Websitebezoekers targeten met e-mails: e-mailretargeting gebruiken: Social Media Examiner

Heeft u een manier nodig om mensen die uw producten of diensten niet kopen, opnieuw aan u te binden? Op zoek naar een strategie zonder advertenties?

In dit artikel ontdek je hoe je bezoekers op een organische manier naar je website kunt sturen met e-mails.

Waarom e-mail nog steeds wint in 2023

Het idee om je publiek te bezitten wordt steeds zeldzamer voor online marketeers.

Facebook heeft het bereik van bedrijfspagina's beperkt, terwijl de advertentiekosten zijn gestegen. Slechts 7% van de berichten op het platform bevat links naar externe sites. Dat is een reductie van 53% in de afgelopen 9 maanden.

Ondertussen wordt TikTok in verschillende landen geconfronteerd met verboden. Zelfs zoekmachineverkeer wordt ontregeld, omdat mensen hun vragen stellen aan ChatGPT in plaats van aan Google.

Online platforms zijn nog steeds nuttig. U kunt nog steeds veel verkopen via advertenties, organische inhoud en SEO. Maar u kunt niet alleen op een van die kanalen vertrouwen. Al uw eieren in één mand leggen is riskant voor uw bedrijf!

Email reclame is een zeer effectief kanaal en het is veiliger voor de grillen van social media-moguls en wetgevers omdat:

• U bezit uw e-mailpubliek. U alleen bepaalt uw bereik en kosten.
• U kunt in uw berichten zoveel links delen als u wilt, in elk gewenst formaat.
• U kunt mensen zo vaak contacteren als u wilt, zonder tijdslimiet. U bent vrij om uw eigen lijst met abonnees te beheren.
• U kunt e-mailreeksen automatiseren om te reageren op gebruikersprofielen en -gedrag. U kunt bijvoorbeeld verlaten winkelwagentjes opvolgen, kortingen aanbieden aan gebruikers die dezelfde productpagina herhaaldelijk bezoeken maar niet kopen, of proberen klanten die een aankoop hebben gedaan te upsellen.

En het beste deel? Niet iedereen zit op sociale media, maar in 2023 heeft vrijwel iedereen een e-mailaccount. E-mail doorsnijdt demografieën, regio's en interesses. Het is het universele marketingkanaal.

Er zit maar één addertje onder het gras.

Je kunt dit allemaal niet implementeren zonder een e-mailadres. U hebt een abonneedatabase nodig waarvoor mensen zich hebben aangemeld, waarmee u ook acties in e-mails en op uw site kunt volgen.

Maar wat als er een manier was om het e-mailadres van elke in de VS gevestigde gebruiker van uw website te verzamelen?

Hoe e-mailadressen van websitebezoekers te verzamelen

U kunt e-mails van uw sitebezoekers verzamelen - nauwkeurig, legaal en met zinvolle zakelijke resultaten.

Diensten zoals Behoud En LeadPost helpt u bij het vastleggen en gebruiken van e-mailadressen van mensen in de VS.

Hoe werkt een e-mailopname?

Om dit uit te leggen, moeten we een beetje technisch worden. Het begint met koekjes.

Elke bezoeker van uw website krijgt een cookie - de virtuele soort. Dit bevat enkele unieke gegevens over de gebruiker, zoals hun apparaat-ID, maar is meestal geanonimiseerd. Dat betekent dat u de cookies niet kunt controleren om de namen of contactgegevens van mensen te achterhalen nadat ze uw website hebben bezocht.

De gegevens kunnen later echter nog steeds worden gekoppeld aan informatie over die persoon.

Laten we zeggen dat mevrouw A. Klant bezoekt een online wedstrijdsite. De website deelt een cookie met haar en ze typt haar e-mailadres in om mee te doen aan de wedstrijd. Al die informatie wordt opgeslagen in een database.

Een paar dagen later komt mevrouw Customer langs op uw website. Ze deelt haar e-mailadres niet, maar u kunt de cookie-informatie vergelijken met die andere database om het te vinden.

Met andere woorden, u kunt cookiegegevens de-anonimiseren om e-mailadressen van uw websitebezoekers te krijgen. Diensten zoals Retentie en LeadPost beweren dat ze contactgegevens kunnen krijgen van ongeveer 35% -40% van al uw websitebezoekers. U kunt scripts aan uw website toevoegen om precies bij te houden welk percentage ze voor u verzamelen (en controleren of de service geen e-mailadressen dupliceert die u op een andere manier verzamelt).

En het beste deel? De e-mailadressen die ze verzamelen, kunnen worden geïntegreerd met uw e-mailserviceprovider. Ze worden direct toegevoegd aan uw lijst met abonnees, zodat u eigenaar bent van het publiek en ze kunt e-mailen wanneer u maar wilt.

U kunt in de eerste maand een rendement van 8x op uw e-mailuitgaven verwachten. Als je kijkt naar de langere termijn, kan deze strategie de customer lifetime value tot wel 20 keer verhogen. En elk e-mailadres dat u vastlegt, kost ongeveer $ 0,20, vergeleken met ongeveer $ 5,00 op Facebook en andere sociale platforms.

