Hoe u zinvolle interacties in Facebook-groepen kunt stimuleren: Social Media Examiner

Heeft u moeite om zichtbaarheid op Facebook te krijgen?

Vraagt ​​u zich af hoe een Facebook-groep zou kunnen helpen?

In dit artikel zul je leer hoe u een Facebook-groep kunt gebruiken om betrokkenheid te bevorderen en de zinvolle interacties te stimuleren die de voorkeur genieten van het nieuwsfeedalgoritme van Facebook.

Waarom Facebook Groups for Business opnieuw bezoeken?

Eerder deze maand schetste Mark Zuckerberg de wijzigingen in de nieuwsfeed en een stap "van focussen op het helpen vinden van relevante inhoud naar het helpen van meer betekenisvolle sociale interacties."

Hoe worden deze "betekenisvolle sociale interacties" gemeten? EEN Facebook Helpcentrum-artikel duikt in de soorten berichten die u mogelijk het eerst ziet wanneer u door uw nieuwsfeed bladert: berichten die lijken op de berichten waarmee u interactie hebt gehad via likes, opmerkingen en gedeelde items; interacties van persoon tot persoon; en uitwisselingen die tijd en zorg weerspiegelen.

In een interview met WiredZei Adam Mosseri, hoofd nieuwsfeed van Facebook, dat er, naast meer opmerkingen van vrienden en familie, ook meer groepsinhoud zal zijn. Groepsinhoud inspireert vaak tot veel gesprekken. Gemeenschappen op Facebook worden steeds actiever en levendig. "

Facebook-marketingexpert Mari Smith werpt enig licht op waarom Facebook-groepen zijn een integraal onderdeel van het bevorderen van deze zinvolle interacties. "Mensen houden ervan om erbij te horen", zegt Mari, "vooral tot een gemeenschap van gelijkgestemde individuen en bedrijven. Ze houden van een veilige omgeving waarin ze het gevoel hebben dat ze zich wat meer kunnen openstellen, als een van de eersten het laatste nieuws horen of nieuwe ideeën met elkaar delen. "

Mensen sluiten zich meestal aan bij groepen rond onderwerpen waar ze een passie voor hebben en onderwerpen waarin ze geïnteresseerd zijn, en passie en interesse zijn beslist katalysatoren voor betrokkenheid.

Hier zijn vier tips en tactieken om u te helpen zinvolle sociale interacties in uw Facebook-groep te stimuleren.

# 1: Screen potentiële leden op Fit

Mensen zijn veel meer bereid om hun persoonlijke gedachten, ideeën en werk te delen (en echt mee te doen) als ze zich veilig voelen. Facebook-groepen zijn geweldige plekken om een ​​veilige ruimte te creëren. Om dit te doen, maak een gesloten groep; gebruik vragen om nieuwe leden vooraf te screenen; en houd de discussie in de gaten om spam, pesten of andere soorten berichten die geen positieve bijdrage leveren, te verwijderen naar de groepservaring.

Wijzig de privacyinstellingen van de groep

Facebook-groepen kunnen open, gesloten of geheim zijn. Een open groep is openbaar en iedereen kan lid worden en onmiddellijk alle berichten zien en beginnen met boeien. Een geheime groep wordt niet weergegeven in zoekopdrachten en de enige manier waarop iemand kan deelnemen, is door persoonlijk te worden uitgenodigd door een ander groepslid. Een gesloten groep kan worden ontdekt via Facebook-zoekopdrachten, maar groepsbeheerders moeten verzoeken om lid te worden goedkeuren.

Om de privacy van uw groep in te stellen, klik op de knop… Meer bovenaan uw groep en selecteer Groepsinstellingen bewerken. Onder Privacy, klik op Privacyinstellingen wijzigen.

Merk op dat als uw groep 5.000 leden heeft, u alleen van open naar gesloten of geheim, of gesloten naar geheim kunt gaan om de privacy van uw leden te beschermen. Een gesloten of geheime groep openstellen voor het publiek zou niet eerlijk zijn voor groepsleden.

