Aangepaste doelgroepen op Facebook-advertenties: retargeting van degenen die u kennen: Social Media Examiner

Wilt u aangepaste Facebook-doelgroepen maken die mensen naar uw verkoopproces leiden?

Op zoek naar tips voor het gebruik van nieuwe aangepaste doelgroepopties op Facebook?

Om manieren te ontdekken om aangepaste doelgroepen te gebruiken voor Facebook- en Instagram-advertenties, interview ik Amanda Bond.

Meer over deze show

De Social media marketing podcast is een on-demand talk-radioshow van Social Media Examiner. Het is ontworpen om drukke marketeers, bedrijfseigenaren en videomakers te helpen ontdekken wat werkt met socialemediamarketing.

In deze aflevering interview ik Amanda Bond, een vooraanstaande Facebook-advertentiestrateeg. Ze is een vaste correspondent op de Social Media Marketing Talk Show. Haar cursus op Facebook-advertenties heet 'The StrADegy System'.

Amanda legt uit hoe aangepaste doelgroepen op basis van betrokkenheid een reeks advertenties kunnen activeren die uw marketingdoelstellingen bevorderen.

U ontdekt tips voor het promoten van evenementen en het segmenteren van doelgroepen op basis van videoweergaven.

Deel uw feedback, lees de shownotities en ontvang de links die in deze aflevering hieronder worden genoemd.

Luister nu

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

Hier zijn enkele dingen die u in deze show zult ontdekken:

Aangepaste doelgroepen op Facebook-advertenties

Overzicht van aangepaste doelgroepen

Wanneer u op Facebook adverteert, kunt u zich richten op mensen die een bestaande relatie met uw bedrijf hebben. Deze bestaande relatie vormt de basis voor aangepaste doelgroepen, die in feite remarketing- of retargeting-doelgroepen zijn.

Doelgroeptypen: Facebook biedt u zes opties om de bestaande relatie tussen uw bedrijf en uw advertentiedoelgroep te definiëren. Open om deze opties te vinden Facebook-advertentiebeheer en ga dan naar het Publiek gereedschap. Nadat u op de knop heeft geklikt om een ​​aangepaste doelgroep te maken, ziet u alle manieren waarop u de bestaande relatie met uw bedrijf kunt definiëren.

Om te beginnen kunt u klanten targeten door een CSV-bestand met klantgegevens te uploaden, zoals e-mailadressen uit uw klantendatabase of bezoekers van webinars. Met deze optie kunt u ook advertenties targeten op mensen op uw e-maillijst.

Wanneer u ervoor kiest om een ​​publiek van websitebezoekers te maken, voegt Facebook mensen toe die uw site hebben bezocht en zo het Facebook-pixel. Met deze optie kunt u het publiek segmenteren (bijvoorbeeld door mensen te targeten die deze pagina hebben bezocht, maar niet die). U kunt zoveel uitsluitingen of meerdere paginabezoeken maken als u wilt.

Als u een app-ontwikkelaar bent, kunt u een publiek maken van mensen die interactie hebben met uw app-activiteit.

Een nieuwe optie is offline activiteit, zoals naar een winkel reizen of bellen. Amanda voorspelt dat het offline volgen van activiteiten bedrijven met grotere advertentiebudgetten naar het Facebook-ecosysteem zal trekken.

Amanda is vooral enthousiast over de betrokkenheidsoptie omdat het leuk is en dus in lijn is met socialemediamarketing. Met de engagement-optie creëer je een publiek van mensen die interactie hebben gehad met je bedrijf via Facebook of Instagram.

Betrokkenheidstypen: U kunt een engagementdoelgroep definiëren op basis van zes verschillende engagementelementen. De eerste is video, waarmee je een publiek kunt creëren van mensen die minstens 3 seconden van je video's hebben bekeken op je Facebook-pagina of je Instagram-bedrijfsprofiel. Amanda besprak Facebook Video Retargeting voor Live Video en meer de laatste keer dat ze op deze podcast verscheen.

