Hoe u uw Facebook-rendement op advertentie-uitgaven kunt meten: Social Media Examiner

Werken uw Facebook-advertentiecampagnes? Vraagt ​​u zich af hoe u nauwkeurig kunt rapporteren over de prestaties van Facebook-advertenties?

In dit artikel ontdekt u hoe u uw rendement op advertentie-uitgaven (ROAS) voor Facebook-advertentiecampagnes kunt meten.

Wat is het rendement op advertentie-uitgaven (ROAS)?

Rendement op advertentie-uitgaven (ROAS) is het online advertentie-equivalent van rendement op investering (ROI). Het is de hoeksteen die het succes van uw Facebook-advertenties meet, en of uw marketingdollars leveren positieve resultaten op voor uw bedrijf of branden gewoon een gat in uw bank account.

De Rapport over de sociale media-marketingsector voor 2018 ontdekte dat slechts 10% van de respondenten het er helemaal mee eens is dat ze de ROI van hun organische social media-inspanningen kunnen meten, waarbij 56% aangaf dat ze het onzeker of oneens waren met die bewering.

In tegenstelling tot organische marketinginspanningen, is het meten van de ROAS van uw Facebook-advertenties echter rechtstreeks gekoppeld aan uw Facebook-pixel en het bijhouden van conversies. Indien correct geïnstalleerd en afhankelijk van uw bedrijf, krijgt u directe, harde gegevens zodat u het weet precies hoe goed uw advertenties presteren en de algehele impact van uw Facebook-advertenties op uw bedrijf.

ROAS is gewoon de totale opbrengst die is gegenereerd met uw Facebook-advertenties (uw rendement) gedeeld door uw totale advertentie-uitgaven. Stel dat u in een maand $ 50.000 dollar uitgeeft aan Facebook-advertenties en dat ze $ 150.000 aan nieuwe verkopen voor uw bedrijf genereren. Dat is een 3x ROAS ($ 150.000 / $ 50.000).

Er is minder dubbelzinnigheid met Facebook-advertenties in vergelijking met organische socialemediamarketing, en daarom is het zo'n krachtig marketingkanaal. Jij kan volg uw ROAS tot op de cent door te meten hoeveel u erin stopt (advertentie-uitgaven) en hoeveel u eruit haalt (nieuwe inkomsten).

ROAS meten voor uw bedrijfstype

De bedrijven die op Facebook adverteren zijn onder te verdelen in twee hoofdcategorieën:

• Bedrijven die online een product of dienst verkopen waarvoor klanten direct op hun website betalen
• Serviceproviders die leads genereren en potentiële klanten buiten Facebook converteren via telefoon- of e-mailcommunicatiekanalen

Als uw bedrijf zich in de eerste bucket bevindt, is het meten van uw ROAS eenvoudiger omdat deze rechtstreeks wordt bijgehouden door uw Facebook-pixel en de aankoopconversie. Als u echter een servicegericht bedrijf bent dat leads genereert en converteert via Facebook, is het moeilijker om uw ROAS te meten vanwege een trackingkloof. U moet de leads volgen die converteren en deze handmatig koppelen aan uw Facebook-gegevens.

Laten we nu eens kijken hoe u ROAS voor beide soorten bedrijven kunt meten, en hoe u enkele van de bredere problemen met ROAS-metingen kunt aanpakken.

# 1: Facebook Pixel en Conversies bijhouden instellen

Voordat u uw ROAS kunt meten, moet u de Facebook-pixel op uw website instellen en installeren, evenals alle relevante conversiegebeurtenissen.

Als u een e-commercebedrijf bent dat Facebook gebruikt om productverkopen te genereren, moet u de acties voor e-commerce-evenementen hebben ingesteld, waaronder toevoegen aan winkelwagentje, afrekenen en kopen. Als u echter een servicebedrijf bent dat leads genereert, wilt u de leadgebeurtenisactie installeren.