Stel screeningsvragen

Weet u niet zeker of iemand goed bij uw besloten groep past? Je kunt potentiële groepsleden vragen stellen voordat ze lid worden, om wat meer over hen te weten te komen en waarom ze geïnteresseerd zijn om lid te worden.

Hier is hoe je dat instelt. Ga naar je privacy-instellingen (zoals hierboven besproken) en vind de sectie voor lidmaatschapsverzoeken. Daar, klik op Vragen stellen om vragen toe te voegen aan het moderatieproces.

Monitor gesprekken

Nadat u mensen heeft toegelaten tot een gesloten groep, behoudt u zich het recht voor om ze te verwijderen als ze zich niet aan de communityrichtlijnen houden. Jij kan verwijder mensen onder de sectie Leden van uw groep. Alleen maar klik op het pictogram met de drie stippen naast het lid u wilt verwijderen en selecteer Gebruiker verwijderen. Je kunt hier ook leden dempen of ze toevoegen als moderator of admins.

Als je een onsmakelijk bericht ziet, kan dat verwijder het bericht en de gebruiker rechtstreeks uit het bericht. Als u deze optie selecteert, kan dat verwijder alle berichten van het groepslid binnen een opgegeven tijdsbestek, evenals automatisch alle lidmaatschapsverzoeken afwijzen van mensen die door het lid zijn toegevoegd.

# 2: Erken nieuwe leden op een consistente basis

Jij bent het cement dat de groep bij elkaar houdt en jouw aanwezigheid zorgt er uiteindelijk voor dat de gemeenschap groeit en bloeit.

Meesterfotograaf en docent Sue Bryce runt een succesvolle en actieve groep voor haar bedrijf, Sue Bryce Education, met meer dan 47.000 leden. Ze zegt: "Ik heb de afgelopen vijf jaar hard gewerkt om een ​​gemeenschapsgevoel te behouden. Dat doe ik door zelf elke dag in de groep te zijn. " Als Sue niet in de groep kan zijn, helpt een team van supporters en beheerders het gesprek gaande te houden.

Welkom nieuwe leden

De eerste stap om aanwezig te zijn, is laat leden weten wie je bent en dat je er bent om te helpen. Een van de beste manieren om dit te doen, is door stel jezelf voor aan nieuwe leden met een welkomstbericht. Dit is gemakkelijk te doen.

Als je nieuwe leden aan je groep toevoegt, zie je aan de rechterkant van de hoofdgroepspagina een bericht met de tekst: "Je hebt deze week X nieuwe leden. Schrijf een bericht om ze te verwelkomen. " Klik op de knop Bericht schrijven, en Facebook zal vooraf een nieuw bericht voor je vullen met alle nieuwe leden getagd.

Voel je vrij om het bericht te publiceren zoals het is of personaliseer het bericht naar deel meer relevante informatie over uw groep.

Houd er rekening mee dat u slechts 99 nieuwe mensen tegelijk kunt taggen. Als je meer dan 99 leden in een week toevoegt, kun je ze niet in het bericht taggen; U kunt echter nog steeds een wekelijks welkomstbericht delen om nieuwe leden te laten weten dat u ze graag wilt hebben.

Pin waardevolle informatie

Zet belangrijke informatie bovenaan de groep vast, zoals uw inleiding, regels en richtlijnen, of berichten waarvan u niet wilt dat nieuwe leden ze missen. Een vastgezette post blijft helemaal bovenaan je groepsfeed staan, ongeacht of jij of andere leden posts plaatsen.

Naar pin een bericht dat is gepubliceerd, klik op het pictogram met de drie stippen in de rechterbovenhoek van het bericht en selecteer Pin Post.

