Gebeurtenis-tracking gebruiken in Facebook Analytics: Event Source Groups: Social Media Examiner

Wilt u beter begrijpen hoe uw klanten omgaan met uw online kanalen? Heb je overwogen om Facebook Analytics-evenementbrongroepen te gebruiken om erachter te komen?

In dit artikel leert u hoe u gebeurtenisregistratie instelt en gebeurtenisbrongroepen in Facebook Analytics gebruikt om klantgedrag te analyseren.

Wat zijn Facebook-evenementbrongroepen?

Een evenementbrongroep is een groep evenementen in Facebook Analytics, waarbij een evenement een actie is die een gebruiker uitvoert en Facebook verzamelt via een van zijn platforms.

Met evenementbrongroepen kan dat het bijhouden van gebeurtenissen op meerdere kanalen via Facebook instellen. Hierdoor kun je beter worden volg en begrijp de gebruikersinteractie met uw merk via meerdere bronnen, en verbeter echt uw marketing- en verkoop-ROI met behulp van alle gegevens die Facebook binnenhaalt.

Een evenement kan een like, paginaweergave, ontvangen bericht, antwoord op een gesprek of zelfs een actie Toevoegen aan winkelwagentje op uw site zijn (als u de

Facebook-pixel). Gebeurtenissen worden verzameld via Messenger, Facebook, Instagram, advertentieaccounts en pixels die je op je website of apps hebt geïnstalleerd om gebruikers te volgen. Dit kan ook omvatten Facebook live chats geïnstalleerd op uw website.

Door evenementen te groeperen, krijgt u een beter begrip van de gebruikersstroom en hoe uw kanalen met elkaar zijn verbonden. Als je Facebook-advertenties naast organische inhoud gebruikt, kun je zien hoe alles bij elkaar past en of er overlap is in kijkers op alle kanalen.

In wezen stellen evenementbrongroepen u in staat om gratis naar omnichannel-interacties en analyses te kijken. Omnichannel-analyse is iets waar ontwikkelaars de hele tijd over praten, maar het is ook geweldig voor iedereen die met hun klanten communiceert op meerdere platforms op of buiten Facebook. Je kan ook offline gegevens bijhoudenzoals aankopen in de winkel en koppel deze aan uw social media campagnes.

U denkt misschien dat Google Analytics dit al voor u kan doen, en tot op zekere hoogte ook. Het verschil met evenementbrongroepen op Facebook is dat ze je dat toestaan meet pagina en post interacties naast ander gedrag, wat Google Analytics niet kan.

Notitie: Om brongroepen voor gebeurtenissen te gebruiken, moet u een Facebook-bedrijfsmanager account. Het is gratis, en ik raad je aan het toch te installeren. Als u meerdere pagina's en advertentieaccounts op Facebook beheert, kan Business Manager u helpen uw inspanningen te stroomlijnen.

# 1: Evenementbrongroepen instellen met Facebook Analytics

Het opzetten van een evenementbrongroep is eenvoudig. Open je Facebook Analytics en klik op Gebeurtenisbrongroep maken in de rechterbovenhoek. U wordt hierom gevraagd selecteer een Business Manager-account om aan deze groep te koppelen.

In het pop-upvenster dat verschijnt, noem je evenementbrongroep. Zoals met alles op Facebook voor bedrijven, kies iets dat gemakkelijk herkenbaar is. Noem deze groep bijvoorbeeld naar het bedrijf dat u via meerdere kanalen bijhoudt of een thema als u een bepaalde branche bijhoudt (en meerdere pagina's heeft).

Ook, beslissen of u een app, pixel en pagina aan de groep wilt toevoegen. U kunt van elk een veelvoud kiezen. Wanneer je klaar bent, klik op Groep maken.

Onthouden, Facebook Messenger-bots worden ook als apps beschouwd, dus als u ze voor uw bedrijf heeft ingesteld, vindt u ze onder de optie App.

Zodra u een brongroep voor een evenement heeft gemaakt, kunt u dat inzoomen op datumbereiken en segmenten. U kunt kijken naar nieuwe gebruikers versus oude gebruikers, retentie, gebruikersactiviteit en meer.

Hoe groter het publiek dat online met u communiceert, hoe meer u kunt inzoomen op deze gegevens en segmenten en doelgroepen genereren. Het echt nuttige deel van brongroepen voor evenementen is dat ze je dat toestaan meet voltooiingspercentages- hoe u dat ook definieert - in plaats van alleen klikken op links of reacties posten voor zowel uw betaalde als organische campagnes.

