Communicatie die converteert: een 4-stappenkader voor overtuigingskracht: onderzoeker van sociale media

Is uw inhoud aan het converteren? Bent u op zoek naar een betere manier om mensen tot actie aan te zetten?

In dit artikel leer je een vierdelig verhaalkader dat gebruikmaakt van overtuigingspsychologie die tot actie aanzet.

Waarom overtuigingskracht belangrijk is in marketing

Je begrijpt al hoe belangrijk het is om verbinding te maken met je publiek. Vaak ben je in staat om een ​​emotionele band met hen op te bouwen en te inspireren en motiveren als geen ander. Je weet dat je het kunt vanwege het soort reactie en feedback dat je krijgt aan het einde van elke soort presentatie wanneer mensen je vertellen hoe geweldig je verhaal is.

Maar aan het eind van de dag doet het meest verbazingwekkende verhaal ter wereld niets voor je als het het publiek niet tot bekering brengt. Je kunt waarschijnlijk al raden dat overtuiging een element is dat

helpt het publiek de beslissing te nemen die u wilt dat ze maken. Als u wilt dat ze zich aanmelden, zorgt overreding ervoor dat ze zich aanmelden.

En het gaat een beetje dieper dan dat. Overtuiging begint met het beheersen van de aandacht van het publiek - waar ze aandacht aan besteden, waar ze hun focus naartoe sturen en wat ze opmerken terwijl ze naar je luisteren.

In zekere zin kun je dit relateren aan hoe goochelaars werken. Een onderdeel van de strategie van de goochelaar is om te helpen bepalen waar je ogen heen gaan door je aandacht te vestigen op een specifieke gebeurtenis. Ze laten je misschien de binnenkant van de hoed zien, trekken hun mouwen op of draaien de tafel rond. En je ziet dit en denkt dat de goochelaar transparant is als ze laten zien dat er niets achter de hand is.

De waarheid is dat ze willen dat je op hun handen en mouwen let, zodat je niet kijkt naar wat het ook is, ze verstopten zich gewoon in hun elleboog, lieten zich onder de tafel vallen of plakten aan de zijkant van de spiegel. Ze bepalen de focus van het publiek; daarom hebben ze volledige controle over waar het publiek op let, waardoor ze de reacties van hun publiek kunnen voorspellen.

Naast het beheersen van de aandacht van het publiek, stelt overreding marketeers ook in staat om te controleren wat bekend staat als de tweede gesprek.

Het tweede gesprek is de innerlijke dialoog die door het hoofd van het publiek gaat terwijl ze naar de presentatie luisteren. Dit is het gesprek dat ze met zichzelf hebben over wat ze voor het avondeten moeten eten, of die klant ze terug heeft gemaild, of dat de advertentie die ze die ochtend hebben geplaatst, werkt.

Dit tweede gesprek is meestal veel boeiender en heeft een veel hogere prioriteit in de hoofden van het publiek. Dus als je de gedachten van het publiek laat afdwalen naar het tweede gesprek, zullen ze blijven dwalen. Ze zullen van de ene gedachte naar de andere stuiteren, waardoor er maar weinig van hun mentale focus op jou overblijft als de marketeer die hen jouw oplossing of aanbod presenteert.

Aan de andere kant, als je dit tweede gesprek kunt beheersen door middel van overtuigingskracht, verdubbel je de hoeveelheid focus het publiek zal je inwilligen en het risico verkleinen dat een gedachte door hun hoofd schiet die hen van je aanbod afleidt allemaal samen.

Marketeers en merken kunnen communiceren op een manier die overtuigingskracht bevordert en hun publiek helpt te converteren door het verhaalvlechtraamwerk toe te passen. Hier leest u hoe u dit raamwerk kunt gebruiken om overtuigingspsychologie te benutten die tot actie aanzet.

#1: Maak contact met uw publiek door middel van persoonlijke verhalen

De eerste stap om te communiceren op een manier die converteert, is om contact te maken met uw publiek. Dit is de stap die elk bedrijf of marketeer kent. Dit is wanneer u zich verhoudt tot uw publiek voordat u hen uw aanbod of service probeert te verkopen.

