Hoe u de computer van uw moeder voor eens en altijd kunt repareren

Als het leven een sitcom was (en geloof me, dat is zo), de telefoon rinkelt alleen aan de kant van je moeder als je geld nodig hebt. En het zou alleen aan uw kant overgaan als ze hulp nodig heeft met haar computer. Alle generatieve clichés terzijde, je kunt het ma of pa echt niet kwalijk nemen dat ze het hectische tempo van de technologie niet kunnen bijhouden - elke dag is er een nieuwe worm of virus- of webstandaard om op te letten.

Het is geen wonder dat tegen de tijd dat je opdagen voor de feestdagen, hun computer in de hoek zit, de stekker uit het stopcontact is getrokken en naar de muur kijkt in een poging om te stoppen de stortvloed aan porno-pop-ups en schuldconsolidatie-advertenties die ongehinderd uit de machine komen wanneer iemand de moeite neemt om 35 minuten te wachten om op te starten omhoog.

Het probleem hier is dat ouders, in tegenstelling tot jou, niet de moeite nemen om hun computers aan te passen, schoon te maken en te optimaliseren wanneer ze ze voor het eerst krijgen, waardoor ze de malware, spyware en ad-ware, enz. in de kiem. De Geek Squad van Best Buy zal het voor hen doen voor honderden dollars, maar het zal de voicemails op zondagmiddag van je vader slechts tijdelijk vertragen door te zeggen:

“Hey Champ, ik hoop dat het goed met je gaat. Luister, als je even tijd hebt, kun je me dan bellen? Mijn computer zegt dat het een virus heeft en ik vraag me af of ik moet betalen voor deze online software voor het verwijderen van virussen van $ 500 of dat ik gewoon kan gaan voor het online monitoringplan van $ 250 / jaar?”

... of een telefoontje van een _______ familielid (vul de blanco in)

'Hé, wat heb je vrijdagavond? Wil je komen eten? '

Uw beste gok: wees proactief en de volgende keer dat u een telefonische technische ondersteuning ontvangt ouderbestendig de computer van je moeder of vader. Hier zijn enkele basisoplossingen waarmee u aan de slag kunt. Geen lijst is ooit compleet als het gaat om diners met technische ondersteuning... dus als je ziet dat ik er een heb gemist, voeg deze dan toe aan de reacties, zodat ik deze in het artikel kan opnemen!

Stap één - Installeer Microsoft Security Essentials

OEM's hebben de vervelende gewoonte om nieuwe computers te verpakken met gratis proefversies van te dure antivirussoftware die ofwel onopgemerkt verloopt (behalve het af en toe nag-scherm) of maakt je ouders bang om honderden dollars zonder reden in militaire beveiligingssoftware te stoppen. Dat wil niet zeggen dat ze geen virusbescherming zouden moeten hebben. Er is gewoon geen reden om ervoor te betalen.

Je eerste stap: Installeer Microsoft Security Essentials. Het is gratis, het is effectief en het is gemakkelijk te gebruiken en het houdt zichzelf up-to-date zonder tussenkomst (internetverbinding vereist). Zodra u MSE hebt geïnstalleerd, kunt u die onaangename verlopen proefversie van Norton Antivirus of McAfee Antivirus verwijderen.

Installeer en voer vervolgens uit Malware-bytes, Advertentie bewust of een andere anti-malware software en verwijder al die rommel. Het zal zich waarschijnlijk helemaal opnieuw ophopen als je weggaat, maar je kunt de volgende keer dat je op bezoek bent gewoon opnieuw vegen, of ze laten zien hoe je het moet doen terwijl je daar bent.

Stap twee - Installeer een nieuwe browser

De webbrowser is het metroplatform van de technologiewereld. Het is de enige manier om te komen waar je heen gaat, maar als je de ongeschreven regels van betrokkenheid niet kent, kan het de gevaarlijkste plek ter wereld zijn.

1. Maak geen oogcontact met groepen jonge kemphanen
2. Ga nooit met een hippie naar een tweede locatie
3. Nooit Klik Aan iets die verschijnt in een pop-up of in knipperende tekst (oke, slechts één daarvan is van toepassing op uw browser, maar u begrijpt het wel). Deze problemen worden erger als je ouders een oude, verouderde of onveilige browser gebruiken. Ze kunnen nog steeds Internet Explorer 6 gebruiken voor zover je weet.

