Marketingstrategie voor sociale media: gedijen in een veranderende wereld: onderzoeker van sociale media

Op zoek naar een betere marketingstrategie voor sociale media? Moet u een sociale strategie ontwikkelen die werkt?

In dit artikel leert u een beproefde methode om een ​​sociale strategie te ontwikkelen die u dichter bij uw marketingdoelen zal brengen.

Waarom sociale mediastrategie belangrijker is dan ooit

Gedurende de afgelopen anderhalf jaar, tijdens de pandemie, zijn mensen massaal naar sociale media gegaan voor zowel entertainment als communicatie. Maar nu het land zich weer begint open te stellen, bevinden we ons in een overgangsperiode.

Mensen doen meer buitenactiviteiten en brengen meer tijd persoonlijk met anderen door. Ze beginnen terug te keren naar restaurants en kleine lokale evenementen, en uiteindelijk naar grotere sportevenementen, concerten en ervaringen. En als gevolg hiervan zal er een gedragsverandering op sociaal gebied plaatsvinden. Daarom is het hebben van een marketingstrategie voor sociale media zo belangrijk.

Alleen verschijnen en actief zijn op sociale media levert geen inherente resultaten op. Als u geen strategie heeft - u weet niet wie uw publiek is en wat uw belangrijkste boodschappen zijn - zal het niet werken. De algoritmen zijn te slim en de concurrentie is te hevig.

Het enige dat waar is aan sociale media en dat niet geldt voor elke andere vorm van marketing, is dat je concurreert met de hele wereld. Bij traditionele marketing concurreert u met bedrijven die dezelfde dingen verkopen als u. Op sociaal gebied concurreer je tegen al het andere dat er in de wereld gebeurt en de nieuwsfeed is krap.

De kans is groot dat waar mensen op social media op reageren, geen inhoud van een bedrijf is. Het wordt inhoud van mensen die ze kennen. Dat maakt het des te moeilijker voor bedrijven en strategie wordt noodzakelijk. Je moet weten wat je doet, want anders werkt social niet en kan het erg duur worden als je elke keer probeert te betalen voor bereik en betrokkenheid.

De rol van inhoud in de strategie voor sociale media

Vanuit zakelijk oogpunt kun je sociaal zien als twee kanten van dezelfde medaille. Jij hebt proactief sociaal, waar u iets post om bekendheid te creëren of uw gedrag op de een of andere manier te veranderen. En dan heb je reactief sociaal, wat in veel gevallen sociale zorg of sociale klantenservice is. Beide zijn belangrijk, vooral voor grote bedrijven die klanten constant op social media bereiken.

Aan de inhoudkant is sociaal de plaats waar de inhoud bestaat of waar je de inhoud versterkt, maar meestal beide.

Als we het hebben over inhoud in de context van sociale strategie, denk dan aan alles wat je maakt of beheert dat je wilt plaatsen voor een klant of potentiële klant om hun denken of gedrag te veranderen, zoals een podcast of een video op YouTube. Als je een e-book op sociale media promoot dat mensen naar een webpagina moeten gaan om ze te downloaden, is dat sociaal ter versterking.

Denk na over waar de inhoud leeft. Waar is zijn thuisbasis? Als je een... hebt videoserie waar de video's zelf afkomstig zijn van LinkedIn, is dat sociale inhoud, zelfs als mensen toegang hebben tot die video's in een verzameling op uw website of YouTube. Als je een blog hebt en elke individuele blogpost op sociale media promoot, is dat sociaal als versterkingsfactor.

Voordat we het hebben over de elementen van een goede sociale strategie, is het belangrijk om te begrijpen dat sociale media niet gratis zijn. Je zult er tijd aan moeten besteden en misschien investeren in het kopen van software en het inhuren van ontwerpers of video-editors. Er zijn ook enorme alternatieve kosten: u zou iets anders kunnen doen met de tijd die u aan sociale media besteedt.

Hier leest u hoe u een sociale strategie kunt maken die uw marketingdoelen ondersteunt.

# 1: Bepaal waarom u sociale media gebruikt

Hoewel sociaal alomtegenwoordig is in ons leven, is er geen regel die zegt dat je het moet gebruiken. Dus de eerste vraag die je moet stellen in een socialemediastrategie is: waarom doe je dit eigenlijk? Wat is de zakelijke waarde? Concentreer u op wat u als bedrijf probeert te bereiken en hoe sociale media dat zullen ondersteunen.

Laten we het hoger onderwijs als voorbeeld nemen. Verschillende onderdelen van een universiteit hebben verschillende doelen op sociaal gebied, dus er kan geen eenduidige strategie zijn. Er moeten meerdere sociale strategieën zijn die samenwerken. Hier zijn enkele voorbeelden van hoe een universiteit sociale media zou kunnen gebruiken:

• Informeer potentiële donateurs over het werk dat de universiteit doet en hoe zij daarbij kunnen helpen.
• Leid en inspireer potentiële studenten - middelbare scholieren en soms internationale of niet-traditionele studenten.
• Houd huidige leerlingen op de hoogte en zorg ervoor dat ze een geweldige ervaring hebben.
• Bied klantenservice aan.
• Rekruteer hoogleraren en ondersteunend personeel.