Er zijn enkele belangrijke punten om in gedachten te houden als het gaat om het opbouwen van deze relatie. Zorg er eerst voor dat u weet waar uw publiek zich bevindt en waar ze zich mee zullen identificeren. Je hebt misschien een geweldig, uniek verhaal, maar het publiek kan niet omgaan met 'geweldig' en 'een uniek verhaal'. vriendelijk." Als je een verhaal van één op een miljoen vertelt, heb je zelfs invloed op één op de één miljoen klanten. Maar als je een verhaal van één op elk huishouden hebt, ga je veel mensen helpen.

Ten tweede, kom niet naar buiten en praat niet over het meest tragische dat je hebt meegemaakt of je dieptepunt. Denk aan uw presentatie - of deze nu online is, live op sociale media of ergens op een podium - op dezelfde manier waarop u zou denken aan een eerste date met iemand die u nauwelijks kent. Je gaat ze niet meteen je diepste, donkerste geheim en meest tragische moment vertellen. In plaats daarvan wil je ze eerst verbinden en leren kennen. Dat zou het doel moeten zijn van het openen van elke communicatie.

Het is ook belangrijk om het verhaal eenvoudig te houden. Hoe meer details je toevoegt over je persoonlijke verhaal, hoe verder je van je publiek verwijderd raakt. Als je verhaal bijvoorbeeld begint met het feit dat je in de auto zit, kan je publiek zich verhouden tot het zijn in de auto, en daarom kunnen ze zichzelf in de auto visualiseren.

Maar zodra je begint te praten over waar je heen ging, de ongebruikelijke delen van je reis en al het andere dat je verhaal onderscheidt, beginnen ze de beelden te verliezen. Als je op vakantie naar Disney World zou gaan, beginnen mensen die nog nooit in Disney World zijn de focus op je verhaal te verliezen omdat ze zich niet met dat deel kunnen identificeren.

Houd je verhaal zo eenvoudig mogelijk en gebruik alleen de details die nodig zijn: waar je bent, wat er net is gebeurd en wat je op dat moment dacht.

#2: Help uw publiek door iets van waarde aan te bieden

De volgende stap is om het publiek daadwerkelijk te helpen. Dit is uw inhoud - waar u meer over weet dan wie dan ook.

Veel marketeers zullen de fout maken om alleen het probleem van het publiek te beschrijven. Het publiek weet al wat het probleem is, ook al weten ze niet hoe ze het moeten omschrijven. Ze hebben niet per se iemand nodig om hen elke nuance ervan te vertellen.

Ze hebben je ook niet nodig om hen te vertellen dat je een oplossing hebt. Ze geloven nu al dat je een oplossing biedt. Ze wachten om te horen wat het is. Maar plaag het niet en vertel ze dat als ze deelnemen aan je programma of je aanbieding kopen, ze de oplossing kunnen krijgen. Door dit te doen, zou je talloze uren kunnen besteden aan het proberen je publiek ervan te overtuigen dat je de oplossing hebt en kunt helpen.

De gemakkelijkste manier om aan iemand te bewijzen dat je ze kunt helpen, is door ze daadwerkelijk te helpen. Dus terwijl je de aandacht van je publiek hebt, zou je oplossingen moeten bieden, in plaats van te plagen dat je een oplossing beschikbaar hebt.

U kunt zich zorgen maken dat door het aanbieden van de oplossing, vooral gratis, uw publiek geen zaken meer met u hoeft te doen. Uit onderzoek blijkt echter dat het delen van die oplossingen helpt om het publiek te overtuigen om meer zaken met je te doen.

Er kunnen enkele achterblijvers zijn die het gratis advies laden en nooit verder gaan. Maar iedereen die op zoek is naar een oplossing en probeert te beslissen of je ze kunt helpen, zal beslissen zodra je ze daadwerkelijk helpt.