Het tweede element zijn loodvormen. Als u al leadadvertenties gebruikt, kunt u terugkomen voor mensen die uw leadformulier hebben geopend of ingevuld.

Ten derde is de canvaservaring als een kleine microwebsite binnen het Facebook-platform. Maak een lijst met mensen die die collecties of doeken op Facebook hebben geopend.

De vierde optie is Amanda's favoriet: betrokkenheid bij Facebook-pagina's. U kunt via advertenties iedereen bereiken die uw Facebook-pagina heeft bezocht of ermee heeft gereageerd. De opties hier, die later in de show worden besproken, zouden elke bedrijfseigenaar moeten motiveren om meer tijd op hun sociale kanalen te besteden.

De vijfde optie is vergelijkbaar met Facebook-paginabetrokkenheid, maar richt zich in plaats daarvan op uw Instagram-bedrijfsprofiel. Verwar dat niet met je persoonlijke Instagram-profiel. Met deze relatief nieuwe optie kun je remarketing richten op mensen die interactie hebben gehad met je Instagram-bedrijfsprofiel.

Last but not least is de nieuwste optie: evenementen. Als je evenementen organiseert, kun je de evenementenoptie gebruiken om te remarketen naar mensen die een RSVP hebben gedaan voor een evenement op Facebook.

Data bronnen: De gegevens die beschikbaar zijn voor het maken van een aangepaste doelgroep, zijn afhankelijk van de optie die u selecteert. Als u een aangepast publiek maakt op basis van gegevens die niet rechtstreeks op het Facebook-platform zijn verzameld (dat wil zeggen, uw e-maillijst, uw klantenlijst of gepixeld websiteverkeer), kunt u slechts zover teruggaan als uw gegevens.

Websitebezoekers activeren de Facebook-pixel bijvoorbeeld pas nadat u de pixel op uw website hebt geplaatst, dus dat is het vroegste moment waarop Facebook kan beginnen met het volgen ervan. Bovendien, wanneer u die websitebezoekers segmenteert voor een remarketingpubliek, gebruikt Facebook alleen de gegevens van de afgelopen 180 dagen.

Betrokken doelgroepen gebruiken gegevens uit een langere periode. Zolang je een bedrijfspagina of een Instagram-bedrijfsprofiel hebt, gebruikt Facebook gegevens van de afgelopen 365 dagen, zelfs als je nog nooit bepaalde doelgroepsegmenten in Advertentiebeheer hebt gemaakt. Amanda gelooft dat deze direct beschikbare gegevens een van de echt coole onderdelen zijn van retargeting-advertenties op basis van betrokkenheid.

Luister naar de show om erachter te komen wat je opvalt als je de engagement-elementen op het publieksdashboard ziet.

Aangepaste doelgroepen voor evenementen

Met aangepaste doelgroepretargeting voor evenementen kunt u een publiek maken van mensen die het afgelopen jaar hebben gereageerd op Gaan of Geïnteresseerd op een evenement.

Een voorbehoud: het evenement moet afkomstig zijn van de bedrijfspagina. Je kunt mensen die op een evenement hebben gereageerd niet opnieuw targeten als je het evenement hebt gemaakt via je persoonlijke Facebook-profiel. Wanneer u op Facebook adverteert, is alles afkomstig van de bedrijfspagina.

Met een aangepast publiek voor een evenement kun je remarketing plaatsen met één bericht aan degenen die Gaan hebben gezegd en een ander bericht aan degenen die Geïnteresseerd hebben gereageerd. Met Social Media Marketing World als voorbeeld legt Amanda uit hoe deze mogelijkheid om te segmenteren nuttig is. Iedereen die zei dat ze zouden gaan, heeft waarschijnlijk al een kaartje. Daarom kunt u in de Facebook-nieuwsfeed informatie over het evenement, de sprekers of de agenda delen, zodat ze een betere ervaring hebben wanneer ze aanwezig zijn.

