Google Analytics 4: wat marketeers moeten weten: Social Media Examiner

Wilt u uw marketinganalyse verbeteren? Vraagt ​​u zich af hoe Google Analytics 4 de manier waarop u uw marketing meet, zal veranderen?

Om Google Analytics 4 te verkennen en wat het voor marketeers betekent, interview ik Chris Mercer op de Social media marketing podcast.

Chris is de toonaangevende autoriteit op het gebied van Google Analytics en oprichter van MeasurementMarketing.io.

U zult ontdekken hoe Google Analytics 4 verschilt van Google Universal Analytics, en hoe Google Analytics 4 kan het klanttraject beter volgen en meten, en leren welke analyses mogelijk zijn met Google Analytics 4.

In de afgelopen jaren zijn er een aantal trends naar voren gekomen die het voor marketeers steeds moeilijker maken om dingen technisch te meten zoals vroeger.

De eerste van deze trends betreft het gedrag tussen verschillende apparaten. In het verleden gebruikten mensen één computer voor online activiteiten. Er zijn analyseplatforms gebouwd om bezoeken te meten.

Tegenwoordig gebruiken individuele gebruikers vaak meerdere apparaten om online te gaan: desktopcomputers, laptops, mobiel telefoons - en ze gebruiken vaak een of meer van die apparaten om een ​​specifieke taak uit te voeren, zoals een aankoop doen besluit. Ze kunnen het item op een telefoon onderzoeken, maar naar een laptop gaan om de aankoop te starten en te voltooien. Er was geen gemakkelijke manier om de punten van elke gebruiker met elkaar te verbinden.

De tweede van deze trends betreft gegevensprivacy. Vroeger was het bedrijfsmodel voor Facebook en andere vergelijkbare platforms dat gratis te gebruiken was, gebruikersgegevens te verzamelen en die gegevens vervolgens aan anderen door te verkopen. De platforms waren eigenaar van de gegevens.

Vandaag grotendeels dankzij AVG, CCPA, en soortgelijke wetten, hebben mensen meer controle over hun gegevens en wat er kan worden verzameld. Zelfs browsers zoals Chrome staan ​​niet veel langer tracking cookies van derden toe.

We hebben dus meer apparaten om het traject van de gebruiker te meten en we hebben minder mogelijkheden om het daadwerkelijk te meten.

Hoe is Google Analytics geëvolueerd?

In 2005 kocht Google het analyseprogramma voor webstatistieken dat bekend staat als Urchin. Het programma werd vervolgens omgedoopt tot Google Analytics en richtte zich op het meten van de gebruiker.

In 2012 evolueerde Google Analytics naar Universal Analytics - de versie die de meeste marketeers kennen - en begon het zich te concentreren op het meten van de sessie of het bezoek, in plaats van op de gebruiker.

Naarmate de tijd verstreek, voegde Universal Analytics ID-meting, automatische tracking van subdomeinen en vereenvoudigde traffic-attributie toe, waardoor het platform over het algemeen gebruiksvriendelijker werd.

Dat gezegd hebbende, wat nu Universal Analytics is, is gebouwd op een softwareplatform dat bijna twintig jaar oud is. Het is verbeterd, bijgewerkt en opnieuw vormgegeven, maar het is hetzelfde platform dat wordt geleverd met bepaalde beperkingen. Ondertussen hebben platforms zoals Facebook hun eigen analyses (zoals Facebook Analytics) vanaf de grond opgebouwd.

Eindelijk, vorig jaar, gaf Google hun voornemen te kennen om iets uit te brengen dat ze App + Web noemden.

De belofte van App + Web was dat u hiermee uw mobiele apps en uw website zou kunnen meten met één property, in plaats van over de afzonderlijke property's die vereist zijn in Universal Analytics. Dit loste een groot pijnpunt op voor marketeers die de gebruikersreis tussen hun mobiele app en hun eigenlijke website probeerden te volgen.

