Echt, jij bent het niet, zij zijn het! - Google-storing

Normaal gesproken controleer ik mijn verbinding, start ik opnieuw op, enz. Wanneer ik problemen heb op een Google-site. Deze keer was ik het echter niet - het was Google!

Eerder vanochtend had Google problemen met de meeste van zijn online producten, waaronder Gmail, Google Drive en Google Docs. Als u zich abonneert op App-status RSS van Google voer je wist dit waarschijnlijk al voordat ik het wist ...

App-statuspagina

En als u op een van de Orange Bullets op de pagina klikt, kunt u een leuke play-by-play-update krijgen terwijl ze werken om de service te herstellen.

Details van Google Incident Management Service

Ik moet Google prijzen omdat het zo transparant is over incidenten die ze tegenkomen. Vaak proberen bedrijven problemen te verdoezelen en incidenten te bagatelliseren. Ik vind dat transparantie de norm moet zijn voor een bedrijf. Als u vaak en open met uw klanten communiceert, bouwt u een vertrouwensband op en in de meeste gevallen zullen ze begrijpen wanneer u problemen ondervindt. Probeer je tekortkomingen te verbergen en verschuil je achter "excuses", je zult alleen pijn vinden... vooral in een wereld van Twitter en Facebook.

Dus de volgende keer dat u problemen heeft met een Google-app, weet u waar u moet gaan snuffelen om actuele updates van Google en zijn incidentmanagementteam te ontvangen.