Twitter gebruiken voor bedrijven en marketing: Social Media Examiner

Maakt Twitter deel uit van uw socialemediamarketing?

Of heb je je Twitter-marketing de laatste tijd laten vallen?

In ieder geval, met de laatste Twitter-updates, trends in gebruik op meerdere schermen en realtime marketing, wilt u waarschijnlijk kijk eens met een frisse blik naar wat Twitter te bieden heeft.

Hier is een checklist met alles wat uw bedrijf moet doen om op (of weer op) Twitter te komen en geweldige resultaten te zien.

Over Twitter

Twitter is een communicatiemiddel voor korte berichten waarmee u dat kunt doen berichten versturen (tweets) maximaal 140 tekens lang voor mensen die zich op u abonneren (volgers).

Uw tweets kunnen een link naar elke webinhoud opnemen (blogpost, webpagina, pdf-document, etc.) of een foto of video. Als een foto meer zegt dan duizend woorden, breidt het toevoegen van een afbeelding aan een tweet aanzienlijk uit wat je kunt delen tot meer dan de limiet van 140 tekens voor tweets.

Mensen volgen (abonneren zich op) uw Twitter-account en u volgt andere mensen. Hierdoor kun je hun tweets lezen, beantwoorden en gemakkelijk delen met je volgers (retweet).

Hoe Twitter uniek is

In de wereld van sociale media valt Twitter in de categorie van microblogtools vanwege de korte, losgekoppelde berichten die het verspreidt. Andere microblogging-tools zijn onder meer Tumblr, FriendFeed en Plurk.

Twitter deelt een aantal functies met de meest gebruikte tools voor sociale media (Facebook, Pinterest, LinkedIn, Google+ en YouTube). De verschillen definiëren Twitter echter echt.

• Facebook: Een tweet is als een korte Facebook-statusupdate. Met Twitter komt echter elke tweet bij de feed van elke volger, in tegenstelling tot het filter van Facebook's EdgeRank.
• Pinterest: Twitter stelt je in staat om foto's te delen en commentaar te geven in je tweet. Met Twitter is het echter veel gemakkelijker om een ​​gesprek te voeren rond een gedeelde afbeelding dan met de reactiefunctie op Pinterest.
• LinkedIn: Een tweet is als een korte LinkedIn-statusupdate. Hoewel LinkedIn is gebaseerd op vertrouwensrelaties (en wederzijdse overeenkomsten), kun je met Twitter iedereen volgen, ook vreemden. Dit is handig wanneer u potentiële klanten target.
• Google+: Een tweet is als een korte Google+ statusupdate. Met Twitter kun je mensen ook ordenen in lijsten die gesprekken organiseren, vergelijkbaar met Google+ groepen.
• YouTube: Een tweet kan een link naar een video bevatten. Twitter staat je echter niet toe om een ​​kanaal te maken of je video's te ordenen voor gemakkelijke locatie en commentaar.

Laten we nu eens kijken hoe u dat kunt doen gebruik Twitter voor uw bedrijf.

Stap 1: Presenteer uw merk

Je Twitter-account en profiel vormen de basis van je Twitter-ervaring. Het is uw kans om vertel uw bedrijfsverhaal aan de Twitter-community.

Het is belangrijk dat uw Twitter-aanwezigheid dezelfde look en feel heeft als uw andere online tools. Dit helpt mensen uw bedrijf te identificeren en bouwt vertrouwen op. Kies een accountnaam en afbeeldingen die consistent zijn met uw andere online aanwezigen en uw merk.

Kies je Twitter-gebruikersnaam

Niets drukt uw merk op Twitter meer uit dan de gebruikersnaam van uw account. Deze naam wordt naast al uw tweets weergegeven en is hoe mensen u op Twitter identificeren.

Kies tussen uw persoonlijke naam (het beste voor professionele personen) en uw bedrijfsnaam. Gebruik geen interpunctie voor houd uw naam gemakkelijk te typen op mobiele apparaten.

