Facebook Professional Services: hoe uw lokale bedrijf kan scoren: Social Media Examiner

Heeft u een lokale bedrijfspagina op Facebook?

Wilt u meer lokale klanten bereiken?

Facebook heeft onlangs Professional Services gelanceerd, een directory die consumenten helpt de beste lokale bedrijven en services te vinden die aan hun behoeften voldoen.

In dit artikel zal ik vertellen hoe dat moet gebruik de Facebook Professional Services-functie om de zichtbaarheid bij lokale klanten te vergroten.

Luister naar dit artikel:

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

Wat zijn professionele Facebook-services?

Facebook professionele services is een directory binnen Facebook voor lokale bedrijven. Het doel is om klanten te helpen lokale bedrijven te vinden met de beste Facebook-recensies en -beoordelingen.

Facebook-expert Mari Smith ziet het niet als "... een enorme deuk in Yelp... in het begin." Maar, vervolgt ze: “In de loop van de tijd, naarmate steeds meer bedrijven slimmer worden hun Facebook-marketing, en echt hun pagina-activiteit promoten, zouden de Services Directory en Places meer een eerste keuze kunnen zijn verbruikers."

Klanten kunnen het zoekvak gebruiken om vind bedrijven in de omgeving op basis van trefwoorden specifiek voor de producten of diensten die ze nodig hebben. Ze kunnen ook blader door de topcategorieën van lokale bedrijven.

In zoekresultaten of specifieke categorieën zien klanten basisgegevens over lokale bedrijven, zoals hun beschrijving, adres, telefoonnummer en beoordelingen.

Een van de leuke aspecten van Facebook Professional Services is dat het niet beperkt is tot de Verenigde Staten. Mensen kunnen zoek naar lokale bedrijven wereldwijd.

Hoewel er geen specifieke richtlijnen zijn over hoe het Facebook-algoritme bepaalt welke lokale bedrijven moeten worden weergegeven, kunt u dit na verschillende zoekopdrachten bepalen op basis van het volgende:

• Waar het lokale bedrijf is gevestigd
• Overeenkomende zoekwoorden in de naam, beschrijving en categorie van de lokale bedrijfspagina
• De algehele gemiddelde sterbeoordeling van het lokale bedrijf
• Het aantal beoordelingen dat het lokale bedrijf heeft ontvangen
• De recentheid van de laatste recensie
• Het aantal check-ins voor het lokale bedrijf
• Eerdere interacties tussen de lokale bedrijfspagina en de klant
• Verbindingen tussen klanten en mensen die het lokale bedrijf inchecken, beoordelen en beoordelen

Mobiele gebruikers hebben toegang tot Facebook Professional Services vanuit de browser van hun apparaat.

De zoekopdracht werkt hetzelfde, maar de gepresenteerde categorieën zijn veel beperkter.

Binnen de Facebook-app is Plaatsen in de buurt het beste alternatief. iPhone-gebruikers vinden dit onder het menu Meer.

Daar kunnen ze bedrijven zoeken op basis van locatie en categorie.

Zoekresultaten en categoriepagina's tonen vergelijkbare informatie als gepresenteerd in Facebook Professional Services op het bureaublad.

Op basis van de neiging van Facebook om individuele apps voor verschillende functies te maken, zou je dat kunnen aannemen als Facebook Professional Services van de grond komt, wordt het een zelfstandige app, vergelijkbaar met die van Yelp aanbiedingen. Maar Facebook Professional Services bevindt zich nog in de kinderschoenen, dus alleen de tijd zal het leren.

Nu u weet wat Facebook Professional Services is en een beetje over hoe het werkt, volgen hier enkele tips om u te helpen vergroot de zichtbaarheid van uw lokale bedrijf in de nieuwe lokale directory.

# 1: Kies de juiste categorie en subcategorieën voor uw lokale bedrijfspagina

Om ervoor te zorgen dat klanten uw lokaal bedrijf Zorg ervoor dat u op de zoekpagina of een pagina met categorievermeldingen de juiste categorie en subcategorieën voor uw lokale bedrijf heeft geselecteerd. Beginnen, zoek naar de trefwoorden of categorieën die klanten zouden gebruiken om u te vinden en kijk wat Facebook suggereert.

Vervolgens ga naar de Facebook-pagina van uw lokale bedrijf en voer ze in bij Pagina-info op het tabblad Info.

# 2: voer uw bedrijfsgegevens in

Al deze velden (te vinden in Pagina-informatie op het tabblad Over van uw lokale bedrijf Facebook pagina) verschijnen in zoekresultaten op Facebook Professional Services.

Daarom zul je het willen zorg ervoor dat de velden voor korte beschrijving, contactgegevens en openingstijden zijn ingevuld op uw lokale zakelijke Facebook-pagina.

# 3: Check-ins en sterbeoordelingen inschakelen

Als u dit nog niet heeft gedaan, moet u uw check-ins en sterbeoordelingen inschakelen. Om dit te doen, bewerk uw adres en vink het vakje onder uw kaart aan.