Sue Bryce deelt een idee voor het gebruik van vastgezette berichten om ervoor te zorgen dat groepsleden uw aanwezigheid herkennen en om betrokkenheid te stimuleren. "Bovenaan de groep heb ik een vastgezette‘ ASK SUE ’-post waar alle groepsleden me rechtstreeks een vraag kunnen stellen. Toen de groep groter werd, was dit de enige manier om de enorme hoeveelheid tags en directe vragen te leiden. Door het vastgezette bericht kan ik met iedereen in contact komen en het gevoel van gemeenschap ondersteunen. "

# 3: Diversifieer de kansen op engagement

Een deel van je taak als groepsbeheerder is om mensen aan te moedigen om mee te doen. Om dit te doen, reageren op vragen, bel in op berichten, en deel vragen of discussieprompts.

Als uw groep is ontworpen om mensen te helpen bij het leren of ontwikkelen van hun vaardigheden, kunnen uitdagingen een leuke manier zijn om groepsleden te betrekken. Dit is iets wat Sue Bryce regelmatig doet in haar groep. Ze creëert uitdagingen die de fotografen in haar groep helpen bij het opbouwen van hun bedrijf. “Elke maand focus ik me op het opzetten van een challenge. Ik leer het, zij leren het, ze proberen het, en dan plaatsen ze het voor verantwoording en feedback. "

Regelmatige uitdagingen helpen niet alleen de betrokkenheid te vergroten, maar zorgen er ook voor dat groepsleden terugkomen om erachter te komen wat er nieuw is, om deel te nemen, te leren en te groeien.

Weet je niet zeker hoe je de bal aan het rollen krijgt? Begin met het uitnodigen van reeds betrokken fans, vrienden of klanten voor uw groep. Wees creatief in het gebruik van andere marketingkanalen om mensen naar uw Facebook-groep leiden. Link terug naar uw community vanuit relevante blogposts en uw belangrijkste Facebook bedrijfspagina, en zelfs stuur e-mails om klanten te laten weten dat ze kunnen deelnemen uw community op Facebook voor inspiratie, feedback en advies.

Het gebruik van video kan een leuke manier zijn om nog meer betrokkenheid bij uw groep te stimuleren. Jij kan gebruik zowel live als opgenomen video in groepen.

Live video

In een recente blogpost deelde Adam Mosseri van Facebook dat "live video's gemiddeld zes keer zoveel interacties krijgen als gewone video's." Als gevolg, Facebook Live kan een goede manier zijn om de betrokkenheid bij uw groepen te vergroten.

Dit is iets dat zowel Mari Smith als Sue Bryce regelmatig doen. Zo gaat Sue elke dinsdagmiddag live met een nieuw vak om haar groep les te geven. De consistentie van deze Facebook Live-uitzending heeft geleid tot een verbazingwekkende groei in betrokkenheid.

En u kunt Facebook Live ook gebruiken als een kans om het hoge niveau van betrokkenheid van uw groepen naar buiten te brengen op uw belangrijkste Facebook-pagina. U kunt bijvoorbeeld live gaan op uw hoofdpagina en de livestream delen met uw groep. Het is niet alleen een effectieve manier om meer betrokken klanten naar uw groepen te sturen, maar u kunt ook groepsleden ontdekken onder de meest betrokken commentatoren.

Native video

Opgenomen video is ook om een ​​aantal redenen een handig hulpmiddel. Ten eerste stelt video je in staat om jezelf authentieker te laten zien dan alleen tekst. Ga voor de camera staan ​​en stel uzelf en uw team voor aan uw gemeenschap.

Video valt ook op in de nieuwsfeed en trekt de aandacht van groepsleden terwijl ze door andere inhoud op Facebook scrollen. En groepsbetrokkenheid zal ook helpen om de positie van uw video's in de nieuwsfeed te versterken, aangezien Facebook zich meer blijft richten op zinvolle sociale interacties.

# 4: individuele leden onder de aandacht brengen

Onthoud dat Facebook-groepen allemaal over de gemeenschap gaan, dus laat het niet allemaal over u of uw bedrijf gaan. Hoewel uw aanwezigheid in de groep belangrijk is, wilt u niet dat deze aanmatigend wordt. Communitymanager Lucas Killcoyne geeft dit advies: "Het is verleidelijk om er meteen in te springen, maar het laatste dat je wilt, is een gesprek beëindigen voordat het de kans krijgt om van de grond te komen."

