Moet u Radian6 gebruiken voor monitoring van sociale media?: Social Media Examiner

Ben je in de war door alle social media-tools die er zijn? Vraagt ​​u zich af of Radian6 is een goede keuze voor uw organisatie? Heeft u een manier nodig om verschillende leveranciers te vergelijken? Blijf lezen voor een uitgebreide beoordeling ...

Als u op zoek bent naar een monitoringtool voor sociale media, heeft u waarschijnlijk gemerkt dat dit in snel tempo een verwarrend landschap aan het worden is. Voor degenen die nieuw zijn op sociale media en op zoek zijn naar tools om hun aanwezigheid te beheren, is het moeilijk om te weten hoe ze de ene leverancier met de andere kunnen vergelijken. Hier is de magere waar Radian6 in het plaatje past.

Waar past Radian6 in het meetlandschap van sociale media?

Radian6 helpt merken ervoor te zorgen dat er geen post wordt gemist.

We bieden een ongeëvenaarde dekking van het sociale web en bieden statistieken om te meten wat er wordt gezegd en door wie. —David Alston, CMO Radian6.

Radian6 is in de eerste plaats een monitoringtool. Het kan je helpen merkvermeldingen in het hele sociale landschap volgen

en de nieuwe Engagement Console biedt u een end-to-end tool voor aanwezigheidsbeheer.

Ter overweging: Bedenk hoeveel "ruis" je in je ruimte hebt. Om ervoor te zorgen dat monitoring uitvoerbaar is, wilt u Houd er rekening mee dat het voor industrieën en merken die doelwit zijn van spammers een aanzienlijke hoeveelheid werk kan vergen om te filteren en de 'zinvolle' gesprekken te vinden. Ik heb dit probleem zelf ervaren, aangezien CareOne en de hele schuldverlichtingsindustrie worden opgejaagd door spammers en er tussenkomst van Radian6 nodig was om het op één lijn te krijgen.

Tip: Veel mensen begin met het invoeren van trefwoorden die worden gebruikt in SEO en betaald zoeken. Om uw resultaten te verfijnen, sorteer ze op aantal reacties. Omdat opmerkingen meer betrokkenheid aangeven, is de kans groter dat de gesprekken zinvol zijn. Zoek naar andere woorden die vaak worden gebruikt bij uw zoekwoorden en voeg ze toe als modificatoren om uw resultaten te beperken tot conversaties, in plaats van spambots.

Wat zijn de grootste sterke punten van Radian6?

“Radian6 biedt gebruikers uitgebreide dekking van discussies op het sociale web, met honderden miljoenen blogs, commentaren, de openbare Facebook-API en de volledige Twitter-brandslang. Naast deze dekking, Radian6 is schaalbaar binnen een onderneming, waardoor online opmerkingen kunnen worden toegewezen binnen het bedrijf, aan klantenservice, verkoop, marketing enzovoort. Radian6 kan ook worden geïntegreerd met andere bedrijfstoepassingen zoals Salesforce.com en analyses zoals Webtrends, Omniture en Google Analytics. " —David Alston

In het landschap van monitoringtools, terwijl concurrenten in opkomst zijn, heeft Radian6 een zeer comfortabele en zekere positie in de markt ingenomen. Ik denk dat dit komt door twee dingen. Ten eerste kwamen ze vroeg op de markt en kregen populaire bloggers op sociale media om ze uit te testen en aan te bevelen. Ten tweede wonnen ze snel aan populariteit bij bedrijfsorganisaties met grote merknamen als de beste keuze.

Ter overweging:Radian6 is een zeer uitgebreide tool die u een one-stop-shop voor interactie met uw sociale kanalen. Het workflow-aspect is een belangrijke overweging voor organisaties op ondernemingsniveau. Voor kleinere bedrijven of teams met een of twee personen is het echter wel het geval kan overdreven zijn. Bovendien kan hun prijsmodel snel duur worden voor grotere teams. Het begint bij $ 1.000 + per maand.