Als uw exacte bedrijfsnaam niet beschikbaar is, kiest u een vergelijkbare naam voor consistentie.

Profielafbeeldingen

Twitter gebruikt twee verschillende afbeeldingen om uw account weer te geven. Het is belangrijk dat u profiteer van beide afbeeldingen om uw bedrijfsverhaal te vertellen. U upload deze afbeeldingen onder Profiel in uw accountinstellingen.

Je Twitter-profielfoto is een vierkante foto die naast elke tweet die je verstuurt, verschijnt. Jij kan gebruik uw bedrijfslogo of uw portretfoto voor uw profielfoto.

Notitie: Veel kleine bedrijven gebruiken hun bedrijfsnaam voor het account en een persoonlijke foto voor de profielfoto. Dit geeft een persoonlijk tintje aan uw Twitter-account.

De koptekst van je Twitter-profiel is een grote achtergrondfoto waarop u een verhaal over uw bedrijf kunt vertellen. Net als bij de Facebook-omslagfoto, verschijnt uw koptekstfoto bovenaan uw profielpagina.

Je kan ook pas de achtergrond aan die mensen zien wanneer ze uw Twitter-account bezoeken. Jij kan maak een grafisch bestand zodat het past bij uw bedrijfsimago. U upload deze afbeelding onder Design in uw profielinstellingen.

Stap 2: Bouw een sterke basis

Het is belangrijk dat u vul uw Twitter-accountprofiel volledig in. Elke functie geeft meer details over uw bedrijf die bijdragen aan uw bedrijfsverhaal.

Mis deze drie belangrijke functies niet onder Profiel in uw accountinstellingen.

• Plaats. Vertel mensen waar ze je kunnen vinden. Maar vergeet niet dat mensen uw profiel mogelijk vanuit een andere stad, staat of land bezoeken en de naam van uw buurt of gemeenschap niet herkennen. Geef ze voldoende informatie zodat ze je kunnen vinden.
• Website. Jij kan deel een webadres met uw gemeenschap. Jij kan geef ze uw website of blog, maar overweeg om een ​​special te gebruiken Twitter-bestemmingspagina. Dit is een geweldige manier om aanvullende interessante informatie verstrekken voor Twitter-gebruikers die uw bedrijf onderzoeken.
• Bio. U krijgt slechts 160 tekens aan vertel mensen wie je bent en wat je doet. Sla de missie over en praat over de voordelen die u levert. En voeg een beetje persoonlijkheid toe om je profiel tot leven te brengen.

 Stap 3: begin mensen te volgen

Als je een andere Twitter-gebruiker volgt, abonneer je je om te lezen wat ze delen. Zo wees selectief over wie je volgt, vooral in het begin.

Om een ​​gebruiker te volgen, vindt u hun gebruikersprofiel en klikt u op de knop Volgen.

Twitter heeft strikte regels over wat ze noemen agressieve aanhang en agressief na verloop, dus wees voorzichtig en doe het rustig aan. U wilt uw account in uw eerste week niet laten opschorten vanwege verdachte activiteit.

Notitie: Uw Twitter-ervaring wordt bepaald door wie u volgt, niet door wie u volgt. Besteed aandacht aan uw vervolgkeuzes om jezelf een geweldige Twitter-ervaring te geven.

In het algemeen, mensen in deze categorieën gaan volgen:

• Uw klanten
• Uw zakenpartners, leveranciers, aannemers en verkopers
• Uw concurrenten of collega's
• Handelsorganisaties of beroepsorganisaties voor uw branche
• Ondernemingen bij u in de buurt
• Bedrijven gerund door mensen die u kent (uw professionele netwerk)

Twitter kan u helpen mensen te vinden die u kent het scannen van uw e-mailadresboek.

