Hoe u uw social media-verkeer kunt meten met Google Analytics: Social Media Examiner

­­­­­Heeft u grip op uw sociale verkeer?

Het meten van uw impact op sociale media kan overweldigend zijn.

Een beproefde en favoriete tool voor het meten van sociale media is Google Analytics.

Google Analytics kan de impact van social media-verkeer op uw site volgen, verder gaan dan klikken, retweets en andere ijdelheidstatistieken.

Hier is hoe meet uw social media-verkeer met Google Analytics.

# 1: Identificeer waar uw sociale verkeer vandaan komt

Google Analytics kan u daarbij helpen inzicht krijgen in de sociale netwerken van gebruikers en hun fysieke locatie.

Om uw social media-verkeer te zien, moet u eerst een geavanceerd segment in Google Analytics.

Wanneer u bent aangemeld bij uw Google Analytics-account, gaat u naar Geavanceerde segmenten, + Nieuw aangepast segment voeg uw verkeersbronnen voor sociale media toe aan het segment.

U kunt dit hieronder zien.

Zodra dat is ingesteld, gaat u naar Doelgroep - Demografie - Locatie, en u krijgt een raster dat er als volgt uitziet:

Hoe kan deze informatie u helpen uw marketing te verbeteren?

U kunt deze informatie toepassen op uw bedrijfsdoelen. Deze informatie uit Google Analytics kunt u bijvoorbeeld gebruiken om u te helpen beslissen welke locaties het beste zijn voor een bijeenkomst, waar u de beste locatiegerichte advertenties op Facebook kunt opzetten of de beste locaties kunt bepalen voor een Pay-With-a-Tweet-winkel.

# 2: Bepaal welk verkeer via sociale media afkomstig is van mobiele apparaten

We hebben allemaal gehoord dat mobiel in opkomst is. Google’s 2012 Ons Mobile Planet-rapport laat zien dat 80% van de smartphonegebruikers in de Verenigde Staten hun telefoon gebruikt om toegang te krijgen tot sociale netwerken, en 55% bezoekt dit meer dan eens per dag.

Hoe zit het met je publiek? Branchestatistieken zijn geweldig, maar dat wil je niet kijk wat specifiek van toepassing is op uw site?

Met dat geavanceerde segment geselecteerd, gaat u gewoon naar Standaardrapportage - Doelgroep - Mobiel - Overzicht.

U krijgt een diagram dat er ongeveer zo uitziet:

Hoe kan deze informatie u helpen uw marketing te verbeteren?

U zult het handig vinden om te weten hoeveel van uw sociale media-verkeer afkomstig is mobiel. Als er een aanzienlijk aantal is, wil je dat controleer hoe uw inhoud wordt weergegeven op mobiele apparaten.

Misschien is uw gedetailleerde infographic moeilijk te lezen. Of je Flash-video wordt alleen weergegeven als een "?" op mobiele apparaten. Of misschien heeft dat wedstrijdformulier waar je aan denkt te tweeten veel kleine velden die te moeilijk zijn om in te vullen.

# 3: Welke sociale media-outlet stuurt u het beste verkeer?

De ingebouwde statistieken voor verkeerskwaliteit van Google Analytics, zoals Tijd op pagina en bouncepercentage, zijn geweldig. Maar als u de kwaliteit van het verkeer serieus neemt, komt het neer op conversies.

In Google Analytics worden conversies over het algemeen gedefinieerd als behaalde doelen.

Laten we een korte 'how-to' doornemen voor het instellen van een van de meest voorkomende doelen: aanmelden voor uw nieuwsbrief. (Ik neem aan dat u hier een proces voor dubbele aanmelding gebruikt voor uw e-mailmarketing.)

• Loop door het aanmeldingsproces voor uw nieuwsbrief. Wanneer u op de link in uw e-mail klikt om uw inschrijving te bevestigen, op welke pagina komt u dan terecht? Kopieer die link. (Opmerking: als die ‘Bedankt voor het aanmelden!’ -Pagina niet op uw eigen website staat, moet u dat eerst wijzigen. U kunt niet meten wat er niet op uw eigen website staat. Bij de meeste e-mailmarketingserviceproviders kunt u ze gemakkelijk vertellen dat ze als onderdeel van het proces naar uw site moeten omleiden. Hier is hoe je dit moet doen voor MailChimp.)

  

• Ga in uw Google Analytics-account naar Admin (rechtsboven, oranje balk). Klik door naar je profiel. Klik op het menu Doelen met blauwe tekst (naast Activa, Gebruikers).
• Klik op Nieuw doel.
• Voer de naam van het doel in (iets zo slim als "Aanmelden voor de nieuwsbrief" werkt hier goed).

  

• Selecteer URL-bestemming als het doeltype.

  

• Die URL die je eerder hebt gepakt? De pagina die de laatste pagina is van het aanmeldingsproces voor de nieuwsbrief? Kopieer dat hier naar het vak Doel-URL. Verwijder de http://www.yourdomain.com deel van het.

  

• Klik op Opslaan.

Geweldig. Nu heb je een doel opgesteld. Het kan 24 uur duren voordat Google Analytics deze begint bij te houden.

Zodra u begint met het verzamelen van enkele aanmeldingsgegevens voor de nieuwsbrief, kunt u doorgaan naar correct evalueer uw sociale media.

Ga in uw Google Analytics-account naar Standaardrapportage - Conversies - Doelen - Overzicht.

Hier kan je vergelijk uw social media-verkeer op twee manieren:

1. Als u niet veel verwijzingsbronnen heeft, u kunt in een oogopslag zien welke netwerken voor u werken zonder geavanceerde segmenten te hoeven gebruiken.
2. Als u veel verwijzingsbronnen heeft, wilt u dat misschien verschillende geavanceerde segmenten instellen voor elk sociaal netwerk (facebook.com + m.facebook.com vs. t.co + twitter, bijvoorbeeld). Hier is daarover meer als je het nodig hebt.

Als u segmenten gebruikt, ziet u zoiets als dit:

Maar laten we de ondersteunde conversie niet vergeten: niet al het verkeer converteert de eerste keer dat ze uw site bezoeken.

Hier leest u hoe u kunt controleren of sociale media sommige van uw andere kanalen helpen:

Ga gewoon naar Standaardrapportage - Conversies - Multi-channel trechters - Topconversiepaden.

U krijgt een diagram dat er als volgt uitziet:

Hoe kan deze informatie u helpen uw marketing te verbeteren?

Dit vertelt u waar u uw tijd moet besteden en waar u uw tijd moet verbeteren sociale media marketing.

Stel dat u er veel tijd aan heeft besteed Facebook-marketing, maar Google Analytics laat u zien dat dit niet veel verkeer oplevert en dat u veel Twitter-verkeer ontvangt, ook al heeft u weinig tijd besteed aan Twitter-marketing.

Overweeg dingen om te schakelen. Je zou kunnen besluiten verander uw Facebook-marketingtactieken om te proberen meer bezoekers te trekken. Of je zou kunnen besluiten besteed meer tijd aan uw Twitter-marketinginspanningen, want dit is wat u de beste resultaten geeft.

En jij dan?

Wat denk je? Gebruikt u Google Analytics om uw verkeer op sociale media te evalueren? Wat heb je geleerd? Heb je nog tips om toe te voegen? Laat het ons weten in de comments hieronder!