# 4: Schakel meerdere contactopties in

Wanneer klanten doorklikken naar de Facebook-pagina van uw lokale bedrijf, zien ze het volgende.

Om ervoor te zorgen dat lokale klanten een geweldige ervaring op uw pagina kunnen hebben die verder gaat dan alleen de informatie die wordt weergegeven op Facebook Professional Services, wilt u zorg ervoor dat klanten op verschillende manieren contact met u kunnen opnemen.

Als je er nog geen hebt, Voeg een... toe Call to Action-knop naar uw pagina.

U kunt het gebruiken om link Contact opnemen met de contactpagina van uw website of maak een knop Nu bellen voor mobiele gebruikers.

Naast de Call to Action-knop kunt u voeg een berichtknop toe om te laten mensen om rechtstreeks contact met u op te nemen via uw Facebook-pagina in een privébericht.

Je kan ook specificeer uw reactietijd, kantooruren en directe antwoorden in dit gedeelte van uw pagina-instellingen.

# 5: Stimuleer check-ins, beoordelingen en recensies

Aangezien check-ins, beoordelingen en recensies waarschijnlijk een rol spelen bij de zichtbaarheid van uw lokale bedrijf in Facebook Professional Services, is het belangrijk om uw klanten aan te moedigen deze dingen te doen.

Om check-ins aan te moedigen, plaats een bord waarop mensen weten waar ze op Facebook kunnen inchecken. Facebook heeft afbeeldingen die u kunt aanpassen om te maken bewegwijzering voor uw lokale bedrijf zoals dit.

Wat betreft aanmoedigende recensies, Facebook specificeert waaraan beoordelingen en recensies moeten voldoen Facebook-gemeenschapsnormen en moet "gericht zijn op het product of de service die door de pagina wordt aangeboden en gebaseerd zijn op persoonlijke ervaring". Meest lokale bedrijvengidsen en recensiesites, zoals Yelp, fronsen het aanbieden van incentives voor beoordelingen en beoordelingen.

Een ding dat lokale bedrijfsrecensies op Facebook geweldig maakt, zoals opgemerkt door social media-adviseur Andrea Vahl, is: "Geen van de recensies is‘ verborgen ’zoals ze op Yelp kunnen staan. Mensen zijn al lang gefrustreerd over de manier waarop reviews daar worden beheerd, en als Facebook het goed doet, hebben ze de kans om een ​​Yelp-moordenaar te worden. "

Hoewel Facebook geen richtlijnen heeft waarin staat dat u beoordelingen van alleen tevreden klanten niet kunt stimuleren of aanmoedigen, kan men ervan uitgaan dat hun standpunt over het behouden van pagina-activiteit authentiek geldt ook voor beoordelingen en recensies.

Naar moedig beoordelingen op de juiste manier aan, dat kan eenvoudig presenteer uw Facebook-paginakoppeling met bewegwijzering (zoals hierboven weergegeven), of stuur uw klanten een link naar uw Facebook-pagina en vraag hen uw bedrijf te beoordelen en te beoordelen gebaseerd op hun ervaring.

# 6: Verkrijg de Facebook Bluetooth Beacon

Een andere geweldige manier om met uw lokale klanten in contact te komen, zoals voorgesteld door Mari Smith, is door “een Bluetooth-baken om meer lokale klanten aan te trekken. " Met dit apparaat kun je stuur aangepaste berichten naar mensen in uw bedrijf.

U kunt uw tips voor Facebook-plaatsen bewerken in uw pagina-instellingen.

# 7: Houd uw pagina up-to-date

Voor sommige klanten is het tegenkomen van een Facebook-pagina zonder omslagfoto, profielfoto of recente updates hetzelfde als naar een bedrijf lopen dat eruitziet alsof het gesloten is. Naar geef klanten een geweldige eerste indruk die uw lokale zakelijke Facebook-pagina bezoeken, houd uw pagina up-to-date.

Facebook-marketingprofessional Christian Karasiewicz adviseert lokale ondernemers om "besteed tijd aan het opruimen van uw Facebook-pagina. Als je omslagfoto al een tijdje niet is bijgewerkt, maak dan een nieuwe. Zorg er ook voor dat u zoveel mogelijk informatie over het bedrijf invult in het gedeelte Over op uw pagina. Dit helpt mensen de juiste pagina te vinden en kan er ook voor zorgen dat je pagina wordt weergegeven wanneer mensen soortgelijke pagina's leuk vinden. "

Zorg er natuurlijk voor dat je je pagina up-to-date houdt met Great updates die interessant zijn voor uw lokale publiek en gemeenschap!

Ten slotte

Facebook Professional Services heeft het potentieel om een ​​enorme bron van klanten te worden voor uw lokale bedrijf. Door deze tips te volgen, kunt u ervoor zorgen dat uw lokale zakelijke Facebook-pagina klaar is om de meeste zichtbaarheid op het netwerk te krijgen.

Wat denk je? Richt je je op de Facebook-pagina van je lokale bedrijf? Welke andere tips heb je voor lokale ondernemers en marketeers? Deel uw mening in de comments!