Terwijl u mensen volgt, merkt u misschien dat mensen u beginnen te volgen. Maakt u zich geen zorgen als u deze mensen niet kent. Blijf voorlopig gefocust op wie je volgt.

Stap 4: begin met praten

Praten op Twitter is anders dan elke andere sociale mediasite. Het is een snelle verzameling ideeën en zinsfragmenten. Het is hectisch, maar ook leuk.

Gun uzelf wat tijd om je voeten nat te maken. Luister naar anderen. Spring erin als u zich op uw gemak voelt. Begin te praten terwijl je je oriënteren.

Over het algemeen zijn er vijf soorten Twitter-berichten:

1. Tweet: u een bericht sturen stuur naar iedereen die je volgt. Dit is het hart van Twitter-communicatie.

   

2. @Reply: een bericht u verzenden als antwoord op een bericht dat je hebt ontvangen. Het @reply is een openbaar bericht waarin de Twitter-gebruikersnaam van de persoon wordt vermeld. Het verschijnt in de tweet-stream van iedereen die jullie beiden volgt, en op de @connect-pagina (vermeldt) van de Twitter-gebruiker.

   

3. Noem: een bericht u verzenden dat een andere Twitter-gebruikersnaam vermeldt.

   

4. Direct bericht (DM): een bericht dat u ontvangt privé verzenden naar een andere Twitter-gebruiker. U kunt alleen een DM sturen naar iemand die u volgt.

   

5. Retweet (RT): een bericht gemaakt en verzonden door iemand anders dan jij deel met de mensen die je volgen. Twitter maakt het gemakkelijk om tweets te delen.

   

Stap # 5: praat slimmer

Nadat je de vijf soorten tweets onder de knie hebt, ben je klaar om de grote vraag aan te vallen: waar moet ik het over hebben op Twitter?

Voor elk bedrijf is het antwoord anders. Over het algemeen wil je dat vind de goede plek tussen wat uw doelgroep wil horen en dingen die uw bedrijf promoten. Voor veel bedrijven is het antwoord op focus op hoe uw producten en diensten uw klanten ten goede komen.

Geef mensen nuttige informatie en beantwoord hun vragen, en ze zullen je beschouwen als een waardevol lid van hun gemeenschap. Dat is een belangrijke eerste stap om een ​​nieuwe klant te winnen.

Er is een echte kunst aan een bericht in kopstijl schrijven op Twitter. Experimenteer met verschillende manieren om hetzelfde te zeggen en kijk wat de meeste reacties krijgen. Met slechts 140 tekens is het belangrijk dat elk woord zijn gewicht in uw berichten trekt.

Na verloop van tijd zal de kwaliteit van wat u deelt, u helpen groeien een sterke Twitter-volgers. Nu bent u klaar om een ​​stap terug te doen en bedenk een Twitter-communicatieplan. Uw plan richt uw Twitter-gesprek op onderwerpen die zijn ontworpen om potentiële klanten aan te trekken en uw tweets te publiceren op de momenten dat de kans het grootst is dat u mensen aanspreekt.

Stap # 6: Leid verkeer naar uw website en blog

Twitter is een geweldig hulpmiddel om verkeer naar uw website en blog te leiden. Om dit te doen, jij maak een tweet rond een link, een bericht schrijven dat mensen ertoe aanzet om te klikken voor meer informatie.

Omdat ruimte in een tweet schaars is, is er geen ruimte om het hele webadres te posten. Dat is de reden waarom alle Twitter-tools je dat toestaan verkort uw webadressen met een URL-verkorter.

Wanneer u Twitter.com gebruikt, wordt de URL-verkorter voor Twitter gebruikt slechts 20 tekens voor uw webadres, ongeacht hoe lang het daadwerkelijke webadres is.

Stap # 7: verbind uw online aanwezigheid

Nu Twitter aan het rollen is, is het tijd om het te integreren in uw algehele online zakelijke aanwezigheid.