Bekijk dit om de Facebook-pixel en andere relevante conversiegebeurtenissen te installeren stap-voor-stap handleiding. Nadat u de pixel op uw website en uw evenementen heeft geïnstalleerd, controleert u of ze correct worden geactiveerd. De eenvoudigste manier om dit te doen, is door navigeer naar uw pixeldashboard via het hoofdmenu van Ads Manager.

De volgende, selecteer je pixel en open het volledige dashboard. Onder de grafiekweergave ziet u de gebeurtenisacties die worden geactiveerd, samen met de status van elke gebeurtenis en het aantal ontvangen gebeurtenissen. Als ze correct zijn geïnstalleerd, zou de statuskolom Actief moeten zijn en wanneer de gebeurtenis voor het laatst is ontvangen.

Voor gebeurtenissen die niet correct worden geactiveerd en inactief worden weergegeven in de statuskolom, klikt u op de diagnostische optie boven de grafiekweergave om eventuele problemen met uw pixel- en gebeurtenisinstallatie te zien.

Zorg ervoor dat de aankoopwaarde wordt bijgehouden door uw pixel

Als uw bedrijf het aankoopevenement gebruikt om verkopen bij te houden, vereist het meten van ROAS effectief dat u de waarde van de aankopen op Facebook bijhoudt, niet alleen het aantal aankopen.

Om te controleren of de waarde van bestellingen via de pixel naar uw advertentieaccount wordt verzonden, klik op Details bekijken onder de actie Aankoopgebeurtenis.

Vervolgens in het pop-outvenster onder Parameter, zoek naar de parameter waarde en het aantal items, samen met inhoud-ID's en valuta.

# 2: Maak een aangepaste rapportagekolom in Facebook Ads Manager

Nadat de pixel- en gebeurtenisacties zijn ingesteld, wilt u een aangepaste rapportagekolom maken waarin de sleutel wordt weergegeven statistieken, waaronder het aantal aankopen, de conversiewaarde van die aankopen en het rendement op de advertentie besteden.

Om dit te doen, navigeer naar je Advertentiebeheer dashboard. Vervolgens klik op het vervolgkeuzemenu Columns: Performance en selecteer Kolommen aanpassen.

Het venster voor het maken van rapporten verschijnt. Het bestaat uit drie kolommen. Helemaal links staan ​​de statistiekencategorieën, in het midden staan ​​alle statistieken die u kunt rapporteren, en helemaal rechts staan ​​de specifieke statistieken in uw aangepaste rapportagekolom.

Ten eerste wilt u de ongewenste statistieken verwijderen die momenteel in de rapportagekolom staan. In de uiterst rechtse kolom, verwijder alles behalve deze 11 kernstatistieken:

• Campagne naam
• Levering
• Naam advertentieset
• Biedstrategie
• Begroting
• Laatste belangrijke bewerking
• Resultaten
• Bereiken
• Kosten per resultaat
• Bedrag uitgegeven
• Loopt af

Vervolgens voegt u de statistieken voor aankopen, conversiewaarde en ROAS toe. In het categoriegedeelte in de linkerkolom, selecteer Standaardgebeurtenissen onder Conversies.

In de middelste kolom ziet u een rij voor elk van de standaardactie voor gebeurtenissen. Scrol omlaag naar de rij ROAS kopen en schakel het selectievakje Totaal in. Vervolgens in de rij Aankopen, selecteer de selectievakjes voor Totaal, Kosten en Waarde.

Wanneer u deze statistieken selecteert, voegt Ads Manager ze toe aan uw aangepaste rapportagekolom helemaal rechts. Scrol omlaag naar de onderkant van die kolom om de segmenten te bewerken. In het veld Totale aankoop ziet u een uitsplitsing van deze statistieken per aankooptype, zoals mobiele app, website en offline (die allemaal zijn geselecteerd).

Als u alleen aankopen op uw website bijhoudt en niet via een mobiele app, offline of via een Facebook-winkel, deselecteer alle vakjes die zijn aangevinkt, inclusief website-aankopen. Dit lijkt misschien contra-intuïtief, maar u wilt gewoon de totale aankoopwaarde, niet de gesegmenteerde gegevens.