Toen App & web voor het eerst werd aangekondigd, mensen die niet per se een app hadden en dat ook niet nodig hadden het klanttraject op verschillende apparaten volgen, dachten misschien dat het idee cool was, maar ze sprongen er niet op in het gebruiken. Wat veel mensen misten, was dat Google met deze nieuwste uitrol een volledig nieuw analyseplatform heeft gebouwd. Als u Google Analytics of Universal Analytics kent en begrijpt, betekent dit niet per se dat u App & web kent en begrijpt, nu bekend als Google Analytics 4 of GA4.

Chris merkt op dat eerdere updates van Google Analytics naar Universal op dezelfde manier werden afgehandeld als WordPress-updates; gebruikersaccounts zelf geüpgraded. U bent gestopt met het gebruik van Google Analytics toen u Universal Analytics ging gebruiken. Maar met GA4, de term upgrade is een beetje misleidend. Het is geen echte upgrade, in die zin dat u zowel Universal Analytics als GA4 geruime tijd zult gebruiken.

Chris zegt ook dat hij GA4 nog niet als platform gebruikt om monumentale marketingbeslissingen te nemen, omdat het platform er nog niet klaar voor is. Nieuwe functies, zoals de mogelijkheid om over domeinen heen te meten of verbinding te maken met Data Studio, worden steeds verder uitgerold, soms dagelijks.

Wat is Google Analytics 4? Een overzicht op hoog niveau

Naarmate de tijd verstrijkt, gaan browsers dingen blokkeren, mensen gaan extensies gebruiken die dingen blokkeren en zelfs bepaalde sites gaan dingen blokkeren. Universal Analytics vertrouwt op de gegevens die het kan zien (die steeds moeilijker te verzamelen zijn), en u moet beslissingen nemen op basis van wat eigenlijk alleen voorbeeldgegevens zijn van een deel van uw site bezoekers.

Google begrijpt waar deze trend naartoe leidt, dus hebben ze GA4 ontworpen met kunstmatige intelligentie (machine learning) om te nemen wat kan worden gemeten, dat voeden gegevens naar zijn algoritmen, en bouw vervolgens rapporten op basis van uw werkelijke gebruikers om te voorspellen wat de gegevens zouden kunnen zijn geweest als alle gebruikersgegevens zouden zijn verzameld.

Die rapporten helpen marketeers om hun publiek en de reis van het publiek nauwkeuriger te beoordelen, die vervolgens kunnen worden gebruikt om actieve beslissingen te nemen over het gebruik van producten zoals Facebook-advertenties, Google-advertenties en anderen. En hoe meer mensen het gebruiken, hoe beter en slimmer het wordt.

Op dit moment is GA4 ongeveer 20% of 30% van wat Universal Analytics is. Daarom merkt Chris twee dingen op: ten eerste gebruik je Universal Analytics nog minstens een jaar. Twee: u moet GA4 nu inschakelen, zodat het de gegevens kan verzamelen die het nodig heeft om zijn AI-engine te voeden omdat het niet in staat is om met terugwerkende kracht gegevens op te halen en Universal Analytics zal dat uiteindelijk wel zijn verouderd.

Hoewel GA4 het nog niet volledig kan overnemen voor Universal Analytics, zal het het komend jaar overnemen en GA4 heeft een leercurve. Voor sommigen zal de leercurve steiler zijn dan voor anderen, maar als u zich bezighoudt met digitale metingen, moet u nu zeker gaan wennen aan GA4.

Google Analytics 4 vs. Universal Analytics: wat is er anders?

Het grootste verschil tussen de twee is de manier waarop u antwoorden krijgt uit de gegevens.

Universal Analytics is gebouwd om informatie te verzamelen, op te slaan en rapporten samen te stellen (zoals de Bron- / mediumrapport) op die informatie. Alles gebeurt binnen Universal Analytics.

Google Analytics 4, aan de andere kant, is gebouwd om informatie op te slaan voor de Google-meetsuite: Google Tag Manager, GA4 en Google Data Studio. Google Tag Manager verzamelt de gegevens die u wilt bijhouden, Google Analytics 4 slaat die gegevens op, en Google Data Studio is waar u uw rapporten maakt. GA4 is ook in staat tot diepgaande analyse via de analysehub.

