3 nieuwe manieren om de betrokkenheid van uw Facebook-groep te verbeteren: Social Media Examiner

Ben je op zoek naar nieuwe manieren om de betrokkenheid bij je Facebook-groep te vergroten? Wilt u meer waarde bieden aan uw groepsleden?

In dit artikel ontdek je hoe je drie nieuwe functies voor Facebook-groepen kunt gebruiken om je leden te betrekken en zinvolle gesprekken te bevorderen.

Waarom Facebook-groepen?

Langzaam en stil is de afgelopen jaren Facebook-groepen de beste plek geworden voor zinvolle, organische betrokkenheid met gebruikers van sociale media.

Er zijn meer dan 10 miljoen groepen op het grote blauwe sociale netwerk en de meeste gebruikers zijn lid van minstens vijf verschillende groepen. Niet alleen dat, maar meer dan 600 miljoen mensen behoren tot een Facebook-groep die 'zinvol is in hun leven'.

Gebruikers houden van Facebook-groepen omdat het privéruimtes zijn waar alle leden dezelfde interesses hebben. De feed staat vol met inhoud die voor hen relevant en interessant is, zonder advertenties.

Er zijn koop- en verkoop-, buurt-, advies-, fitness-, onderwijs- en geloofsgroepen - en vrijwel elke andere categorie die je maar kunt bedenken. Groepen zijn waar mensen hun leven leiden op Facebook.

Voor managers van sociale media zijn de voordelen van groepen:

• Een meer gericht publiek
• Groter bereik binnen dat publiek
• De mogelijkheid om exclusieve inhoud te delen
• Eigendom van een merkgebonden community

Met de juiste organische strategie kunnen deze voordelen ook goed zijn voor gebruikers. Ze kunnen profiteren van de unieke expertise en ondersteuning van uw bedrijf. Daarom zijn de nieuwe functies voor Facebook-groepen allemaal gericht op het delen van je kennis met groepsleden.

Facebook kondigde deze functies in juli 2021 aan. Ongebruikelijk voor het sociale netwerk, hebben ze alle functies voor alle gebruikers uitgerold, in plaats van te beginnen met een beperkte pilot. Het is gewoon een ander teken van hoe Facebook groepen ziet als essentieel voor zijn toekomst.

Hier volgt een overzicht van deze nieuwe functies en hoe u ze optimaal kunt benutten in uw Facebook-groep.

#1: Host Live Q&A-sessies in uw Facebook-groep

Deze nieuwe functie is eigenlijk vier in één. Er zijn vier verschillende manieren waarop je interactieve Q&A-sessies kunt hosten binnen een Facebook-groep. En het goede nieuws is dat de meeste van deze opties voor alle Facebook-groepen werken, of ze nu zijn gemaakt door een persoonlijk profiel of vanaf een bedrijfspagina. (Er is één belangrijke uitzondering, waar ik zo op terugkom.)

Q&A-sessie met vragenpost

De eerste Q&A-optie is heel eenvoudig en elk lid van elke groep kan het doen. Telkens wanneer iemand een bericht schrijft met een vraag op het tabblad Discussie van de groep, zal Facebook het bericht automatisch herkennen. De poster wordt gevraagd of ze hun bericht als een vraag willen opmaken.

Als de gebruiker de nieuwe opmaak behoudt, wordt het bericht gemarkeerd in de groepsdiscussie. Het bericht is gelabeld als '[Gebruiker] heeft een vraag gesteld' en de optie 'opmerking' is vervangen door 'antwoord'.

Vraag- en antwoordsessies met audiokamers

Leden kunnen ook Q&A-sessies starten door een audioruimte in de groep te hosten.

Als u een audioruimte in een Facebook-groep wilt starten, kiest u het berichttype, geeft u de ruimte een naam, selecteert u een begintijd en publiceert u het bericht.

U heeft echter nog steeds de controle. Je kunt de groepsinstellingen zo aanpassen dat alleen beheerders en moderators chatruimten kunnen maken, het gebruik van video en chat kunnen beperken en lastige leden kunnen dempen.

Vraag- en antwoordsessies met live videostreams

Naast audioruimtes heb je ook de mogelijkheid om video-livestreams te hosten in je Facebook-groep. In tegenstelling tot chatruimten zijn deze beperkt tot groepsbeheerders en moderators. En ze bieden een aantal zeer handige functies.

