Geef uw sociale inhoud een boost met deze door gebruikers gegenereerde inhoudsstrategie: onderzoeker van sociale media

Zou je willen dat je berichten boeiender waren? Vraagt ​​u zich af hoe u kunt profiteren van de inhoud van uw grootste fans?

In dit artikel leert u waar u door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) kunt vinden en hoe u deze effectief kunt delen. U zult ook ontdekken hoe UGC uw bedrijf ten goede kan komen en ontdekken waarom het zo belangrijk is om dit soort inhoud op de juiste manier te sourcen en publiceren.

Waarom door gebruikers gegenereerde inhoud gebruiken?

UGC is in wezen het tegenovergestelde van merkinhoud. Of het nu afbeeldingen, video's of tekst bevat, UGC is altijd afkomstig van mensen die niet aan uw bedrijf zijn gelieerd, zoals klanten, volgers op sociale media of zelfs influencers.

Je kunt dit soort inhoud op bijna elk sociaal kanaal vinden. Instagram, TikTok en YouTube zijn enkele van de meest populaire kanalen voor UGC, maar je kunt het ook vinden op Facebook en Twitter. Met toestemming van de oorspronkelijke maker kun je UGC delen op je sociale kanalen of website.

Deze Facebook-post van @insomniacookies deelt bijvoorbeeld een door fans gemaakte foto van de koekjesmilkshakes van het merk. Door UGC te gebruiken, kan het merk een exclusief aanbod in de winkel promoten en betrokkenheid genereren met leuke, authentieke inhoud die er niet uitziet als een advertentie.

UGC klinkt misschien vrij eenvoudig, maar de voordelen die het biedt, zijn indrukwekkender dan je zou denken. Als je nog niet overtuigd bent om UGC te gaan delen, bekijk dan deze voordelen.

Wees authentieker

Heb je het gevoel dat de inhoud van de sociale media die je publiceert niet echt resoneert met je publiek? Je hebt waarschijnlijk gelijk. Zelfs als je lifestyle-inhoud maakt met een zelfgemaakte esthetiek, kunnen de meeste consumenten nog steeds zien dat het een merk is, wat een lauwe reactie oproept.

UGC is de ideale tegenhanger van branded content. Omdat UGC afkomstig is van mensen zoals uw klanten en volgers van sociale media, beschouwen ze het natuurlijk als authentieker.

Bouw vertrouwen en geloofwaardigheid op

UGC kan meer vind-ik-leuks en reacties genereren, maar voor de meeste bedrijven gaan de voordelen verder dan een engagementboost. Het delen van door consumenten gemaakte inhoud kan ook de geloofwaardigheid van uw bedrijf verbeteren en het betrouwbaarder doen lijken.

Dat komt omdat klanten de neiging hebben om UGC net zo te bekijken als beoordelingen. Veel consumenten vertrouwen online beoordelingen net zoveel als aanbevelingen van mensen die ze persoonlijk kennen. Als gevolg hiervan kan geweldige UGC uw bedrijf helpen een geloofwaardiger imago op te bouwen.

Deze @DaiyaFoods-tweet bevat een video van de plantaardige producten van het merk in actie. De UGC fungeert als een soort goedkeuring, die het vertrouwen van de consument in het merk kan vergroten.

Maak contact met klanten

Het delen van UGC geeft je een unieke kans om in contact te komen met de mensen die het hebben gemaakt. Door door consumenten gemaakte inhoud opnieuw te publiceren, kunt u uw grootste fans in de schijnwerpers zetten en meer betekenisvolle relaties met hen aangaan. Omdat UGC geen productiebudget vereist, kan uw team het publiceren zonder extra kosten of aanzienlijke middelen.

Deze @CholulaHotSauce-tweet bevat bijvoorbeeld UGC van Plan Burrito, een populair restaurant. Door deze foto opnieuw te plaatsen, kan het merk betrokkenheid op Twitter stimuleren en tegelijkertijd een relatie met de oorspronkelijke maker versterken.

Nu u weet hoe door consumenten gemaakte inhoud uw bedrijf een boost kan geven, kunt u deze als volgt opnemen in uw socialemediastrategie, zodat u die voordelen kunt realiseren.

#1: 4 manieren om UGC te gebruiken

Begin met het identificeren van wat uw bedrijf wil bereiken met het gebruik van UGC. Wilt u de betrokkenheid verbeteren, de verkoop stimuleren, de loyaliteit vergroten of een ander doel bereiken? Gebruik de onderstaande ideeën om uw creatieve proces te voeden.

Toon uw producten

Naarmate het organische bereik blijft dalen, is het niet altijd eenvoudig om volgers van sociale media te betrekken bij organische inhoud. Als uw merkinhoud niet voldoet aan de doelstellingen voor betrokkenheid, kan het een slimme zet zijn om gebruik te maken van de authenticiteit van UGC. UGC van hoge kwaliteit kan nieuwe energie toevoegen aan de feed van uw merk en uw team nieuwe kansen geven om vragen te stellen en opmerkingen aan te moedigen.

