Hoe Instagram-opmerkingen te gebruiken om mensen in klanten te veranderen: Social Media Examiner

Wil je meer betrokkenheid en omzet van Instagram? Heb je een commentaarstrategie?

In dit artikel ontdekt u hoe u uw klanten kunt laten groeien door op opmerkingen te reageren.

Waarom uw bedrijf een Instagram-reactiestrategie nodig heeft

Instagram-opmerkingen zijn veel meer dan een ijdelheidsstatistiek. Laten we, voordat we overgaan tot strategie, eens kijken waarom het zo nuttig is om reacties op Instagram-inhoud van bedrijven en klanten aan te moedigen.

In het ideale geval wilt u uw organische sociale media-inhoud om zoveel mogelijk van uw doelgroep te bereiken en te beïnvloeden. Betrokkenheid is een van de belangrijkste factoren die het Instagram-algoritme vertellen om uw inhoud vaker te leveren.

Met andere woorden, hoe meer mensen reageren op uw inhoud, hoe meer ze uw bedrijf op Instagram zullen zien. Dat geeft je meer mogelijkheden om de interesse van volgers te wekken en ze in klanten te veranderen.

Het @papersource Instagram-bericht hieronder gebruikt bijvoorbeeld een wekelijks thema om volgers te vragen naar hun voorkeuren voor het adresseren en verzenden van e-mail. Mensen die een reactie achterlaten, hebben meer kans om toekomstige Instagram-inhoud van het briefpapierbedrijf te zien, wat kan helpen om het merk top of mind te houden.

Jouw merk zeker zou kunnen Instagram gebruiken als eenrichtingscommunicatiekanaal voor het doen van aankondigingen of het delen van marketingmateriaal. Maar dit sociale kanaal biedt veel meer waarde wanneer bedrijven het gebruiken om relaties met volgers te ontwikkelen.

Gebruikers van sociale media stellen het doorgaans op prijs wanneer bedrijven menselijker lijken en meer geneigd zijn om bedrijven die authentiek lijken te onderschrijven of te kopen van bedrijven. Betrokken zijn bij reacties is een geweldige manier om een ​​authentiek tintje aan je Instagram-aanwezigheid toe te voegen terwijl je contact maakt met je publiek.

Weten hoe klanten uw merk zien, is essentieel voor blijvend succes. Volgt en vind-ik-leuks kan suggereren dat klanten uw producten, missie of bericht leuk vinden, maar opmerkingen kunnen u helpen meer gedetailleerde gegevens te verzamelen.

Als je de juiste vragen stelt, kun je waardevolle feedback verzamelen uit reacties van volgers. Vervolgens kunt u deze inzichten gebruiken om ondersteuning te bieden, verbeteringen aan te brengen, uw klanten beter van dienst te zijn en zelfs uw publiek uit te breiden.

In sommige gevallen kunt u uw Instagram marketingdoelen alleen door organische inhoud. Maar wanneer uw doelen het genereren van meer leads of meer verkopen zijn, zijn betaalde campagnes vaak noodzakelijk.

Betrokken Instagram-volgers kunnen een geweldige basis zijn voor uw aangepaste doelgroepen. In Meta Ads Manager kunt u: aangepaste doelgroepen bouwen op basis van mensen die zich met uw account hebben beziggehouden. Als u opmerkingen in DM's hebt omgezet, kunt u zich ook richten op mensen die uw bedrijf rechtstreeks een bericht hebben gestuurd.

Hier leest u hoe u het aantal reacties kunt vergroten en zinvolle betrokkenheid kunt maximaliseren.

#1: Hoe Instagram-opmerkingen van de juiste mensen aan te trekken

Wanneer u een in het oog springende afbeelding publiceert of een prachtig bewerkte Instagram rol, zou je verwachten dat volgers reageren zonder dat ze daarom worden gevraagd. Zou je publiek niet natuurlijk hun interesse moeten uiten of je willen vertellen wat ze denken?

In werkelijkheid moet je volgers aanmoedigen om de betrokkenheid te bieden die je wilt. Anders zullen volgers waarschijnlijk dubbeltikken en blijven scrollen, waardoor je veel minder reacties krijgt dan je zou willen.

Wees direct om uw publiek te laten reageren. Neem call-to-action (CTA's) op in uw bijschriften en vertel volgers precies hoe u wilt dat ze op uw inhoud reageren.

