Office 365 ervaart tweede storing binnen een week

Gisteren zag Microsoft een storing in zijn cloud Office-netwerk. Nieuws verspreidde zich voor het eerst over de twittersphere gisteren net voor de middag. Service was ongeveer vier uur uit. Dit is de tweede keer in de afgelopen vijf dagen dat Microsoft een probleem met haar heeft ondervonden online cloud Office e-mailservice, en zoals blijkt uit sommige tweets, zijn klanten niet blij mee het.

Microsoft heeft de storing erkend in een blogpost door hoofdingenieur Rajesh Jha. Volgens Microsoft werd de eerste storing op 8 november veroorzaakt door kwaadaardige e-mails die de antivirus-engine overspoelden. Het probleem van gisteren werd veroorzaakt door een combinatie van hardwarefout, verhoogde serverbelasting (600.000 gebruikersovereenkomst voor veteranenzaken) en het ontbreken van foutmeldingen.

Klanten die op de update reageren, zijn ontevreden over het gebrek aan communicatie en servicestatusrapportage van Microsoft. Microsoft heeft echter verklaard dat het zijn interne netwerkwaarschuwingssystemen heeft verbeterd om toekomstige problemen sneller op te lossen.

Het is waarschijnlijk het beste om dit soort problemen in de beginfase te achterhalen, voordat de service een meer gebruikelijke plaats wordt voor klanten die verder gaan.