Een ander belangrijk verschil tussen Universal Analytics en GA4 is de manier waarop elk met de opgeslagen gegevens omgaat.

Met Universal Analytics voegt u de code toe aan uw webpagina's en het platform houdt automatisch zaken als paginaweergaven bij. U zou zoiets als Google Tag Manager alleen gebruiken om specifieke gebeurtenissen bij te houden, zoals videoweergaven, pagina-scrollen, enzovoort.

Met GA4 wordt alles in feite opgeslagen als een gebeurtenis: een paginaweergave is een gebeurtenis, een aankoop is een gebeurtenis, een klik is een gebeurtenis. Omdat alles als een gebeurtenis wordt behandeld, is het gemakkelijker om informatie te analyseren en te verwijzen. Bijvoorbeeld een trechterrapport dat mensen laat zien die op een specifieke pagina terechtkomen als een paginaweergave, vervolgens mensen die op een specifieke knop klikken en vervolgens mensen die een specifieke video tot een bepaald tijdstip bekijken.

Google Analytics gebruiken 4

Uiteindelijk is Google Analytics 4 minder een rapportagetool en meer een analyse-engine. Het is niet intuïtief, en het is ook niet de gemakkelijkste manier om je hoofd er omheen te wikkelen. Maar als je er op ingaat met vragen die je probeert te beantwoorden en je hebt al de informatie verzameld die je nodig hebt en zo informatie wordt opgeslagen in een database in de juiste structuur, u kunt een diepgaande analyse doen om uw antwoorden te krijgen en te nemen actie.

De sleutel is om uw gegevens te structureren rond een raamwerk. Welke vragen probeer je te beantwoorden? Welke informatie moet u verzamelen om ervoor te zorgen dat u die antwoorden krijgt? Welke acties gaat u ondernemen op basis van de antwoorden die u krijgt?

De belofte van GA4 is dat marketeers conclusies kunnen trekken die tot nauwkeurigere voorspellingen leiden zonder een datawetenschapper in te hoeven huren. Chris is van nature sceptisch, en hij vraagt ​​zich af hoeveel gegevens GA4 nodig heeft om die inzichten te leveren.

Zijn hypothese is dat naarmate de machine learning verbetert, GA4 minder gegevens nodig heeft om bruikbaardere gissingen te gaan doen, omdat het in het algemeen toegang zal hebben tot een grotere dataset. Dit betekent dat GA4 misschien maar een klein beetje van zijn siteverkeer hoeft te zien om hem nuttige inzichten te geven, zoals verhuur hij weet dat hij een specifieke blogpost moet promoten, omdat mensen zich eerder zullen aanmelden nadat ze het hebben gelezen.

Nogmaals, Chris benadrukt dat om te profiteren van de kracht van GA4, u een meer diepgaande kennis van Universal Analytics nodig heeft. Beschouw Universal Analytics als de sportschool die u gebruikt om uw analytische spieren op te bouwen. U wilt Universal Analytics gebruiken om te begrijpen wie uw gebruikers zijn, waar ze vandaan komen, welke acties ze ondernemen en wat de resultaten van die acties zijn. De spieren die u ontwikkelt - de lessen die u leert - in Universal Analytics worden overgedragen naar GA4. Het is een win / win.

Belangrijkste afhaalrestaurants uit deze aflevering:

• Lees meer over het werk van Chris Mercer op MeasurementMarketing.io.
• Uitchecken Meetmarketing op YouTube.
• Kijk naar Chris analysehandleidingen op het YouTube-kanaal van de Social Media Examiner.
• Schrijf u in voor Google Analytics voor Marketeers op GASuccess.live.
• Bekijk exclusieve inhoud en originele video's van Social Media Examiner op YouTube.
• Stem af op onze wekelijkse Social Media Marketing Talk Show. Kijk live op vrijdag om 10.00 uur Pacific op YouTube. Luister naar de herhaling op Apple Podcasts of Google Podcasts.
• Download de Rapport over de sociale media-marketingsector.

Wat denk je? Wat vindt u van wat Google Analytics 4 betekent voor marketeers? Deel uw opmerkingen hieronder.