4 stappen om te verkopen met sociale media: sociale media-examinator

Vraagt ​​u zich af waarom uw inspanningen op het gebied van sociale media niet werken?

Het succes van sociale media lijkt soms willekeurig.

Misschien heb je je afgevraagd: "Waarom heeft bedrijf X leads en business genereren van hun sociale activiteiten terwijl mijn bedrijf middelen verspilt aan blogs die niet worden gelezen en tweets die onbeantwoord blijven? "

Sociale media zijn soms zo nieuw de weg naar succes is onduidelijk en je raakt gemakkelijk de weg kwijt.

Als u de ervaring wilt demystificeren en uw ROI (return on investment) wilt verbeteren, moet u dat doen zorg ervoor dat uw marketing en campagnes deze vier essentiële componenten bevatten:

• Attractie: Hoe trekt u gekwalificeerde leads naar uw website of bedrijf?
• Retentie: Hoe blijf je in contact met mensen nadat ze je website of winkel hebben verlaten?
• Conversie: Hoe zorg je ervoor dat mensen "nu kopen" of verder door de verkooptrechter gaan?
• Meting: Hoe bepaal je of dit werkt?

Door dit model te volgen, kun je ervoor zorgen dat je met succes door deze ongetemde wildernis navigeert.

Wat volgt is een gedetailleerde kaart die u kunt volgen.

# 1: Aantrekkelijkheid: hoe je mensen naar je toe trekt

Voor de meesten van ons willen we dat trek gekwalificeerd verkeer naar onze website. Hoewel er veel manieren zijn om dit te doen, waaronder zoekmachineoptimalisatie, traditionele advertenties en verwijzingen, zal ik me hier concentreren op sociale media.

Om succes te hebben met sociale media, moet u dat doen een contentstrategie hebben. Dit betekent dat u met uw ideale klanten moet praten over wat zij zijn geïnteresseerd in, en het voeren van die gesprekken waar ze chillen. (Voor meer details, kijk op Hoe u een contentstrategie voor sociale media ontwikkelt.)

Afhankelijk van uw publiek, kan het nodig zijn actiever worden op Facebook of lid worden van groepen waar uw klanten praten op LinkedIn.

Als ze niet actief zijn op sociale netwerksites (of er tijdens de werkdag geen toegang toe hebben), moet je blogposts en video's maken die ze helpen lossen hun grootste problemen op.

Houd bij het ontwikkelen van uw socialemediaprofielen rekening met het volgende:

• Merk uw profielen: Het is gratis of bijna gratis om een ​​blog op te zetten, maak een YouTube kanaal of bouw een profiel op populaire sociale netwerksites.

Hierdoor doet iedereen het. Om boven het peloton uit te stijgen en uw geloofwaardigheid te bevestigen, moet u dat doen creëer een merkbeleving die onmiddellijk helpt om vertrouwen op te bouwen bij uw publiek. Dit kan een gebruik betekenen Twitter achtergrond, een Facebook-bestemmingspagina of een gedetailleerde werkgeschiedenis op uw LinkedIn profiel.

• Ga diep, niet breed: Probeer niet actief te zijn op elk sociaal netwerk dat er is. Concentreer u er in plaats daarvan op geweldig te worden op een of twee platforms waarop u uw potentiële klanten het meest zult betrekken. Als je die eenmaal onder de knie hebt, kun je er meer aan je bord toevoegen.
• Wees consistent: Eén blogpost, één video of één tweet zal uw bedrijf niet redden, hoe slim het ook is. Succes komt voort uit consistentie. Uw klanten willen niet werken met een one-hit wonder; ze willen samenwerken met iemand die in de loop van de tijd consequent geloofwaardigheid en expertise heeft opgebouwd, wat aantoont dat de persoon er nog lang moet zijn.

• Maak paden terug naar uw site: Hoewel te veel verkopen potentiële klanten kan uitschakelen, moet u altijd links naar uw website hebben, zodat ze meer kunnen leren als ze dat willen. Ben Pickering heeft een geweldig artikel getiteld 5 tips om Facebook-fans naar uw website te leiden dat geeft enkele suggesties om precies dat te doen.

Afhalen: Merkgerelateerde, consistente activiteit op sociale mediasites waar uw klanten al rondhangen, zal meer gekwalificeerde leads naar uw site leiden.

# 2: Retentie: hoe ervoor te zorgen dat mensen terug blijven komen

Als u een item met een groot ticket verkoopt, is de kans groot dat uw potentiële klant niet iets op uw site koopt zonder ook naar de sites van uw concurrenten te kijken. Evenzo, als u een product verkoopt dat regelmatig moet worden teruggekocht, zoals contactlenzen of koffie in de ochtend, krijgt uw potentiële klant voortdurend concurrerende aanbiedingen te zien.

Hoe doe je blijf op de hoogte en houd de communicatielijnen open nadat iemand uw website heeft verlaten? Dit is waar retentie om de hoek komt kijken.

Hoewel e-mailmarketing "van oudsher" het favoriete instrument van de internetmarketeer was, spelen sociale media tegenwoordig een cruciale rol.