We weten allemaal dat pagina-likes niets betekenen als een KPI, maar als je precies weet hoeveel gebruikers een post, vervolgens een pagina heeft bekeken en vervolgens een app heeft gedownload, kunt u een werkelijke waarde toewijzen aan een marketing campagne.

Facebook Analytics kan u ook vertellen hoe lang dit proces heeft geduurd, waardoor u een goed beeld krijgt van de verkoopcyclustijd van uw product of dienst. Waarom is dit belangrijk? In Ads Manager heeft een weergave tot conversie over het algemeen een attributievenster van 1 (standaard), 7 of 28 dagen. Als uw verkoopcyclus 38 dagen duurt, pikt Ads Manager niet op dat mensen via uw advertenties een conversie op uw site hebben gegenereerd. Alleen de brongroepen van uw evenement kunnen dat doen.

# 2: Analyseer doelgroepsegmentgegevens

Segmenten zijn een snelle en gemakkelijke manier om onderscheid verschillende gedragingen en demografische gegevens binnen uw publiek wanneer u gegevens op gedetailleerd niveau wilt bekijken.

Het aanmaken van een nieuw segment binnen Facebook Analytics is eenvoudig. Klik op Een segment toevoegen en selecteer Nieuw segment maken uit het vervolgkeuzemenu.

Vervolgens kies een voorwaarde. Een voorwaarde kan een gebeurtenis, demografie, gebruikersproperty, apparaat, app-installatiebron of webparameter zijn. Het is in wezen hoe u de gegevens wilt segmenteren.

Als u bijvoorbeeld het aantal mensen wilt zien dat via sociale media met uw merk communiceert bronnen op desktopapparaten, kunt u deze instellingen selecteren: Apparaatinfo, Apparaattype, Is er een van en Computer.

Nadat u een segment heeft geselecteerd, wordt het cirkeldiagram automatisch aangepast en wordt het percentage gebruikers weergegeven dat aan dit criterium voldoet. Klik op Opslaan als je wilt gebruik dit segment later of klik op Toepassen alleen gebruik dit segment nu.

Stel dat de resultaten van dit segment laten zien dat 37% van de gebruikers op desktop werkt. Deze informatie zou ongelooflijk handig zijn als u uitsluitend mobiele advertenties weergeeft; misschien realiseerde je je niet dat maar liefst 37% van je kijkers op alle kanalen op desktops zit. Of als u een site heeft die het beste werkt op desktops, kan het feit dat 63% van uw gebruikers geen desktop gebruikt, u ertoe aanzetten om mobielvriendelijker te worden.

Onthoud dat dit segment je dus van tabblad naar tabblad volgt in Facebook Analytics Vergeet niet om het segment te wissen als u klaar bent om je publiek te resetten. Gewoon open het vervolgkeuzemenu Segment opnieuw en KlikSegment wissen.

# 3: Omnichannel-analyse van leadattributie uitvoeren

Brongroepen voor evenementen zijn geweldig als u wilt weten of uw betaalde en organische marketing werkt, en hoe dit zich vertaalt naar alle kanalen voor uw bedrijf. Als je een Facebook-advertentieaccount, pagina en pixel hebt geïnstalleerd, zal dit je helpen volg gebruikers door de verkooptrechter via verschillende evenementen.

Facebook biedt over het algemeen last-touch attributie (alleen gebruikers registreren die uw advertentie hebben gezien en onmiddellijk geconverteerd) als een gegevenspunt in advertenties. We weten dat dit niet altijd het hele plaatje is. Soms zullen mensen uw advertentie zien, een paar dagen nadenken, en uiteindelijk Google u en converteren. Technisch gezien zijn ze een organische zoeklead, maar in werkelijkheid zijn ze begonnen als betaalde social media-lead. Deze mensen zijn verdwaald in de Ads Manager-rapporten.

Jij kan bekijk deze first-touch conversies of attributies wanneer u meerkanaals analyses gebruikt. Met gebeurtenisbrongroepen kunt u deze conversies en beter bekijken begrijp hoe uw advertenties acties op uw pagina of website beïnvloeden.

Om dit te illustreren, kan het lijken alsof uw Facebook Reach-campagne niet één enkele klant converteert, maar bij nadere inspectie in Facebook Analytics met evenementbrongroepen, ziet u dat 5% van de gebruikers die interactie hebben met uw advertenties, uw berichten leuk vinden voordat ze uiteindelijk een contactformulier op uw website. Deze gegevens zijn beschikbaar op het tabblad Trechters in Facebook Analytics.