Doe hetzelfde voor de statistiek conversiewaarde voor aankopen en de statistiek ROAS voor inkoop. U zou een aangepaste rapportagekolom moeten hebben met:

• Campagne naam
• Levering
• Naam advertentieset
• Biedstrategie
• Begroting
• Laatste belangrijke bewerking
• Resultaten
• Bereiken
• Kosten per resultaat
• Bedrag uitgegeven
• Loopt af
• Aankopen via website (geen segmentering)
• Kosten per aankoop
• Aankopen conversiewaarde (geen segmentering)
• ROAS voor aankoop via website (geen segmentering)

Eindelijk wil je stel uw rapportagevenster in. Het attributievenster van 28 dagen klikken en 1-daagse weergave is standaard geselecteerd. Om een ​​goed beeld te krijgen van hoe uw campagnes en advertenties presteren, wilt u echter ook het weergavevenster van 28 dagen toevoegen.

Selecteer Venstervergelijking in de rechterbenedenhoek van het venster voor het maken van aangepaste rapporten. Vervolgens selecteer het selectievakje naast 28 dagen onder de kolom Weergeven.

Het laatste wat u moet doen, is klik op Opslaan als voorinstelling in de linker benedenhoek, geef uw aangepaste rapportagekolom een ​​naam (zoals "ROAS"), en klik op Toepassen.

# 3: Bepaal uw Facebook-ROAS voor aankopen

Nu wilt u de statistieken Aankoop en ROAS analyseren in uw nieuwe rapportagekolom. U ziet twee kolommen voor elke statistiek. De eerste kolom toont de resultaten voor het standaard attributievenster: klik van 28 dagen en weergave van 1 dag. De tweede toont de resultaten van de 28-dagenweergave.

Met ROAS-analyse wilt u eerst een bredere meting krijgen van hoe uw algehele Facebook-advertenties presteren en welk rendement u ziet. Om dit te analyseren, stel uw datumbereik in via de datumkiezer in de rechterbovenhoek. Welk datumbereik u instelt, hangt af van hoe diep u in Facebook-advertenties zit.

Als je net begint, selecteer je Lifetime. Maar als u al vijf of zes cijfers per maand op Facebook uitgeeft, kies Vorige maand om een ​​maandelijkse ROAS-analyse uit te voeren.

De volgende, kijk naar je totalenrij en tel uw twee ROAS-cijfers bij elkaar op om uw totale ROAS voor beide gegevensweergaven te krijgen. Uw ROAS wordt uitgedrukt als een decimaal, zoals 3,7. Dat betekent dat u voor al uw campagnes in de opgegeven periode een opbrengst van 3,7 keer op uw advertentie-uitgaven genereerde.

Als je een beetje een gegevensnerd bent zoals ik, kun je dit ook oplossen door de totalen van je aankoopconversiewaarde bij elkaar op te tellen om de totale gegenereerde inkomsten te krijgen. Verdeel dat vervolgens door uw advertentie-uitgaven om uw ROAS te krijgen.

# 4: Meet Facebook ROAS voor het genereren van leads

Als uw bedrijf in de eerder genoemde tweede categorie valt en u Facebook gebruikt om leads te genereren, is het meten van uw ROAS niet zo eenvoudig. Het begint op dezelfde manier als de bovenstaande methode: de pixel moet op uw website zijn geïnstalleerd en er moeten standaardevenementen worden ingesteld.

In plaats van aankoop- en e-commerce-evenementen, wilt u dat het opzetten van het leadconversiegebeurtenis voor contactpunten op uw website zoals de bevestiging van uw contactformulier en eventuele hoofdmagneten die u gebruikt om mensen op uw e-maillijst te krijgen.

