Wat zijn aanmeldingen voor mobiele marketing en waarom zijn ze belangrijk?: Social Media Examiner

Overweegt u mobiele marketing? Vraagt ​​u zich af hoe mobiele opt-ins verschillen van sociale opt-ins?

Blijf lezen ontdek hoe mobiele opt-in marketing uniek is ten opzichte van social media marketing.

In een vorige post bespreken hoe u QR-codes kunt combineren met Facebook, Heb ik veel vragen ontvangen over opt-ins. Gezien het belang dat consumenten hechten aan spambeheer in alle media, en merken plaatsen op schemaOm de effectiviteit van digitale marketing te vergroten, is het essentieel dat u de opt-ins voor sociale en mobiele marketing begrijpt.

Opt-in Marketing gedefinieerd

Traditionele opt-in marketing, vaak 'toestemming marketing, ”Vereist marketeers om expliciete toestemming van consumenten te krijgen voordat ze marketingmateriaal aan hen kunnen leveren. Deze benadering staat in contrast met “onderbreking marketing”Waar consumenten berichten van een merk ontvangen zonder toestemming te geven (wat ons, als het slecht wordt gedaan, aan een bepaald vleesproduct).

Hoe aanmeldingen voor sociale media verschillen van traditionele aanmeldingen

Op sociale mediaplatforms zoals Facebook en Twitter, gebruikers geven merken toestemming om communicatie naar hun digitale identiteit te sturen door simpelweg op een vind-ik-leuk-, volg- of plusknop te klikken. Je zult nooit een social media zien "dubbele opt-in; " d.w.z. "Weet u zeker dat u deze pagina leuk wilt vinden?"

Hoe mobiele opt-ins verschillen van traditionele opt-ins

Mobiele opt-ins werken meer op dezelfde manier als traditionele kanalen zoals direct mail en e-mail dan opt-ins voor sociale media. Merken vragen een contactpunt van consumenten, dat, indien gegeven, het merk in feite toestemming geeft om consumenten rechtstreeks berichten te sturen. Dit aanspreekpunt voor mobiel is natuurlijk een mobiel telefoonnummer, die merken kunnen gebruiken om spraak-, tekst- (sms) of andere mobiele berichten te verzenden.

Voor mobiele marketingkanalen zoals mobiel internet en mobiele apps bevatten opt-ins zowel sociale als mobiele elementen. Op het mobiele web kunnen merken dat klanten naar een mobiele bestemmingspagina leiden met aanklikbare links, keuzerondjes en / of invulvelden.

Met mobiele apps communiceren merken met consumenten wanneer ze een applicatie downloaden door pushmeldingen of locatiegebaseerde informatie te vragen. Bovendien kunnen apps gebruik een aanmeldingsproces om directe communicatie mogelijk te maken.

Strategie achter opt-ins

Opt-ins bieden merken een enorm voordeel: bevoorrechte toegang tot consumenten.

Met deze toegang kunnen merken stimuleren aankopen en reageren door consumenten te overtuigen met alternatieven ("Probeer het op onze manier!"), Aanvallende ("Hun manier stinkt!") Of meeslepende inhoud ("Onze manier is beter!").

Incentives geven merken terug. Elke mogelijkheid om leuk te vinden, te volgen of je aan te melden in ruil voor kortingen, punten of beloningen, toont een belangrijke nadruk voor een opt-in-strategie.

Zodra merken de contactpunten van de consument hebben, moeten ze dat ook doen relevante en interessante informatie verstrekken om consumenten betrokken te houden.

Voer het idee van in databasemarketing, waar merken gerichte berichten aan consumenten op basis van bepaalde kenmerken (bijv. geslacht, leeftijd, aankoopgeschiedenis) om een ​​meer intieme band tussen merk en consument tot stand te brengen.

Niet toevallig verklaart databasemarketing voor een groot deel de sociale en mobiele explosie, aangezien enorme hoeveelheden zelfgerapporteerde gegevens beschikbaar zijn voor marketeers die deze kanalen gebruiken.

Technologie achter opt-ins en compliance

Merken hebben technologie nodig om consumenten berichten te sturen om meer producten te verkopen. Consumenten hebben technologie nodig die alleen communicatie levert van die merken die met hen zijn verbonden.