Dus geef de oplossing en help ze zoveel als je kunt in de tijd die je hebt.

#3: Lever een tactische oproep tot actie

Nadat je contact hebt gemaakt met het publiek en ze hebt geholpen, is het tijd om de zaken af ​​te ronden en je aanbod te presenteren. Dit is het deel waar je je publiek precies vertelt wat de volgende stap is om de reis voort te zetten en met jou verder te gaan. Als er een website is om naar toe te gaan of een knop om op te klikken om op uw aanbieding te reageren, is dit het gedeelte waar u hen vertelt waar ze deze kunnen vinden en hoe ze er kunnen komen.

Wees heel duidelijk en specifiek. Als je te veel opties aanbiedt, kan je publiek in de war raken en overweldigd raken door alle keuzes, en een verwarde geest zegt altijd nee. Bepaal dus precies wat u wilt dat uw publiek vervolgens doet, welke stappen ze moeten nemen om daar te komen, en geef ze precies die optie. En maak het duidelijk en eenvoudig.

Deze tactische oproep tot actie is echter niet de laatste stap. Niet iedereen in uw publiek zal zijn beslissing nemen op basis van tactisch gebruiksgemak en weten waar u heen moet. Ongeveer de helft van het publiek zal beslissen op basis van hun emotionele reactie op uw aanbod. Daarom moet je ook een emotionele oproep tot actie doen, waar we het hierna over zullen hebben.

#4: Sluit af met een emotionele oproep tot actie

Het vierde stuk van je verhaalvlecht is de inspiratie die je gaat delen met je publiek. Een publiek dat zich krachtig en gemotiveerd voelt, gaat actie ondernemen. Dus je wilt dat ze zich geïnspireerd voelen en klaar zijn om die actie te ondernemen.

En daarom volgt dit stuk je tactische oproep tot actie, omdat je mensen inspireert om de actie te ondernemen die je hen zojuist hebt opgedragen. Ze weten al wat ze moeten doen en nu motiveer je ze om het te doen.

Vaak kun je dit bereiken door het verhaal dat je aan het begin hebt verteld af te maken. Als je begon met een verhaal over een vakantie die je hebt gemaakt of over een van je klanten, dan zou je op dit moment het inspirerende einde van dat verhaal presenteren. Dit is wanneer je het publiek kunt vertellen hoe het allemaal ten goede is verlopen.

Als je er de voorkeur aan geeft het verhaal aan het begin af te ronden, heb je op dit moment nog steeds opties tot je beschikking. Je kunt bijvoorbeeld een tweede verhaal vertellen, een dat korter en opbeurend is. Of noem gewoon een aantal zinvolle zinnen die het publiek eraan herinneren dat uw oplossing voor u heeft gewerkt en daarom voor hen kan werken.

Dit deel van uw presentatie hoeft niet lang of complex te zijn, het moet alleen aan die emotionele kant van hun besluitvorming trekken. Nu uw publiek zich met u kan identificeren, weet dat u hen kunt helpen en begrijpt wat ze moeten doen om uw hulp te krijgen, wilt u wat urgentie genereren. Ze kunnen geen dag meer zonder jouw aanbod of oplossing, omdat hun leven aan de andere kant beter zal worden.

Andere opmerkingen uit deze aflevering

• Aflevering gesponsord door Wix. Op zoek naar een eenvoudigere manier om uw eCommerce-verkopen te schalen? Op bezoek komen Wix.com/eCommerce om uw winkel te creëren en vandaag nog de verkoop te stimuleren.
• Meer weten over Dr. Robert Cialdini.
• Lees meer over Social Media Marketing World 2022 op SocialMediaMarketingWorld.info.
• Neem contact op met Michael Stelzner op @Stelzner op Instagram.
• Bekijk exclusieve inhoud en originele video's van Social Media Examiner op YouTube.
• Stem af op onze wekelijkse Social Media Marketing Talkshow. Kijk live op vrijdag om 12.00 uur Pacific on YouTube. Beluister de herhaling op Apple-podcasts of Google Podcasts.