Locatiegebaseerde services: Foursquare vs. Facebook-plaatsen: Social Media Examiner

Vraag een marketeer naar trends voor 2011 en u zult ongetwijfeld de term 'locatiegebaseerde services' horen. Echter, onder Vierkant,Facebook-plaatsen, SCVNGR,Gowalla en vele anderen, marketeers hebben veel om uit te kiezen.

In dit artikel behandelen we de twee belangrijkste spelers:Vierkant en Facebook-plaatsen-en kijk hoe ze zich opstapelen.

Wat zijn locatiegebaseerde services?

Met locatiegebaseerde services kunnen gebruikers verbinding maken met anderen op basis van hun huidige locaties. In de meeste gevallen gebruiken mensen hun smartphones (iPhone, Android, Blackberry) voor "Inchecken" bij bedrijven zoals restaurants, bars en winkels die ze bezoeken. Deze locaties worden vervolgens uitgezonden naar hun online vrienden.

Veel van deze diensten hebben ook een spelcomponent, waardoor leden dat kunnen strijden tegen elkaar of om beloningen te verzamelen (zoals online badges) voor hun activiteiten.

Dus waarom houden marketeers zo veel van locatiegebaseerde tools?

Enkele redenen:

#1: Vrij mond op mond

Omdat elke check-in wordt uitgezonden naar de vrienden van een gebruiker, is er natuurlijke mond-tot-mondreclame die via de site plaatsvindt. De theorie van marketeers is dat als gebruikers hun vrienden zien inchecken bij een locatie, is de kans groter dat ze deze bezoeken.

# 2: beoordelingen

Met de meeste locatiegebaseerde tools kunnen gebruikers beoordelingen schrijven van de plaatsen die ze bezoeken. Deze recensies worden vervolgens gedeeld met andere gebruikers die op die locaties inchecken. Dit kan een reële impact hebben (positief of negatief) voor bedrijven die hopen ontdekt te worden door nieuwe klanten.

# 3: Specials

Sites zoals Foursquare en Facebook Places stellen bedrijven in staat speciale aanbiedingen te organiseren die worden ontgrendeld door gebruikers die inchecken op hun locatie. Een pizzeria zou bijvoorbeeld een special kunnen maken die gratis soepstengels geeft aan klanten die vijf keer inchecken. Deze specials aanmoedigen van frequentie, eerste bezoeken en concurrentie tussen klanten. Hierover later meer.

Laten we nu de twee belangrijkste spelers vergelijken: Facebook Places en Foursquare.

Gebruikers

In 2010 kondigde Foursquare aan dat het meer dan 6,5 miljoen leden wereldwijd.

Facebook, aan de andere kant, zei dat vanaf oktober 2010 (slechts twee maanden na de lancering) meer dan 30 miljoen mensen hadden de Places-service geprobeerd.

Het is onduidelijk hoeveel van deze gebruikers als actief kunnen worden beschouwd in plaats van alleen maar accounts in te stellen. Maar op basis van downloadvolumes is het duidelijk dat Facebook maakte een grote indruk bij de lancering.

Activiteit

In 2010 beweerde Foursquare dat zijn gebruikers meer dan incheckten op locaties 380 miljoen keer.

Facebook heeft zijn Check-in-nummers voor Places nog niet vrijgegeven.

Maar Business Insider (2010)voerde onlangs een vergelijking van één maand uit tussen de twee services, waarbij werd gekeken naar het verschil in totale check-ins bij verschillende populaire restaurants in NYC.

Foursquare domineerde het experiment overweldigend, met in sommige gevallen 5x (of meer) het aantal check-ins. Het is onduidelijk of deze cijfers gelden voor alle bedrijven in alle steden, maar Foursquare-gebruikers lijken veel actiever te zijn dan Facebook Places-gebruikers.

Deal-opties

Zoals vermeld, moedigen zowel Foursquare als Facebook Places bedrijven aan om speciale aanbiedingen te creëren die gebruikers belonen voor het inchecken op hun locatie. Maar de mogelijkheden voor deze specials verschillen enigszins per site.

Als onderdeel van de "Goede doelen, ”Facebook laat bedrijven een bepaald bedrag per inchecken doneren. Dit type special is momenteel niet beschikbaar via Foursquare.

VierkantAan de andere kant kunnen bedrijven zogenaamde 'burgemeester'-specials organiseren. Deze deals belonen de persoon die het meest heeft ingecheckt op een locatie.

Foursquare is ook bezig met het uitbreiden van hun check-in deal-opties voor bedrijven om beter te concurreren met Facebook, dus je zult veel overlap tussen de twee gaan zien.