In het @asana Instagram-bericht hieronder wordt bijvoorbeeld een nieuwe functie uitgelegd die gebruikers kunnen gebruiken in de productiviteits-app van het merk. In plaats van simpelweg een aankondiging te doen, roept het bijschrift volgers op om een ​​opmerking achter te laten met de vraag: "Welke projecten ben je enthousiast om dit nieuwe jaar te voltooien?"

Niet elke op engagement gerichte CTA hoeft serieus te zijn. Het gebruik van een leuke prompt kan net zo effectief zijn om opmerkingen te krijgen, een gesprek te beginnen en tegelijkertijd de naamsbekendheid te vergroten. Weet je niet wat je moet zeggen? Hier zijn enkele ideeën om reacties van uw doelgroep aan te trekken.

Vraag volgers om feedback over bedrijfsgerelateerde onderwerpen

Een manier om betrokkenheid te genereren, is door uw volgers om hun mening te vragen over iets dat zo laag mogelijk is, maar maak het wel relevant voor uw bedrijf.

Zo nodigt het Instagram-bericht @goodiegirlcookies hieronder volgers uit om te reageren met hun favoriete kleur. Zoals het bijschrift uitlegt, zal het merk op opmerkingen reageren met een cookie-aanbeveling. De opmerkingen bieden voldoende mogelijkheden om betrokken volgers te herinneren aan de cookie-opties van het bedrijf en het merk top of mind te houden.

Wil je weten wat je publiek van je nieuwste product vindt? Ben je benieuwd naar welk kleurenschema of ontwerp klanten de voorkeur geven? Wilt u klanten aanmoedigen om beoordelingen voor uw producten achter te laten?

Feedback en meningen vragen is een geweldige manier om erachter te komen wat u goed doet en waar u verbeteringen kunt aanbrengen. Het kan u ook helpen de interesse in productvariaties te peilen en meer klantrecensies te krijgen, wat de productontwikkeling kan begeleiden en tot meer klanten kan leiden.

Het @kencko-bericht hieronder benadrukt bijvoorbeeld de voordelen van de smoothies van het merk. Opmerkingen variëren van nieuwe klanten die hun enthousiasme uiten tot potentiële klanten die om meer informatie vragen. Het merk reageert op verschillende opmerkingen met verzoeken om feedback, wat idealiter resulteert in positieve recensies die extra klanten converteren.

Wat uw bedrijf ook verkoopt, uw doelgroep heeft ongetwijfeld op zijn minst enkele bezwaren of redenen die ze aarzelen om te kopen. Misschien vinden ze de prijs te hoog of kunnen ze de juiste maat niet vinden. Misschien zijn ze niet overtuigd van de voordelen of krijgen ze geen buy-in van hun team.

Je weet misschien niet precies wat je publiek tegenhoudt totdat je het vraagt. Door volgers te vragen over hun bezwaren te praten of door te vragen waarom ze het ene product boven het andere verkiezen, kun je waardevolle gegevens voor je team verzamelen. Zoals het @kencko-bericht hierboven laat zien, kun je ook reageren op de opmerkingen, volgers de informatie geven die ze nodig hebben en ze helpen om bezwaren te overwinnen.

Nodig volgers uit om te reageren met een emoji of trefwoord om interesse te tonen

Heb je een waardevolle bron om te delen met je publiek? Misschien heb je net een nieuwe blogpost gepubliceerd die je volgers nuttig zullen vinden. Misschien heeft uw team een ​​nieuwe handleiding ontwikkeld die klanten kan helpen aan de slag te gaan met uw product of dienst.

Gezien de beperkte linkmogelijkheden van Instagram, kan het moeilijk zijn om externe bronnen te delen, in ieder geval in feedposts en reels. Maar je kunt dit probleem omzeilen met een combinatie van opmerkingen en DM's.

Je kunt volgers uitnodigen om te reageren met een emoji of een trefwoord om hun interesse te tonen in wat je te bieden hebt. Dan kun je geïnteresseerde volgers een DM sturen met een bronlink. Met deze aanpak kun je meer reacties krijgen, een waardevolle bron bieden en diepere connecties met volgers aangaan.

Vraag mensen om te reageren om deel te nemen aan je Instagram-wedstrijd

Heb je iets waardevols om weg te geven aan je publiek? Instagram-wedstrijden zijn ideaal om producten weg te geven en nieuwe interesse te wekken voor wat uw bedrijf te bieden heeft. Giveaways kunnen ook ongelooflijk nuttig zijn voor het genereren van reacties, omdat je mensen kunt vragen om op je bericht te reageren als een manier om deel te nemen aan je wedstrijd.