In de Instagram-post hieronder deelt @followyourheart een haspel met verschillende producten van het merk. Het bijschrift spoort volgers aan om commentaar te geven met hun eigen favoriete product, wat resulteert in veel positieve betrokkenheid en merkversterking.

Laat consumenten zien hoe ze iets moeten doen

Hebben uw producten of diensten een beetje een leercurve? UGC is geweldig om volgers op sociale media te laten zien hoe ze producten en diensten succesvol kunnen gebruiken. Als gevolg hiervan kunt u klanten aanmoedigen om meer waarde uit hun aankoop te halen.

In deze context kan UGC veel overtuigender zijn dan branded content. Dat kan als bijkomend effect hebben dat het de verkoop stimuleert en een win-winsituatie creëert voor uw bedrijf en uw klanten.

Dit Instagram-bericht van @hotforfood deelt bijvoorbeeld een reeks maaltijden die fans hebben gemaakt met behulp van het kookboek van het merk. De foto's versterken de kwaliteit van de recepten en leveren het bewijs dat het kookboek echt werkt - en dat klanten er heerlijke maaltijden mee kunnen maken.

Geef een shout-out naar fans

Klanten ertoe brengen hun eerste aankoop te doen, is een grote overwinning. Maar hen aanmoedigen om meer te kopen of herhaaldelijk te kopen, is een grote prestatie.

Het opbouwen van een sterke community rond uw bedrijf kan ongelooflijk gunstig zijn voor loyaliteit en retentie. Met een doordachte UGC-campagne kan uw merk die gemeenschap helpen bloeien en een eigen leven te leiden.

Deze @GoPro YouTube-video toont bijvoorbeeld enkele van de meest ervaren gebruikers van het merk. De makers in de video hebben GoPro Awards gewonnen, waaronder geldprijzen en merkapparatuur. Het concept stimuleert blijvende loyaliteit aan het merk en geeft de winnende makers zowel exposure als tastbare beloningen.

Deel stylingideeën

Zou een beetje stijlinspiratie je volgers helpen een aankoop te doen of een moeilijke koopbeslissing te nemen? Mode-, beauty- en zelfs woondecoratiemerken gebruiken UGC vaak om stylingideeën te delen en de veelzijdigheid van hun producten te demonstreren.

In het onderstaande Facebook-bericht laat @Fabletics volgers zien hoe ze de items van het merk kunnen combineren, compleet met een vleugje seizoensinspiratie. De link in het bijschrift leidt naar de eCommerce-winkel van het merk, zodat klanten direct kunnen beginnen met winkelen.

#2: Bron UGC om te delen op sociale media

Het vinden van UGC voor uw merk kan ongelooflijk eenvoudig zijn. Het hoeft in veel gevallen niets te kosten. Hier zijn enkele manieren om door de consument gemaakte inhoud te vinden.

Controleer uw vermeldingen op sociale media

Bekijk eerst uw vermeldingen op sociale kanalen zoals Instagram en Facebook. Als je geluk hebt, vind je een hele reeks lifestyle-foto's en productrecensies waarin uw merk of producten worden vermeld.

Zoeken in merk-hashtags

Als je alleen op vermeldingen vertrouwt, mis je veel deelwaardige UGC. Om nog meer door fans gemaakte inhoud te verzamelen, zoek je je merk-hashtags op kanalen zoals TikTok en Twitter. Vergeet niet om naar uw officiële hashtags te zoeken, samen met alternatieve versies en spelfouten.

Hoewel tevreden klanten en trouwe fans vaak ongevraagde UGC delen, kun je ze altijd uitnodigen om content te maken met jouw merk. Vraag hen om uw hashtag in het bijschrift op te nemen, zodat u deze gemakkelijk kunt vinden, ongeacht het sociale kanaal dat ze gebruiken.

Een campagne-hashtag maken

Houd er rekening mee dat u niet beperkt bent tot het gebruik van alleen merk-hashtags. Plant u een seizoensactie of een nieuwe marketingcampagne? Maak een unieke hashtag die klanten kunnen gebruiken om deel te nemen en relevante UGC te delen.

Om UGC te vinden met uw campagnehashtag, typt u deze in de zoekbalk van een sociale-media-app. U kunt ook een tool van derden gebruiken voor: sociale media luisteren of merkmonitoring. Voor de meeste tools van derden heb je een betaald abonnement nodig, maar in ruil voor een maandelijks abonnement kun je het verzamelen van UGC stroomlijnen.

Organiseer een wedstrijd met een prijs

In sommige gevallen hoeven klanten niet te worden gevraagd om UGC te maken waarin uw merk voorkomt. Maar in andere gevallen moet je misschien makers stimuleren, vooral als je een specifiek onderwerp nodig hebt of de UGC drastisch wilt vergroten.

Overweeg in dat geval een wedstrijd houden met een prijs zoals gratis producten en diensten of een geldprijs. Een weggeefactie kan makers niet alleen belonen voor hun tijd, maar het kan ook de bekendheid vergroten en meer interesse genereren, wat vaak resulteert in meer UGC.

