Veranderingen in het gedrag van Facebook en Twitter: nieuw onderzoek: Social Media Examiner

Staat uw bedrijf op Facebook en Twitter?

Heeft u overwogen om nieuws met uw publiek te delen?

Onderzoek wijst uit dat mensen Facebook en Twitter gebruiken voor meer dan alleen contact maken met vrienden en merken. Ze zoeken nu naar deze platforms voor updates over actuele gebeurtenissen.

In dit artikel zul je ontdek hoe de manier waarop mensen Facebook en Twitter gebruiken, verandert, en hoe merken hierop kunnen reageren.

Luister naar dit artikel:

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

# 1: Meer mensen krijgen hun nieuws van Facebook en Twitter

EEN Studie van juli 2015 van Pew Research Center onthult dat steeds meer Twitter- en Facebook-gebruikers de platforms bezoeken om nieuws te krijgen. Van de meer dan 2.000 deelnemers aan de studie is 63% nu afhankelijk van beide kanalen voor updates over nationale evenementen en politieke kwesties, grote sprongen ten opzichte van de cijfers van 2013.

Twitter, dat vanaf het begin meer nieuwsgericht was, had niet zo'n dramatische sprong: 52% naar 63% gedurende de periode van twee jaar. Degenen die melden dat ze Facebook gebruiken voor nieuws, zijn daarentegen gegroeid van 47% in 2013 naar 63% in 2015, of 16%. Hoewel de mogelijkheid om op de hoogte te blijven van vrienden en familie-evenementen gebruikers in eerste instantie op Facebook krijgt, is het nieuws (sport, wetenschap, technologie, zaken en entertainment) dat hen daar houdt.

Zoals de onderstaande grafiek laat zien, zijn de gebruikersaantallen van Facebook tussen 2013 en 2014 niet gedaald. Ondanks de onvermijdelijke vertraging heeft tegenwoordig 71% van de internetgebruikers een Facebook-account en 70% daarvan bezoekt de site dagelijks. Vijfenveertig procent gaat er meerdere keren per dag heen. Door vrienden, merken, organisaties en nieuwsuitzendingen te volgen, hebben gebruikers van Facebook (en Twitter) hun eigen aangepaste kranten gemaakt. Ze lijken hun nieuwe handwerk leuk te vinden.

Hoewel het aantal kijkers van Twitter tussen 2013 en 2014 een indrukwekkende sprong van 28% maakte, heeft het onvermogen van het platform om de alomtegenwoordigheid van Facebook te bereiken velen teleurgesteld. Twitter blijft hard aan het werk om een ​​niche te creëren voor evenementen live tweeten, tv-shows en sport, maar het is niet veel belovend gebleken voor de retailers die ervoor betalen advertenties.

Belangrijkste afhaalmaaltijden: Naarmate Facebook en Twitter volwassen worden, vlakt hun kijkcijfers af. Een jonger publiek verliet Facebook voor Instagram, maar babyboomers, Gen X'ers ​​en volwassen holdouts claimden eindelijk hun profiel. Merken moeten hun marketinginhoud afstemmen op actuele gebeurtenissen om gebruikers te betrekken.

# 2: Twitter is het go-to-platform voor het laatste nieuws

De afbeelding van het Pew Research Center aan het begin van dit artikel onthult nog een interessant feit: hoewel de meeste Twitter-gebruikers slechts één of een paar keer per week tweeten (veel minder vaak dan Facebook-gebruikers), als er een landelijke crisis is, een opwindend sportspel, een blunder door een politicus of een beroemdheidsschandaal, komen ze Twitter.

Het aantal degenen die aangeven dat ze het laatste nieuws volgen op Twitter (59%), is bijna het dubbele van het aantal dat zegt dat ze dit op Facebook doen (31%). Twitter is dé bestemming voor het laatste nieuws en opmerkingen over dat nieuws.

Twitter is ook het kanaal waar sportfans en nieuwsjunkies zich bezighouden door hun mening te delen.

