Sociale-mediastrategie: hoe u sociaal bewijs in marketing kunt gebruiken: onderzoeker van sociale media

Wilt u uw publiek meer overtuigende redenen geven om bij uw bedrijf te kopen? Benieuwd hoe je social proof kunt inzetten op social media?

In dit artikel leer je hoe je social proof kunt vinden en gebruiken in je organische social media marketingcampagnes en ontdek je social proof voorbeelden om je te inspireren.

Sociaal bewijs kan een verschil maken in uw marketing

Sociaal bewijs benadrukt alles wat geweldig is aan uw merk, meestal vanuit het oogpunt van derden.

Wat is sociaal bewijs? Sociaal bewijs kan een afbeelding zijn van uw product in gebruik, een citaat van iemand die uw dienst heeft gekocht of een onderscheiding van een vertrouwde organisatie. Het kan afkomstig zijn van klanten, industriële instellingen, persbureaus en vele andere bronnen.

Het maakt niet uit hoe het eruit ziet of door wie het wordt verstrekt, sociaal bewijs heeft de kracht om te overtuigen andere potentiële klanten om bij uw bedrijf te kopen. Dit is waarom:

• Het bouwt vertrouwen op. Sociaal bewijs bevestigt dat andere mensen, bedrijven en geloofwaardige figuren uit de branche uw producten of diensten hebben gebruikt en waarde hebben gekregen.
• Het creëert een angst om iets te missen (FOMO). Sociaal bewijs dat een indrukwekkend aantal klanten of gebruikers deelt, stimuleert meer nieuwe klanten aan boord.
• Het vestigt autoriteit. Sociaal bewijs dat afkomstig is van vertrouwde bronnen in de branche, kan u helpen uw merk bovenaan zijn niche te positioneren.

Misschien wel het belangrijkste is dat social proof een alternatief biedt voor merkinhoud, wat een ander belangrijk onderdeel is van een goed afgeronde socialmediastrategie. Vertellen veel van je posts op sociale media volgers over je verhaal, missie en producten of diensten, allemaal vanuit het oogpunt van je merk?

Zelfs als uw merk zeer vertrouwd en geliefd is, klinkt merkinhoud altijd op zijn minst een beetje als een gesponsorde boodschap. Sociaal bewijs verwelkomt andere stemmen in de mix, waardoor uw sociale profielen authentieker klinken en minder als een advertentie.

Ter illustratie: de @bigcommerce Instagram-post hieronder vertelt het verhaal van de ervaring van een klant met het eCommerce-platform. Het verhaal bevat citaten van de klant, waardoor ze direct kan spreken over haar uitdagingen, doelen en afhaalrestaurants.

#1: 5 soorten sociaal bewijs om te gebruiken in een marketingstrategie voor sociale media

Wilt u er zeker van zijn dat u zich richt op de meest effectieve vormen van sociaal bewijs? Laten we eens kijken naar vijf soorten om op te nemen in uw social media marketing.

Sociaal bewijs: casestudy's

Soms komt het beste sociale bewijs uit een partnerschap tussen uw merk en uw klanten. Met klantverhalen en casestudy's krijgt u de mogelijkheid om de ervaringen van uw klanten met uw bedrijf te delen en tegelijkertijd het verhaal van uw merk te verweven.

Casestudy's en klantverhalen zijn vaak veel diepgaander dan andere soorten sociaal bewijs. Dat betekent dat ze vaak het beste zijn om mensen in het midden van uw marketingtrechter te targeten en hen naar een conversie te leiden.

Om dit te visualiseren, belicht de @Airtable LinkedIn-post hieronder een klantverhaal. De post gebruikt een klantcitaat om de aandacht te trekken en snel de impact van het samenwerkingsplatform over te brengen. Vervolgens linkt het naar het volledige verhaal op de website van het merk.

Sociaal bewijs: klantbeoordelingen en getuigenissen

Heeft uw bedrijf veel tevreden klanten? Hun beoordelingen en getuigenissen kunnen resoneren met uw doelgroep op een manier die merkinhoud niet kan. Getuigenissen beschrijven vaak specifieke problemen en uitdagingen waar andere prospects zich mee kunnen identificeren en bieden oplossingen die potentiële klanten inspireren om actie te ondernemen.

Sociaal bewijs: door gebruikers gegenereerde inhoud

Sociaal bewijs is niet beperkt tot schriftelijke of gesproken verklaringen. Het kan ook door klanten gemaakte foto's en video's van uw producten en diensten bevatten. Door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) geeft potentiële klanten een eerste hand om te zien hoe uw producten en diensten echt werken.

