Hoe maak je een Private Discord-server voor klanten: Social Media Examiner

Wilt u een actieve community creëren speciaal voor uw klanten? Wil je profiteren van Discord zonder de overweldiging?

In dit artikel leer je hoe je een privé Discord-server opzet, moderatietaken automatiseert en de community betrokken houdt.

Waarom een ​​Private Discord-server maken voor uw klanten?

Discord is een platform voor sociale media waarmee u een speciale server voor uw bedrijf en gemeenschap kunt maken waar mensen samen kunnen berichten, praten, streamen en gamen.

Aangezien sociale netwerken zich richten op kleinere gemeenschappen zoals: Facebook-groepen en abonnementsdiensten, is dit een goed moment voor bedrijven om aanwezig te zijn op Discord en actieve communities op te bouwen.

Maar voordat u aan de slag gaat, moet u een aantal duidelijke doelen stellen. Het heeft geen zin een Discord-server instellen als je niet weet waar het voor is. Wat probeer je te bereiken?

Enkele van de redenen waarom bedrijven Discord gebruiken, zijn:

• Behoud klanten door een gemeenschapsgevoel te creëren.
• Krijg meer directe feedback van klanten.
• Laat hun expertise zien.
• Deel in de andere interesses en hobby's van hun klanten.
• Geef nieuwe producten en updates vrij aan een exclusieve groep.
• Test nieuwe ideeën en marketingbenaderingen.

Deze server van het populaire spel Terraria wordt bijvoorbeeld gebruikt om merkaankondigingen, door gebruikers gegenereerde inhoud en communitychats te delen.

Als je eenmaal weet wat je doelen zijn, wil je je community strategisch organiseren. Als u bijvoorbeeld een zo breed mogelijk publiek wilt bereiken, is een server voor alleen leden misschien niet de juiste keuze. Om een ​​insiders-only sfeer te creëren of de klantenloyaliteit te vergroten, is een privécommunity op Discord, zoals die hieronder van Roblox Racing YouTuber Fexalan, de juiste keuze.

#1: Een server, categorie of kanaal voor alleen leden maken

Er zijn verschillende manieren om een ​​privécommunity op Discord te maken.

Laten we om te beginnen eens kijken naar de verschillende communityniveaus op het platform.

• Server is de naam voor een community op Discord. Iedereen kan een server opzetten, deze een naam geven en leden uitnodigen om lid te worden.
• Servers bestaan ​​uit kanalen, waar de daadwerkelijke gesprekken plaatsvinden op Discord. Een kanaal kan op tekst of op spraak gebaseerd zijn.
• Kanalen kunnen worden gegroepeerd in: categorieën binnen een server. Een server kan bijvoorbeeld een categorie kanalen hebben die alleen zichtbaar zijn voor moderators.

Servers, kanalen en categorieën kunnen allemaal privé worden gemaakt. Als je een community voor alleen leden op Discord wilt maken, kun je kiezen of je een hele server, een speciale categorie opzetten in een open server, of misschien een enkele exclusieve maken kanaal.

Laten we die opties in meer detail bekijken.

Een server alleen voor leden maken

Een server voor alleen leden is er een met een beperkt lidmaatschap. Discord-gebruikers kunnen alleen lid worden als u hun aanvraag goedkeurt. Dit betekent dat alleen goedgekeurde mensen kunnen posten. En als je wilt, kun je de gesprekken voor de buitenwereld verbergen.

Het opzetten van een Discord-server is eenvoudig. Het privé maken voor alleen leden is een beetje ingewikkelder.

Eerst moet je de Community-modus activeren in je serverinstellingen. Klik op uw servernaam bovenaan het scherm en selecteer Serverinstellingen in het vervolgkeuzemenu. Klik vervolgens op Community inschakelen in het linkermenu in het pop-upvenster.

Nadat je Community hebt ingeschakeld, selecteer je Lidmaatschapsscreening in het nieuwe Community-menu dat in je serverinstellingen verschijnt.

Vanuit dit scherm kun je serverregels instellen die gebruikers moeten accepteren voordat ze kunnen praten, reageren op berichten of andere leden een DM kunnen sturen. Je hebt ook de mogelijkheid om van leden te eisen dat ze een geverifieerd e-mailadres of telefoonnummer hebben dat aan hun Discord-account is gekoppeld.

Houd er rekening mee dat je server nog steeds zichtbaar is voor anderen, zelfs als je lidmaatschapsscreening hebt geactiveerd. Als je wilt dat bepaalde categorieën of kanalen onzichtbaar zijn voor buitenstaanders, moet je die instellingen afzonderlijk aanpassen.

