Hoe ontwerp je een social media-campagne: Social Media Examiner

Moet je een social media-campagne opzetten?

Weet jij hoe je moet beginnen?

Het opzetten van een sterk team en een dag-tot-dagplan zijn belangrijk voor elke succesvolle social media-campagne.

In dit artikel laat ik je de vijf kernelementen die je nodig hebt om een ​​social media marketingcampagne op te zetten die werkt.

Een voorbeeld van een sociale media-campagne

In dit artikel neem ik voorbeelden op van een campagne die Whole Foods Market gebruikte toen ze een nieuwe, grotere winkel in Memphis, Tennessee lanceerden ter vervanging van een bestaande kleinere.

Het doel van de campagne was om de Memphis-gemeenschap op de hoogte te houden van de algehele voortgang, wanneer de oude winkel zou sluiten, wanneer de nieuwe zou openen, nieuwe aanbiedingen en activiteiten op de openingsdag.

# 1: Stel een bekwaam team samen

Vroege iteraties van beheer van sociale media

omvatte vaak een laissez-faire-benadering: geef het aan de jongere personeelsleden - ze zijn op sociale media, toch?

Bedrijven kwamen er al snel achter dat het feit dat iemand in hun persoonlijke leven op Facebook is, niet betekent dat ze intuïtief weten hoe ze namens een merk moeten communiceren.

Bernie Borges‘Artikel over personeelsstrategieën wijst op het belang van het beoordelen van de mensen in uw team en het bepalen wie het meest geschikt is om bij te dragen aan uw socialemediastrategie.

Socialmediamarketing vereist specifieke vaardigheden (bijv. Schrijven en bewerken, fotobewerking, een beetje technische kennis en in staat zijn om in realtime te reageren).

De ervaring van Whole Foods Market

“Onze sociale media zijn bemand tijdens reguliere kantooruren, wat voor ons [Whole Foods Poplar] 7 dagen per week van 8.00 tot 22.00 uur is. Er zijn verschillende MKTG-teamleden die de hele dag toezicht houden. Tijdens de opening van de winkel hadden we de week ervoor en de week ervan 24 uur lang social media bemand. Er was veel energie en betrokkenheid. Het was geweldig om in realtime met klanten te kunnen communiceren (of we probeerden het realtime te maken) en onze wederzijdse opwinding te delen. "

Zet een social community management team op met leden die eigenaarschap en verantwoordelijkheid kunnen nemen voor het uitvoeren van dagelijkse updates naast langetermijncampagnes.

# 2: Plan uw campagne

Of u nu een nieuw product of een nieuwe locatie lanceert of nieuwe zakenpartners binnenhaalt, campagnes op sociale media werken uitstekend samen met cruciale momenten in het leven van een bedrijf. Elke keer dat u doelen moet communiceren of buzz moet genereren, is sociale media de hoeksteen van uw succes.

Terwijl u en uw communitymanagementteam de campagne beginnen te plannen, wordt een tactisch plan voor sociale media is essentieel. Gebruik het voor organiseer de kortetermijndoelen van uw campagne voor elk van de sociale kanalen die u gebruikt, teamopdrachten, algemene ideeën voor inhoud waarop u kunt voortbouwen en hoe u functies van specifieke platforms gaat gebruiken (bijv. lijsten op Twitter of hangouts op Google+).

De ervaring van Whole Foods Market

“We begonnen met het plannen van de strategie voor onze [Whole Foods Poplar] -campagne zeven maanden voordat de nieuwe winkel werd geopend. We hadden mijlpalen voor de opening van de winkel ingesteld en verschillende teamleden toegewezen om de aankondigingen te doen en opmerkingen en vragen af ​​te handelen. "

Een geplande campagne is een succesvolle campagne. Uw plan houdt u gefocust op het aantal stappen dat u onderweg moet nemen, terwijl het ook helpt bij het opbouwen van momentum, nieuwsgierigheid en opwinding bij uw publiek.

# 3: Kies de meest effectieve platforms

Wat u ook uit verschillende bronnen hoort, er is geen een perfect social media platform om te gebruiken. Wat goed werkt voor het ene bedrijf, werkt misschien niet goed voor het andere.

Om uw primaire en secundaire netwerken te kiezen, denk na over waar uw doelgroep waarschijnlijk meer tijd online doorbrengt en kijk naar benchmarks in de branche.

Sociaal vat ontwierp een infographic met details waarmee u rekening moet houden: geschikte mediatypen, doelstellingen, potentieel bereik, demografische gegevens, doelprofiel en de soorten vaardigheden die uw team nodig heeft om succesvol te zijn.