Mensen die Interesse hebben gereageerd, hebben hun kaartjes waarschijnlijk nog niet gekocht. U wilt ze eraan herinneren om de volgende actie in de verkoopreeks te ondernemen; stuur ze bijvoorbeeld een advertentie die hen stimuleert om te kopen.

Veel mensen reageren op evenementen op Facebook omdat ze meldingen over het evenement willen ontvangen. Direct op Geïnteresseerd of Gaan klikken op het Facebook-platform is eenvoudig. Met dit punt in gedachten heeft Amanda geëxperimenteerd en had ze succes met het bewaren van alle details voor een aankomend evenement op Facebook, en het aanmoedigen van bestaande warme doelgroepen (aangepaste doelgroepen) om RSVP Geïnteresseerd of Gaan.

Amanda schrijft dit succes toe aan verschillende factoren. Deze aanpak zorgt er niet voor dat mensen Facebook verlaten om zich te registreren. Het houdt rekening met de gebruikerservaring en maakt het gemakkelijker dan ooit om de intentie op te merken. Amanda zegt dat ze mensen eraan herinnert en ze door het verkoopproces leidt.

Hoewel groepstargeting nog niet beschikbaar is, heeft Amanda een hack. Iedereen die ten minste drie seconden van een video bekijkt, kan een aangepast videopubliek bereiken. Dus als u de video-highlight-reel van een vorig evenement vanaf een bedrijfspagina rechtstreeks in uw groep deelt, elk groepslid dat het minstens 3 seconden bekijkt, kan opnieuw worden gericht op RSVP of een kaartje kopen voor de evenement. Je kunt leuke reeksen stapelen om een ​​klantreis op te bouwen.

Ik vraag of je de video wilt verwijderen, zodat de fans van je bedrijfspagina's de video niet bekijken. Amanda zegt dat je dat kunt, maar misschien ook wel willen pagina fans om de video te zien. De specifieke implementatie van deze hack hangt af van uw doel voor het evenement. Misschien wil je dat zowel paginafans als groepsleden het evenementaanbod kunnen zien.

Luister naar de show om mijn mening te horen over het gebruik van aangepaste doelgroepen voor evenementen voor Social Media Marketing World.

Aangepaste Instagram-doelgroepen

Een aangepast Instagram-publiek richt zich op mensen die interactie hebben gehad met uw Instagram-bedrijfsprofiel. Amanda deed een feestdans toen deze optie onlangs beschikbaar kwam omdat het iedereen toestaat een betrokken Instagram-publiek samenstellen om dat publiek opnieuw te targeten op manieren die hen door de verkoop leiden werkwijze. U kunt iedereen specificeren die zich bezighoudt met uw bedrijf of gesegmenteerde doelgroepen maken.

Segmenteringsopties: U heeft vier basissegmenteringsopties. U kunt doelgroepsegmenten maken op basis van betrokkenheid bij een bericht of advertentie. U kunt een segment maken op basis van bezoeken aan uw bedrijfsprofiel (wat iets meer moeite kost dan een bericht op Instagram). U kunt ook een segment maken van mensen die een bericht naar uw profiel hebben gestuurd, of een van uw berichten of advertenties in een verzameling hebben opgeslagen.

Op dit moment kunt u de betrokkenheid van uw Instagram-bedrijfsprofiel niet segmenteren op type betrokkenheid. U kunt bijvoorbeeld niet segmenteren op degenen die reageren op een specifiek bericht. Betrokkenheid omvat iedereen die een bericht leuk vindt, erop reageert, een bericht opslaat in zijn verzameling of door een carrousel veegt. Advertentiebetrokkenheid omvat doorklikken, op de call-to-action-knop tikken of delen via de functie voor privéberichten. Dit alles is als een grote emmer betrokkenheid. De enige uitzondering zijn videoweergaven (wordt later besproken).