Er zijn drie manieren om dit te doen:

1. Voeg uw Twitter-accountgegevens toe aan de sociale media-accountgegevens op uw website en blog. Met de meeste tools voor sociaal volgen die op websites en blogs worden gebruikt, kunt u uw Twitter-account eenvoudig en snel toevoegen aan uw lijst met sociale media-accounts. Notitie: Twitter biedt een knop Volgen die u aan uw website of blog kunt toevoegen.

   

2. Voeg een tijdlijn van uw Twitter-berichten toe aan uw website en blog. Twitter biedt widgets waarmee u een tweet-tijdlijn op uw website en blog kunt delen. Dit kan een geweldige manier zijn om deel uw Twitter-gesprekken met de bezoekers van uw website, dubbele belichting krijgen door dezelfde inspanning.

   

   Notitie: U wilt er zeker van zijn dat de tweets die u deelt bijdragen aan uw bedrijfsverhaal, dus wees selectief over welke tweets u op uw website deelt.

3. Maak het mensen gemakkelijk om uw website en bloginhoud op Twitter te delen. Er zijn verschillende manieren waarop u kunt voeg een tweet toe met deze knop aan uw blogberichten en webpagina's, inclusief een tweet-knop van Twitter. Hierdoor kunnen uw bezoekers eenvoudig een tweet over uw inhoud schrijven en deze delen met hun volgers.

   

Een andere manier waarop u het Twitter-gesprek naar uw blog of website kunt verplaatsen, is door een tweet insluiten. Hierdoor kun je selecteer een tweet en voeg deze in een blogbericht in, bijvoorbeeld. Door de tweet in te sluiten, staat u mensen die uw blogpost bezoeken toe om in het Twitter-gesprek te springen.

Zo ziet een ingesloten tweet eruit:

Social Media Examiner net voorbij 200.000 e-mailabonnees! We zijn dankbaar dat we met jullie allemaal verbonden zijn! on.fb.me/ZDLMmh

- SocialMediaExaminer (@smexaminer) 11 maart 2013

Stap # 8: word mobiel met Twitter

Bijna elke mobiele telefoon kan je verbinden met je Twitter-publiek.

• Smartphones (iOS, Android, Windows en Blackberry) staan ​​u toe gebruik de Twitter-app en de mobiele Twitter-website om eenvoudig tweets te verzenden en te ontvangen.
• Niet-smartphones met sms-service (sms) staan ​​u toe gebruik Twitter met behulp van sms-berichten.

Twitter stelt je in staat stel pushmeldingen in op uw smartphone zodat u weet wanneer geselecteerde activiteiten plaatsvinden op Twitter:

• Mensen noemen je
• Iemand retweet of favoriet een tweet die je hebt verzonden
• Je krijgt een nieuwe volger
• Iemand stuurt je een direct bericht

Met Twitter is een snelle reactie het beste, en dankzij pushmeldingen weet u gemakkelijk wanneer er iets met u gebeurt op Twitter.

Stap # 9: deel foto's in uw tweets

Mensen kijken graag naar plaatjes, dus neem foto's op in uw tweets wanneer mogelijk. Je hoeft geen professionele fotograaf te zijn of een mooie camera te hebben. Het enige wat je nodig hebt is een smartphone.

Jij kan deel uw foto vanaf uw desktop op Twitter.com of via de Twitter-app op uw mobiele telefoon. Maak er een gewoonte van om zo veel mogelijk foto's te maken van uw zakelijke activiteiten deel met je Twitter-community.

Twitter is geïntegreerd in de filmrol van uw smartphone. Hierdoor kun je gemakkelijk deel foto's die je hebt gemaakt met je Twitter-volgers.

Twitter voegt de foto toe aan je tweet en maakt deze voor iedereen zichtbaar.

Twitter voegt elke foto die je deelt toe aan een foto- (en video-) galerij. De eerste zes verschijnen op je profielpagina. Profiteer van deze functie om deel foto's die uw bedrijfsverhaal vertellen.