Door UGC te delen met de socialemedia-accounts van uw merk, kunt u volgers een klantperspectief geven op uw producten en diensten. U kunt ook relaties opbouwen met de klanten die UGC produceren, wat kan leiden tot meer loyaliteit.

Sociaal bewijs: onderscheidingen en onderscheidingen

Klanten zijn niet de enige bronnen van sociaal bewijs. Heeft uw merk een belangrijke brancheprijs gewonnen? Werd u uitgelicht door een lokale pers? Onderscheidingen en onderscheidingen uit officiële bronnen kunnen sociaal bewijs leveren dat net zo effectief is.

Het onderstaande Loom LinkedIn-bericht belicht bijvoorbeeld een prijs die de app voor videoberichten heeft ontvangen. Omdat het afkomstig is van een gerespecteerde site voor softwarerecensies, biedt de G2-prijs op zichzelf voldoende sociaal bewijs. Maar de post linkt ook naar de volledige G2-lijst van Loom, die honderden klantrecensies heeft die veel meer sociaal bewijs bieden.

Sociaal bewijs: tevreden klanten mijlpalen

Heeft uw bedrijf 100, 1.000 of 10.000 tevreden klanten? Het delen van mijlpalen zoals deze kan FOMO creëren die prospects ertoe aanzet om te kopen. Immers, als 10.000 klanten zoals zij al een aankoop hebben gedaan, kunnen prospects er redelijkerwijs vanuit gaan dat dit de juiste keuze voor hen is. te.

#2: Hoe u sociaal bewijs van uw klanten kunt genereren

In sommige gevallen belandt social proof in je inbox. Maar in andere gevallen heb je een strategie nodig om deze consistent te genereren.

Wil je klanten aanmoedigen om UGC te maken die je opnieuw kunt delen?

Voeg een merk- of campagnehashtag toe aan uw bios van sociale media, samen met een oproep tot actie die klanten uitnodigt om deze aan hun inhoud toe te voegen. Volg dan de hashtag of check hem regelmatig om alle leuke UGC te zien en erop te reageren.

Laten we nu eens kijken waar u dit type inhoud kunt vinden en hoe u kunt kiezen wat u wilt gebruiken.

#3: Hoe sociaal bewijs te vinden?

Begin met het controleren van uw e-mailinbox op prijzen, onderscheidingen en persfuncties. Gebruik dan onderstaande strategieën om voorbeelden te vinden op social media.

Zoek vermeldingen en tags voor sociaal bewijs

Wanneer klanten praten over hun ervaring met uw merk of inhoud delen waarin uw producten voorkomen, vermelden of taggen ze uw bedrijf meestal. Op platforms zoals Twitter kun je vermeldingen vinden in je meldingenfeed. Maar op platforms zoals Facebook en Instagram kun je ze vinden in een speciale feed.

Om sociaal bewijs op Facebook te vinden, opent u Meta Business Suite en gaat u naar het tabblad Inhoud. Selecteer Vermeldingen en tags om alle berichten te zien die uw bedrijf vermelden of taggen op Facebook en Instagram. In de Instagram-app kun je ook rechtstreeks naar het meest rechtse tabblad van je profiel gaan om alle berichten te zien die je account hebben getagd.

Hashtags zoeken voor sociaal bewijs

In plaats van uw bedrijf te taggen op sociale media, kunnen sommige klanten in plaats daarvan uw merk-hashtag toevoegen. Om te voorkomen dat u deze berichten mist, moet u dagelijks of wekelijks naar merk-hashtags zoeken.

Zoek sociale platforms en online beoordelingssites voor sociaal bewijs

Hoewel de meeste sociale-mediaplatforms geen beoordelingen ondersteunen, kan Facebook een geweldige bron van getuigenissen van klanten zijn. Maak er een punt van om het tabblad Beoordelingen voor uw Facebook-pagina te controleren om beoordelingen van echte klanten te vinden om te delen.

#4: Hoe u sociaal bewijs kiest voor gebruik in marketing?