Hoe e-mailretargetingcampagnes te gebruiken 

Als u besluit een dergelijke service te gebruiken, moet u aan drie verschillende elementen denken:

• E-mailadressen verzamelen.
• E-mailadressen gebruiken.
• Je e-maillijst opschonen.

Laten we eerst eens nadenken over het verzamelen van e-mailadressen.

Hoewel deze strategie legaal is in de VS, zijn actieve e-mailopt-ins nog steeds de gouden standaard. Hoe meer mensen ervoor kiezen om hun e-mailadres rechtstreeks met u te delen, hoe beter. Dus zelfs als u een service voor het vastleggen van e-mail gebruikt, is het de moeite waard om ook een e-mailformulier op uw website of bij het afrekenen te hebben.

Tag abonnees in uw e-mailmarketingplatform, zodat u het verschil kunt zien tussen het vastleggen van e-mail en actieve opt-ins. Je zult op verschillende manieren met ze moeten praten. Dit komt omdat de mensen die u via e-mail vastleggen heeft toegevoegd, uw berichten mogelijk niet verwachten. U moet uw e-mails opstellen als nuttige ondersteuning in plaats van als griezelig toezicht.

Hier zijn een paar tips om u te helpen de juiste toon te vinden:

• Leg alleen e-mails vast van gebruikers die duidelijk al geïnteresseerd zijn in een aankoop; bijvoorbeeld het herhaaldelijk bekijken van een productpagina of het verlaten van een volle winkelwagen.
• Stuur e-mails in ondersteuningsstijl. Heeft de gebruiker vragen? Kun jij ze op een of andere manier helpen?
• Leg niet uit hoe je hun e-mailadres hebt vastgelegd. Negen van de tien keer zullen mensen zich niet eens afvragen hoe het is gebeurd.
• Voeg altijd een mogelijkheid toe om je af te melden.

Deze winkelwagen-verlaten e-mail van Dote wordt geactiveerd wanneer gebruikers items aan hun winkelwagentje toevoegen maar niet afrekenen.

Dat laatste punt is niet alleen bedoeld om consumenten te helpen. Het is ook essentieel om uw e-maillijst gezond te houden. Als u veel ongeopende e-mail verzendt of spambeoordelingen begint op te pikken, zal uw bezorgbaarheid eronder lijden. E-mailserviceproviders hanteren tegenwoordig een harde aanpak: als uw spampercentage boven de 0,1% uitkomt, dalen uw bezorgpercentages.

Zo kunt u uw e-mailreputatie en -bezorgbaarheid beschermen:

• Als iemand geen van de eerste drie e-mails die u verzendt, opent, verwijdert u deze van de lijst.
• Als iemand niet op een van de eerste 10 e-mails klikt die u verzendt, verwijdert u deze van de lijst.
• Houd uw e-mailresponspercentages nauwlettend in de gaten. U kunt uw e-mailmarketingplatform gebruiken om individuele e-mailcampagnes te controleren, of voor een meer diepgaande weergave, probeer het Google Postmaster Tools.

Maar... Is het legaal?

Er zijn enkele zeer, zeer belangrijke kanttekeningen bij deze strategie.

Ten eerste is dit soort e-mailvastlegging alleen legaal in de Verenigde Staten. Het is niet compatibel met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), noch met de Canadese anti-spamwet (CASL).

In feite verzamelen services voor het vastleggen van e-mail alleen in de VS gevestigde e-mailadressen. De besten zullen hun gegevens vergelijken met een service van derden om ervoor te zorgen dat elke e-mail die u verzamelt een positief betrokkenheidspercentage heeft. Ze filteren spamadressen, branderaccounts, spamdetecterende honeypotadressen en alle accounts die meer dan 30 dagen inactief zijn eruit. Het kan zijn dat uw e-mailopnamelijst zelfs gezonder is dan uw actieve opt-in-abonnees!

Vervolgens moeten uw e-mailcampagnes aan bepaalde voorwaarden voldoen om binnen de wet te blijven.

Elke e-mail die u naar gebruikers op de lijst stuurt, moet een link bevatten om de aankoopintentie duidelijk te maken en een knop Afmelden bevatten. Het is dus oké om potentiële klanten te e-mailen over een productpagina die ze hebben bekeken, maar het is niet oké om ze een willekeurige nieuwsbrief te sturen over je gedachten en gevoelens.

U kunt uw e-mails nog verder upgraden door gepersonaliseerde inhoud en context toe te voegen. Dat betekent spreken met de specifieke producten, diensten of aanbiedingen die de gebruiker heeft bekeken. Zo steek je met kop en schouders boven de concurrentie uit!

Hoe u website-retargeting-e-mails voor uw bedrijf kunt gebruiken

Als u cursussen of services verkoopt, kan het vastleggen van e-mail u helpen meer van uw publiek te converteren door de inhoud die ze consumeren op te volgen.

