Hoe Social Media Marketing te controleren: een 9-stappen checklist: Social Media Examiner

Moet u een nieuwe marketingstrategie voor sociale media ontwikkelen? Vraagt ​​u zich af hoe u uw huidige sociale acties kunt controleren om te zien wat werkt en wat niet?

In dit artikel ontdek je een checklist in negen stappen om je social media-strategie voor de toekomst te controleren en aan te passen.

Hoe marketeers kunnen profiteren van een social media-audit

Het voorbereiden van een uitgebreide social media-audit kan tijdrovend zijn en lijkt misschien overdreven, vooral als u al wekelijkse of maandelijkse rapporten maakt voor de profielen van uw merk of klanten. Dus heb je echt een jaarlijkse social media audit nodig? Absoluut! Een jaarlijks overzicht van sociale media-marketing kan ongelooflijk nuttig zijn voor:

• Een totaalbeeld krijgen van je content en kanaalprestaties in de loop van het voorgaande jaar
• Het beoordelen van doelen en het stellen van benchmarks voor belangrijke statistieken, zodat u meer realistische verwachtingen voor het volgende jaar kunt creëren
• Bevestigen dat u de meest relevante kanalen gebruikt en weloverwogen beslissingen nemen over nieuwe sociale mediakanalen die uw aanwezigheid op sociale media kunnen verbeteren
• Ervoor zorgen dat uw inspanningen op sociale media voldoende waarde genereren en bijdragen aan uw marketingdoelen
• Marketingbudgetten effectief toewijzen en stakeholders overtuigen om te besteden aan de meest waardevolle activiteiten

In 9 stappen een jaarlijkse social media-audit uitvoeren

Om een ​​social media-audit uit te voeren, heb je niet per se dure tools van derden nodig. In plaats daarvan heeft u alleen toegang nodig tot de sociale analyses van uw bedrijf en een gratis spreadsheetprogramma zoals Google Spreadsheets. Hier is een controlelijst voor sociale media-audits die u voor elke audit kunt gebruiken!

# 1: Catalogiseer uw sociale mediaprofielen

Begin met het maken van een lijst met de profielen op sociale mediaplatforms waarvoor u verantwoordelijk bent. Voeg zowel actieve als inactieve profielen toe, zelfs het Twitter-account dat uw team onlangs heeft beëindigd of het TikTok-account dat u slechts een kwartaal hebt getest.

Stel voor elk sociaal profiel een aparte spreadsheet in. Vermeld bovenaan de gebruikersnaam, bio en gekoppelde URL. Voeg op elk blad de profielfoto en omslagafbeelding in of maak een screenshot van het profiel.

Vergelijk deze basiselementen en merkactiva voor uw sociale profielen. Hoewel ze niet noodzakelijkerwijs identiek hoeven te zijn, moeten ze allemaal uw merk nauwkeurig weerspiegelen en gebruikmaken van relevante tools voor elk platform.

Heeft een bio een update nodig? Verwijst een URL naar een oude bestemmingspagina? Toont een omslagafbeelding een evenement van maanden geleden? Noteer de wijzigingen die u moet doorvoeren om uw sociale profielen gereed te maken voor het komende jaar.

Vergeet niet om ook die gepensioneerde sociale profielen te bekijken. Als ze veel geweldige historische inhoud hebben, wilt u ze misschien openbaar blijven maken, zelfs als u niet van plan bent iets nieuws te publiceren. In dat geval is het belangrijk om ervoor te zorgen dat ze nog steeds uw huidige branding weerspiegelen en links naar uw website of andere actieve sociale accounts bevatten.

# 2: Verzamel inhoud en analyse van volgers

Verzamel vervolgens gegevens van uw sociale profielen. Open de sociale media-analyse voor elk van uw sociale media-accounts en exporteer gegevens op postniveau. In de meeste gevallen kunt u gegevens van de afgelopen 12 maanden exporteren.

Maar elk platform heeft zijn eigen beperkingen. Met LinkedIn kunt u bijvoorbeeld analyses van de afgelopen 365 dagen downloaden, terwijl u voor Twitter Analytics 1 maand per keer moet downloaden.

Houd waar mogelijk datastromen gescheiden. Met Meta Business Suite kunt u bijvoorbeeld alle post-, verhaal- en advertentie-analyses downloaden voor uw gekoppelde Facebook- en Instagram-accounts. Om later tijd te besparen bij het sorteren van gegevens, kunt u het beste elke stream afzonderlijk exporteren.