Voordelen van het Instagram-publiek: Ik vraag waarom deze Instagram-optie voor aangepaste Facebook-doelgroepen belangrijk is. Amanda zegt dat deze optie marketeers voor sociale media in staat stelt om al het werk dat ze doen om aandacht te cultiveren, te gebruiken om mensen ertoe te bewegen een aankoop te overwegen. Het cultiveren van aandacht helpt je bij het vinden van ideale klanten of prospects. Advertenties spelen een belangrijke rol bij het plaatsen van relevante inhoud voor deze potentiële klanten om een ​​verkoopgesprek te beginnen.

Dus een sieradenlijn of een Etsy-verkoper deelt organische inhoud om de aandacht op hun bedrijf te vestigen. Door aangepaste doelgroepen opnieuw te targeten, zeggen ze: “Je hebt op een zinvolle manier met mijn merk omgegaan op Instagram. Misschien ben je geïnteresseerd in meer stukken van mijn sieradenlijn, of wil je meer weten over wie we zijn en wat we te bieden hebben. " Dus de Met de Instagram-optie voor een aangepast Facebook-publiek kunt u herinneringsmarketing doen aan mensen die interactie hebben gehad met uw merk in de Verleden.

Mensen die mogelijk interactie met u hebben gehad op het tabblad Ontdekken, maar niet zijn langsgekomen en uw profiel leuk vinden of met iets anders bezig zijn, kunt u hen stimuleren om dit te doen. Deel andere relevante inhoud die hun interesse zou kunnen wekken in wie u bent en wat u te bieden heeft. Vertel ze over wie je bent als merk. Om nog een stap verder te gaan, kunt u hen verkoopaanbiedingen doen.

Afhankelijk van de lengte van uw verkoopcyclus, kunt u de tactieken aanpassen aan uw eigen strategieën, die zijn gebaseerd op uw doelstellingen. Met zoveel opties voor targeting, kunt u zich richten op merkbekendheid, het genereren van leads of verkopen.

Instagram-videoweergaven: Vervolgens praten Amanda en ik over videoweergaven. Sinds de laatste keer dat Amanda te gast was op deze podcast, heeft Instagram een ​​functie uitgebracht waarmee je dat kunt maak een doelgroepsegment op basis van wie ten minste 3 seconden van een video op uw Instagram-bedrijf heeft bekeken profiel.

Bovendien kunt u de targeting op zeer specifieke manieren aanpassen. Ter illustratie: je kunt remarketing plaatsen bij mensen op Instagram die de video vanuit een specifiek bericht hebben bekeken.

Amanda moedigt mensen aan om na te denken over de sequentiële marketing die ze kunnen doen met deze retargetingoptie. Mensen die bijvoorbeeld via een webinar verkopen, brengen doorgaans een volledig koud publiek op de markt met een advertentie voor het genereren van leads en vervolgens remarketing aan mensen die zich via e-mail registreren. In dit type verkooptrechter gebeurt alle automatisering achter de schermen (namelijk het verzenden van e-mails om registranten te laten verschijnen voor het webinar).

Met een aangepast publiek op basis van Instagram-videoweergaven, kan uw merk mensen voor blijven met een samengestelde klantreis. Met webinars kunt u de leadgeneratie doen met mensen die al in uw warme gesegmenteerde publiek zitten. Ze registreren zich voor het webinar en daarna kunt u blijven verschijnen en relevant blijven terwijl ze zich in die fase van aankoopoverweging bevinden.

Uw focus ligt niet langer op het zo snel mogelijk opbouwen van de e-maillijst. In plaats daarvan concentreer je je op het creëren van een ervaring voor je potentiële klanten (je prospects) om je merk te positioneren. Het maakt niet uit hoe complex of hoe eenvoudig dat verkoopproces er voor u uitziet, met aangepaste doelgroepen kunt u dat concentreer u op hoe u de sociale media-aandacht trekt die u krijgt en leid mensen naar het worden klanten.