Zelfs als al je tags, vermeldingen en recensies positief zijn, zijn ze niet altijd geschikt voor sociaal bewijs. Houd bij het kiezen van social proof rekening met je social media strategie. Plan vervolgens om de voorbeelden te delen die aansluiten bij uw doelen. U wilt bijvoorbeeld:

• Vertrouwen opbouwen bij potentiële klanten. Persberichten, grote onderscheidingen en acquisitiemijlpalen (d.w.z. 1.000 tevreden klanten) werken meestal het beste voor dit doel.
• Leg een use case uit die je onlangs hebt ontdekt. In plaats van prospects te vertellen hoe ze waarde uit uw product kunnen halen, laat u uw klanten er in hun eigen woorden enthousiast over zijn.
• Laat zien dat uw product beter is dan de versie van uw concurrent. Uw merkinhoud kan bevooroordeeld overkomen, maar een door de klant gemaakte vergelijking zal waarschijnlijk veel geloofwaardiger lijken.
• Laat zien hoe uw service een veelvoorkomend probleem oplost. Uitleg in de eigen woorden van uw klanten is geweldig, en door de klant gemaakte video-walkthroughs zijn nog beter.

Het is ook een goed idee om de kwaliteit en het sentiment te beoordelen van elk sociaal bewijs dat u van plan bent te delen. Hoewel u geen inhoud van professionele kwaliteit van klanten kunt verwachten, moet u ervoor zorgen dat de kwaliteit van uw UGC de boodschap niet in gevaar brengt. U moet ook controleren of de opmerkingen of meningen van klanten niet gescript lijken, waardoor ze nep kunnen lijken.

#5: UGC legaal gebruiken als sociaal bewijs

Zodra je UGC hebt gevonden die je opnieuw wilt posten, kun je in-app-functies gebruiken om te delen via het oorspronkelijke sociale-medianetwerk. Stel dat u een UGC heeft gevonden die u opnieuw wilt posten op het tabblad Vermeldingen en tags in Business Suite. U kunt op de Share-knop klikken om het originele bericht te delen en uw eigen commentaar toe te voegen.

Maar wat als je de UGC wilt toevoegen aan een geheel nieuwe post of deze wilt delen op een ander social media platform? Je moet altijd toestemming van de maker vragen en bevestigen, zelfs als de inhoud afkomstig is van een openbare post. In de meeste gevallen is het het gemakkelijkst om toestemming te vragen door een reactie achter te laten op het originele bericht of door de maker rechtstreeks een bericht te sturen.

#6: Hoe gebruik je sociaal bewijs in social media marketing

Wat is de beste manier om social proof op te nemen in je social media marketing? Laten we eens kijken naar opties voor het gebruik van sociaal bewijs in de organische berichten van uw merk.

Hoe gebruik je sociaal bewijs in organische Instagram-inhoud

Jij kon remix de rollen van uw klanten of vraag makers om toestemming om hun inhoud in uw Instagram-feed te delen. Maar als u de esthetiek van uw feed niet in gevaar wilt brengen, is het delen van berichten van klanten in uw verhalen een geweldige manier om sociaal bewijs te tonen.

Wanneer je berichten en rollen deelt met Verhalen, linkt Instagram automatisch naar de originele inhoud. Maar je kunt een vermeldingssticker toevoegen om klanten extra waardering te tonen. Je kunt je favoriete UGC ook delen met een hoogtepunt, zodat potentiële klanten door al je sociale bewijzen kunnen bladeren.

@ftlofshop heeft bijvoorbeeld een hoogtepunt voor klanten met meer dan een dozijn berichten van klanten. Elke post bevat UGC met stylingideeën en vele bevatten ook korte recensies van de designwinkel.

Hoe gebruik je sociaal bewijs in organische Facebook-inhoud

Met Facebook kun je langere verhalen vertellen door te linken naar UGC op een ander platform of naar een klantverhaal op je website. Om volgers door te laten klikken, moet je ervoor zorgen dat je Facebook-kopie een haak heeft.

Het is handig om het probleem te benadrukken waarmee de aanbevolen klant worstelde of de oplossing die ze hebben gevonden. Prospects die met dezelfde uitdagingen werken, kunnen zich genoodzaakt voelen om door te klikken en te leren hoe uw merk kan helpen.

Ter illustratie, de @clickupprojectmanagement Facebook-post hieronder plaagt een veelvoorkomend probleem voor drukke professionals: “overvolle inboxen en eindeloze rekenbladen.” Vervolgens moedigt het volgers aan om een ​​klantverhaal te lezen waarin wordt beschreven hoe een hoofd van een bureau deze problemen heeft opgelost met het projectbeheer van het merk software.

