Moderatie van de GrondwetDAO: een enorme gemeenschap beheren: onderzoeker van sociale media

Wilt u een community bouwen voor uw bedrijf of doel? Weet u niet zeker hoe u het op schaal moet beheren?

In dit artikel ontdek je het verhaal achter de ConstitutionDAO van de leidende community-moderator en hoe ze een bloeiende community binnen Discord hebben opgebouwd.

Het bod van de ConstitutionDAO om een ​​kopie van de Amerikaanse grondwet te kopen

In 2020 kondigde Sotheby's aan dat het laatste originele exemplaar van de Amerikaanse grondwet die nog niet in het bezit was van een organisatie, zou worden vrijgegeven voor een veiling. Als reactie op die aankondiging tweette iemand het idee om een ​​DAO op te richten om de grondwet te kopen.

Of hij zijn tweet voor de grap bedoelde, het ging al snel viraal. Er werd een kleine groep gevormd, de ConstitutionDAO genaamd, en ze begonnen te praten over hoe ze dit moesten doen.

De groep besloot om hun kerngemeenschap te starten op Meningsverschil, een populair sociaal platform voor cryptocurrency-gemeenschappen, en begon stappen te ondernemen om een gedecentraliseerde autonome organisatie (DAO).

Een ding dat de ConstitutionDAO onderscheidde van andere DAO's, was het idee dat het volledig op donaties was gebaseerd in plaats van op investeringen. En daarom moesten ze een systeem en workflow ontwerpen om die donaties terug te betalen als de DAO de veiling niet zou winnen.

In andere op investeringen gebaseerde organisaties, als de organisatie faalt, krijgen de investeerders niet noodzakelijk hun geld terug. Dus dit was destijds een geheel nieuw concept.

De eerste paar dagen waren natuurlijk een beetje traag omdat ze de stukken in elkaar aan het zetten waren. Het duurde echter niet lang voordat het idee echt van de grond kwam en de community naar meer dan 20.000 leden op hun Discord-server dreef. Tegen de tijd dat het laatste exemplaar van de Amerikaanse grondwet werd geveild, had de ConstitutionDAO meer dan $ 40 miljoen opgehaald in hun poging om te winnen.

Als je denkt aan een DAO met duizenden mensen die samenkomen om een ​​organisatie te helpen werken aan haar missie, voelt dat revolutionair aan. Vooral als je het vergelijkt met de traditionele manieren waarop bedrijven fondsen werven en beslissingen nemen over de toekomst van het bedrijf.

Uitdagingen waarmee de Grondwet geconfronteerd werd met het beheer van hun grote gemeenschap

Terwijl de ConstitutionDAO op donaties was gebaseerd, een crypto-enabled Kickstarter als je wilt, veel van de kanalen in de de Discord-server van de groep waren vergelijkbaar met wat je zou vinden in een bedrijfsentiteit - juridisch, financieel, marketing en de Leuk vinden.

Dit is hoe de moderators het beheer van hun community op Discord benaderden.

De berichten beheren

Een belangrijke taak van de moderatoren was ervoor te zorgen dat iedereen die bij de DAO betrokken was, de missie van de groep begreep, waar ze bij betrokken waren en hoe het zou gaan werken.

Natuurlijk, met een community van 20.000 mensen, zul je een aantal mensen aantrekken die op dezelfde pagina staan ​​als jij, alles begrijpen en alle aankondigingen volgen. Maar je gaat ook mensen aantrekken die niet begrijpen waar ze aan deelnemen of waar ze voor hebben gekocht. Daarom moeten moderators wat tijd besteden aan het onderwijzen van mensen op alle niveaus van kennis en begrip.

Toen Sotheby's bijvoorbeeld aankondigde dat de Grondwet zou worden geveild, kondigden ze ook aan dat het minimumbod $ 20 miljoen zou zijn. Dus de ConstitutionDAO wist dat als ze competitief wilden zijn, ze veel meer geld moesten inzamelen.

