Nokia maakt de lijst voor Top 15 meest gehate Amerikaanse bedrijven in 2010

24/7 Wall St. heeft gekozen voor de top 15 meest gehate Amerikaanse bedrijven in 2010, en vermeldde ze in willekeurige volgorde. Nokia, 's werelds grootste fabrikant van mobiele telefoons, staat op de lijst. Ja ja, ik weet dat Nokia een Fins bedrijf is, maar ze doen duidelijk veel zaken in de VS en daarom staan ​​ze waarschijnlijk op de lijst. Hoe dan ook, de criteria waren onder meer de meningen van werknemers, het rendement voor aandeelhouders in vergelijking met andere bedrijven in de gebied, merkwaardering, negatieve persaandacht en hoe belastingbetalers, congres en administratie deze zien bedrijven.

Nokia werd opgenomen omdat de reputatie op het gebied van kwaliteit is gedaald en ze de slechtste cijfers hebben behaald in de mobiele telefoon- en smartphonebeoordelingen van JD Power in 2010. Alleen Palm deed het slechter in de beoordeling. Gebruiksgemak, ontwerp en hoe tevreden de klanten waren.

Ik ben geneigd te geloven dat Nokia eraan kwam en ik denk dat de belangrijkste reden is dat het bedrijf lijkt te geloven dat hun leiderschap immaterieel is. Dit is waarom het zich vastklampt aan een besturingssysteem dat door velen als verouderd wordt beschouwd (

Symbian) terwijl bijna iedereen naar Android gaat (zelfs Amazon ondersteunt het door een app store te maken). Nokia weigert dit te doen en zou het naar mijn mening allemaal kunnen verliezen door de Symbian-kaart te spelen, ondanks het geweldige hardwareplatform waarop ze zitten, de N8.

De les hier? Terwijl ik dit las, werd ik eraan herinnerd hoe belangrijk het is om naar de consument te luisteren en gelijke tred te houden. Nokia was de 800-pond gorilla in het Pre-iPhone-tijdperk over de hele wereld (en nog steeds de leider in de meeste derdewereldlanden). In plaats van te leren van het succes van de iPhone en nu de Android, heeft Nokia arrogant geweigerd zich aan de markt aan te passen en als gevolg daarvan zijn marktaandeel zien crashen. Dus hoe goed u het als bedrijf ook doet vandaag, stop nooit met luisteren naar de klant en aanpassen. Soms doet verandering pijn, maar weigeren om te veranderen kan op de lange termijn nog meer pijn doen.

Gelukkig lijkt het erop dat Nokia daadwerkelijk wakker wordt, maar dat valt nog te bezien: Nokia overweegt de Android-optie - Moet dit in de gaten houden.