Gebruikers doen meer dan alleen de koppen lezen, ze zijn betrokken. Zoals de afbeelding hierboven laat zien, twittert meer dan de helft van de gebruikers minstens één keer per week over nieuws. Hoewel de meerderheid van de accounts die Twitter-gebruikers volgen, vrienden en familie zijn, is de meerderheid van de tweets in hun nieuwsfeeds afkomstig van nieuwsuitzendingen en journalisten.

In de onderstaande afbeelding kun je zien dat terwijl slechts 14% van de accounts die Twitter-gebruikers volgen nieuwsuitzendingen zijn, 33% van de tweets in hun Twitter-feed afkomstig is van deze verkooppunten. Als we het verder uitsplitsen, zijn de meest populaire nieuwsuitzendingen sport (met 35% van de Twitter-nieuwsvolgers sport tweets ontvangen), business / wetenschap / technologie (14% krijgt nieuws over deze onderwerpen) en civic en politiek (12%).

Houd er rekening mee dat in deze studiewas de laatste steekproef die Twitter-gegevens opleverde, klein. Pew trok uit de oorspronkelijke groep van 3.212 respondenten alleen degenen die zichzelf identificeerden als Twitter-gebruikers, hun Twitter-handvatten voor analyse verstrekten en geldige openbaar toegankelijke Twitter-accounts hadden. De respondenten die aan deze criteria voldeden, waren slechts 176 mensen en de auteurs van het onderzoek maken duidelijk dat ze begrijpen dat de steekproef klein is.

Belangrijkste afhaalmaaltijden: Slimme marketeers zullen moeten bepalen of de mogelijkheid om hun producten en diensten te promoten bij de nieuwsjunkies en sportfans op Twitter ligt. De grillige aard van het laatste nieuws maakt dit zeker moeilijker, maar constant bijhouden wat er trending is op Twitter en zelfs Google Trends helpt.

In juni 2015 woog tech-schrijver Frank Manjoo op Twitter in The New York Times. Hij concludeerde: “Onder de vele toepassingen die Twitter vervult als sociaal netwerk, is er één waarvoor het bij uitstek geschikt is: als een wereldwijd ruimte verzamelen voor live evenementen. " Afgezien van grote games en aardbevingen, is Twitter goed voor brancheconferenties, toespraken en meer. Mensen die hun gevoelens delen terwijl de dingen live gebeuren, kunnen net zo verslavend blijken te zijn als de Facebook-selfie.

# 3: Facebook is de # 1 nieuwsbron voor millennials

De eMarketer-studie Facebook helpt millennials de krantenkoppen bij te houden ontdekte dat 57% van de Amerikaanse millennials Facebook minstens één keer per dag controleert op nieuws en informatie, en 30% dit meerdere keren per dag. Geloof het of niet, maar 14% van de millennials in het onderzoek gaf aan dat ze Facebook 'bijna constant' controleerden.

Afgezien van gevallen van breaking news (waar Twitter domineert), heeft geen enkel ander sociaal kanaal zoveel gebruikers die dit vaak bezoeken voor nieuws. Ook 60% vond het leuk, 34% gaf commentaar op en 42% deelde nieuwsitems op Facebook.

Belangrijkste afhaalmaaltijden: Waar ooit de enorme omvang van het babyboomerspubliek het een doelwit maakte voor marketeers en merken, hebben de kinderen van die groep deze aandacht gestolen. Millennials (de leeftijdsgroep van 18 tot 34 jaar) overtreffen hun ouders met ongeveer 20 miljoen (90 miljoen + versus 72 miljoen +).

Omdat deze leeftijdsgroep zijn nieuws van Facebook krijgt, zal het platform waarschijnlijk de komende decennia relevant blijven. Merken die een duizendjarig publiek op Facebook opbouwen, kunnen profiteren van die relatie terwijl ze jarenlang huizen kopen, kinderen opvoeden en doorbrengen.

# 4: Reporters vertrouwen op Facebook en Twitter voor zichtbaarheid

Journalisten zagen al vroeg de mogelijkheid om via sociale media een lokaal publiek te bereiken. Nu zijn de meesten al vijf jaar of langer op sociale kanalen. EEN Cision-enquête 2015 onder 200 journalisten ontdekte dat 75% Facebook gebruikte en 80% Twitter voor marketing en promotie.