Maak een categorie alleen voor leden

Om een ​​nieuwe categorie in Discord aan te maken, klikt u op het menu van de naam van uw server bovenaan het scherm en selecteert u Categorie maken.

De eerste vraag die Discord stelt, is of je hier een privécategorie van wilt maken.

Privécategorieën zijn beperkt, dus alleen goedgekeurde leden kunnen ze zien en erin posten. U kunt leden op individuele basis goedkeuren of rollen instellen zodat elke gebruiker die is getagd met de juiste rol toegang heeft tot de categorie. (Voor meer informatie over rollen, bekijk deze handleiding voor: hoe een Discord-server voor bedrijven te modereren.)

Dit is een goede optie als u een community voor alleen leden wilt runnen binnen een open server. Iedereen kan deelnemen aan je belangrijkste Discord-discussie, maar er zal een categorie zijn die alleen zichtbaar is voor klanten. Houd er rekening mee dat je nog steeds kanalen binnen de categorie moet maken, anders is er nergens waar mensen kunnen chatten!

Een kanaal alleen voor leden maken

Privékanalen werken op dezelfde manier als privécategorieën op Discord. Om een ​​kanaal van openbaar naar privé te schakelen (of weer terug), klikt u op de knop Kanaal bewerken naast een kanaalnaam.

Ongeacht of een categorie openbaar of privé is, u kunt de privacy-instellingen voor de kanalen erin afzonderlijk bewerken.

Ga naar Machtigingen in het linkermenu en zet Privékanaal op Aan.

Net als een privécategorie is dit kanaal alleen zichtbaar voor leden die individueel zijn goedgekeurd of de juiste rol hebben gekregen om het te bekijken.

Dit geeft je nog meer fijnmazige controle dan een privécategorie. U kunt bijvoorbeeld een categorie voor alleen leden maken op uw Discord-server en vervolgens privékanalen hebben binnen de categorie die alleen zichtbaar is voor specifieke klanten, zoals mensen die een bepaalde tijd bij uw bedrijf zijn geweest tijd.

#2: Nodig klanten uit om lid te worden van een privé Discord-server, categorie of kanaal

Of u nu een privéserver, categorie of kanaal aanmaakt, u zult met dezelfde vraag worden geconfronteerd: hoe laat u mensen dit weten?

Er zijn verschillende manieren waarop je nieuwe leden kunt werven voor je privé Discord-community.

Binnen Discord kunt u directe uitnodigingen voor individuele gebruikers verzenden om lid te worden van uw server. Als je iemand wilt uitnodigen om lid te worden van een specifieke categorie of kanaal, is de eenvoudigste manier om ze uit te nodigen om lid te worden van de server en hen vervolgens de juiste rol toe te wijzen om toegang te krijgen tot de categorie of het kanaal.

Je kunt ook mensen van buiten Discord uitnodigen. Wanneer u een serveruitnodiging maakt, genereert Discord een link die u buiten het platform kunt delen. Houd er rekening mee dat deze link na 7 dagen automatisch verloopt, dus als je wilt dat deze langer meegaat, moet je op 'Uitnodigingslink bewerken' klikken om deze te verlengen.

U kunt deze link overal gebruiken waar u met klanten communiceert. Bijvoorbeeld:

• E-mail nieuwsbrieven
• Sociale media
• Afrekenpagina's in een eCommerce-winkel
• Ontvangstbewijzen van klanten

Met Discord kun je de link ook bewerken, zodat deze alleen voor een bepaald aantal gebruikers werkt. Dit is een handig hulpmiddel als u zich zorgen maakt dat de server wordt overspoeld met nieuwe leden.

#3: Screen en keur nieuwe leden goed voor uw privé-discord

Zelfs als je voorzichtig bent met het distribueren van uitnodigingen naar je server, wil je toch leden screenen. Waarom? Om ervoor te zorgen dat de community die u creëert de community is die u wilt en om een ​​sfeer van exclusiviteit en gedeelde interesses te creëren.

Discord biedt een lange lijst met manieren om nieuwe leden verifiëren. U kunt bijvoorbeeld:

• Maak een open kanaal met instructies om geverifieerd te worden. Wanneer gebruikers de instructies uitvoeren, krijgen ze de juiste rol om privékanalen te bekijken.

• Vraag gebruikers om op het welkomstbericht van de server te reageren met een specifieke reactie. Als ze de instructies correct volgen, worden ze goedgekeurd voor toegang tot de rest van het kanaal.
• Vraag gebruikers om een ​​specifieke rol aan te vragen. Zodra hun rol is goedgekeurd, kun je deze gebruiken om te bepalen tot welke categorieën en kanalen ze toegang hebben.
• Neem contact op met gebruikers via DM om hen om meer informatie te vragen (bijvoorbeeld bevestiging van een klantreferentienummer).