Net als bij alle andere soorten vraag- en antwoordsessies, start u een video-livestream vanaf het hoofdtabblad Discussie in een groep. Klik op het rode camcorderpictogram om de configuratie te starten.

Facebook brengt je meteen naar Live Producer, een dashboard waar je kunt kies allerlei opties voordat je begint met streamen.

Het belangrijkste onderdeel van dit scherm voor onze doeleinden is de Feature Checklist. Dit is waar Facebook verschillende opties voor je livestream voorstelt, waaronder het stellen van een vraag aan kijkers, het maken van een poll of het toestaan ​​dat mensen je een bericht sturen met hun eigen vragen.

Klik gewoon op een functie in de lijst om aan de slag te gaan. U kunt ook vragen maken door naar het tabblad Vragen bovenaan de pagina te gaan.

In deze weergave kunt u zoveel vragen maken als u wilt.

Evenzo is er een tabblad voor peilingen. Zodra je de livestream start, is de poll beschikbaar voor kijkers om te beantwoorden.

Je kunt ervoor kiezen om dergelijke live-uitzendingen van tevoren in te plannen, wat een groot voordeel is voor drukke groepsbeheerders.

Vraag- en antwoordsessies met afbeeldingskaarten

De vierde optie voor het hosten van live Q&A's is de nieuwste en meest opwindende. De nieuwe Q&A-functie voor groepen is in principe in tekstformaat, maar Facebook genereert automatisch afbeeldingskaarten terwijl je bezig bent.

Facebook-CEO Mark Zuckerberg kwam bijvoorbeeld langs om een ​​vraag en antwoord te houden in een groep voor het waarderen van huisdieren.

Naarmate er vragen werden gesteld en beantwoord, werden er meer afbeeldingen gegenereerd als onderdeel van hetzelfde bericht. Gebruikers hoefden alleen maar te vegen om ze te bekijken.

Tegelijkertijd verschenen alle vragen en antwoorden ook in het gebruikelijke commentaargedeelte van het bericht, voor iedereen die de afbeeldingen niet kon bekijken.

Om je eigen Q&A in te stellen, controleer je eerst of je Host a Q&A hebt ingeschakeld in de instellingen van je Facebook-groep.

Ga vervolgens terug naar het tabblad Discussie van de groep. Je vindt Host een Q&A vermeld in de uitgebreide opties voor het plaatsen van een bericht.

Op het volgende scherm begin je met het opzetten van de sessie. U kunt een vraag of aankondiging schrijven om dingen te beginnen en een kleurenschema kiezen voor de Q&A-graphics.

Klik tijdens het lezen op Volgende. Je krijgt de kans om een ​​standaardbericht te schrijven waarin je de Q&A introduceert of meer details geeft over wanneer je precies in de buurt bent om vragen te beantwoorden.

Op dit moment heb je ook de mogelijkheid om het bericht in te plannen via de kalenderknop naast de hoofdknop Posten. Dus je kon alles van tevoren instellen voor een Q&A-sessie over een week, en de post zou automatisch live gaan.

Als mensen reageren op het bericht met hun vragen, worden er automatisch meer afbeeldingen aan het bericht toegevoegd.

Merk op dat er een menu met drie stippen is in de rechterbovenhoek van het bericht. Dit opent een menu om meldingen te beheren, de stroom van opmerkingen te regelen en de Q&A formeel te beëindigen.

Er is ook een menu met drie stippen op de afbeeldingen in de post. Dit opent een menu om vragen en antwoorden te bewerken of te verwijderen.

Dit dient als een geweldig verslag van discussies en expertise in uw groep. Het enige nadeel is dat er momenteel geen manier is om de afbeeldingen van een Q&A te downloaden, zodat je de inhoud niet opnieuw kunt gebruiken op andere platforms. Misschien komt deze functie met de tijd.

#2: Label deskundige leden van uw Facebook-groep

De volgende nieuwe functie van Facebook is ontworpen om de kwaliteit van groepsgesprekken te verbeteren en hopelijk wat van de druk weg te nemen beheerders en moderators.

U kunt groepsleden nu labelen als experts. Net als een moderator of beheerderslabel, wordt dit weergegeven wanneer ze een bericht of opmerking plaatsen. Hun bijdrage aan de groep wordt belicht.

