele dingen om opnemen bij het schatten van de kosten van uw Facebook-pagina:

• Maak een schatting van de uren per week die nodig zijn om een ​​Facebook-pagina te onderhouden. Het aantal keren per dag en per week dat een merk plaatst, is afhankelijk van het type bedrijf, maar een klein bedrijf zou dat moeten kunnen beheer een Facebook-pagina in 30 minuten per dag of minder (drie keer per dag controleren en opmerkingen verwerken, enz., in drie 10 minuten brokken). Een groter bedrijf heeft misschien een toegewijd personeelslid nodig dat de klok rond Facebook controleert.
• Maak een schatting van de kosten voor het maken van een professioneel ogende Facebook-pagina. Overweeg kosten zoals een grafisch ontwerper om een ​​reeks omslagfoto's en app-miniaturen te maken. En overweeg de kosten om deze opnieuw te ontwerpen voor het geval Facebook hun specificaties wijzigt.
• Voeg een budget toe voor Facebook-advertenties. Als u besluit dat Facebook-advertenties iets zijn dat deel moet uitmaken van uw algehele Facebook-plan, geef dan voorbeelden van de verschillende soorten Facebook-advertenties en hoeveel ze per maand kunnen kosten.

# 6: stel een proefperiode van 60 dagen voor

Als uw bedrijf nog steeds niet overtuigd is van de waarde van een aanwezigheid op Facebook, stel dan een proefperiode voor van minimaal 60 dagen. als jij begin met een goede strategie en houd de verwachtingen realistisch, je bent goed op weg. Mijn motto is altijd te weinig beloven en te veel leveren!

Aan het begin van de proefperiode doe je dat hen voorzien:

• Een overzicht dat zal omvatten verschillende realistische doelen. Doelen kunnen een toename van 20% zijn van het aantal fans dat zich bezighoudt met de pagina door opmerkingen te maken en te delen (onthoud dat fans die zich engageren zijn waardevoller dan degenen die alleen een pagina leuk vinden), of een bepaald aantal verkopen dat het resultaat is van een promotie deal.
• Een toewijding aan plaats een bepaald aantal keren per dag of week.
• Een stijlgids voor de Facebook-pagina, dat zou moeten inclusief voorgestelde omslag- en profielfoto's, tekst en stem. Wil je bijvoorbeeld informeel, informatief of formeel zijn? Grappig, gemoedelijk of journalistiek? Deze details moeten in een stijlgids.

U zult ook willen wijs erop dat sociale media voortdurend veranderen. En jij zult monitor en pas uw campagne aan volgens wat je ontdekt over je fans en volgers tijdens de proefperiode.

# 7: Rond de resultaten af

Aan het einde van de proefperiode, bespreek de resultaten van de test. In uw presentatie kunt u:

• Voeg een wrap-up toe met details over prestaties en geleerde lessen.
• Doe suggesties voor tactieken u gaat vooruit op basis van wat u tijdens uw proefperiode hebt ontdekt.
• Bespreek aanvullende opties voor het opzetten van een boeiende Facebook-aanwezigheid, inclusief gebruik Facebook-apps en Facebook-advertenties.

Gebruik Facebook voor uw bedrijf

Wanneer u deze stappen volgt, kunt u dit doen toon de waarde Facebook kan brengen aan uw klant of bedrijf. Uw bedrijf kan dat dan zoek uit hoe je Facebook kunt gebruiken en er het maximale uit kunt halen.

Wat denk je? Heeft u vergelijkbare stappen gevolgd om buy-in in uw bedrijf te krijgen? Hoe succesvol was je? Deel hieronder uw mening en vragen.