Het Instagram-bericht van @toofaced hieronder bevat bijvoorbeeld een weggevertje om Internationale Vrouwendag te vieren. Om mee te doen aan de wedstrijd moedigt het merk volgers aan om een ​​reactie achter te laten en een vrouw te taggen die hen inspireert.

Promoot een prijs die uw publiek echt wil om zoveel mogelijk reacties op dit soort inhoud te krijgen. Creëer een lage toetredingsdrempel, met gemakkelijk te begrijpen regels en een eenvoudig proces om deel te nemen. Het @toofaced-bericht hierboven ontving bijna 1.000 reacties, waardoor het merk enorm veel waarde heeft gecreëerd.

#2: Hoe je Instagram-commentatoren in klanten verandert

Klaar om je Instagram-opmerkingen aan het werk te zetten? Hier is het laatste stukje van de Instagram-commentaarstrategie-puzzel: betrokken volgers veranderen in betalende klanten.

De eenvoudigste manier om gebruik te maken van opmerkingen van klanten, is door in te gaan op wat uw publiek te zeggen heeft. Door op opmerkingen te reageren, kan uw merk responsief en betrokken overkomen. Vriendelijk geklets met volgers leidt misschien niet tot directe verkoop, maar het is een belangrijke stap in het creëren van een community en het aantrekken van loyale klanten.

De Instagram-reel van @shopbando hieronder bevat bijvoorbeeld een terugkeer naar een populaire koffiestijl. In het bijschrift vraagt ​​het merk volgers om te reageren met hun kijk op de trend. Het merk reageert op verschillende opmerkingen en creëert informele gesprekken met zowel klanten als collega-merken.

In de @shopbando-reel hierboven zijn opmerkingen grotendeels luchthartig, gericht op herinneringen aan de koffietrend en vragen over items in de haspel. Maar in sommige gevallen kunnen Instagram-reacties zorgen van klanten en verzoeken om ondersteuning en bronnen bevatten.

Met een strategie om te reageren op supportgerelateerde opmerkingen, kun je mensen de informatie geven die ze nodig hebben en bezorgde volgers veranderen in tevreden klanten. In de @kencko-post hierboven, bijvoorbeeld, resulteert de doordachte reactie van het merk op een twijfelachtige opmerking in een conversie en een gelukkige eerste klant.

Reageer op een haspelcommentaar met een nieuwe haspel

Als u een bijzonder goede opmerking op een haspel krijgt, kunt u meer doen dan deze bovenaan de feed vastzetten. Vanaf december 2021 kun je een reactie op een haspel nu beantwoorden met een geheel nieuwe haspel. De nieuwe rol verschijnt in de commentaarfeed en uw Instagram-feed, waardoor u inhoud kunt maken die rechtstreeks op uw klanten reageert.

Met deze functie kunt u een veelgestelde vraag beantwoorden of mensen laten zien hoe u een veelvoorkomend probleem met uw producten kunt oplossen. U kunt ook reageren op een verzoek om een ​​kijkje achter de schermen of een korte handleiding voor uw dienst. Omdat de opmerking als een sticker in je nieuwe rol wordt weergegeven, kunnen kijkers de context van de video gemakkelijk begrijpen.

Als je wilt reageren met een haspel, tik je op om op een opmerking te reageren. Tik in plaats van een reactie te typen op het camerapictogram. Wanneer de Reels-interface wordt geopend, tikt u op om de sticker te verplaatsen of de kleur ervan te wijzigen. Neem vervolgens uw reactie op en publiceer deze.

Reageer op een reactie met een DM

Als een opmerking een een-op-een reactie rechtvaardigt, hoeft u niet per se in het openbaar te reageren. In plaats daarvan kun je op elke opmerking reageren met een DM. In plaats van op de knop Beantwoorden onder een opmerking te tikken, tik je in plaats daarvan op Bericht.

Houd er rekening mee dat u deze methode alleen kunt gebruiken voor opmerkingen die minder dan een week oud zijn. Na een week bent u beperkt tot op opmerkingen gebaseerde reacties. Het is ook een goed idee om selectief te zijn bij het beantwoorden van berichten, omdat buitensporige DM's klanten kunnen afstoten in plaats van aantrekken.

Opmerkingen met bijvoorbeeld de emoji of het trefwoord dat je hebt opgegeven, zijn duidelijke uitnodigingen om een ​​DM te sturen. Evenzo wijzen opmerkingen waarin om bronnen, productlinks of klantenondersteuning wordt gevraagd, ook op openheid voor DM's.