Stap # 10: video toevoegen aan uw Twitter-tijdlijn

Video is een andere krachtige manier om mensen over uw bedrijf te vertellen.

Jij kan voeg video's toe aan je Twitter-tijdlijn, maar je kunt ze niet rechtstreeks vanuit Twitter toevoegen. U moet eerst upload ze naar een andere service zoals YouTube, en dan link naar hen in uw tweet.

Als een tweet een link naar een video bevat, kunt u met Twitter de video binnen de tweet afspelen. Klik op Media bekijken om de videospeler te openen.

Onlangs heeft Twitter een nieuwe videoservice genaamd Vine waarmee je korte video's van 6 seconden uit de Vine-app kunt maken en ze op een eindeloze lus binnen Twitter kunt afspelen.

Net als andere video's, klikt u gewoon op Media bekijken om de Vine-video die aan een tweet is gekoppeld, af te spelen.

Twitter voegt ook je Vine-video's toe aan je profielgalerij.

Als u niet zeker weet hoe uw bedrijf kan profiteren van deze opwindende nieuwe tool voor het delen van informatie, bekijk deze dan eens voorbeelden van hoe bedrijven Vine gebruiken om hun verhaal te vertellen.

Stap # 11: Organiseer uw volgers in gesprekslijsten

Naarmate u meer mensen volgt, kan het een uitdaging zijn om u te concentreren op de informatie die van specifieke mensen en groepen komt. Dat is waar Twitter-lijsten binnenkomen.

Met een Twitter-lijst kun je de Twitter-accounts die je volgt in groepen verdelen. Misschien wel maak aparte lijsten voor:

• Klanten
• Potentiële klanten
• Buurt- of gemeenschapsbedrijven
• Handels- of professionele organisaties
• Mensen die je inspireren
• Mensen met wie je het meest praat

Een lijst stelt je in staat zie de tweets van de leden van de lijst als een aparte Twitter-tijdlijn. Dit onderscheidt ze van de massa, zodat u kunt let op wat deze mensen zeggen. Je kan ook deel tweets van een lijst op uw website met behulp van een widget (uitgelegd in dit artikel).

Jij kan orden uw lijsten op een manier die u helpt. Jij kan maak een of meerdere lijsten. Je kan ook maak uw lijsten openbaar of privé.

• Wanneer u een openbare lijst maakt, zien leden van de lijst wanneer u ze toevoegt aan of verwijdert uit de lijst, en iedereen kan ervoor kiezen om uw lijst te volgen.
• Wanneer u een privélijst maakt, weten mensen niet dat ze erop voorkomen en alleen u kunt de tweet-tijdlijn van de lijst zien.

Geef hun profielpagina weer om de openbare lijsten te bekijken die door een Twitter-gebruiker zijn gemaakt. Klik vervolgens op Lijsten in het linkermenu. Hun openbare lijsten verschijnen in de rechterkolom.

Om de tweet-tijdlijn voor de leden van een lijst te bekijken, klikt u op de lijstnaam.

Om iemand aan een lijst toe te voegen, geeft u zijn of haar profiel weer. Klik op het tandwielpictogram en kies toevoegen aan of verwijderen uit lijsten. Schakel ze vervolgens in of uit in uw lijst met Twitter-lijsten.

Stap # 12: breid uw publiek uit met hashtags

De Twitter-ervaring van de meeste mensen is beperkt tot de mensen die ze volgen. Het is altijd een goed idee om blijf zoeken naar nieuwe, frisse stemmen om te volgen om uw online gesprekken te blijven uitbreiden.

Er zijn twee geweldige manieren om uw Twitter-publiek uit te breiden buiten je cirkel.