Als iemand bijvoorbeeld meer dan 60 seconden op uw site doorbrengt, meerdere belangrijke pagina's bezoekt en meer dan 75% van een artikel leest, suggereert dat dat ze een behoorlijk aantrekkelijke kandidaat zijn. Maar het garandeert geen verkoop.

U kunt Google Tag Manager instellen om gebruikers te markeren die aan al deze voorwaarden voldoen en vervolgens een service voor het vastleggen van e-mail gebruiken om hun contactgegevens op te halen.

Uw volgende stap is om een ​​nuttige e-mail op te volgen waarin wordt aangeboden om eventuele vragen persoonlijk te beantwoorden.

Deze e-mail, waarin een cursus voor makers van inhoud wordt verkocht, gebruikt een inzichtelijke vraag om een ​​gesprek met de ontvanger te beginnen.

Na die eerste e-mail kun je vervolgen met een infuuscampagne. Deel uw meest succesvolle inhoud, en als u eenmaal vertrouwen en autoriteit heeft opgebouwd, nodigt u uw e-maillezers uit om zich aan te melden voor een minicursus, masterclass of een andere hoofdmagneet.

Het doel is om voort te bouwen op de expertise die u al op uw website heeft getoond. Wanneer je opvolgt met gepersonaliseerde berichten, laat je potentiële klanten zien dat je echt om ze geeft en dat je klaar bent om te helpen.

Het vastleggen van e-mails kan ook een groot verschil maken voor uw e-commerceverkoop door uw marketingtrechter te versnellen, het aantal verlaten winkelwagentjes te verminderen en het gemakkelijker te maken om bestaande klanten te upsellen.

Wanneer iemand bijvoorbeeld een artikel aan zijn winkelwagentje toevoegt, kunt u e-mailopname gebruiken om contact met hem of haar te houden. Ze hebben een duidelijk signaal van aankoopintentie getoond, dus u hebt alle reden om op te volgen.

Stuur ze een warme e-mail, dat wil zeggen, gepersonaliseerd, verwijzend naar het specifieke product dat ze hebben bekeken en met als doel de verkoop onmiddellijk te sluiten met een link terug naar de kassa. Moedig hen aan om uw e-mails te beantwoorden met eventuele vragen of problemen met de klantenservice. (Naast het opbouwen van vertrouwen, kan dit ook uw afleverpercentage verhogen!)

Op dit punt zullen veel gebruikers converteren. Maar als dat niet het geval is, kunt u ze automatisch doorsturen naar uw normale e-mailreeks voor verlaten winkelwagentjes. Als ze nog steeds converteer ze niet, maar breng ze over naar uw pre-aankoop e-mailreeks. Onthoud dat als er na 10 e-mails helemaal geen interactie is, je ze van de lijst kunt halen, maar geef niet eerder op. Sommige mensen hebben gewoon meer tijd nodig.

Als deze strategie goed voor u werkt, kunt u experimenteren met het vastleggen van e-mails met minder expliciete aankoopintentie; bijvoorbeeld gebruikers die individuele productpagina's bekijken, maar niet helemaal tot aan de kassa komen. Zorg er wel voor dat u uw e-mailstatistieken in de gaten houdt, zodat u uw eigen deliverability niet schaadt.

Is e-mail vastleggen geschikt voor u?

Het is de moeite waard om nog een laatste keer te herhalen dat het vastleggen van e-mail niet voor iedereen is weggelegd.

Het werkt alleen in de VS en het werkt alleen als u zeker weet dat u weet wat u doet. U moet beginnen met een klein proefproject en voortdurend op de hoogte blijven van uw e-mail- en spamstatistieken.

Het vastleggen van e-mail heeft een enorm potentieel voor gepersonaliseerde, organische marketing voor uw websitebezoekers. Maar het moet met respect worden gebruikt. Onthoud: uw doel is om gebruikers te helpen bij een verkoop. De wensen van de klant staan ​​altijd voorop!

Andere aantekeningen van deze aflevering

• Neem contact op met Michael Stelzner @Stelzner op Instagram, @Mike_Stelzner op Twitter, En @Web3Examiner op Warpcast.
• Bekijk dit interview en andere exclusieve content van Social Media Examiner op YouTube.

Waar te abonneren: Apple-podcast | Google-podcasts | Spotify | RSS

✋🏽 Als je deze aflevering van de Social Media Marketing-podcast leuk vond, alsjeblieft ga naar Apple Podcasts, laat een beoordeling achter, schrijf een recensie en abonneer u.

---

Blijf op de hoogte: ontvang nieuwe marketingartikelen bij u thuisbezorgd!

Mis de komende inzichten en strategieën op het gebied van social media-marketing niet! Meld u aan om meldingen te ontvangen wanneer we nieuwe artikelen op Social Media Examiner publiceren. Onze vakkundig vervaardigde inhoud helpt u de concurrentie voor te blijven en resultaten voor uw bedrijf te stimuleren. Klik op onderstaande link om u nu aan te melden en ons jaarverslag te ontvangen!

JA! IK WIL JE UPDATES