Amazon-account vergrendeld? 4 correcties

Hoe

DoorAdam Davidson

Laatst geupdate op5 oktober 2022

Amazon is een van de grootste bedrijven ter wereld, waardoor het helaas een doelwit is voor criminele elementen. Het bedrijf doet er alles aan om fraude terug te dringen. Helaas betekent dit dat uw Amazon-account mogelijk is vergrendeld, zelfs als u het niet voor iets anders dan legitiem winkelen gebruikte.

Als u contact opneemt met Amazon, zou het bedrijf uw account voor u moeten kunnen ontgrendelen. Hier zijn enkele dingen die u kunt proberen als uw Amazon-account is vergrendeld.

Waarom is mijn Amazon-account vergrendeld?

Er zijn verschillende redenen waarom Amazon uw account tijdelijk kan vergrendelen. Het gebeurt meestal in een poging om fraude of ongeoorloofde transacties te beperken. Als Amazon verdachte activiteiten op je account detecteert, kan het je account vergrendelen om je te beschermen.

De soorten activiteiten die kunnen leiden tot een vergrendeling van uw Amazon-account zijn onder andere:

• Een nieuw account dat een ongewoon groot aantal bestellingen doet.
• Er wordt een groot aantal producten geretourneerd.
• Er wordt valse informatie gebruikt op uw account, zoals een valse naam of factuuradres.
• Ongebruikelijk gebruik van cadeaubonnen op uw account.
• Uw account gebruiken met verschillende IP-adressen.

Problemen met vergrendelde Amazon-accounts oplossen

Het goede nieuws is dat als je Amazon-account is vergrendeld, je het weer moet kunnen ontgrendelen door contact op te nemen met Amazon. Er zijn een aantal manieren waarop u dit kunt doen.

1. Neem contact op met Amazon via chat

U kunt rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van Amazon via de livechatservice. Er zijn een paar manieren om toegang te krijgen tot de livechat, maar de onderstaande stappen zijn een van de snelste manieren om te beginnen met chatten.

Contact opnemen met Amazon via livechat:

1. Meld u aan bij uw Amazon-account. Als je geen toegang hebt tot je huidige account, maak dan een nieuwe aan met een ander e-mailadres.
2. Klik op de kleine pijl naast Rekeningen & Lijsten.
   
3. Klik aan het einde van de lijst met opties op Klantenservice.
   
4. Selecteer Iets anders.
   
5. Klik Ik heb meer hulp nodig.
   
6. Klik Begin nu met chatten.
   
7. Leg uit dat je Amazon-account is vergrendeld.
8. Geef alle gevraagde verificatiegegevens op.
9. Lever alle gevraagde documenten aan. Klantenservice zal uw zaak beoordelen. Als alles in orde is, zou je account binnen een paar dagen of in sommige gevallen zelfs dezelfde dag ontgrendeld moeten zijn.

2. Bel Amazon voor hulp

Als je liever iemand persoonlijk spreekt, kun je de klantenservice van Amazon bellen. Ze zullen uw account bekijken en u laten weten wat u moet doen om de vergrendeling te verwijderen.

Amazon bellen voor hulp:

1. Meld u aan bij uw Amazon-account. Als je niet kunt inloggen, maak dan een nieuw en tijdelijk account aan om met Amazon te praten.
2. Klik op de pijl naast Rekeningen & Lijsten.
3. Selecteer Klantenservice.
   
4. Klik Iets anders.
   
5. Selecteer Ik heb meer hulp nodig.
   
6. Vraag een gesprek aan door te klikken Verzoek nu om te bellen.
   
7. Vul je telefoonnummer in en klik Bel me nu.
   
8. De klantenservice van Amazon belt het nummer dat je hebt ingevoerd. Leg uit dat je Amazon-account is vergrendeld.
9. Geef alle verificatiegegevens op die nodig zijn om te bewijzen dat het uw account is.
10. Verstrek alle gevraagde informatie. Zij zullen uw zaak beoordelen en als alles in orde is, zullen zij uw account voor u ontgrendelen. Het kan binnen een paar uur gebeuren, maar het kan ook een paar dagen duren.