Het opbouwen van relaties met potentiële bronnen, lokale bedrijven en politieke leiders bleek ook belangrijk. Terwijl nieuwskanalen geselecteerde verhalen posten, posten journalisten vaak ook alles wat ze schrijven of video op hun eigen kanalen.

Belangrijkste afhaalmaaltijden: Journalisten houden hun Facebook- en Twitter-pagina's waarschijnlijk constant bijgewerkt met hun verhalen als een carrièrestap. Ze hebben een sterke intrinsieke motivatie om deze kanalen vol nieuwsverhalen te houden. Met een leger journalisten dat constant nieuws plaatst, leeft daar veel inhoud voor mensen met allerlei interesses om te consumeren. Facebook en Twitter zullen de komende jaren robuuste contentgeneratoren zijn.

Bedrijven die Twitter of Facebook gebruiken om met deze journalisten te netwerken, zijn beter in staat om inzicht te bieden in branchegerelateerde nieuwsverhalen.

# 5: Facebook en Twitter werken aan nieuwsgerelateerde projecten

Hoewel nieuwe functies zoals de Periscope van Twitter en de Instant Articles van Facebook sommige consumenten verbijsteren, is er een methode voor hun waanzin. De meeste insiders uit de industrie zien Periscope en Instant Articles als stappen om het nachtelijke nieuws te bekijken de aandacht van het publiek weg van televisieschermen naar smartphones, tablets en desktops, bij voorkeur via hun kanalen. Beide platforms werken er hard aan om nieuwsconsumptie zowel gemakkelijker als verrijkend te maken.

Facebook's instantartikelen (hierin besproken podcast met Mari Smith) trekken blikken aan met snelladende audio- en video-updates. Terwijl Facebook grote spelers zoals De New York Times en BuzzFeed om wat inhoud op Facebook te hosten in plaats van op hun eigen platforms, lijken de snellere laadtijden iedereen te plezieren. Op Facebook worden de meeste artikelen binnen een seconde geladen, terwijl het laden van artikelen op de NYT-website tot 8 seconden kan duren.

Eind juni 2015 Facebook begon ook met het uitrollen van pictogrammen aan de Trending-zijbalk zodat gebruikers onderwerpen kunnen filteren. Door op het juiste pictogram te klikken, kunnen gebruikers trending nieuws zien over politiek, wetenschap en technologie, sport en entertainment. De nieuwsgerelateerde bewegingen van Facebook onthullen het doel van het platform om onmisbaar te zijn.

In februari van dit jaar heeft Twitter startup overgenomen Periscoop voordat het zelfs werd gelanceerd. De app, waarmee u live video vanaf uw mobiele telefoon kunt delen en bekijken, is een geschenk voor burgerjournalisten, solopreneurs en nog veel meer. Maar de nieuwspositie van Twitter houdt daar niet op.

In de komende maanden zal het platform dit aankondigen Project Bliksem, een samengestelde feed van afbeeldingen, tweets en video's die tijdens een live-evenement zijn georganiseerd. Om dit te laten werken, zal Twitter voormalige redactiemedewerkers, zoals videografen, journalisten en redacteuren, inhuren om ter plekke inhoud te creëren.

Als er een crisis of een breaking news-evenement is, zal Twitter een secundaire ervaring creëren rond first-person journalistiek. Als de volgende natuurramp zich voordoet in een moeilijk te bereiken gebied, zal Twitter het samenstellen van de beste videos, tweets en foto's landen op hun server. Hoogstwaarschijnlijk komt deze inhoud van bewoners die hun smartphones gebruiken.

Belangrijkste afhaalmaaltijden: Met deze nieuwe tools kunnen mensen over de hele wereld documenteren wat er gebeurt en dit delen op Facebook en Twitter. Merken moeten zich vertrouwd maken met deze tools om een ​​relevante informatiebron binnen hun branche te blijven.

Wat denk je? Geeft het idee van Facebook en Twitter als nieuwsbronnen u meer vertrouwen om daar te adverteren? Denk je dat je klanten deze platforms gebruiken om nieuws te krijgen? Laat hieronder uw opmerkingen en vragen achter.