Zes tips voor een geweldige Hashtag-marketingcampagne: Social Media Examiner

Gebruikt uw bedrijf hashtag-campagnes?

Wil je het meeste uit je hashtag-campagnes halen?

In dit artikel zal je dat doen ontdek hoe Travelocity met succes de meest succesvolle sociale campagne in de geschiedenis van het bedrijf heeft geïmplementeerd.

Voor het vervolg op hun campagne uit 2013, 'Go and Smell the Roses', wilde Travelocity het aantal sociale impressies uit 2013 evenaren. Dat klinkt niet veel, behalve dat ze het in slechts drie maanden wilden bereiken.

De # IWannaGo-campagne liep van begin maart tot begin mei 2014. Er werden twee hoofdprijsreizen weggegeven, een in april en een in juni. De campagne was zo succesvol, Reissnelheid evenaarde niet alleen de sociale indrukken van 2013 in drie maanden, ze overtroffen ze met 23%, van 158 miljoen tot 200 miljoen. Ze verhoogden ook hun Twitter-volgers op @RoamingGnome met 118%.

Dit is wat Travelocity heeft gedaan om deze campagne zo succesvol te maken.

# 1: ontdek waar uw publiek het al over heeft

Bij het plannen van de marketing voor 2014 wilde Travelocity hun idee van “Go and Smell the Roses” opvolgen tweerichtingscommunicatie met hun publiek. "We vertellen ze dat ze aan de rozen moeten gaan ruiken", zei Brett Steiger, directeur merkmarketing. "Laten we kijken waar ze heen willen en ze helpen daar te komen als we kunnen."

Ze realiseerden zich tijdens de vorige campagne dat volgers geïnteresseerd waren in interactie met hun mascotte, de Roaming Gnome. Dus besloten ze met #IWannaGo om volgers hem rechtstreeks te laten vertellen waar hun droombestemming was.

# 2: Gebruik geschikte kanalen en een lage toegangsbarrière

Het enige dat de deelnemers hoefden te doen om deel te nemen aan de # IWannaGo-campagne was @RoamingGnome te volgen op Twitter of Instagram en post op een van beide platforms met hun droomreisbestemming, inclusief de #IWannaGo hashtag. Daarna zouden ze meedoen aan de trekking om een ​​van de twee grote prijzen van een weeklange reis naar hun bestemming te ontvangen.

Travelocity gebruikte alleen Twitter en Instagram voor de wedstrijd inzendingen omdat daar de Roaming Gnome het meest "leeft". "De zwervende kabouter is in feite een persoon, een personage", zei Steiger. "En net als veel reizigers zijn [Twitter en Instagram] de belangrijkste manieren waarop [hij] contact maakt met sociale media."

De deelnemers hoefden niet naar een aparte website te gaan of formulieren in te vullen. Ze waren niet verplicht om foto's of video's op te nemen, hoewel ze werden aangemoedigd om dit te doen als ze dat wilden. Steiger legde dat uit ze wilden een zo laag mogelijke toetredingsdrempel hebben.

Deelnemers hoefden niet naar de bestemmingspagina van de campagne te gaan, maar als ze dat wel deden, vonden ze inhoud die boeiender was dan alleen een link naar de wedstrijdregels. Travelocity gebruikt Tint om van de bestemmingspagina een Social Hub met alle #IWannaGo-posts van Twitter en Instagram.

# 3: Wees oprecht

Het veranderen van de bestemmingspagina van de campagne in een sociaal centrum is slechts één voorbeeld van hoe Travelocity kansen gebruikte om oprecht te zijn met hun volgers. "We wilden een plek waar we veel van de andere inzendingen konden verzamelen om andere consumenten echt te inspireren om ook deel te nemen", aldus Steiger.

Het werkte. De bestemmingspagina zelf ontving meer dan 32 miljoen vertoningen en 95% van de bezoekers scrolde onder het laadniveau van de pagina om meer inhoud te zien.

"Hoe meer we met consumenten kunnen praten over dingen waar ze om geven... in plaats van altijd iets te merkbaar te maken, ontdekten we dat we we krijgen een betere betrokkenheid, betere gesprekken en minder verloop van onze consumenten, ”Zei Steiger.