Luister naar de show om meer te horen over het targeten van doelgroepen op de Instagram Discovery-pagina.

Betrokkenheid bij Facebook-pagina's

Een aangepast publiek op basis van Facebook-pagina-betrokkenheid doet precies wat het zegt: het richt zich op mensen die interactie hebben gehad met uw pagina op Facebook.

Deze tactiek werkt vergelijkbaar met targeting op basis van de betrokkenheid van Instagram-bedrijfsprofielen. U kunt iedereen kiezen die zich de afgelopen 365 dagen met uw pagina heeft beziggehouden (via organisch bereik of Facebook-advertenties). Zelfs als iemand zich bezighoudt met een Facebook-advertentie die niet op uw pagina is gepubliceerd, wordt de betrokkenheid opgenomen in het brede publiek van iedereen.

U kunt een doelgroep voor betrokkenheid van een Facebook-pagina segmenteren op basis van mensen die uw pagina hebben bezocht, met eender welke post of advertentie, klikte op een call-to-action-knop, stuurde een bericht naar uw pagina of bewaarde uw pagina of post.

Als een bericht een video bevat, kun je mensen targeten op basis van hun betrokkenheid bij een specifiek bericht. In dit type publiek kun je iedereen targeten die ten minste drie seconden van een video heeft bekeken. Amanda gebruikt als voorbeeld een hoogtepuntrol van Social Media Marketing World. Nadat je de reel als een organisch bericht hebt gedeeld, kun je een aangepast publiek maken van iedereen die minimaal drie seconden heeft gekeken en hen vragen om te reageren op het evenement van volgend jaar.

Nogmaals, Amanda benadrukt het nadenken over een marketingvolgorde. Wat uw doelstelling ook is, u kunt een vervolgreeks maken. Haar klanten die wekelijks een Facebook Live-show hosten, noemen bijvoorbeeld een freebie of download tijdens de show. Omdat het doel is om leads te genereren, ziet iedereen die zich bezighoudt met de live video na de show een advertentie voor het genereren van leads. De advertentie herinnert het publiek eraan waarom de download relevant is en gebruikt dezelfde woordenstroom uit de liveshow.

Nadat iemand een merkimpressie heeft, kost het veel minder om hem een ​​item te laten downloaden dan zonder de indruk. Precies dezelfde freebie of checklist is veel rendabeler omdat ze al bekend zijn met uw merk. Ze zijn betrokken geweest bij uw pagina (hebben uw pagina bezocht of zijn betrokken geweest bij de berichten of advertenties).

Amanda zegt dat de meeste mensen denken dat hun doelgroep voor betrokkenheid bij aangepaste pagina's kleiner is dan het aantal mensen dat hun Facebook-pagina leuk vindt. Die veronderstelling is echter onjuist. Meer gebruikers zien de inhoud van uw pagina wanneer uw publiek uw berichten deelt. Uw videoweergavenpubliek en paginabetrokkenheid zijn exponentieel groter dan het aantal paginavolgers.

Luister naar de show om te horen hoe Amanda deelt hoe mensen met eerdere merkblootstelling omgaan met uw Facebook-pagina.

Creatieve manieren om doelgroepen te combineren

Vervolgens gaan Amanda en ik over op het combineren van publiek. Stel je voor, je kunt diegenen combineren en targeten die wel iets met je pagina hebben gedaan, maar geen paginavolgers zijn.

Om je pagina-engagement op te bouwen, raadt Amanda een tactiek aan die ze 'engagement-looping' noemt. Wanneer iemand deelt uw inhoud organisch vanaf uw pagina, ga naar de pagina of de persoon die het heeft gedeeld en Bedank hun. Of probeer Amanda's truc van drie op een rij. Ze bedankt hen voor het delen, laat een leuke emoji-string achter en stelt een vraag die hen aanmoedigt om terug te komen naar de post en deel te nemen.