Hij vervolgt: "U bent waarschijnlijk de autoriteit op het gebied van het onderwerp waarover uw gemeenschapsleden discussiëren, maar geeft ze de kans om samenwerken en problemen oplossen bouwt banden op en leidt gesprekken in interessante richtingen die het nooit zou hebben anders. Als een bericht na een paar uur niet genoeg liefde krijgt, spring ik erin om het terug naar de bovenkant van de feed te stoten. "

Naast het vrijlaten van tijd en ruimte voor anderen om bij te dragen, volgen hier een paar dingen die u kunt doen om de schijnwerpers op groepsleden te vestigen.

Tag leden in relevante gesprekken

Als u uw gemeenschap leert kennen, kunt u ze ook rechtstreeks betrekken. Tag ze in gesprekken waarvan u denkt dat ze erin geïnteresseerd zijn of waaraan ze kunnen bijdragen. Als u een groepslid heeft dat een onroerendgoedtaxateur is, kunt u deze persoon taggen in een gesprek over dat onderwerp, zodat ze kunnen meedoen.

Bied kritiek

Mari Smith heeft ook ontdekt dat het presenteren van groepsleden een effectieve manier is om betrokkenheid te stimuleren. Ze zegt: "Ik vraag regelmatig vrijwilligers voor de‘ hot seat ’, waar ik ter plekke kritiek geef op de Facebook-pagina's en websites van leden.”

Dit 'hot seat'-concept is prettig omdat het niet alleen individuele leden uit de gemeenschap in de schijnwerpers zet, maar ook de hele groep ten goede komt. Iedereen kan tips en praktische tips leren van Mari's kritiek die ze kunnen toepassen op hun eigen website of pagina. Op deze manier kan de gemeenschap van elkaar leren.

Feature-inhoud van groepsleden

Over de leden van elkaar laten leren, inhoud creëren rond unieke perspectieven, out-of-the-box-ideeën en goed werk dat in de groep wordt gedeeld, is een andere leuke manier om de groep onder de aandacht te brengen leden. Het zien van andere communityleden is ook een stimulans voor leden om hun eigen perspectieven, ideeën en werk te blijven delen.

Welke soorten gesprekken denk je dat er in je groep plaatsvinden? Wat voor soort dingen verwacht je dat groepsleden zullen delen? Bedenk hoe u groepsgesprekken kunt hergebruikenom boeiende inhoud te maken om terug te delen met de groep.

Laat u leiden door de gemeenschap

Ten slotte is het belangrijk om te onthouden dat gemeenschappen onvermijdelijk zichzelf creëren. Het resultaat is dat je moet groeien en evolueren op basis van wat mensen aanspreekt en de richting die ze zelf inslaan.

Natuurlijk kunt u uitdagingen, gedeelde actuele inhoud en discussieprompts gebruiken om de algemene richting te sturen en mensen binnen te halen als ze van het onderwerp af komen. Maar de ultieme betekenisvolle sociale interacties zullen voortkomen uit de gesprekken die voortkomen uit de passies van de mensen in uw groep.

Benieuwd wat jouw community nog meer wil? Minder van? Stel ze met een poll! Om een poll op je Facebook-pagina, klik op de knop Poll op dezelfde plek waar je heen zou gaan om een ​​foto te delen of een nieuw bericht te schrijven. Vraag wat mensen willen zien, som enkele ideeën op om op te stemmen, of zelfs open de vloer voor groepsleden om hun eigen ideeën toe te voegen!

Wat denk je? Gebruikt u Facebook-groepen voor uw bedrijf? Zo ja, met welke tactieken heb je succes gehad? Zo nee, wat voor soort Facebook-groep denkt u dan voor uw bedrijf te creëren? Deel uw mening in de comments.