Hoewel uw Reach-campagne niet per se naar contacten hoeft te leiden (zorg ervoor dat u een Reach-campagne gebruikt voor een publiek genereren voor een engagement-campagne die wordt ingevoerd in een conversiecampagne), kunt u dat zien is. Als je aangepaste evenementen correct in je Facebook-pixel hebt ingesteld, kun je zien hoe waardevol deze contacten ook zijn. Hier is hoe het tabblad Gebeurtenissen eruit ziet in Facebook Analytics:

# 4: Onthul het gedrag van de klantreis

Trechters zijn superinteressant en nuttig. Ze lieten je bekijk hoe mensen door uw verkoop- en marketingtrechter stromen met behulp van evenementbrongroepen. Dit helpt u uw budget op sociale media te verantwoorden en ervoor te zorgen dat u mensen in elke fase van het kooptraject raakt.

Als u niet zeker weet welke trechters u in eerste instantie moet instellen, Bekijk de Cross-Channel User Acquisition-module in het overzicht.

Wanneer je klik op Volledig rapport bekijken, het zal genereer een trechter op basis van deze module.

als jij klik op het ellipspictogram aan de rechterkant kunt u exporteer alle trechtergegevens als een CSV.

# 5: Beoordeel gebruikersretentie

Gebeurtenisbrongroepen spelen een rol bij het analyseren van gebruikersretentie en hoe goed uw contentmarketing presteert. Op het tabblad Retentie in Facebook Analytics kan dat kijk naar het percentage gebruikers dat gedurende een bepaalde periode door uw inhoud wordt behouden. Dit is vooral handig voor het nemen van datagestuurde beslissingen.

Op het tabblad Retentie kunt u segmenteer uw locatie naar de VS, en onderzoek of uw Cyber ​​Monday-deals de afgelopen week klanten van hoge waarde hebben binnengehaald en behouden. De gegevens die u verzamelt, kunnen u helpen beslissen hoeveel u aan toekomstige Cyber ​​Monday-advertentiecampagnes en bepaal of het publiek van uw vakantiekopers een hoge levenslange waarde heeft in vergelijking met uw niet-vakantie publiek.

# 6: Gebruik percentielen om toekomstige marketinginitiatieven te informeren

Op het tabblad Percentielen komt u krijg bruikbare inzichten in uw merk en verschillende evenementen. Ik gebruik deze functie graag.

Stel dat het tabblad Percentielen onthult dat 75% van de gebruikers Messenger-gesprekken van uw bedrijf leest. Met deze gegevens kunt u er redelijk zeker van zijn dat gebruikers in de toekomst een bericht zullen lezen.

Als deze statistiek echter 30% was, wilt u opnieuw beoordelen wat u doet en indien nodig aanpassingen aanbrengen. Misschien vervormt je Messenger-bot deze statistiek of verstuur je te vaak berichten. Er moet iets veranderen.

Gevolgtrekking

Evenementbrongroepen klinken misschien ingewikkeld, maar ze zijn eigenlijk eenvoudig in te stellen. Zodra ze op hun plaats zijn, zult u merken dat uw Facebook Analytics vol zit met nuttige gegevens en dat u marketing- en verkoopbudgetten beter kunt verantwoorden.

Ze zijn vooral ook geweldig als je meerdere Facebook-pagina's hebt Facebook-locatiepagina's, omdat u hiermee kunt kijken hoe goed uw inhoud op verschillende locaties resoneert. Misschien duwt u naar een nieuwe locatie (stad of land) en wilt u kijken hoe het met mensen gaat interactie met uw inhoud en hoeveel nieuwe mensen daardoor met uw merk omgaan plaats.

Wat denk je? Gebruikt u brongroepen voor evenementen voor uw bedrijf? Zo ja, wat voor soort inzichten haalt u naar Facebook Analytics? Laat het ons weten in de comments!

Meer artikelen over Facebook Analytics:

• • Lees hoe u aan de slag gaat met Facebook Analytics.
  • Leer hoe u Facebook Analytics gebruikt om de prestaties van uw trechters en advertenties te verbeteren.
  • Ontdek hoe u Facebook Analytics installeert en gebruikt om gegevens te onthullen over de Facebook-gebruikers die uw website bezoeken.