Tip: Profiteer een tijdje van de gratis tools die er zijn. Kijk wat je het leukst aan hen vindt en kijk wat ze missen. Maak een lijst met absolute musthaves en nice-to-haves. Als je naar verschillende providers kijkt, kun je deze checklist gebruiken om er zeker van te zijn dat ze hebben wat je nodig hebt. Alles wat ze aanbieden dat niet op uw absolute must-have of nice-to-have-lijst staat, zal waarschijnlijk een ongebruikte functie worden.

Als Radian6 is geïntegreerd met Salesforce, Webtrends, Omniture en Google Analytics, kunnen ze dan ROI-gegevens leveren?

Het korte antwoord is nee. Op basis van de integratie die David mij beschreef, er is geen manier om het gesprek terug te volgen naar de inkomsten. De integratie werd grotendeels gedaan vanuit het oogpunt van klantenservice.

"Voor Salesforce is het zo ontworpen dat als u bijvoorbeeld een probleem met de klantenservice tegenkomt in Radian6, u koppel het record van wat u in Radian6 vindt terug aan het klantrecord. In termen van Google Analytics, Webtrends of Omniture, kunt u een XML-rapport maken van de 10 termen die worden vastgelegd in Webtrends en die u in Radian6 wilt importeren. U kunt dan overlay de Webtrend-gegevens op die sleutelwoorden met de informatie in Radian6 en doe een soort spil om te sorteren op items zoals tijd op de site. " —David Alston

Volg YouTube-marketingtraining - online!

Wilt u uw betrokkenheid en verkoop met YouTube verbeteren? Doe dan mee met de grootste en beste bijeenkomst van YouTube-marketingexperts terwijl ze hun bewezen strategieën delen. U krijgt stapsgewijze live instructies gericht op YouTube-strategie, video's maken en YouTube-advertenties. Word de YouTube-marketingheld voor uw bedrijf en klanten door strategieën te implementeren die bewezen resultaten opleveren. Dit is een live online trainingsevenement van je vrienden bij Social Media Examiner.

KLIK HIER VOOR DETAILS - UITVERKOOP EINDIGT 22 SEPTEMBER!

Ter overweging:Het niveau van het bijhouden van conversies werd door Alston beschreven als items als leadformulieren die zijn opgezet als doelen binnen uw webtrackingsoftware. In mijn ervaring zijn dit soort conversiegegevens leuk, maar tenzij het een online verkoop was, zijn ze niet gekoppeld aan inkomsten.

Tip: Hoewel Radian6 geen ROI-gegevens levert binnen de interface, betekent dit niet dat u er niet via andere kanalen bij kunt. Mogelijk moet u samenwerken met een adviseur die u kan helpen snel te bepalen waar u heen moet verbind de stukken om tot inkomsten te komen.

Wat zijn de grootste zwakheden van Radian6?

Er zijn een aantal dingen waarvan ik denk dat Radian6 het beter zou kunnen doen.

Voorafgaande inspanning voor workflow-functies

Vanuit een workflowperspectief is het geweldig om taken en tags aan berichten toe te wijzen; om effectief te zijn, moet u dat wel doen maak een systeem van tagging van tevoren of je zult later een grote schoonmaakpoging moeten doen. Het was een grote verbetering toen ze de Engagement Console uitbrachten waarmee je dat kunt doen macro's schrijven. Dit vermindert aanzienlijk het aantal klikken dat nodig is om een ​​bericht toe te wijzen en te taggen. Maar er is veel voorzorg en instellingen voor nodig om dat goed te laten werken.

David erkent dat dit een uitdaging kan zijn.