Met dezelfde methode voor het bouwen van een aangepaste rapportagekolom als beschreven in stap 2 hierboven, maak een rapportagekolom met de leadgebeurtenisactie en eventuele aangepaste conversies die je hebt gemaakt voor stappen langs je hoofdtrechter.

Ga nu voor elk van uw leads die met succes een nieuwe klant of klant zijn geworden, na via welk marketingkanaal die nieuwe klant is gekomen en hoeveel ze waard zijn voor uw bedrijf.

Om dit eerst te doen Bekijk uw CRM- of e-mailmarketingsoftware om te zien wanneer ze aan uw lijst zijn toegevoegd. Vervolgens kruisverwijzing dat met uw Facebook-advertenties op dat moment door te kijken naar de lead aangepaste rapportagekolom je zojuist hebt gemaakt.

Gevolgtrekking

Het grootste probleem met hoe u momenteel uw rendement op advertentie-uitgaven op Facebook kunt meten (met behulp van de aankoop-ROAS metric) is dat het alleen de onmiddellijke aankoopwaarde rapporteert op dat specifieke moment in de tijd wanneer u de gegevens.

De sleutel tot het nauwkeurig meten van de echte impact van uw Facebook-advertenties (en elk marketingkanaal trouwens) is om te kijken naar de lifetime value van uw klant, die veel verder gaat dan hun eerste aankoop. ik noem het echte ROAS en het is meestal een veel hoger rendement vanwege de hogere levenslange waarde van de klant.

Stel dat u in een maand $ 10.000 uitgeeft aan Facebook-advertenties met een gemiddelde aankoopwaarde van $ 60 en een prijs per aankoop van $ 20. Die advertenties genereren 500 aankopen (nieuwe klanten) met een totale aankoopwaarde van $ 30.000. Dat is een drievoudige ROAS. Niet slecht.

Als uw klanten in de komende 12 maanden echter gemiddeld € 80 extra uitgeven, stijgt de aankoopwaarde van € 60 naar € 140. Wanneer u uw werkelijke ROAS meet, waren die 500 nieuwe klanten eigenlijk $ 70.000 waard voor uw bedrijf, omdat ze elk $ 140 hebben uitgegeven. Daarom, als u $ 10.000 uitgeeft om ze te verwerven, wordt uw echte ROAS 7X.

Als het gaat om het nemen van beslissingen over advertentie-uitgaven en het plannen van uw advertentiecampagnes, kijk dan niet alleen naar uw directe ROAS; Bereken in plaats daarvan uw echte ROAS. Om u te helpen de conversies die in uw bedrijf plaatsvinden beter te begrijpen en hoe deze kunnen worden toegeschreven aan Facebook als marketingkanaal, heeft Facebook de Attribution-tool geïntroduceerd. Raadpleeg deze handleiding voor meer informatie de Attribution-tool instellen en gebruiken om uw gegevens beter te begrijpen.

Het meten van Facebook ROAS is niet zo eenvoudig als het lijkt. Maar door de ROAS-aankoopmethode of de leadmethode te gebruiken (afhankelijk van uw bedrijf), kunt u het onmiddellijke rendement beoordelen dat uw Facebook-advertenties voor uw bedrijf genereren.

Als u de Attribution-tool naast deze methoden gebruikt en rekening houdt met de lifetime value van uw klant, kunt u de ware langetermijnimpact van uw Facebook-advertenties op uw bedrijf volledig begrijpen.

Wat denk je? Heeft u deze methode om Facebook ROAS te meten gebruikt om de effectiviteit van uw campagnes te beoordelen? Deel uw mening in de opmerkingen hieronder.

Meer artikelen over Facebook-advertenties:

• Leer hoe u een Facebook Ads Manager-rapport opstelt dat snel laat zien welke advertenties goed werken en welke u moet aanpassen.
• Ontdek vier manieren om uw kosten voor het werven van klanten te verlagen bij het opschalen van uw Facebook-campagnes.
• Lees hoe u geautomatiseerde regels instelt om de kosten van uw Facebook-advertentiecampagnes beter te beheren.