Discord werkt ook aan een optie om gebruikers vragen te stellen als onderdeel van lidmaatschapsscreening, vergelijkbaar met lidmaatschapsvragen voor privé Facebook-groepen. Dit lijkt een zeer nuttige functie te zijn zodra deze volledig is vrijgegeven.

Als je van plan bent een community van elke omvang op te bouwen, is het waarschijnlijk een goed idee om een Discord-bot voor het verificatieproces. Dit neemt de meeste administratieve druk van u af, zodat u zich kunt concentreren op de interactie met de community in plaats van het controleren van gebruikersgegevens.

Het verificatiesysteem dat u kiest, hangt ook af van de barrière die u voor nieuwe gebruikers wilt instellen. Vraag je meer inspanning van gebruikers, dan moeten de aangeboden beloningen naar verhouding groter zijn. Wat ons brengt bij…

#4: Houd Discord-communityleden betrokken

Zoals we eerder hebben besproken, zou je al een duidelijke lijst met doelen voor je Discord-gemeenschap moeten hebben. Maar wat hebben uw leden eraan? Wat is hun motivatie om mee te doen?

Zie uw leden-only community als een ouderwets loyaliteitsprogramma voor winkels. Er moeten echte prikkels zijn voor mensen om deel te nemen, zoals:

• Vroegtijdige toegang tot nieuwe producten of diensten
• Exclusieve evenementen
• Insider nieuws en updates
• Extra kortingen en aanbiedingen

Er zijn ook enkele voordelen die specifiek zijn voor Discord. Naarmate uw server groeit, kunt u meer aangepaste emoji's en stickers toevoegen, die altijd populair zijn bij gebruikers. Je kunt ook meer bevoorrechte rollen en kleurflairs bieden aan leden die zich onderscheiden.

En omdat Discord is gebaseerd op open gesprekken met alle toegang, kan de mogelijkheid om rechtstreeks met uw bedrijf te chatten ook als een groot voordeel worden beschouwd.

#5: gebruik een privé-discord om uw bedrijf een boost te geven

Naarmate uw community groeit, ontstaat er een positieve feedbacklus. Discord-gebruikers kunnen ervoor kiezen om je server boosts te geven, en hoe meer boosts je verzamelt, hoe meer aanpassingsopties je ontgrendelt. Dat omvat zaken als meer aangepaste emoji's en stickers, een geanimeerde serverbanner, privéthreads en audio- en videofeeds van betere kwaliteit.

Al deze voordelen kunnen uw server aantrekkelijker maken voor nieuwe leden. En hoewel er manieren zijn om zelf boosts te kopen, zal het aanmoedigen van gebruikers om boosts te geven een gevoel van gemeenschap bevorderen. U kunt zelfs specifieke rollen en privékanalen maken om leden te belonen die de server een boost geven.

Boosts betekenen dat gebruikers een belang hebben in de community en hoe deze er voor anderen uitziet. Dat is een krachtige motivatie.

#6: Verfijn je strategie met Discord Insights

Er is nog een tool die ik zou willen aanbevelen voor Discord-communityservers; je hebt echter minimaal 500 leden nodig om het te ontgrendelen.

Tot nu toe is Discord extreem niet-gemonetiseerd; het is nog steeds gericht op de gebruikerservaring boven toegang tot adverteerders, hoewel dat begint te veranderen. Het platform biedt nu enkele inzichten voor communityservers die dat magische aantal van 500 leden bereiken.

Met Discord-inzichten kun je het volgende zien:

• Hoeveel gebruikers uw welkomstscherm hebben bekeken en waarop ze hebben geklikt
• Een betrokkenheidsclassificatie voor uw server inclusief het relatieve aantal "lurkers" en "chatters"
• Waar komen nieuwe leden vandaan
• Het verloop van nieuwe serverleden
• Hoeveel gebruikers lezen en reageren op beheerdersaankondigingen

Dit is een relatief nieuwe functie van Discord en wordt nog steeds verfijnd, dus het is de moeite waard om de Veelgestelde vragen over Discord Insights voor de laatste updates.

Conclusie

Discord begint langzaam meer tools te bieden voor communitymanagers, waaronder betere moderatie en inzichten. Dit is het moment om aan boord te gaan en een exclusieve community op te bouwen om uw bedrijf te ondersteunen.

Krijg meer advies over alternatieve sociale mediaplatforms

• Stap voor stap een Discord-server maken.
• Beheer een Discord-server voor bedrijven.
• Breng uw bedrijf op de markt op Reddit.