Hoe gebruik je sociaal bewijs in organische LinkedIn-inhoud

De deelopties van LinkedIn zijn veel robuuster dan Facebook of Instagram, waardoor het professionele sociale-medianetwerk de ideale plek is om inhoud native te delen. Of een individuele klant of een bedrijf uw merk op LinkedIn vermeldt, u kunt deelnemen als uw bedrijfspagina. Klik onder het bericht op de pijl naast je profielfoto om naar je bedrijfspagina te gaan.

Klik vervolgens op de knop Delen om uw opties te bekijken. U kunt de testimonial of UGC onmiddellijk zonder commentaar opnieuw op uw bedrijfspagina plaatsen of u kunt een nieuw bericht maken waarin de originele inhoud wordt geciteerd. Als je ervoor kiest om te delen in plaats van opnieuw te posten, kun je de klant bedanken, de context verduidelijken of inzichten toevoegen over het aanbevolen product of de dienst.

Hoe gebruik je sociaal bewijs in organische TikTok-inhoud?

TikTok geeft merken een lange lijst met opties voor het delen van sociaal bewijs op het platform. Als de maker je toestemming geeft om de inhoud te delen, kun je de video downloaden en publiceren op het account van je merk. In de onderstaande @proactiv-video wordt bijvoorbeeld UGC belicht met een productoverzicht door een moeder-dochterduo.

Als alternatief kun je een duet doen met de originele video, waardoor een reactie of reactie op de inhoud naast elkaar ontstaat. Je kunt ook de originele video samenvoegen, waarmee je in wezen de inhoud in je eigen video kunt samplen. TikTok tagt automatisch de oorspronkelijke maker wanneer je publiceert, dus het is gemakkelijk om krediet te geven.

Als je de inhoud liever deelt zoals het is, kun je de video ook opnieuw op TikTok plaatsen. Maar pas op dat, hoewel reposts op de For You-pagina kunnen verschijnen voor mensen die u volgen, ze niet op uw account worden weergegeven. Dus als je wilt dat volgers UGC op je profiel, Duet, Stitch zien, of in plaats daarvan direct uploaden.

Hoe gebruik je sociaal bewijs in organische Twitter-inhoud

Als u de getuigenis of UGC van een klant rechtstreeks op uw tijdlijn wilt delen, is een tweet met een quote de beste keuze. Met een quote-tweet kun je de maker automatisch crediteren terwijl je de take van je merk toevoegt.

Maar soms is het handig om wat creatiever te zijn met sociaal bewijs. In de onderstaande tweet noemt @evernote @NASA, een gebruiker die veel geloofwaardigheid verleent. In plaats van UGC te delen die door het ruimteagentschap is gemaakt, hergebruikt het merk een van de recente foto's van @NASA en gebruikt het zijn eigen app voor het maken van aantekeningen om annotaties toe te voegen als een manier om te verwijzen naar het gebruik van het bureau.

Hoe gebruik je sociaal bewijs in organische YouTube-inhoud

Net als TikTok biedt YouTube ook meerdere opties om UGC efficiënt te hergebruiken. U kunt op de knop Maken tikken om de audio of video van UGC te knippen en op te nemen in uw eigen originele inhoud. U kunt ook op de knop Clip tikken om clips van UGC te maken en deze op andere sociale-mediaplatforms te delen.

Maar UGC rechtstreeks delen op het YouTube-kanaal van uw merk vereist een andere aanpak. GoPro gebruikt bijvoorbeeld UGC door gebruikers aan te moedigen inhoud in te dienen voor GoPro Awards. Winnaars zoals de maker die in de onderstaande video wordt genoemd, ontvangen een prijs, een geldprijs en een functie op het GoPro YouTube-kanaal.

Conclusie

Het delen van sociaal bewijs kan de broodnodige authenticiteit en een nieuw perspectief toevoegen aan de sociale media-inhoud van uw merk. Met deze tips kun je ervoor zorgen dat je social proof op de juiste manier aanschaft en effectief gebruikt in je organische social media marketing.

Krijg meer advies over sociaal bewijs en marketingstrategieën:

• Ontdek een beproefde methode voor het creëren van een sociale strategie die u dichter bij uw marketingdoelen brengt.
• Ontvang een multi-point social media marketing checklist voor het ontwikkelen en uitvoeren van een plan.
• Leer hoe u getuigenissen van klanten kunt gebruiken in uw Instagram-feed, in Stories en op IGTV.