Hashtags verschijnen in tweets naar identificeer een gemeenschappelijk onderwerp of thema. Ze gebruiken het hekje (of hekje) gevolgd door een unieke identificatiecode. Bijvoorbeeld:

• #sxswi is de hashtag voor de conferentie, South by Southwest Interactive
• #NCAA is de hashtag voor de sportvereniging van de Amerikaanse universiteit
• #VZW is de hashtag voor Verizon Wireless
• #FF is de hashtag voor Follow Friday, een manier om mensen op Twitter te promoten

Blader door je tijdlijn om tweets met een hashtag te spotten.

Als je een tweet met een hashtag ziet, klik dan op de hashtag om een ​​lijst te zien van alle tweets die dezelfde hashtag bevatten. Je ziet tweets van mensen die je niet volgt.

Als u een conferentie bijwoont, kan de conferentie alle aanwezigen vragen om de hashtag van de conferentie in hun tweets op te nemen. Op deze manier voegen hashtags de tweets van de conferentie samen tot één groot gesprek, ook al volg je misschien niet al die mensen.

Jij kan maak een hashtag die uniek is voor uw bedrijf en gebruik deze in uw marketing naar help mensen uw bedrijf en de gesprekken eromheen te vinden. In feite, hashtags zijn een geweldige manier om Twitter te gebruiken voor klantenservice en ondersteuning.

Stap # 13: lokaliseer potentiële lokale klanten

Mensen denken vaak dat je met sociale media in contact kunt komen met mensen buiten je lokale geografie. En hoewel dat waar is, is een van de sterke punten van Twitter de mogelijkheid om dat te doen focus op mensen in je eigen achtertuin.

De meeste bedrijven hebben lokale klanten nodig. Jij kan gebruik Twitter om potentiële klanten te vinden die in de buurt van uw bedrijf wonen en werken. Gebruik Twitter geavanceerd zoeken om mensen in de buurt van uw locatie te vinden.

Gebruik de functie Plaatsen om uw locatie te identificeren op stad of postcode. Twitter toont een lijst met mensen die in de buurt van die locatie tweeten.

Gebruik deze tweet-tijdlijn om mensen te vinden die mogelijk potentiële klanten zijn. U kunt ze volgen of toevoegen aan een potentiële lokale klantenlijst. Het is de eerste stap om met hen in gesprek te gaan.

Til uw zakelijke Twitter-gebruik naar een hoger niveau

Nadat je deze Twitter-vaardigheden onder de knie hebt, zijn er nog meer manieren waarop je kunt gebruik Twitter om uw zakelijke doelen te bereiken. Hier zijn er een paar om u te inspireren.

• Begin met het meten van uw Twitter-prestaties. Het is veel gemakkelijker om betere resultaten te krijgen als u dat heeft solide gegevens over hoe uw Twitter-strategieën werken.
• Richt u op het opbouwen van uw Twitter-community. Er zijn tools waarmee u kunt analyseren wie u volgt en waarmee u uw doelgroep kunt bereiken. Samen kunnen deze uw Twitter-marketing veel effectiever maken.
• Ontdek welke tweets het meest effectief zijn bij uw publiek. Gebruik Twitter-tools om test alternatieve tweets om te zien welke echt een betere reactie krijgt.
• Breid uw Twitter-gespreksonderwerpen uit. Voeg meer variatie toe aan uw gesprekken en trek meer publieksbetrokkenheid aan.
• Verfijn uw Twitter-aanwezigheid om betere resultaten te krijgen. Als je een inzinking krijgt, is het tijd om maak kleine aanpassingen die bijdragen aan een sterkere Twitter-aanwezigheid.

Jouw beurt

Gebruik deze suggesties om de Twitter-aanwezigheid van uw bedrijf te lanceren (of opnieuw te starten).

Wat denk je? Ben je klaar om je Twitter-ervaring opnieuw op te starten? Ben je klaar om in de Twitter-pool te springen? Deel uw ervaring en "ah-ha!" momenten hier bij ons.