Keith Nowak, directeur communicatie en merkintegratie bij Travelocity, voegde eraan toe dat het hebben van een onderwerp waar mensen hartstochtelijk om geven, zoals reizen, een tweesnijdend zwaard kan zijn. "Het geeft ons de mogelijkheid om iets te doen waar mensen van nature enthousiast over zijn, maar je kunt er maar beter authentiek en op het juiste moment over praten," zei hij.

# 4: Werk samen met traditionele media

Travelocity heeft een 10-jarige relatie met de televisieshow De geweldige race. Deze langdurige vereniging gaf hen een geweldig bestaand platform om de # IWannaGo-campagne te starten. “TV is nog steeds buitengewoon krachtig om een ​​grotere naamsbekendheid te genereren van elk type wedstrijd of programma of nieuw product, ”zei Steiger.

Steiger voegde er echter snel aan toe dat hoewel tv een geweldig lanceerplatform voor de campagne was, "Als we niet echt iets hadden gehad dat consumenten aansprak, zou het een vliegende start hebben gemaakt en daarna heel snel zijn afgelopen.”

# 5: Wees strategisch met betaalde promotie

Naast het betalen voor blootstelling op tv, ook Travelocity kocht de rechten om de # IWannaGo-hashtag op Twitter te promoten voor een dag. "Dat was groot," zei Steiger, "want dan heb je 70, 80 miljoen mensen die dat op een willekeurige dag kunnen zien."

Travelocity heeft de hashtag niet op Twitter gekocht op de eerste dag van de lancering van de campagne. Ze gebruikten hun Geweldige race om interesse te wekken, en in de eerste twee dagen van de campagne daarna #IWannaGo organisch getrend op Twitter. De derde dag gebruikten ze de gepromote hashtag om "meer brandstof aan het vuur toe te voegen", zoals Steiger het uitdrukte.

# 6: Zoek naar creatieve real-time marketingmogelijkheden

Om de campagne fris te houden, zocht Travelocity naar manieren deelnemen aan realtime marketing met consumenten. Een van de manieren waarop ze dit deden was Vine-video's gebruiken. Op 14 april^th, ongeveer tweederde van de periode waarin de toegangsperiode was verstreken, moedigde Travelocity volgers aan om te tweeten en hen te laten weten dat ze mogelijk een Vine-reactie zouden krijgen.

Vervolgens hebben ze als reactie meer dan 60 Vine-video's gemaakt, elk binnen 20-30 minuten nadat ze waren ingediend.

"Het was een manier om consumenten te laten zien dat het niet alleen een computer hier is die voor zichzelf typt. De kabouter en zijn entourage luisteren naar jou en opletten en bij je terug willen komen - niet over twee dagen, niet over een week, maar over 20 of 30 minuten, ”Zei Steiger.

Ook al weten ze dat hij niet echt is, mensen zijn "helemaal psyched" als ze een Vine of een tweet van de kabouter krijgen, voegde hij eraan toe.

Het draait allemaal om de resultaten.

Het succes van een campagne wordt afgemeten aan de resultaten. Naast het meten van sociale statistieken zoals vertoningen en betrokkenheid, gebruikt Travelocity YouGov onderzoek om merkstatistieken bij te houden. Volgens YouGov verhoogde Travelocity tijdens de eerste anderhalve maand van de campagne de aankoopoverweging met 11% voor belangrijke consumenten.

Dit betekent dat consumenten ja zeiden op de vraag of ze Travelocity zouden overwegen als ze wilden boeken. Ze liepen tijdens de campagne ook 5% voor op de concurrentie zonder hulp; Toen de deelnemers aan de enquête bijvoorbeeld werd gevraagd aan welke reisorganisaties ze dachten, werd Travelocity als eerste genoemd.

Veel factoren hebben bijgedragen aan dit succes, maar Steiger zegt dat het neerkomt op één eenvoudig concept: "Laat de stem van de consument het belangrijkste stuk zijn en laat onze consumenten andere consumenten inspireren," hij zei.

Wat denk je? Hoe kun je een geweldige hashtag-campagne voor je bedrijf maken? Voeg hieronder uw opmerkingen en vragen toe.