Maar de feitelijke implementatie van technologie introduceert een gladde helling van complexiteit. Consumenten die niet over voldoende technisch inzicht beschikken, kunnen moeite hebben om zich aan te melden. Merken reageren door het opt-in-proces na aankoop te automatiseren. Dit zorgt ervoor dat consumenten die hun privacy strikt bewaken, klagen, omdat ze misschien niet weten dat één aankoop een voortdurende toegang tot hen inhoudt.

Zo merken passen zich aan en geven pas bericht na twee aankopen. Maar dan lopen consumenten een actie mis na slechts één aankoop en eisen ze meer updates… enzovoort.

Er bestaan ​​verschillende sociale en mobiele technologische oplossingen om deze problemen aan te pakken. Een voorbeeld is de "like-poort”Voor een Facebook-pagina, wat vereist dat een consument een pagina leuk vindt voordat hij de inhoud ervan bekijkt. Daarnaast sociale media privacybeleid consumenten informeren over wat er achter de schermen gebeurt na een opt-in.

Voor mobiel, providers en de Mobile Marketing Association controleren en beslissen hoe technologie opt-ins moet beheren. Een trefwoord naar een korte code sms'en (handmatig of via QR-code) en het invoeren van een telefoonnummer in een webformulier kwalificeren beide als legitieme opt-ins zolang consumenten in realtime een conform bevestigingsbericht ontvangen. Premium-inhoud (bijv. Beltonen en diensten die worden gefactureerd via een draadloze factuur) vereist een dubbele opt-in, waarbij consumenten opnieuw moeten antwoorden op het bevestigingsbericht.

Sociaal vs. Mobiele aanmeldingen

Welke moeten marketeers, gezien dit begrip van sociale en mobiele opt-ins en hun strategie en technologie, selecteren? Laten we eens kijken of we het antwoord kunnen vinden door ze te vergelijken.

Met sociale media, kunnen consumenten zich aanmelden door online op een knop te klikken; merken communiceren over het algemeen met consumenten via statusupdates. Consumenten profiteren van toegang met één klik tot merken als ze online zijn ingelogd, maar lopen het mis als ze niet online of betrokken zijn via offline media zoals radio of bewegwijzering. Merken profiteren van de effecten op sociale netwerken, maar zijn voor hun abonneelijsten en gegevens afhankelijk van een derde partij.

Met mobiel, consumenten kiezen voor door te sms'en, scannen of informatie in te dienen op een mobiele website of app; merken sturen directe communicatie naar consumenten via mobiele berichten. Consumenten hebben baat bij onmiddellijke informatie, maar aarzelen misschien om hun gsm-nummer door te geven. Merken hebben baat bij een directe verbinding met de consument, maar missen de directe gegevens die sociale netwerksites bieden.

Hmm. Ik zou op zijn best geen uitsluitsel geven, omdat geen van beide een duidelijke winnaar lijkt. Maar hoe kunt u, zonder te kiezen tussen sociaal en mobiel, een opt-in digitale marketingstrategie ontwerpen?

Wat het allemaal betekent

Het antwoord is eenvoudig: met digitale toestemmingsmarketing, je kunt je cake hebben en hem ook opeten. Net zoals consumenten met elkaar communiceren via sociale en mobiele media, zo ook merken en consumenten. Merken kunnen integreer sociaal en mobiel, effectief de voordelen van beide plukken terwijl ze hun nadelen omzeilen.

Overweeg een campagne met een QR-code call-to-action met een digitale couponcode van 25% korting die een consument naar een like-gated Facebook-pagina stuurt. Eenmaal geliket, moeten consumenten hun mobiele telefoonnummer invoeren via een aanmeldingswidget om de digitale code te ontvangen. Marketeers krijgen zowel opt-ins als betrokkenheid via beide kanalen en consumenten geven minder geld uit. Dat is krachtige cross-channelmarketing.

In de toekomst kunnen merken dat relaties onderhouden met consumenten via beide kanalen. Algemene aankondigingen van loyaliteitsclubs moeten op sociale medianetwerken worden geplaatst ("Alle videogames aan sale! ”), terwijl specifieke updates (“ We hebben de videogame die je op voorraad wilt hebben ”) via mobiel. Merken hoeven zich geen zorgen te maken dat ze de consument uit het oog verliezen, en consumenten kunnen kiezen hoe en wat voor soort communicatie ze willen ontvangen. Iedereen wint.

Wat denk je? Heb je nog andere ideeën over hoe je effectieve merkcampagnes kunt maken die vakkundig gebruik maken van sociale en mobiele opt-ins? Deel uw mening in het opmerkingenveld hieronder.