De ervaring van Whole Foods Market

"Wij [Whole Foods Poplar] communiceerden via Twitter en Facebook. Op dit moment zijn ze onze meest betrokken socialemediakanalen. We moesten een paar teamleden trainen die niet gewend waren om sociaal te doen. Als ze zich niet op hun gemak voelden bij het posten, zorgden we ervoor dat ze zich op hun gemak voelden bij het beantwoorden van opmerkingen / berichten. "

Het klinkt misschien voor de hand liggend wees waar uw klanten zijn, maar voor sommige bedrijven is dat gemakkelijker gezegd dan gedaan. Als je niet zeker weet waar je publiek is, opgericht rapportage over sociale interactie op Google Analytics om te zien welke kanalen bezoekers sturen op uw site.

Neem de tijd om te ontdekken waar uw doelgroep online rondhangt. Als u de juiste mix van platforms heeft, heeft uw campagne een grotere kans op succes.

# 4: Stel een redactionele kalender op

Gedrukte uitgevers gebruiken al eeuwenlang redactionele kalenders en hun bruikbaarheid is nooit afgenomen. Ze helpen je content uit alle media te halen, middelen te stroomlijnen, intern teamwerk te stimuleren en gefocust te blijven op de behoeften van je publiek.

Als u al een redactioneel systeem heeft, loopt u voor op het spel. Als je dat niet doet, dit gratis aanpasbare Excel-sjabloon kan u op weg helpen. Als je wilt deel uw agenda met uw team, overweeg een Google Drive-spreadsheet of De plug-in voor de redactionele kalender van WordPress.

Voeg tijdens het maken van uw redactionele agenda kolommen of tabbladen toe voor:

• Categorie
• Sleutelwoorden
• Soort artikel
• Promotie
• Inhoudsformaat (tekst, afbeelding, video, audio, presentatie of andere)
• Gerelateerde marketing
• Aanvullende volgdatums (vervaldatums, andere afmeldingen)

Misschien wilt u dat ook een plaats opnemen voor geschreven updates (precies wat u plaatst voor eenvoudig knippen en plakken), waar en wanneer u elke update plaatst en welk teamlid verantwoordelijk is voor de update.

De ervaring van Whole Foods Market

“We gebruikten wel / geen redactiekalender. We gebruiken HootSuite om berichten te plannen en Spredfast om de analyses te leveren. We ontdekken dat elk programma zijn sterke en zwakke punten heeft, maar een combinatie van beide geeft ons de informatie die we nodig hebben. "

# 5: Wees trouw aan uw bedrijfsstem

Wanneer uw publiek de inhoud die u produceert leest en ernaar luistert, horen ze niet alleen uw boodschap, ze horen ook de stem van uw bedrijf: uw toon, taal en beleving (d.w.z. formeel vs. gemoedelijk).

Elke keer dat ze de stem van je merk horen, is het een goede gok dat ze je onbewust inschatten. Ze beslissen of u een bedrijf bent waarop ze kunnen vertrouwen en, nog belangrijker, zaken kunnen doen.

De ervaring van Whole Foods Market

“We proberen de stem van onze social media-pagina's vriendelijk, relevant en leerzaam te houden. (Ook in die volgorde.) We zijn voorzichtig hoe / wanneer we de verkoop promoten via deze kanalen. "

Stephanie Schwab schrijft: "Uw merkstem op sociale media zal in de loop van de tijd evolueren... Als u al bezig bent met sociale media en het gevoel heeft dat uw stem moet worden verfijnd, neem dan de tijd om eraan te werken nu... Als u uw stem beter kunt afstemmen op de behoeften van [die van uw klanten], kunt u nog meer klanten aantrekken en een grotere betrokkenheid en loyaliteit ontwikkelen dan ooit tevoren voordat."

Creëer een online bedrijfsstem die uw bedrijfswaarden weerspiegelt en overeenkomt met de verwachtingen van uw klanten en je komt een heel eind bij het opbouwen van algemeen vertrouwen.

Terug naar jou

Of u nu een kleine start-up of een groot bedrijf bent, succesvolle sociale-mediacampagnes voor de lange termijn zijn niet in één dag opgebouwd. Ze hebben een bekwaam team nodig dat het project kan aansturen, een zorgvuldige planning en uitvoering en, zoals u weet, behoorlijk wat werk.

Dank aan Emily Lux, marketingteamleider bij Whole Foods Market op Poplar Avenue in Memphis, Tennessee, die vriendelijk instemde om informatie over hun campagne te delen met Social Media Examiner.

Wat denk je? Welke andere stappen gebruik je bij het plannen van een social media-campagne? Wat waren enkele van uw uitdagingen tijdens het plannen? Deel uw opmerkingen en gedachten in de onderstaande ruimte.