Groepsexperts hebben ook toegang tot extra functies die standaard groepsleden niet hebben. Ze kunnen Q&A's hosten met behulp van de hierboven getoonde tekst-en-grafische functie en zelfs automatische groepsuitnodigingen naar andere mensen sturen.

Er is echter één waarschuwing: toen ik deze functie testte, werkte deze alleen in Facebook-groepen die ik had gemaakt op basis van mijn persoonlijke profiel. Toen ik probeerde experts te labelen in een groep die was gemaakt en gekoppeld aan een bedrijfspagina, kreeg ik geen toegang tot de optie. (Facebook heeft verklaard dat deze functie voor iedereen wordt uitgerold, dus hopelijk wordt deze binnenkort volledig beschikbaar.)

Om een ​​groepsexpert aan uw groep toe te wijzen, gaat u eerst naar uw lijst met leden. Er zal een menu met drie stippen naast de naam van elke persoon zijn. Open het menu en kies Toevoegen als Groepsexpert.

Facebook zal je een snelle herinnering geven aan wat het Expert-label betekent en uitleggen dat de gebruiker toestemming moet geven om expert te worden.

De gebruiker krijgt dan een melding over het label...

… en worden gevraagd om hun toestemming te bevestigen. Vanaf dat moment zal het label verschijnen op al hun activiteiten in de groep.

Iedereen die u als expert bestempelt, wordt vermeld in een speciaal gedeelte van het tabblad Leden, waar u de lijst kunt bekijken, meer experts kunt toevoegen en iedereen kunt verwijderen die het label niet naleeft.

#3: Nodig relevante experts uit voor uw Facebook-groep

Ten slotte is er nog een functie die is ontworpen om experts in uw Facebook-groepen te markeren. Maar het is een beetje mysterieus.

Facebook heeft aangekondigd dat het een manier test voor groepsbeheerders om naar experts te zoeken en hen uit te nodigen om lid te worden van een groep. Tot nu toe proberen ze dit alleen uit voor fitness en gaming.

Het werkt als volgt: Facebook identificeert automatisch sommige gebruikers als experts in een bepaalde niche, zoals fitness. Deze gebruikers wordt gevraagd om specifieke expertiseonderwerpen uit een lijst te kiezen. Groepseigenaren kunnen dan experts over die onderwerpen zoeken en ze persoonlijk uitnodigen om lid te worden van een groep.

Het is echter niet duidelijk hoe de functie precies werkt voor groepsbeheerders. Toen ik een groep met een game-thema maakte, kon ik nog geen manier vinden om toegang te krijgen tot deze nieuwe functie, en de helppagina's van Facebook hebben tot nu toe geen informatie.

Mijn beste gok is dat deze functie toegankelijk zal zijn via de knop Uitnodigen op de startpagina van uw groep, of mogelijk via het tabblad Leden.

Gebaseerd op de screenshots geleverd door Facebook, zou het uiteindelijk beschikbaar moeten zijn voor alle soorten groepen, inclusief groepen die aan pagina's zijn gekoppeld. Blijf kijken!

Conclusie

Groepen zijn de toekomst van organische betrokkenheid op Facebook. En het sociale netwerk weet het. Daarom heeft Facebook de laatste tijd zoveel nieuwe beheertools voor groepen uitgebracht.

Deze nieuwe functies voor groepsexperts zijn ontworpen om de kwaliteit van de discussie te verhogen en een deel van de inspanning van het onderhouden van een groep te delegeren. Vergeet echter niet dat u nog steeds eindverantwoordelijk bent voor de inhoud van uw Facebook-groepen.

Zelfs als je iemand als expert bestempelt, moet je contact houden en ervoor zorgen dat ze waardevolle berichten en opmerkingen delen. Functies zoals Admin Assist en Group Quality kunnen u helpen inhoud te controleren en onnauwkeurige of misleidende inhoud uit te filteren.

Over het algemeen hebben de nieuwe groepsfuncties het potentieel om de community's van Facebook-groepen nog sterker te maken - met meer discussie, meer expertise en meer autonomie.

Krijg meer advies over Facebook-groepen

• Gebruik een Facebook-groep om klantrelaties te onderhouden.
• Run een pop-up Facebook-groep voor bedrijven.
• Vind en interpreteer de waardevolle statistieken in Facebook Group Insights.