Dus, stap één, leer je ouders met de levenslessen en beveiligingstips die ik hierboven heb genoemd. Stap twee, werk Internet Explorer bij naar de nieuwste versie. Toegegeven, de nieuwste versie van IE is niet perfect, maar u zult talloze bekende en onbekende beveiligingslacunes dichten als ze nooit bijgewerkt IE.

Misschien wilt u ze ook een browser van derden laten installeren. Google Chrome is zeer stabiel en minder vatbaar voor malware dan IE, maar er is nog steeds een site die niet perfect werkt met Chrome. Mogelijk wilt u de standaardbrowser van uw ouders maken Mozilla Firefox als een gelukkig medium. De kans is groot dat ze niet eens merken dat je iets hebt veranderd, zolang je al hun bladwijzers en favorieten importeert volgens het lukrake systeem dat ze gebruiken.

Stap drie - Maak schijfruimte vrij

Je weet wat je hier moet doen -verwijder oude programma's, opruimen tijdelijke caches, verwijder dubbele bestanden van rommelige foto-uploads, enz. Soms is alles wat je hoeft te doen om die vervelende te verbannen 'geen schijfruimte meer”Waarschuwingen is leeg de prullenbak. Misschien wil je ook rennen CCleaner en defragmenteer hun systeem. Als de situatie echter echt nijpend is, koop ze dan een externe harde schijf en laat ze zien hoe ze die kunnen opslaan muziek en foto's daar aangezien dit waarschijnlijk de bestanden zijn die de meeste ruimte op hun systeem innemen.

Stap vier - Update of upgrade Windows

Windows Update is je vriend, en het is ook je moeders vriend. Als ze een besturingssysteem hebben zonder automatische update (pre-Vista) en overweeg dan om naar een exemplaar van Windows 7 te springen. Er kan een lichte leercurve zijn terwijl u ze acclimatiseert aan het concept van desktopgadgets en de Start orb, maar een investering in een stabieler besturingssysteem zal een aantal beveiligings- en compatibiliteitsproblemen langs de weg.

Stap vijf - Stof en reinig de pc en installeer nieuwe hardwarecomponenten

Je moeder heeft 18 (of meer?) jaren met het ophalen van je vuile sokken, dus waarom zou je de gunst niet teruggeven en de ingewanden van haar pc-toren opruimen? Een goede luchtstof kan de levensduur van een pc verlengen, en terwijl je dat hoesje open hebt gekraakt, kun je een paar eenvoudige upgrades doen. Als ze klagen over traagheid, voeg dan wat RAM toe. Als ze problemen hebben om hun wifi-signaal te behouden, geef ze dan een betere draadloze kaart (en indien nodig een bijpassende router). Als ze bijna geen schijfruimte meer hebben, voeg dan een interne harde schijf toe. Maak hun leven beter door hardware-upgrades. Tegenwoordig zal een reis naar Fry's je waarschijnlijk niet meer dan een week aan cappuccino kosten, maar dat is goed besteed geld, omdat het je kan helpen om van de TELEFOON af te blijven!

Stap zes - Geef ze een paar tutorials

Neem de tijd om je ouders 'het gesprek.'Dat wil zeggen, een zeer eenvoudige Safe Computing 101-spoedcursus. Laat ze zien hoe ze hun e-mailinbox kunnen markeren, veilige wachtwoorden kunnen maken en hun browsers automatisch kunnen laten vullen, zodat ze het niet ergens hoeven op te schrijven. Geef ze een lijst van Wat te doen en wat niet te doen dat lijkt u misschien gezond verstand, maar wordt mogelijk niet weergegeven op hun radars: "Geef geen persoonlijke / financiële informatie via e-mail, voer Windows Update uit, klik niet op advertenties, stuur me NIETS op voordat u Snopes.com controleert.”

Misschien wil je ze ook een lijst geven van gerenommeerde sites waar ze solide informatie en winkeldeals kunnen vinden en hoe ze schaduwrijke websites kunnen identificeren (d.w.z. free-ipad-for-senior-citizens.info) en misleidende advertenties. Als ze dat willen en kunnen, schakel ze dan over naar Gmail en schakel die verouderde AOL.com of Verizon uit. NET, Earthlink.com, NetZero enz.. die weinig tot geen AV / Malware-scans bieden en u afsnijden als u ooit de inbelservice laat vallen ...