#3: Hoe u kunt profiteren van zinvolle Instagram-opmerkingen

Het ontvangen van veel Instagram-opmerkingen kan geweldig zijn voor uw bedrijf. Natuurlijk, hoe meer reacties je krijgt, hoe meer mogelijkheden je hebt om contact te maken met volgers, klanten aan te trekken en bouw een community op Instagram. Maar wanneer uw berichten en rollen tientallen of honderden reacties trekken, kan de meest waardevolle betrokkenheid verloren gaan in de shuffle.

Gelukkig is er een gemakkelijke manier om de beste opmerkingen centraal te houden. U kunt elke opmerking vastzetten om ervoor te zorgen dat deze als eerste wordt weergegeven. Tik in de Instagram-app op en druk op een opmerking om meer opties te zien. Tik vervolgens op het speldpictogram om de opmerking bovenaan te plaatsen.

Wanneer uw inhoud in de Instagram-feed wordt weergegeven, zien mensen uw vastgezette opmerking (en uw reactie) eerder dan andere. Aangezien u maximaal drie opmerkingen kunt vastpinnen, kunt u deze strategie gebruiken om het gesprek in een positieve of nuttige richting te leiden.

De Instagram-reel van @daiyafoods hieronder introduceert bijvoorbeeld het nieuwste product van het merk. Het merk heeft twee opmerkingen bovenaan de feed vastgezet, zodat iedereen die de haspel ziet snel de opwinding en positieve reacties rond de lancering zal begrijpen.

Hoe spammy Instagram-opmerkingen te verbergen

Spammy-opmerkingen op Instagram zijn onvermijdelijk, hoe goed je inhoud ook is. Hoewel je ze gewoon kunt negeren, is het belangrijk om te onthouden dat dit soort betrokkenheid van invloed kan zijn op de perceptie van klanten van je merk, vooral als het aanstootgevende inhoud bevat. Spammy-opmerkingen kunnen afbreuk doen aan de waarde die de positieve recensies en doordachte reacties bieden.

Maak je geen zorgen als je geen tijd hebt om reacties met spam handmatig te modereren en te verwijderen. U kunt een groot deel van het moderatieproces automatiseren. Noteer eerst enkele van de meest voorkomende woorden en emoji's die in deze opmerkingen voorkomen. Voeg vervolgens de termen en emoji's toe aan je lijst met verborgen woorden op Instagram, zodat het kanaal ze automatisch uit het zicht kan verbergen.

Tik in de Instagram-app op om Instellingen te openen. Ga naar Privacy en selecteer Verborgen woorden. Schakel in het gedeelte Aangepaste woorden en zinnen de optie Opmerkingen verbergen in.

Tik vervolgens op Lijst beheren en voer alle woorden, woordgroepen en emoji's uit uw lijst met spam-opmerkingen in. U kunt er zoveel toevoegen als u wilt en de lijst op elk gewenst moment wijzigen. Met spamachtige opmerkingen uit het zicht, kunt u zich concentreren op het maximaliseren van zinvolle betrokkenheid van uw publiek.

#4: Interactie met andere Instagram-accounts

Onthoud dat u ook betekenisvolle betrokkenheid kunt genereren bij de inhoud van andere accounts. Door relevante, nuttige opmerkingen over inhoud achter te laten door topklanten, belangrijke beïnvloeders en zelfs andere bedrijven, kunt u waarde toevoegen buiten uw eigen feed.

U kunt bijvoorbeeld reageren op influencer en door gebruikers gegenereerde inhoud die uw bedrijf kenmerkt. U kunt ook reageren op berichten met inhoud die betrekking heeft op uw branche of onderwerpen die uw merk ondersteunt.

Het is niet nodig om uw opmerkingen overdreven verkoopbaar te maken. Richt u in plaats daarvan op het bieden van ondersteuning of informatie terwijl u profiteert van de mogelijkheid voor extra bekendheid en merkbekendheid.

Conclusie

Instagram-opmerkingen hoeven geen betrokkenheid op het oppervlak te blijven. Met een doordachte organische Instagram-betrokkenheidsstrategie kun je zinvollere reacties aanmoedigen die je kunt gebruiken om meer klanten aan te trekken en je marketingdoelen te bereiken.

Krijg meer advies over Instagram-marketing

• Gebruik Instagram direct messaging automatisering om de communicatie te stroomlijnen.
• Ontwikkel Instagram-superfans.
• Genereer betere leads met Instagram-advertenties.