Vanaf de startpagina vragen we mensen om ons leuk te vinden op Facebook, ons te volgen op Twitter en zich te abonneren op onze blogposts of YouTube-kanaal... die ze allemaal naar een andere site sturen.

Dit druist in tegen alles wat we vroeger wisten: je stuurt nooit mensen weg nadat je hun aandacht hebt getrokken! (Het is net als de casino's in Vegas: laat een gokker nooit het bord bij de uitgang zien.)

Mensen ertoe aanzetten om ons leuk te vinden, te volgen en zich bij ons te abonneren, geeft ons echter de mogelijkheid om blijf met hen in gesprek. We kunnen een relatie opbouwen door ze beter te begrijpen door te luisteren en ze te helpen.

Om uw retentieactiviteiten te maximaliseren, zorg ervoor dat het voor iemand gemakkelijk is om u te betrekken bij uw activiteiten op sociale media, rechtstreeks vanaf uw startpagina en elke andere pagina op uw site.

Onthouden: Zorg altijd voor waarde aan uw ideale klant met uw sociale media-activiteiten. U bent slechts één klik verwijderd van het niet meer volgen, afmelden en niet leuk vinden als u geen waarde toevoegt.

Afhalen: Voor bepaalde verkoopcycli moet u uw potentiële klanten betrekken bij sociale media, zelfs nadat ze uw site hebben verlaten... Zorg ervoor dat u waarde toevoegt waar u uw publiek ook vraagt ​​om te volgen.

# 3: Conversie: van liker naar koper

Verbeterde conversieratio's (of het nu een 'koop nu'-knop is of het invullen van een contactformulier) is een natuurlijk gevolg van actief zijn op sociale media.

Het laatste HubSpot-rapport "State of Inbound Marketing" toonde dat aan Bedrijven die meer bloggen, hebben meer consistente verkopen. Bedrijven melden ook dat sociale media de grootste winst hebben geboekt bij het genereren van leads.

Anekdotisch is het verkeer op de eigen site van mijn bedrijf afkomstig van blogs en ons YouTube-kanaal. Bezoekers die voor het eerst een van onze video's op YouTube hebben bekeken, hebben meer dan 700% meer kans om een ​​contactformulier in te vullen dan de gemiddelde sitebezoeker. Ben je klaar voor je close-up?

Voor een meer gedetailleerde kijk op conversiepercentages en het verschil tussen leads op sociale media en andere leads, bekijk je de post van Nichole Kelly, 4 tips voor het converteren van social media-leads.

Afhalen: Uw activiteit op sociale media verhoogt de conversieratio's van uw site omdat uw expertise en geloofwaardigheid al zijn vastgesteld.

# 4: Meting: verstandige beslissingen nemen

De zorg die veel bedrijven hebben over sociale media is dat het geen verantwoording en tracking mist, maar dit is gewoon niet waar.

Begin met het installeren van robuuste software voor verkeersrapportage op uw website, zoals Google Analytics. Deze tools geven u inzicht in waar uw verkeer vandaan komt, zodat u kunt bepalen of uw Facebook-activiteit vruchten afwerpt of tijdverspilling is.

Je kunt ook zien welke van je blogposts het meeste verkeer binnenhalen, waardoor je inzicht krijgt in wat type inhoud dat u in de toekomst zou moeten maken, en misschien zelfs wat voor soort services u zou moeten zijn aanbieden.

Verder kunt u doelen in Google Analytics instellen voor bepalen waar uw beste bezoekers vandaan komen. Voor een stapsgewijze uitleg over het instellen van doelen in Google Analytics, kunt u dit bericht lezen, Conversies bijhouden: verandert uw website van verdachten in potentiële klanten?

U hoeft echter niet te stoppen met website-analyse. Facebook-inzichten geeft je geweldig, um, inzicht in je Facebook-activiteit, en EdgeRank Checker is een freemium-tool die suggesties biedt voor het maximaliseren van uw Facebook-activiteit.

YouTube biedt ook analyse, waarbij je je publiek opsplitst op geslacht, leeftijd en locatie, en je laat zien welke video's het populairst zijn en waardoor ze meer bezoekers trokken.

Afhalen: Het meten van de resultaten van uw sociale media-activiteit is eenvoudig als u enkele gratis en goedkope tools gebruikt om verkeer en conversies op uw website bij te houden.

Gevolgtrekking

Sociale media staan ​​nog in de kinderschoenen en veel van de tools en technieken waarover we momenteel lezen, zullen volgend jaar, zo niet volgende maand, verouderd zijn. (Zie MySpace, Flock, Google Buzz en nieuwsaggregators pingen met onze RSS-feeds.)

Dus in plaats van kortzichtig te focussen op de smaak-van-de-maand-tactieken, Zorg ervoor dat al uw sociale media-campagnes de formule van aantrekking, retentie, conversie en meting bevatten, en je hebt een duurzaam plan voor succes.

Jouw beurt!

Wat denk je? Bevatten uw sociale media-campagnes al deze componenten? Is er iets dat we niet hebben opgenomen waarvan u denkt dat het een vereiste is voor succes? Laat uw vragen en opmerkingen achter in het onderstaande vak.