“Omdat de Engagement Console is ontworpen om het gebruik in een teamomgeving te optimaliseren, moeten gebruikers dit ook doen Denk van tevoren na over de tagging-, classificatie- en macrosystemen die ze zouden willen gebruiken. Hiervoor is een investering nodig (we noemen het een 'playbook'), maar het is zeker de moeite waard als het eenmaal is opgezet. De nieuwste toevoeging van beheerfunctionaliteit in de Engagement Console betekent dat een enkele supergebruiker kan helpen dit allemaal samen te brengen voor het team, waardoor er meer tijd wordt bespaard. "

Twee interfaces

Als gebruiker zult u merken dat er twee interfaces zijn die u kunt gebruiken. In de Engagement Console beheert u uw sociale mediakanalen, tagt u berichten, wijst u ze toe, enzovoort. Ik vergelijk het met je HootSuite- of TweetDeck-interface op steroïden. Dit is wat u waarschijnlijk elke dag zult gebruiken. Dan heb je het Radian6-dashboard dat al je statistieken verzamelt in mooie kleine grafieken en je kunt gegevens krijgen op basis van specifieke tijdframes.

Ik vond het vervelend dat het Radian6-dashboard webgebaseerd is en de Engagement Console een desktop-app. Ik had ze liever allebei als web-apps gehad.

Geen smartphone-app

Voor degenen die hun aanwezigheid onderweg beheren, is er een groot ontbrekend stukje van de puzzel. U kunt Radian6 niet op een smartphone gebruiken omdat er geen app is. Ik vroeg David hiernaar en hij zei: "Blijf op de hoogte", maar ik hoor dat nu al meer dan een jaar, dus ik word een beetje sceptisch over hun vermogen om het op korte termijn te laten gebeuren. Als ik bij Radian6 was, zou dit mijn topprioriteit zijn. Voor gebruikers zorgt het ervoor dat de verbinding met aanwezigheidsbeheer wordt verbroken en worden we gedwongen andere tools op onze telefoons te gebruiken.

Ik zoek liever al mijn statistieken op mijn smartphone, en als ik de Engagement Console gebruik, moet ik rapportage op twee locaties krijgen, wat niet mijn voorkeur heeft.

Prijsstelling

Er zijn drie vergoedingen. Een daarvan is een licentie per stoel. De tweede is een profielvergoeding per onderwerp. EEN onderwerp profiel is waar u het vertelt welke gegevens u wilt ophalen. Als u gegevens wilt scheiden, kunt u slechts zoveel doen binnen één onderwerpprofiel. Een bureau dat meerdere klanten beheert, heeft ten minste één onderwerpprofiel per klant nodig en dit is het duurste item op de lijst. Het derde bedrag is gebaseerd op het aantal berichten dat in uw onderwerpprofiel komt.

Hoewel het aanvankelijke volumebereik dat bij uw onderwerpprofiel wordt geleverd, redelijk hoog is, zult u er versteld van staan ​​hoe snel u dit kunt overschrijden. U kunt trefwoordverfijning gebruiken om dit te verminderen. Dit zijn allemaal maandelijkse kosten die uw kernprijs vormen. Hoewel ik denk dat Radian6 zeker de Cadillac in de ruimte is en hun prijs dat aangeeft, het is aan jou om te beslissen of het het geld waard is.

Samenvatting

Radian6 is een geweldig platform dat is uitgerust met veel toeters en bellen. Vanuit mijn perspectief was het duidelijk dat het bedrijf zich toelegt op voortdurende innovatie van de tools. Om te beslissen of het iets voor u is, moet u dit doen bekijk uw lijst met absolute must-have en leuke functies en kijk of het kopen van de "hele boerderij" zinvol is voor uw organisatie. Ik heb het gevoel dat het voor de meeste een- of tweepersoonsoperaties misschien een beetje overdreven en prijzig is, maar voor zakelijke marketingteams vind ik het een redelijke keuze.

Lees deze berichten voor meer informatie het meten van sociale media en de impact ervan op naamsbekendheid, op zoek naar statistieken voor sociale media en 5 manieren om sociale gegevens te gebruiken om uw bedrijf te laten groeien.

Wat denk je? Bent u een Radian6-gebruiker? Zo ja, wat zou u toevoegen aan de lijst met sterke punten? Hoe zit het met zwakke punten? Ben je overgestapt van Radian6 naar een andere tool? Zo ja, welke heb je gekozen en waarom? Neem deel aan het gesprek en laat een reactie achter in het onderstaande vak.