Hoewel Amanda een kleinere pagina heeft, is haar doelgroep voor pagina-engagement vier keer zo groot als het publiek dat de pagina daadwerkelijk volgt. Dus een publiek dat mensen combineert die betrokken zijn, maar geen volgers zijn, heeft het potentieel om een ​​grote impact te hebben.

Andere combinaties richten zich op marketingsequenties. Amanda bereidt zich bijvoorbeeld voor op een lancering met een klant die niet veel op sociale media is geweest. De klant was op reis en concentreerde zich op de lancering. Hun plan is niet om Facebook-advertentiedollars te gebruiken om een ​​grote hoopla uit de poort te maken. In plaats daarvan herinneren ze mensen eraan dat het merk bestaat.

Om de bekendheid te vergroten, laat een wekelijkse video zien dat de klant vragen van het publiek beantwoordt. Nadat iemand de video heeft bekeken, activeert een aangepast publiek een reeks gebeurtenissen. Met name de dag nadat iemand de video heeft bekeken, ziet die persoon een advertentie op basis van het aangepaste publiek van Videoweergaven. De advertentie moedigt hen aan om met de pagina bezig te zijn. De dag erna verschijnt er een Instagram-verhaal dat op een nieuw platform met hen communiceert. De reeks gaat vanaf daar verder.

Het resultaat, benadrukt Amanda, is dat je combinaties kunt gebruiken om een ​​marketingsequentie te creëren die zich over 7 dagen afspeelt. Deze reeks kan mensen door inleidende inhoud leiden. Met andere woorden, Facebook-advertenties kunnen exact dezelfde inhoud druppelen die u via e-mail zou kunnen druppelen.

Luister naar de show om Amanda te horen bespreken hoe de verlovingsopties overweldigend kunnen zijn en hoe je dat gevoel kunt overwinnen.

Ontdekking van de week

MyTimeZone is een browser-plug-in waarmee u een tijd van de ene tijdzone naar de andere kunt converteren.

Nadat u de plug-in hebt geïnstalleerd, markeert u een tijd op een webpagina, in een e-mail of waar dan ook in uw webbrowser. Als u met de rechtermuisknop op de selectie klikt, geeft een menuoptie de geselecteerde tijd in uw tijdzone weer.

Als een webpagina bijvoorbeeld zegt dat een vergadering of webinar dinsdag om 10.00 uur Pacific is, selecteer dan die tijd, klik met de rechtermuisknop op de selectie en het menu vertelt je dat het 18:00 uur is in Londen (als je in de tijd van Londen bent) zone).

MyTimeZone is zo simpel. Het is een tool die één ding doet en het goed doet.

Op dit moment is MyTimeZone alleen beschikbaar voor Chrome, maar er wordt gezegd dat Safari- en Firefox-versies binnenkort beschikbaar zijn.

Luister naar de show voor meer informatie en laat ons weten hoe MyTimeZone voor u werkt.

Luister naar de show!

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

De belangrijkste afhaalrestaurants die in deze aflevering worden genoemd:

• Lees meer over Amanda op TheAdStrategist.com.
• Volg Amanda op Facebook.
• Verken publiek binnen de Facebook-advertentiebeheer.
• Ga aan de slag met Facebook Pixel.
• Luister naar onze podcast waar Amanda het over heeft Facebook Video Retargeting voor Live Video en meer.
• Uitchecken MyTimeZone.
• Bekijk onze wekelijkse Social Media Marketing Talk Show op vrijdag om 10.00 uur Pacific op Crowdcast of stem af op Facebook Live.
• Leer meer over Social Media Marketing World 2018.

Wat denk je? Wat vind je van de aangepaste doelgroepen van Facebook? Laat hieronder uw opmerkingen achter.