Een giveaway hoeft niet per se groot of overdreven duur te zijn. U kunt een klant bijvoorbeeld een reeks gratis producten sturen en hen uitnodigen om hun buit te delen op sociale media.

Maar als je ambitieuze doelen stelt voor je social media-wedstrijd, overweeg dan om de reikwijdte van de prijs te vergroten. Deze @americaneagle TikTok toont bijvoorbeeld de winnaar van de #AEJeansHaveFun hashtag-uitdaging van het merk. De prijs? Een leven lang American Eagle-jeans, een beloning die groot genoeg is om een ​​behoorlijk ongelooflijke reactie van fans te genereren.

Dankzij de substantiële prijs die op het spel staat, is dit TikTok hashtag-uitdaging grote belangstelling gewekt. Volgens American Eagle hebben 740.000 makers 1,3 miljoen video's ingestuurd op TikTok en Twitter, die 4,4 miljard keer bekeken werden.

Als je van plan bent een wedstrijd te organiseren, houd er dan rekening mee dat sommige sociale kanalen strikte regels hebben over hoe bedrijven UGC-wedstrijden kunnen organiseren. Om er zeker van te zijn dat je wedstrijd aan de regels voldoet, lees je altijd de regels goed door.

Omdat bijschriften op sociale media beperkte ruimte bieden, is het vaak het beste om te linken naar een aparte bestemmingspagina met wedstrijdrichtlijnen. Hieronder bevat een @petco TikTok een paneel met een lijst met termen voor de Halloween-wedstrijd van het merk. De website van het bedrijf heeft een speciale bestemmingspagina met een volledige lijst met officiële regels.

Pro-tip: Om het proces van het organiseren van een wedstrijd te vereenvoudigen, is het een goed idee om een ​​wedstrijd-app te gebruiken die de regels, helpen u voorkomen dat u één item mist en laten u zelfs gemakkelijk inhoud en details van de maker downloaden.

#3: Deel UGC op uw sociale kanalen

Het vinden van UGC is relatief eenvoudig en het publiceren ervan kan tal van voordelen bieden. Dus wat is de vangst? Om te voorkomen dat u negatieve feedback krijgt of juridische problemen ondervindt, is het essentieel om deze best practices te volgen.

Toestemming vragen om te delen

Het is gemakkelijk om UGC op sociale media te delen, maar dat betekent niet dat u zomaar iemands foto's of video's opnieuw kunt publiceren. De oorspronkelijke maker bezit het auteursrecht op de inhoud, dus het is van cruciaal belang om toestemming te krijgen voordat u deze opnieuw plaatst.

De eenvoudigste manier om toestemming te krijgen, is door op het originele bericht te reageren en aan te geven dat je de inhoud wilt delen. Je kunt ook een DM of een privébericht sturen om toestemming te vragen.

Om precies te verduidelijken welke inhoud je wilt delen, voeg je een link of een screenshot van het bericht toe of stuur je het rechtstreeks via een DM. Om uw kansen op een bevestigend antwoord te vergroten, kunt u overwegen een positieve opmerking aan uw bericht toe te voegen of uit te leggen hoe u de foto of video precies wilt weergeven.

In sommige gevallen kun je ook toestemming krijgen via je campagnehashtag. Als je deze route volgt, verduidelijk dan precies waar makers mee instemmen of welke toestemmingen ze verlenen wanneer ze de hashtag van je merk gebruiken.

Dit @canva Instagram-bericht belicht bijvoorbeeld de winnaars van de wekelijkse uitdaging van de design-app. Het merk nodigt ontwerpers uit om deel te nemen door de hashtag #CanvaDesignChallenge te gebruiken, die duidelijk gedefinieerde voorwaarden en machtigingen heeft. In ruil daarvoor ontvangen winnaars een shout-out op sociale media, een abonnement op de app en een tegoed voor de diensten van het merk.

Geef krediet aan de maker

Het creëren van hoogwaardige sociale media-inhoud kost talent, tijd en middelen. Of de UGC die je publiceert afkomstig is van een nieuwe klant, trouwe volger of populaire influencer, je moet altijd de persoon erkennen die de originele inhoud heeft gemaakt.

Geef in ieder geval de eer door de maker in het bijschrift te vermelden. Als het platform dat u kiest extra tagging-mogelijkheden heeft, gebruik deze dan ook.

In de Instagram-post hieronder vermeldt @ommushrooms de maker in het bijschrift en tagt deze in de afbeelding.

Conclusie

Of u nu uw meest loyale fans wilt belonen, nieuwe klanten wilt aantrekken of de betrokkenheid wilt vergroten, UGC kan uw bedrijf helpen indrukwekkende doelen te bereiken. Met een efficiënte workflow voor het vinden en delen van inhoud en aandacht voor best practices en platformrichtlijnen, kun je van UGC een belangrijk onderdeel van je digitale marketingstrategie maken.

Krijg meer advies over social media marketing

• Zet prospects om in gekwalificeerde leads en klanten op sociale media.
• Maak sociale video's die mensen zullen bekijken.
• Creëer buzz en anticipatie voor producten en diensten op sociale media.