Al deze onafhankelijke initiatieven komen samen in één universiteitsbrede sociale strategie.

Dezelfde aanpak werkt voor elke organisatie of bedrijf. U wilt aanwezig zijn voor uw ideale publiek - of dat ideale publiek nu een (potentiële) klant is - en mogelijk een verkoop doen.

Als je eenmaal je waaromkun je beginnen met het bedenken van een goede sociale strategie.

# 2: Identificeer waar uw publiek zich bevindt op basis van sociaal platform

Het eerste element van een sociale strategie is uw publiek. Wie probeer je te bereiken? U moet voor elk sociaal kanaal een doelgroep samenstellen omdat uw publiek op TikTok is waarschijnlijk anders dan uw publiek op Facebook.

Historisch gezien dachten we horizontaal aan sociale media - alsof het één ding is - maar dat is het niet. Het is een reeks kanalen met elk een ander doel, doelgroep en succespad.

Terugkomend op het universitaire voorbeeld: als je donateurs probeert te bereiken, die doorgaans ouder zijn, zitten ze niet op Snapchat. En als je huidige of toekomstige studenten probeert te bereiken, zitten ze nog niet op LinkedIn, maar wel op TikTok.

Houd er rekening mee dat u niet overal aanwezig hoeft te zijn met uw sociale strategie, vooral niet als u een kleiner bedrijf heeft. Als je overal probeert te zijn, zul je meestal overal middelmatig zijn. Kies dus de kanalen waar je belangrijkste doelgroepen zijn, want niet elk publiek kan even belangrijk zijn.

# 3: Maak inhoudsthema's rond wat er uniek is aan uw product of bedrijf

Zodra je je publiek per platform hebt geïdentificeerd, bedenk dan welke contentthema's zullen resoneren met het unieke publiek op elk kanaal waarop je actief bent.

Binnen die thema's plan je 'shows': de executies op sociale media die je gaat posten en de belangrijkste elementen van die inhoud. Jay raadt aan om shows te maken omdat hij gelooft dat consistent episodisch sociaal over het algemeen beter werkt dan willekeurig sociaal, omdat je publiek zich herinnert dat ze kunnen afstemmen. Ze kennen je ervoor en erkennen het.

Begin met het maken van een groep thema's rond wat uw bedrijf uniek maakt ten opzichte van uw concurrenten.

Een van de klanten van Jay is bijvoorbeeld Purdue University. Zoals veel universiteiten hebben ze een miljoen verhalen te vertellen. Het is een grote school en een legendarische onderzoeksinstelling, dus er zijn veel dingen waar ze naar zouden kunnen verwijzen waarom. Ze beperkten het tot acht hoofdthema's - waaronder betaalbaarheid, innovatie en diversiteit - die Purdue onderscheiden van andere instellingen voor hoger onderwijs.

Zodra je je thema's hebt geïdentificeerd, bepaal je welke thema's het beste aansluiten op welk sociaal kanaal.

Purdue zou het betaalbaarheidsthema op LinkedIn waarschijnlijk niet willen gebruiken, omdat ze daar donateurs proberen te bereiken. Dat publiek geeft niets om betaalbaarheid, want ze zijn al afgestudeerd. Maar betaalbaarheid zal belangrijk zijn voor ouders van aanstaande en huidige studenten, dus waar zijn ze? U wilt uw thema's toewijzen aan de kanalen op basis van waar die doelgroepen zijn.

Innovatie is een boodschap die zal resoneren met toekomstige Purdue-docenten, medewerkers en donateurs, zodat ze op dat thema op LinkedIn en Twitter kunnen leunen. Ze zouden een weekblad kunnen maken LinkedIn Live serie waarin ze een professor of onderzoeker interviewen die baanbrekend werk doet.

Ditzelfde proces kan voor elk bedrijf werken. Het enige verschil is dat je misschien niet de mensen of het budget hebt om op elk socialemediakanaal te zijn. Je zou dus kunnen besluiten om je te concentreren op Instagram, Twitter en Facebook omdat je alleen de tijd, het geld, de energie en de mensen hebt om die drie te steunen.

Met minder kanalen wil je waarschijnlijk minder, minder betrokken shows doen. Dus in plaats van een interviewserie kunt u een carrousel maken met eenvoudige afbeeldingen die vertellen over interessante dingen die u in uw loodgietersbedrijf doet.

Zodra je deze basis hebt gelegd, heb je een draaiboek dat je kunt volgen voor je inhoud. U zult zeker weten dat u [inhoud] wilt maken rond [thema] voor het publiek op [kanaal] om [successtatistiek] te behalen en het bedrijf vooruit te helpen in [doel].