Houd er rekening mee dat sommige analyses niet beschikbaar zijn in desktoptools. Business Suite rapporteert bijvoorbeeld niet op Instagram Reels. Je kunt standaard Instagram Reels-betrokkenheidsgegevens exporteren vanuit Creator Studio, maar voor meer genuanceerde analyses, inclusief stickertikken, moet je de inzichten van de mobiele app gebruiken.

In sommige gevallen, zoals bij mobiele Instagram-inzichten, heb je alleen toegang tot analyses van de afgelopen 90 dagen. Dus wat kan je doen? Je kunt het beste elke maand Instagram-inzichten verzamelen en die gegevens vervolgens hergebruiken voor je jaarlijkse social media-audit. Als je nog geen maandelijkse Instagram-analyses hebt verzameld, begin dan nu en maak er een onderdeel van je routine van.

Hoewel een select aantal sociale netwerken volgersstatistieken biedt (zoals LinkedIn), doen de meeste dat niet. Dus hoe kunt u de groei van het publiek in de loop van het jaar volgen? Nogmaals, het is handig om uw eerdere rapporten te gebruiken om de groei van het aantal volgers van maand tot maand bij te houden. Als u deze gegevens nog niet hebt geregistreerd, begin dan nu zodat u deze kunt gebruiken om trends gedurende het jaar te identificeren.

# 3: Identificeer de best presterende inhoud

De meeste sociale platforms identificeren automatisch de best presterende berichten. YouTube Studio geeft bijvoorbeeld automatisch de beste algemene inhoud en de beste inhoud van elk type weer op het tabblad Analytics. In dezelfde lijn geeft Twitter Analytics de best presterende inhoud van uw profiel weer op het tabblad Top Tweets.

Maar de manier waarop deze analysetools de belangrijkste inhoud berekenen, komt mogelijk niet overeen met de statistieken die het belangrijkst zijn voor uw team. Gelukkig kunt u de best presterende inhoud onafhankelijk identificeren met behulp van de gegevens die u hebt gedownload.

Neem de analysegegevens die u hebt geëxporteerd en voeg deze voor elk profiel toe aan een spreadsheet. Verwijder alle irrelevante gegevens zodat u zich kunt concentreren op wat het belangrijkst is. Twitter Analytics rapporteert bijvoorbeeld over app-installaties en telefoontjes, die mogelijk niet van toepassing zijn op uw organische tweets.

U kunt altijd extra kolommen toevoegen om het betrokkenheidspercentage of andere belangrijke statistieken te berekenen. Sorteer vervolgens op de statistiek die het belangrijkst is voor uw team. In de meeste gevallen is sorteren op bereik, totale betrokkenheid of betrokkenheidspercentage alles wat u nodig heeft om de belangrijkste inhoud van elk profiel te identificeren.

Noteer de top paar berichten, video's of verhalen voor elk sociaal profiel. Als je kunt, identificeer dan de reden achter de uitstekende prestaties. U kunt bijvoorbeeld het type inhoud, het onderwerp of de berichtgeving aanwijzen als een bijdragende factor.

# 4: Beoordeel de belangrijkste prestatie-indicatoren

Als dit niet uw eerste jaarlijkse social media-audit is, kunt u de gegevens van dit jaar vergelijken met uw rapport van het jaar ervoor. Heb je je publiek met succes laten groeien? Heeft u het bereik en de betrokkenheid vergroot in het tempo dat u had verwacht?

Vergelijk vervolgens de gegevens van het afgelopen jaar met de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's) van uw team. Heb je je doelen bereikt of overtroffen, en zo ja, met hoeveel? Heb je je doelen niet gehaald? Kunt u de reden achter uw resultaten aanwijzen?

Uw KPI's variëren van platform tot platform, afhankelijk van de doelgroepgrootte van het profiel en de schaal van uw initiatieven. Maar hier zijn enkele standaardstatistieken die u voor elk sociaal platform kunt bekijken:

Facebook

Voor feedposts:

• Bereik
• reacties
• Opmerkingen
• Aandelen

Voor spoelen:

• Bereik
• Toneelstukken
• houdt van
• Opmerkingen
• Aandelen
• Bespaart

Voor verhalen:

• Bereik
• houdt van
• Antwoorden
• Sticker kranen

Instagram

Voor feedposts:

• Bereik
• houdt van
• Opmerkingen
• Aandelen
• Bespaart

Voor spoelen:

• Bereik
• Toneelstukken
• houdt van
• Opmerkingen
• Aandelen
• Bespaart

Voor verhalen:

• Bereik
• houdt van
• Antwoorden
• Sticker kranen

LinkedIn

• Indrukken
• reacties
• Opmerkingen
• Aandelen
• Klikken

TikTok

• Keer bekeken
• houdt van
• Opmerkingen
• Aandelen

Twitteren

• Indrukken
• houdt van
• Antwoorden
• Retweeten
• Klikken

YouTube

• Keer bekeken
• Indrukken
• Doorklikratio van vertoningen
• Gemiddelde kijkduur

# 5: Zoek naar patronen en trends

Wanneer u maandelijkse rapporten op sociale media opstelt, heeft u misschien de gewoonte om naar patronen te zoeken. Maar een maand is een relatief korte tijd en seizoensgebonden of kortstondige initiatieven kunnen de resultaten aanzienlijk beïnvloeden.

Als u de gegevens van een heel jaar moet bekijken, is het veel nuttiger om naar patronen te zoeken. Hier zijn een paar vragen om uw zoektocht te begeleiden:

• Zie je algemene trends door het jaar heen? Is de betrokkenheid bijvoorbeeld gedurende het jaar geleidelijk afgenomen? Kunt u bepalen waarom?
• Piekten het bereik of de prestaties van de inhoud tijdens bepaalde periodes van het jaar? Zo ja, waarom? Volgt uw bedrijf doorgaans seizoenspatronen of hadden uw inspanningen invloed op de statistieken?
• Hadden specifieke campagnes of soorten inhoud een duidelijk effect op uw analyses? Zo ja, is het realistisch om meer te doen van wat werkte?
• Kunt u zien of de groei van het publiek op bepaalde momenten in het jaar is toegenomen of afgenomen? Komen deze trends overeen met bereikstatistieken of is er een andere verklaring?

Als u een jaarverslag van een vorig jaar heeft, kan het nuttig zijn om trends van jaar tot jaar te vergelijken. Op die manier kunt u zien of er elk jaar dezelfde patronen verschijnen of dat uw profielen een ongebruikelijke groei of betrokkenheid doormaken.

# 6: Controleer doelgroepstatistieken

Het beoordelen van inhoudsstatistieken kan u veel vertellen over hoe uw publiek reageerde op uw socialemediacampagnes. Om te begrijpen waarom uw volgers zich bezighouden met bepaalde inhoud of onderwerpen en niet met andere, is het handig om uw doelgroepstatistieken te controleren.

Merk op dat sommige platforms veel meer publieksdetails bieden dan andere. Business Suite biedt bijvoorbeeld demografische gegevens van het publiek en toplocaties voor Facebook-pagina's en Instagram-accounts.

YouTube Studio biedt ook de locatie, leeftijd, geslacht en taal van het publiek.

LinkedIn gaat een stap verder met doelgroepanalyses en biedt gegevens over de branche van volgers, anciënniteit en zelfs functie. Twitter Analytics biedt echter geen gegevens over het eigen publiek, waardoor het moeilijk is om toegang te krijgen tot de demografische gegevens van Twitter-volgers.

U kunt uw doelgroepgegevens op sociale media gebruiken om meer relevante inhoud voor het komende jaar te plannen. Als je doelgroepgegevens hebt opgeslagen voor de jaarlijkse audit van vorig jaar, kun je ook demografische gegevens van volgers vergelijken om te zien hoe ze in de loop van de tijd zijn veranderd.

Is je publiek ouder of jonger geworden? Zijn er nieuwe landen of steden verschenen in de lijst met beste volgerlocaties? Het is handig om met deze verschuivingen rekening te houden, zodat je effectievere social media-content kunt plannen.

#7: ROI meten

Als socialmediamarketeer bent u mogelijk niet direct verantwoordelijk voor de verkoop en omzet. Maar in veel gevallen kan uw sociale media-inhoud zijn ontworpen om speciale aanbiedingen te promoten of om volgers naar uw website te laten doorklikken.

Als de meeste inkomstengenererende activiteiten van uw organisatie plaatsvinden op een eigen website, kunt u tools zoals Google Analytics gebruiken om de resultaten te meten. Open het Google Analytics-dashboard voor de website van uw bedrijf en open het tabblad Acquisitie om een ​​overzicht te zien van de conversies toegeschreven aan sociale media.

Klik op de Social-link voor een platform-per-platform-uitsplitsing van de klikken, transacties of behaalde doelen op uw site. Als uw site is geconfigureerd om e-commercetransacties te meten, kunt u ook de inkomsten per platform volgen. Noteer de platforms die de meeste waarde genereerden.