Toen ze echter doorgingen met het op de markt brengen van de ConstitutionDAO en het inzamelen van het geld, begonnen sommige deelnemers zich af te vragen waarom ze nog steeds het geld inzamelden nadat ze de drempel van $ 20 miljoen hadden bereikt.

Het werd al snel duidelijk dat deze vragenstellers niet volledig begrepen dat de DAO niet simpelweg de grondwet kocht; in plaats daarvan probeerden ze de Grondwet te winnen via een veiling. Het was belangrijk voor moderators om de verwarring over hoe veilingen werken te herkennen en duidelijk te maken waarom het belangrijk was om geld in te zamelen tot ver boven de $ 20 miljoen.

Voldoen aan de behoeften van een wereldwijde gemeenschap

Een andere hindernis voor moderators van de ConstitutionDAO was het aanpakken van het mondiale aspect van hun gemeenschap. In tegenstelling tot andere platforms die gemeenschappen dezelfde basisfuncties voor cookies geven, stelt Discord gemeenschapsleiders in staat om de functies te bouwen die ze willen integreren. Ze kunnen dit doen door verschillende categorieën of kanalen te maken, bots te gebruiken om bepaalde acties uit te voeren en verschillende andere functies aan te bieden. Daarom zijn geen twee servers op Discord hetzelfde.

Omdat de community echter zo snel explodeerde, moest de ConstitutionDAO snel kanalen voor verschillende talen maken en moderators vinden die de Discord voor alle tijdzones konden controleren. Omdat cryptocurrency 24/7 is, betekende dat dat iemand de server te allen tijde moest controleren.

FUD overwinnen

De afkorting FUD staat voor angst, onzekerheid en twijfel.

En voor zowat elke zakelijke onderneming kan FUD een belangrijke rol spelen in het succes van een campagne. Als de bedrijfseigenaar of marketeer de angsten van hun publiek niet kan wegnemen, leg dan de onzekerheden uit, of twijfels over hun producten of diensten wegnemen, dan zal die campagne niet erg goed verkopen.

In cryptocurrency kan FUD vrij snel opblazen. Zelfs de geringste hint van een "zwendel" kan ertoe leiden dat wijdverbreide FUD de gemeenschap infiltreert, actieve deelnemers afschrikt en prospects vervreemdt. Als FUD niet snel wordt ingeperkt, aangepakt en verlicht, loopt een DAO het risico dat zijn leden - de eigenaren - hun tokens verkopen en de waarde van hun hele gemeenschap kelderen.

De ConstitutionDAO heeft dit beheerd met hun wereldwijde moderatorteam. Eens vroegen een paar vragenlijsten waarom de DAO zoveel geld bleef inzamelen toen de vragenstellers dacht dat het slechts $ 20 miljoen nodig had, de impact werd seconden later gevoeld toen honderden mensen hetzelfde begonnen te vragen vraag.

Gelukkig waren de moderators in staat om de vragenstellers op te leiden en die twijfels weg te nemen. Maar in een minder georganiseerde DAO had dit een echte strijd kunnen worden die had kunnen leiden tot wijdverbreide definanciering van het project.

Om FUD te overwinnen, bouwde de ConstitutionDAO een team van moderators die de Discord-server in elke tijdzone konden controleren. Dit betekende dat er ongeacht het tijdstip van de dag een moderator aanwezig was om vragen te beantwoorden, eventuele nieuwe twijfels weg te nemen en informatie door te geven aan andere moderators en de community zelf.

Discord heeft ook ingebouwde audio- en videoruimtes die moderators kunnen gebruiken om realtime evenementen te houden, zoals chats in stadhuisstijl met hun gemeenschappen. Dit hielp hen om informatie te verspreiden naar hun gemeenschap in het algemeen en om eventuele vragen op te lossen wanneer er voor het eerst een aankondiging werd gedaan of er een verandering op komst was.

Wat gebeurde er nadat de grondwet de veiling verloor?

Helaas werd de ConstitutionDAO op de veiling overboden. Na het verlies duurde het niet lang voordat de hele gemeenschap uit elkaar ging.