3. E-mail Amazon

Amazon maakt het u niet gemakkelijk om via e-mail contact met hen op te nemen. Als je de bovenstaande methoden hebt geprobeerd, zul je merken dat er geen e-mailoptie is op de klantenservicepagina.

U kunt het probleem echter mogelijk nog steeds via e-mail oplossen, als dat uw voorkeur heeft.

Om per e-mail contact op te nemen met Amazon:

1. Controleer eerst uw e-mailaccount dat bij Amazon is geregistreerd. U moet controleren of u een e-mail van hen heeft ontvangen over de vergrendeling van uw account. Als dit het geval is, kunt u deze e-mail beantwoorden om contact met hen op te nemen.
2. Zorg ervoor dat de e-mail afkomstig is van Amazon voordat u erop reageert of op een link klikt. Phishing-e-mails kunnen er vaak uitzien als e-mails van Amazon.
3. Als je geen e-mails van Amazon hebt om op te antwoorden, probeer dan een e-mail te sturen naar cs-reply@amazon.com. Voeg informatie toe over de vergrendeling van uw Amazon-account.

Het kan tot twee dagen duren voordat u antwoord krijgt. Helaas is e-mail absoluut de langzaamste optie om contact op te nemen met Amazon als je account is vergrendeld.

4. Upload documenten rechtstreeks naar Amazon

Als je je kunt aanmelden bij je account, maar geen aankopen kunt doen omdat je account is vergrendeld, kun je mogelijk ondersteunende documentatie rechtstreeks naar Amazon sturen. Dit zal je helpen om je account weer te ontgrendelen.

Ondersteunende documenten uploaden naar Amazon:

1. Meld u indien mogelijk aan bij uw Amazon-account.
2. Voeg iets toe aan uw winkelmandje en probeer een aankoop te doen.
3. U zou een bericht moeten zien waarin staat dat uw account in de wacht staat.
   
4. Vul de gegevens in, waaronder uw volledige naam, land, factuuradres en telefoonnummer.
5. Voeg de ondersteunende documentatie van het verzoek toe. Denk hierbij aan een rekeningoverzicht van uw betaalkaart of een aankoopbewijs van een cadeaubon.
6. Dien de informatie in. Amazon zal contact met je opnemen en je beperking opheffen of om meer informatie vragen.

Uw Amazon-instellingen wijzigen

Als je Amazon-account is vergrendeld, zal een van de bovenstaande oplossingen hopelijk je problemen oplossen.

Heb je andere tips om te delen om een ​​Amazon-account te ontgrendelen? Laat het ons gerust weten in de reacties hieronder. Nadat je je Amazon-account hebt ontgrendeld, wijzig je je instellingen om beter aan je behoeften te voldoen.

Bijvoorbeeld als je dat wilt uw verzendadres wijzigen, dat is eenvoudig te doen. Misschien wil je dat ook wel deel een Amazon-verlanglijstje van uw account zodat vrienden en familie weten wat u krijgt voor uw volgende verjaardag.

Vind je het moeilijk om een ​​bestelling te vinden die je hebt geplaatst? Je kan altijd archiveer je oude Amazon-bestellingen. Dit is een geweldige manier om aankopen te verbergen als u uw account met iemand anders deelt.

Hoe

Hoe u uw Windows 11-productcode kunt vinden

Als u uw productcode voor Windows 11 moet overdragen of deze alleen nodig hebt voor een schone installatie van het besturingssysteem,...

Hoe

Hoe Google Chrome-cache, cookies en browsegeschiedenis te wissen

Chrome slaat uw browsegeschiedenis, cachegeheugen en cookies uitstekend op om uw browserprestaties online te optimaliseren. Haar hoe je...

Aanbiedingen

Prijsafstemming in de winkel: hoe u online prijzen kunt krijgen tijdens het winkelen in de winkel

Kopen in de winkel betekent niet dat u hogere prijzen moet betalen. Dankzij prijsgaranties kunt u online kortingen krijgen tijdens het winkelen in...