Misschien wil je ook een paar handige tutorials van een site als... groovyPost.com (sorry... schaamteloze zelfpromotie weet ik) of druk een reeks instructies af voor veelvoorkomende oplossingen. Zet het in een overzichtelijke map als dat voor hen beter werkt. Zorg ervoor dat u uw stapsgewijze zelfstudies op het probleem organiseert en niet op de oplossing. In plaats van het bijvoorbeeld een titel te gevenHoe u uw modem en router van stroom voorziet," noem het "Wat te doen als uw internet niet meer werkt.”

Stap zeven - Bookmark Join. Me

Soms moet je er gewoon zijn om een ​​probleem op te lossen. Vaker wel dan niet, een ouder die een technisch probleem telefonisch beschrijft, is als luisteren naar een verloofde die feedback geeft over huwelijksdecoraties ("Ja, ik ben dol op de stroken witte dingen met de hangende dingen ..."). Het is beter als je moeder of vader de controle aan jou kan afstaan ​​via een applicatie voor hulp op afstand, en er is geen betere of eenvoudigere oplossing dan Doe mee. Me, mijn favoriete GRATIS hulp op afstand voor het delen van schermen en afstandsbediening APP (MAC / Windows).

Plaats een bladwijzer voor Deelnemen. Ik op hun bureaublad, en de volgende keer dat ze je om hulp bellen, laat ze het dan starten en je de code / URL voorlezen. Vervolgens kunt u de oplossing zelf uitvoeren, zolang het maar een softwareprobleem is. Zorg ervoor dat u hen vertelt dat hun muis kan gaan bewegen zodra u de controle overneemt, anders denken ze misschien je hebt contact gemaakt met een of andere zwarte magie-sekte die je ziel heeft genomen in ruil voor deze nieuw gevonden bevoegdheden.

Stap acht - Maak een back-up van hun systeem

In deze tijd is er echt geen excuus meer om kritieke gegevens te verliezen. Er zijn een miljoen services die niet alleen het systeem van je ouders volledig back-uppen, maar het ook biedt ook versiegeschiedenis op alle bestanden (voor het geval iets wordt verwijderd of gewijzigd door ongeluk). Mijn persoonlijke favorieten zijn Dropbox en Mozy CrashPlan is echter ook een goede optie SugarSync. Dropbox en SugarSync bieden niet alleen bescherming, maar zijn ook GRATIS voor de eerste optredens en ondersteunen zowel MAC als Windows. Oh, en raad eens, als je het wachtwoord bewaart, kun je de bestanden rechtstreeks vanuit Dropbox / SugarSync herstellen website zelf, zodat u geen verbinding meer hoeft te maken met hun pc met join.me of ze er doorheen kunt leiden telefoon. Pak de bestanden, e-mail ze terug en klaar. Weer een tevreden klant! Oh en nogmaals, je ouders zullen denken dat je een genie bent met zwarte magie. Daar zullen ze natuurlijk nog jaren over praten op hun volgende bridgeparty.

Conclusie

De bovenstaande acht stappen zouden voldoende moeten zijn om de tijd die u aan de telefoon besteedt aanzienlijk te verminderen om de computerproblemen van uw ouders te verhelpen. Je kunt natuurlijk veel meer doen, maar je snapt het wel. Het draait allemaal om patchen, voorkomen en stroomlijnen. Los hun bestaande problemen op, maak het moeilijk voor hen om toegang te krijgen tot potentieel schadelijke hoeken van het web en maak het gemakkelijk zodat ze toegang hebben tot wat ze het vaakst gebruiken, zodat ze geen omweg door The Narrows of Gotham City hoeven te maken Daar.

Als je veel tijd over hebt, wil je misschien zelfs een back-up maken van hun belangrijke dingen met iets als Dropbox of Mozy, veeg hun systeem schoon en bouw het helemaal opnieuw op. Als je ouders hun computer bijvoorbeeld alleen gebruiken voor Facebook en e-mail, kun je voor hen een lichtgewicht versie van Linux installeren en hun desktop vullen met een paar snelkoppelingen. Of als ze hun computers gebruiken voor het organiseren van digitale foto's, kunt u ze op weg helpen Windows Live Fotogalerij ofPicasa. Doe je best om hun computerervaring te optimaliseren rond de dingen die ze vaak doen, terwijl ze de elementen die worden bagatelliseren of elimineren ze gebruiken nooit en je moeder of pop zal veel minder botsen met hun computer, wat uiteindelijk betekent... minder technische ondersteuningsdiners voor u!