Bereiken

Een van de belangrijkste voordelen van Facebook ten opzichte van Foursquare is het grote, ingebouwde netwerk van gebruikers (600 miljoen + van hen!). En omdat Facebook lang voor Foursquare werd gelanceerd, hadden veel van zijn gebruikers tijd om hun eigen vriendennetwerk op te bouwen.

In feite is de gemiddelde Facebook-gebruiker verbonden met 130 vrienden. Dit betekent dat gemiddeld elke check-in op Facebook Places kan worden gezien door 130 Facebook-vrienden van een gebruiker.

Foursquare-gebruikers blijken veel kleinere netwerken te hebben, en dus een veel kleiner bereik. De site lijkt geen gegevens vrij te geven over de grootte van het gemiddelde gebruikersnetwerk. Maar anekdotisch is het moeilijk om veel gebruikers te vinden met meer dan 50 vrienden, wat betekent dat elke check-in door slechts een kleine groep gebruikers kan worden gezien.

Kwaliteit van bereik

De meeste Facebook-gebruikers zijn verbonden met hun intieme sociale netwerken: vrienden, familie, collega's, enz., terwijl veel Foursquare-gebruikers verbonden zijn met mensen die ze nog nooit hebben ontmoet (bijvoorbeeld Twitter volgers).

Vanuit mond-tot-mondreclame kan dat dus worden gesteld Facebook-check-ins zijn waardevoller dan die strikt via Foursquare worden verspreid. Het is het verschil tussen je beste vriend vertellen waar je uithangt of een volslagen onbekende vertellen. Je beste vrienden zullen je aanbevelingen veel eerder vertrouwen.

Houd er rekening mee dat dat Foursquare-gebruikers hun locaties kunnen delen op Facebook en Twitter, maar slechts weinigen kiezen ervoor om dit te doen.

Tips

Laten we eens kijken naar vijf tips over hoe u dat kunt doen begin te profiteren van een of beide locatiegebaseerde services:

# 1: Stel doelen

Wilt u meer bezoekers trekken? Wilt u uw vaste klanten vaker zien komen? Voordat u uw eerste Foursquare- of Places-special lanceert, moet u zeker weten wat u probeert te bereiken. Dit zal je helpen om beter te worden analyseer uw resultaten en pas uw campagnes indien nodig aan.

# 2: leer jezelf

Zoals bij de meeste sociale-mediatactieken, is het belangrijk dat u begrijp eerst de tools vanuit het perspectief van de gebruiker. Als u dit doet, krijgt u een beter inzicht in hoe en waarom uw klanten deze tools gebruiken, en krijgt u mogelijk inzicht in wat uw concurrentie doet.

# 3: Leer van anderen

Soms komen de beste ideeën van de minst verwachte plaatsen. Dus voordat u een grote locatiegebaseerde campagne start, zorg ervoor dat u weet wat anderen daarbuiten doen. Kijk natuurlijk eens naar je concurrentie. Maar waag u ook buiten uw branche. Je weet nooit wanneer je het idee tegenkomt dat je hersenen in een hogere versnelling zet.

# 4: wees creatief

De grootste fout die u kunt maken bij het lanceren van een special, is dat u iets doet dat al wordt gedaan. Zoek iets dat ervoor zorgt dat mensen hun hoofd draaien. Iets waardoor ze zeggen "Huh?" En, nog belangrijker, iets waar ze hun vrienden over gaan vertellen. Als je niet enthousiast bent over je deal, zullen ze dat waarschijnlijk ook niet zijn.

# 5: Promoot, promoot, promoot

Zodra u een promotie heeft gelanceerd via Foursquare, Places of een ander locatiegebaseerd netwerk, zorg ervoor dat je het bekend maakt. Deze technologieën zijn voor de meeste consumenten nog relatief nieuw, dus er is een bepaald opleidingsniveau nodig om deze dingen succesvol te maken. Zorg er dus bij de lancering voor dat u borden in de winkel heeft om uw special te promoten. Stuur een e-mailontploffing met informatie over het gebruik van de sites. En als jouw special uniek genoeg is, stuur dan informatie naar lokale bloggers en media.

Er zijn geen kosten verbonden aan het opzetten van een profiel op Facebook Places of Foursquare, dus als u op zoek bent naar een locatiegebaseerde promotie, het kan geen kwaad om beide te proberen om te zien welke service meer buzz genereert en verkeer naar uw bedrijf. Overweeg de bovenstaande tips voordat u uw campagne start.

Heeft u erover nagedacht om een ​​locatiegebaseerde campagne te lanceren? Welke resultaten heb je gehad? Laat uw opmerkingen achter in het onderstaande vak.