Als je trackingcodes hebt toegevoegd aan de links die je deelt op sociale media, kun je ook een uitsplitsing per campagne krijgen. Ga naar het tabblad Campagnes om de specifieke initiatieven te zien die de meeste waarde hebben gecreëerd. Als u nog geen gebruik heeft gemaakt van UTM-codes, kunt u deze gaan genereren in Google Analytics’ Campagne-URL-bouwer voor het volgen van toekomstige campagnes.

# 8: stel nieuwe KPI's vast

Nadat u de analyses van het afgelopen jaar hebt bekeken, kunt u KPI's opstellen voor maandelijkse of jaarlijkse prestaties en algemene doelen voor het komende jaar. Houd rekening met uw resultaten uit het verleden en de trends die u hebt opgemerkt.

Als het bereik van uw Facebook-pagina bijvoorbeeld het hele jaar door voortdurend afneemt, kan het een goed idee zijn om die patronen in uw KPI's in te bouwen. Maar prestaties uit het verleden doen dat niet noodzakelijkerwijs toekomstige KPI's moeten dicteren. Als je bijvoorbeeld een plan hebt om het bereik te vergroten met nieuwe content, dan kan het prettig zijn om hoger in te stellen in plaats van lager doelen.

Probeer hoe dan ook KPI's vast te stellen die relevant zijn voor de marketingdoelen van uw bedrijf. Als uw team bijvoorbeeld de merkbekendheid wil vergroten, kan de groei van het publiek een belangrijke maatstaf zijn om te meten. Maar als verkoop en websiteverkeer belangrijker zijn, is het meten van statistieken zoals klikken veel nuttiger.

Houd bij het bepalen van KPI's rekening met uw belangrijkste doelen voor elk sociaal profiel. Wanneer u zich richt op de meest relevante doelstellingen, kunt u ervoor zorgen dat u middelen effectief toewijst en KPI's instelt die er echt toe doen. Hier zijn enkele standaard marketingdoelen voor sociale media waarmee u rekening moet houden:

• Naamsbekendheid opbouwen door uw publiek te laten groeien of meer shares en vermeldingen te krijgen
• Verbeter de overweging door volgers ertoe te brengen zich met inhoud bezig te houden of door te klikken naar uw website
• Leads genereren door volgers zich op uw lijst te laten abonneren of gesprekken met uw verkoopteam te boeken
• Inkomsten verhogen door te verkopen via uw sociale profielen of verkeer naar uw eCommerce-site te leiden

# 9: Pas uw toekomstige sociale strategie aan

Inmiddels heb je veel gegevens verwerkt en hopelijk een aantal interessante patronen geïdentificeerd, je publiek beter leren kennen en vastgesteld wat de meeste conversies op sociale media genereert. Dus wat kun je doen met al deze informatie?

Zet deze bevindingen om in aanbevelingen voor uw socialemediastrategie voor 2023. U kunt uw inzichten gebruiken om een ​​reeks datagestuurde suggesties te doen. Hier zijn een paar aanwijzingen die uw socialemediateam kan gebruiken als leidraad voor aanbevelingen voor de strategie van volgend jaar:

• Zijn de prestaties en/of de groei van het publiek gestaag afgenomen op een of meer sociale platforms? Overweeg of het de tijd van uw team waard is om in deze platforms te blijven investeren. U kunt sommigen met pensioen laten gaan die niet langer aan uw behoeften voldoen en u in plaats daarvan op anderen concentreren.
• Genereerden bepaalde soorten campagnes veruit de grootste ROI? Bedenk manieren om in de toekomst meer waarde uit deze campagnes te halen. Je zou kunnen overwegen om ze in 2023 vaker uit te voeren of te brainstormen over manieren om ze op verschillende platforms uit te voeren.
• Leverden sommige soorten inhoud of thema's gedurende het jaar steeds betere resultaten op? Controleer uw marketingbudget voor het komende jaar om ervoor te zorgen dat u het soort inhoud kunt blijven publiceren dat resultaten oplevert of het budget kunt aanbevelen dat u nodig heeft.

Conclusie

Ongeacht uw branche of uw social media-stack, een jaarlijkse audit is essentieel voor een succesvolle marketingstrategie. Met jaarlijkse social media-audits kunt u belangrijke vragen over prestaties uit het verleden beantwoorden en lucratieve trends identificeren, zodat uw team een ​​doelgerichte marketingstrategie voor 2023 kan ontwikkelen.