# 4: Bepaal hoe u uw sociale inhoud kunt versterken

Nadat u uw inhoudsthema's heeft geschetst, moet u nadenken over versterking. Als je een wekelijkse LinkedIn Live-show gaat doen, anders dan alleen de show, hoe komen mensen er dan achter? Hoe ga je het woord verspreiden? Moet je er wat tegen betalen?

Als je niet al je sociale kanalen hebt opgebouwd en niet over het budget beschikt, kun je dit altijd versterken via organisch. Als uw bedrijf een YouTube-show heeft, kunt u deze versterken via uw persoonlijke Twitter-account en het kost u niets. Versterking kan ook afkomstig zijn van uw werknemers, klanten of uw e-mailnieuwsbrief.

# 5: meet uw succes

De laatste stap in uw strategie is om meet de prestaties. Het is belangrijk om naar alle componenten van succes te kijken. Een aspect daarvan is het meten van hoeveel mensen uw berichten zien, leuk vinden en delen. En als het genereren van verkeer via sociale media en verkochte producten enkele van uw doelen zijn, kijk dan ook naar die gegevens.

Het is belangrijk om wat duidelijkheid te krijgen over de statistieken. Rapporteer waar mogelijk de statistieken holistisch; Wat is bijvoorbeeld je totale publiek op al je kanalen, niet alleen op Instagram? Terwijl u uw strategie per kanaal wilt schetsen, doet u de rapportage samen.

Jay’s bedrijf gebruikt Rival IQ voor veel van hun gegevens. Ze gebruiken ook smeltwater. Maar soms is er geen vervanging voor gewoon inloggen op de tool en uw cijfers ophalen. Om de daadwerkelijke rapporten te maken, gebruikt Jay een systeem dat zijn bedrijf heeft opgezet in Airtable.

Bij het analyseren van gegevens maken veel marketeers een fout dat ze de gegevens niet in termen van doelen bekijken, dus het is moeilijk voor hen om te weten wat werkt en wat niet. Je hebt een maatstaf nodig om tegen te meten.

Begin met het stellen van een doel voor jezelf. U kunt bijvoorbeeld 90 dagen achteruit kijken om een ​​basislijn te bepalen en vervolgens een doel stellen dat u dat met 20% gaat verslaan.

U wilt uzelf ook vergelijken met de bedrijven waarmee u concurreert. Een van de redenen waarom Jay Rival IQ gebruikt, is dat het goed is in concurrentieanalyses. Voor elke klant stelt hij een rapport op dat alle sociale mediagegevens van de klant ophaalt (behalve LinkedIn vanwege de manier waarop hun API werkt). Hij kan in twee klikken zien hoe zijn klanten het doen op Instagram versus hun concurrenten op postniveau, en zelfs aan de hand van verhalen vs. de nieuwsfeed.

Veel marketeers verzamelen gegevens, maar doen er niets mee. Laten we de retentie van een YouTube-video als voorbeeld nemen. Als je een video van 14 minuten hebt en ziet dat iedereen na 3,5 minuut langskomt, moet je de manier waarop je de video maakt, veranderen. Probeer iets nieuws en kijk of het beter presteert.

Meting kan u helpen bij uw volgende stappen. Zijn de shows die je hebt gelanceerd de juiste shows? Moet je ze anders proberen te versterken? Moet je verschillende shows maken? Moet je op een ander sociaal kanaal zijn? Misschien ben je niet op Snapchat gestart omdat je niet over de middelen beschikte, maar nu wel.

Het is belangrijk om continu te testen en te optimaliseren, omdat dingen snel veranderen op sociaal - de algoritmen worden aangepast, nieuwe sociale kanalen verschijnen, nieuwe functies worden vrijgegeven, enzovoort Aan. U moet uw socialemediastrategie als een levend document beschouwen en het constant opnieuw bekijken.

Naast wat je op social media kunt meten, is er ook het stuk sociaal luisteren en inzichten dat moeilijk te waarderen is. U kunt veel te weten komen over uw doelgroep en product of dienst en wat uw klanten belangrijk vinden door gewoon met hen in contact te komen en te zien hoe zij op social media met u omgaan. Dit voordeel wordt de hele tijd over het hoofd gezien omdat het moeilijk te meten is, maar wat je leert over de mensen aan wie je op social media probeert te verkopen, is niet te overzien.

Luister naar de show om te horen hoe Jay dit raamwerk gebruikt om de social media-strategie bij Convince & Convert te sturen.

Andere opmerkingen uit deze aflevering

• Lees meer over Jay's Zeven A's meetschema.
• Leer meer over Rivaliserend IQ, Smeltwater, en Luchtdicht.
• Maak contact met Michael Stelzner op @Stelzner op Instagram.
• Bekijk exclusieve inhoud en originele video's van Social Media Examiner op YouTube.
• Stem af op onze wekelijkse Social Media Marketing Talk Show. Kijk live op vrijdag om 12.00 uur Pacific op YouTube. Luister naar de herhaling op Apple Podcasts of Google Podcasts.