De ConstitutionDAO had hun terugbetalingsworkflows geïmplementeerd, zodat ze donaties snel konden teruggeven aan iedereen die had deelgenomen.

De geest van de ConstitutionDAO leeft echter voort in een nieuw project genaamd The People's NFT. De missie is om mensen samen te brengen om historisch belangrijke documenten en artefacten te verwerven, zodat iedereen ze kan waarderen.

Waarom mensen pseudoniemen gebruiken in cryptogemeenschappen

Als je nieuw bent bij de crypto ruimte, vraag je je misschien af ​​waarom mensen vaak pseudoniemen gebruiken in plaats van hun echte naam. Het is belangrijk om te begrijpen dat in cryptocurrency-gemeenschappen, en Web 3.0 in het algemeen komt transparantie in een geheel nieuw formaat.

In traditionele zaken gaan merken en marketeers met hun gemeenschappen om door hun persoonlijke identiteit te gebruiken, soms in aanvulling op hun logo's en bedrijfsbranding. Dit helpt bij het opbouwen van vertrouwen bij hun klanten en een diepere band met hun publiek, dat liever de mensen achter het merk ziet.

Op dit moment zijn veel van onze financiën gekoppeld aan een verbonden netwerk. We worden betaald, we brengen inkomsten binnen, we krijgen een rendement op onze investeringen en die inkomsten worden gestort in een banksysteem.

Later kunnen we dat geld opnemen om onze uitgaven, tools en marketing te betalen. En datzelfde geld gaat terug naar het financiële systeem en de bankrekening van iemand anders. In veel gevallen kan het zelfs automatisch gebeuren en zonder dat u persoonlijk naar een fysieke banklocatie hoeft te reizen om de transactie te starten.

Er is echter geen openbaar register van banktransacties zoals op de blockchain. Er is geen manier voor iemand om op internet te gaan graven om uw exacte vermogen te vinden op basis van alle transacties die u heeft voltooid. De blockchain brengt hier verandering in. Omdat de blockchain zo transparant is, is elke transactie openbaar en is elke portemonnee zichtbaar.

Dit betekent dat u op de blockchain cryptocurrency van de ene transactie naar de andere kunt volgen en precies kunt identificeren wie bij elke transactie betrokken was. Als een middel om enige mate van privacy te krijgen, gebruiken veel mensen pseudoniemen binnen de cryptocurrency-gemeenschappen.

In sommige opzichten brengen de pseudoniemen de nostalgie terug van de oude AOL instant messenger of Yahoo instant messenger, waar mensen creatieve gebruikersnamen bedachten en daar hele persona's omheen bouwden gebruikersnaam. En in sommige gevallen hebben mensen die pseudoniemen gebruiken misschien niet eens privacyzorgen over hun transacties. Ze gebruiken misschien pseudoniemen om zich te assimileren in de cultuur van hun cryptocurrency-gemeenschap.

Naarmate echter meer bedrijven beginnen te onderzoeken hoe ze NFT's en andere cryptocurrency-aspecten in hun bedrijf kunnen opnemen, is dit een belangrijke verschuiving om te overwegen. Bedrijven zullen moeten nadenken over de vraag of ze deel willen nemen aan de cryptocurrency-gemeenschappen onder hun echte naam of dat ze een bijnaam willen ontwikkelen. Hoe dan ook, er zal een mentaliteitsverandering nodig zijn om uit het idee te komen dat je door een bijnaam te gebruiken niet langer transparant bent met je gemeenschap.

Integendeel, de blockchain dwingt je nog steeds om transparant te zijn met je gemeenschap, maar de transparantie volgt de transacties van je cryptocurrencies of DAO, in plaats van je naam.

Andere opmerkingen uit deze aflevering

• Uitchecken Ethereum, Pakje sap, en Open zee.
• Neem contact op met Michael Stelzner op @Stelzner op Instagram.
• Bekijk de interviews op de Crypto Business YouTube-kanaal.

Waar te abonneren: Apple-podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS